RESUMEN EJECUTIVO

 Nombre del Proyecto: Boutique de ropa femenina – “”

 Naturaleza de la Actividad Económica: Venta de Ropa Femenina de

exclusividad y a la moda.

 Ubicación de Local: Magisterio – Cusco – Perú

 Extensión: 80 m2

 Fecha de Inicio del Proyecto: 07.08.2018

 Vida Útil del Proyecto: 5 años (07/08/2023)

 Demanda de Venta Estimada: 50 prendas por semana, para el primer

año con un factor de 2.5

 Mercado Estratégico: Magisterio

 Segmento: Nivel comercial

 Margen Comercial: S/. 30.00 nuevos soles por prenda

 Capital de Trabajo Mensual: S/. 6, 000.00 nuevos soles

 Inversión Activo Fijo – Tangible: S/. --,000 nuevos soles

 Inversión Activo Intangible: S/. --,--- nuevos soles

 Inversión Total: S/. 170,000.00 nuevos soles

 Importe de Recursos Propios: S/. 50,000.00

 Importe por Financiamiento Bancario: S/.20,000.00 nuevos soles

 Tasa de Interés Bancario: Tasa efectiva Anual del 25% con 4 cuotas

anuales vencidas a arrebatir.

 Costo de oportunidad de la Inversión: 12% del importe invertido

 Vida del Proyecto Para Recupero de la Inversión: 5 años

 CAPITULO I

ESTUDIO DE MERCADO
1. Descripción del Bien o Servicio
1.1. ¿En qué consistirá?
La tienda ofrecerá prendas de última moda y de exclusividad para
mujeres jóvenes de clase media que estén interesadas no sólo en
adquirir indumentaria moderna, sino también en hacer sus compras en
un local con una excelente atención y un ambiente físico agradable.

1.2. ¿Para qué sirve?

El servicio sirve para satisfacer las necesidades de un público que
quiere ropa de alta calidad con la que puedan sentirse originales y
reflejar su gusto por la moda. Nuestro fin es crecer en conjunto con la
sociedad generando una conexión emocional con cada uno de nuestros
productos.

1.3. ¿Cuáles son sus características?

Nuestras principales características son: calidad de telas y texturas de
las mismas, atención personalizada, precios justos, originalidad de
diseños y un buen asesoramiento.

1.4. ¿Cuáles son sus sustitutos?

Entre sus posibles sustituto se tiene:

 Las tiendas de ropa en el “Real Plaza”

 Boutiques ubicadas en el centro de la ciudad
 Centros Comerciales

1.5. ¿En qué se diferencia de sus sustitutos?

 Contar con un ambiente innovador y agradable.
 Personal para de asesoramiento que puedan ayudar a personas
que buscan un estilo o una prenda específica para regalar por algún
motivo especial.
 Hacer que nuestros clientes se sientan a gusto y que entren a la
tienda sin ningún compromiso de compra.
 Mostrar a los clientes del porque debería comprar en nuestra
boutique y no en la de al lado.

2. El mercado Proveedor
2.1. Materias Primas
La boutique “” se basa en la venta de una variedad de ropa formal,
casual sport y deportiva femenina.

Los proveedores de confección:

 SOLUCIONES TEXTILES: Ofrece a las distintas instituciones

(Privadas o Públicas) la confección camisas, blusas, polos, etc.
para su empresa (Publicitarios o de Vestir) u organización así como
también ropa industrial. Cuentan con taller propio para atender los
diversos pedidos. Ubicado en 28 de Julio 245 La Victoria Gamarra
- Lima. Su forma de cobranza es contra entrega y a créditos.
 FERCHALE: Son una agrupación de empresas textiles y de
confecciones del Perú, son 43 empresas tanto de Gamarra como
externos que hacen todo tipo de confecciones. Ubicado en Av.
México 765 La Victoria Gamarra. Su forma de cobranza es contra
entrega y a créditos. Fabricante de: Blusas, pantalones, damas,
polos box, polos camiseros, polos deportivos, polos para señoritas,
polos pique.
 OTROS PROVEEDORES:

DE PUBLICIDAD, DASAKARD O FINE CARD, ubicados en centro

de Lima Av. Bolivia 148 stand 2158 -2167. Forma de pago al
contado.
2.2. Abastecimiento de electricidad, agua, telecomunicaciones
Entre las empresas que nos brindan servicio especializado de
suministros tenemos:

 Electro Sur Este S.A.: Empresa que distribuye energía eléctrica.

 EPS Seda Cusco S.A.: Empresa estatal en su rubor de servicio de
agua potable.
  Telefónica del Perú (Movistar): Empresa que presta servicio de
telefonía e internet.

3. Análisis del consumidor

3.1. Segmento identificado
El negocio se enfocará a la comercialización y asesoramiento de ropa
exclusiva y calidad para mujeres desde los 20 a 30 años que buscan
un estilo distinto dependiendo sus necesidades según la ocasión.

3.2. Necesidades, deseos del consumidor

La persona encargada de realizar las compras conoce cada una de las
necesidades y deseos del mercado; es por ello que es muy exigente al
momento de adquirir los productos adaptándolos a los cambios que
experimentan las modas.

3.3. Características de los clientes

 Los clientes poseen características únicas ya que son muy
exigentes en sus gustos y muy selectivos a la hora de adquirir los
productos que ofrece la tienda.
 Otra de las características de los clientes es que son exigentes en
lo que refiere a los costos de los productos por lo que se aplicara
todo lo concerniente a las políticas del cliente.
3.4. Lo que ofrecemos
 Uno de los aspectos que a los clientes les gusta de la empresa es
el ambiente agradable que generan los empleados al atenderlos
desde que llegan a las instalaciones hasta que culmina la venta.
 También en la boutique “” no existe una presión por parte de los
empleados para que los clientes compren sus productos.
 Otro aspecto que les gusta a los clientes es que los empleados les
ayudan a escoger las prendas que mejor van con su estilo.
4. Análisis de la Competencia
4.1. Competencia
Consideramos como competencia aquellos comerciantes que se
encuentran en la venta del mismo rubro de ropa, cuentan con ciertos
 productos similares al que ofreceremos, y es así que para el análisis de
la competencia hay que distinguir varios tipos de competidores.

4.2. Principales competidores

Para el análisis de la competencia se ha distinguido varios tipos
principales de competidores:
Los productos que la competencia ofrece tienen el mismo fin el cual
es cubrir las necesidades de vestuario. La única debilidad que esta
tiene es que últimamente ya no están diversificando su producto lo
cual provoca insatisfacción por parte de los clientes.
4.2.1. Competidores Primarios.
La boutique “” tiene cierto número de competidores que
ofrecen productos similares al que está planeado,
considerando a los que se encuentran en galerías, son ellos
quienes han tratado de diversificar sus productos no lo han
logrado correctamente debido a que los consumidores no
encuentran lo que desean, a lo que la boutique “l” ofrecerá
una amplia diversidad de productos, y esto convirtiéndose en
una ventaja, ya que esto le permite atraer nuevos clientes y
mantenerlos. Es de tomar en cuenta que los productos que se
venderá estarán de acorde de la moda del momento con
mucha variedad y precios muy competitivos.
Consideramos a los siguientes como nuestros competidores
primarios:

 Tiendas de ropa joven como la nuestra ubicadas en la

zona de influencia del establecimiento. Estos comercios
van a ser la competencia directa del negocio. Por tanto,
habrá que estudiar la zona escogida para su ubicación y
apostar por la diferenciación.
 Comercios independientes y tiendas tradicionales de
ropa. Se trata de establecimientos que compran las
prendas de ropa directamente a los fabricantes y realizan
una venta multimarca. Algunas de nuestras ventajas con
 respecto a ellos es que sus productos suelen ser poco
diferenciados, tienen poca variedad y precios poco
competitivos.
 Tiendas especializadas. Es el competidor más fuerte para
nosotros, ya que disponen de un surtido muy amplio de
prendas con una estrategia de precios ajustados,
incluyendo además en la oferta algunos servicios
adicionales.

4.2.2. Competidores Secundarios.

Los competidores en este ramo son muchos pero estos no
afectarana la tienda ya que si bien es cierto que estos se
dedican a la venta del mismo producto este no cubre las
expectativas que los clientes potenciales tienen, aunque
representa una parte de mercado pequeña somos
conscientes que influyen de nuestras toma de decisiones.
Consideramos a los siguientes como nuestros competidores
secundarios:
 Mercados. Su baza principal es la competitividad de sus
precios, aunque su oferta no esté tan especializada en
ropa.
 Venta ambulante. Aunque representa un sector
minoritario y no exigente lo consideramos como
competencia.

4.3. Análisis comparativo

4.3.1. Fortalezas de la competencia
 Calidad del Producto
El producto que vende la competencia se considera que
es de calidad porque este es diseñado por empresas
reconocidas a nivel nacional e internacional.
 Características de Venta
 Cuenta un mayor número de empleados.
  Existe más opciones de venta por parte de la
competencia debido a que esta cuenta con más
líneas de producto.
 Distribución
La ubicación geográfica de la competencia es estratégica
ya que está ubicada en una zona céntrica del Cusco;
además de ello las instalaciones son amplias y están
ambientadas acorde a lo que se vende.
 Publicidad
La competencia cuenta con un empaque propio lo cual
permite posicionar la tienda en la mente de las personas.
4.4. Competitividad
4.4.1. Debilidades de la competencia
 Características de producto
En muchos casos por la falta de actualización de los
inventarios conduce a la competencia a que pierda
aceptación de su producto por parte del cliente lo cual
provoca la pérdida total o parcial del mismo.
 Actitud del consumidor
Dedicarse a la comercialización de ropa no es tarea fácil
debido a las distintos gustos y exigencias que tiene cada
cliente, lo que conlleva a crear una actitud agradable y de
respeto hacia el cliente; en muchas ocasiones la
competencia no cumple con estos requisitos a tal grado
que si una persona llega una vez a la tienda en la mayoría
de los casos ya no quiere regresar.
 Promociones
Para este tipo de producto difícilmente la competencia
ofrece promociones ya que muchas veces los
proveedores brindan a la competencia promociones pero
a estos no le parecen favorables y no las aceptan.
4.5. Análisis de precios
4.5.1. Precio
Nuestro precio es un tanto relativo al promedio del mercado y en
algunos casos con un margen mínimo de ganancia .Es un precio
aceptable para el consumo de la gente con una solvencia
económica relativamente buena y alta a quienes nos estamos
dirigiendo.
Lo determinamos teniendo en cuenta:
Nuestro precio de costo
 Ganancias
 Gastos diversos de suministros
 Precio promedio de mercado
 De acuerdo al gusto del cliente
 CAPÍTULO II

PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

1. Visión
“Ser una boutique ampliamente reconocida en el mercado mendocino de
indumentaria, en constante crecimiento y distinguida por brindar a nuestras
clientas una experiencia de compra inigualable”

2. Misión
“Satisfacer las necesidades de vestimenta y de moda de las mujeres
mendocinas, ofreciendo prendas de última tendencia y de calidad, a precios
competitivos, proporcionándoles además una atención personalizada de
excelencia. Buscamos superar las expectativas de quienes compren en
nuestro local”.

3. Valores
Incitar al desarrollo de valores a nuestros corporativo para obtener un
marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización con
honradez, responsabilidad, integridad, confianza, orden.

4. Objetivos estratégicos
 Elaborar un estudio de mercado constante y a fondo, es decir ir
conociendo aún más lo que buscan nuestro público objetivo como son:
Mujeres.
Con un estilo moderno de vestir.
Con un monto específico por gastar según la ocasión.
Con una necesidad de asesoramiento de la moda, etc.
 Elaborar estrategias continuas de mercado para definir la
comercialización de este producto aumentando cada vez más,
resaltando su servicio y diferenciación.
 Incentivar y generar curiosidad por la innovadora propuesta de una
empresa que apuesta por el bienestar, creando la necesidad en el
consumidor de adquirir nuestra ropa, enfatizando que es un producto
creativo, original, innovador y poco común en este entorno comercial.
 Adelantarse a las novedades que el mercado nos exige.
  Generar un reconocimiento de nuestra marca.
 Obtener un amplio grupo de clientes.
 Desarrollar un mayor crecimiento de la calidad.
 Generar costos competitivos.
 Aprovechar el auge de la moda.
4.1. Objetivos a Corto Plazo
 Variedad de estilos.
 Generar experiencias positivas en todos los contactos con los
clientes
 Satisfacer al máximo las necesidades del consumidor con un
servicio de calidad de nuestros productos.
 Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, mediante capacitaciones para una mejor atención
personalizada a nuestro cliente.
 Formar alianzas estratégicas con nuestros proveedores con la
finalidad de obtener productos de buena calidad y aun mejor
precio al momento que sea requerido.
4.2. Objetivos a Mediano Plazo
 Recuperar nuestro capital de inversión.
 Generar utilidades para mantener la solidez financiera, impulsar
el crecimiento.
 Fidelización de clientes.
 Mantener un buen clima empresarial y de confianza que
promueva la innovación y la mejora continua.
4.3. Objetivos a Largo Plazo

 Crecimiento en activos.
 Incremento de nuestras ventas.

 Ampliación de nuevas sucursales.

5. Estrategias del Negocio

Mediante estas, buscamos conocer las necesidades actuales y futuras de
nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos
de mercado potenciales y valorar el potencial e interés de esos mercados.
También buscamos orientar a nuestra empresa hacia la introducción y
conocimiento de nuestra marca teniendo así más oportunidades y poder
diseñar un plan para los objetivos buscados de acuerdo a la misión, visión y
valores de la misma. Para esto la boutique “” cuenta con una misión y visión
definida.

5.1. Estrategias de Desarrollo

Nuestro producto se inclina por la estrategia de la DIFERENCIACIÓN,
ya que a diferencia de las demás boutiques de ropa femenina, es un
producto distinto, el cual lo pueden adquirir con todas las facilidades
que un comprador requiere, teniendo a la vez el plus que la
competencia directa no lo tiene.

5.2. Estrategias de crecimiento

En esta estrategia nos inclinaremos por la Estrategia de Integración
Horizontal, ya que reforzaremos la posición competitiva que está muy
involucrada con el mercado actual, pudiendo así controlar a nuestros
competidores directos, pidiendo a la vez nuestra exclusividad como
boutique.
 FODA - DAFO
OPORTUNIDADES
1. Proveedores con buenos precios de F1-O1: Productos de calidad a bajo
servicio.
2. Crecimiento del Mercado de
comercio (textil) y moda.
3. Expansión de la boutique
AMENAZAS
1. La competencia con mejor F5-A1: Con nuestro conocimiento de D1-A4: Realizar el marketing mix
infraestructura.
2. La competencia tiene años en el mercado eliminando las amenazas A1 , lindo, chic para nuestro público objetivo.
mercado.
3. Variedad de competencia sustituta.
4. Ser una empresa nueva.
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Productos de excelente calidad. 1. Desconocimiento de la marca.
2. Personal calificado en 2. El local no es de nuestra propiedad
asesoramiento personalizado y mensualmente parte de nuestra
(Estudiantes de diseño de
moda). inversión, va los arrendatarios.
3. Disponibilidad de nuestro
estilo de ropa durante todo el 3. Falta de información con este
año, acorde con los cambios estilo de venta.
de la moda.
4. Buena ubicación de la tienda.
5. Servicio post-venta.
6. Excelente preparación en
atención al cliente.
D1-O1: Realizar alianzas estratégicas con
costo que permite competir con otras nuestros proveedores.
boutiques.
D2-O2-O3: En un largo plazo ampliación de
F2-F5-03: Para el desarrollo de nuevas sucursales.
expansión se iniciara primero por
páginas sociales, para ver así que
aceptación tenemos en otro distrito.
F4-O2-F1: Se buscara desarrollar
mejorar en la atención y bienestar del
cliente.
estilo y moda, buscaremos fidelizar
clientes para posicionarnos dentro del D2- A1: Se Diseñara un ambiente cálido
Y A3.
F4-A2: Con el servicio de
diferenciación que ofrecemos se
lograra eliminar A3.
Las 5 fuerzas de PORTER

 Amenaza de entrada de nuevos competidores.- La boutique “”, es en

estos momentos una tienda nueva de ventas en el sector comercio de
prendas de vestir para dama, así como ella vendrán otros, tal vez igual,
similar. Nos intentaran copiar o tendrán otras novedades, para esto se
realizaran la pre venta, la investigación del sector, deseando saber lo que
desea el cliente, para así no defraudarlos, y seguir manteniendo a
nuestros cliente satisfecho.

 Productos Sustitutos.- Los productos sustitutos, estarán siempre en el

mercado, pero no tendremos inconvenientes, puesto que las prendas
ofrecidas en la boutique “” (polos y blusas), son las más adquiridas en el
mercado.

 Poder de negociación de los clientes.- La boutique “”, realizo la

investigación (encuestas) del medio de pago, el cual nos dio como
resultado en un 46.7% que las mujeres realizan pagos en efectivo. Como
somos una empresa nueva la forma de cobro será en efectivo. Para el
33.33% que pagan con tarjetas de débito, se obtendrá en un mediano
plazo la máquina de POS (fijo ó inalámbrico), para cobro de tarjetas.

 Poder de negociación con proveedores.- Nuestros proveedores están

ubicados en el distrito de la Victoria – Emporio de Gamarra, estos tienen
diversidad de formas de trabajar y cobrar. El personal administrativo de
“”, realizara los acuerdos de pago en el momento del requerimiento, y su
cancelación a estos será contra entrega (entrega las prendas en tienda y
se paga en el instante), ya que se ha encontrado (nos asesoraron), esta
facilidad. Las fechas de entregas son factibles para nosotros entre 12-15
días.

 Rivalidad de competidores.- La empresa “”, y sus involucrados, no

estaremos, con la actitud de rivalidad, chismes, malos gestos y otros.
Incentivaremos a que nuestro personal resalte por los buenos modales,
excelente valores y otras virtudes que se tenga. Para no tener asperezas
con nadie, trabajando en un ambiente grato.
6. Fuentes Generadoras de las Ventajas Competitivas

En esta sección se explican las estrategias que la empresa debería

implementar en esta propuesta.

A nivel de negocios, se encuentran todas las actividades necesarias para

acrecentar la posición competitiva dentro del sector industrial y el mercado,
apuntando todos los esfuerzos a lograr una ventaja competitiva a largo plazo.
Se definen las estrategias relacionadas con los servicios y además de los
mercados o segmentos elegidos.
 CAPÍTULO III

PLAN DE MARKETING