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lección Múltiple con Única Respuesta

Presenta cuatro (4) opciones de respuesta para escoger la única


correcta entre las demás opciones.
Según el video de AENOR, la nueva versión de la ISO
9001, presenta algunas de las siguientes novedades:
Seleccione una:
a. Logro de resultados, Pensamiento basado en el Liderazgo, Mayor
importancia al riesgo.

b. Orientación a resultados, Mayor Importancia del Liderazgo,


Pensamiento basado en el riesgo
c. Consecución de Metas, Pensamiento basado en el riesgo, Mayor
Importancia del Liderazgo

d. Logro de Objetivos, Enfoque basado en el mercado, Menor Importancia


del Liderazgo.
La POLÍTICA DE CALIDAD de una organización se podría definir como
Seleccione una:
a. Una garantía del producto o servicio que se ofrece a todos los clientes de la
organización como compromiso con su lealtad
b. La intención manifiesta de la alta dirección de una empresa de orientar la
organización y gestión de la misma, según un sistema de gestión que busca la
mejora continua, enfocado a la satisfacción de los clientes, de la propia
organización y de terceros implicados.
c. Una norma de servicio al cliente que se crea con el fin de establecer los
mecanismos de registro de quejas, sugerencias y felicitaciones.
d. Un compromiso estratégico orientado hacia la eficacia gerencial de la
organización y la eficiencia de los procesos.
Un compromiso estratégico orientado hacia la eficacia gerencial de la organización y la
eficiencia de los procesos.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
El riesgo es el efecto de la incertidumbre y dicha incertidumbre puede tener
efectos
Seleccione una:
a. Eficaces o efectivos Incorrecto.
b. Positivos o negativos Correcto.
c. Buenos o malos Incorrecto.
d. Negativos Incorrecto.

Pregunta 3
Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta

El análisis del contexto organizacional implica el desarrollo de un proceso que


permita recabar información del entorno externo, interno y de las partes
interesadas, con la cual se puede garantizar un adecuado diseño del sistema de
gestión de calidad alineado a la estrategia corporativa, para generar un alto
impacto en la perdurabilidad empresarial. Existen varias herramientas para llevar
a cabo el estudio del contexto de la organización. ¿Cuál de las siguientes
opciones contiene una herramienta que no es apropiada para llevar a cabo este
tipo de análisis?
Seleccione una:
a. Análisis PESTAL- Entrevistas con partes interesadas- DOFA
b. POAM – AMEF- Diamante de Porter – DOFA
c. DOFA-MEFI-MEFE-Análisis estructural de sectores estratégicos-PCI
d. Entrevistas con partes interesadas-Diamante de Porter – PCI - POAM

Pregunta 4
Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
En la siguiente imagen se aprecia los niveles de planeación básicos de las
empresas. ¿En que consiste la planeación Táctica?

Seleccione una:
a. Plan de calidad, protocolos de operaciones en seguridad,
ambiental
b. Mejoramiento, Control, Aseguramiento
c. Mapa de procesos, Caracterizaciones de procesos, mapa de
riesgos.
d. Directrices, políticas, lineamientos, objetivos, estrategia
corporativa

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