Objetivos por área funcional:

Gerencia general: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir,

controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la
empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto
durante la jornada de trabajo.
Gerencia de venta y compras: adquirir insumos, a cantidades
necesarias, llevar un buen inventario, y manejo de reclamaciones al
menor tiempo y con mejor resolución.
Recursos humanos: es contribuir al éxito de la empresa y para esto
tiene que proveer, mantener y desarrollar un recurso humano
altamente calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la
Institución a través de la aplicación de programas eficientes de
administración de recursos humanos, así como velar por el
cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en materia de
competencia.
Gerencia de distribución: se encargan de organizar la recepción,
almacenamiento y entrega de bienes a los clientes o puntos de venta.
Pueden ser empleados por fabricantes, minoristas o empresas
mayoristas que utilizan sus propios medios de transporte
Manual de operaciones:
JORGE LUIS CAMPO SOLIS. (12 de agosto de 2013).
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL CICLO DE
INVENTARIOS Y ALMACENAMIENTO DE LA EMPRESA DISPAL
LTDA.
SANTIAGO DE CALI.
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE
CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Recuperado de
https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/5316/1/TCT01699.pdf
Sistema de puestos
Puesto Características
Gerente Tiene que ser una persona con
General principios y ética que no revele
información importante acerca
de la empresa, así como tener
los conocimientos, actitud y
aptitudes propias de un
buen empresario.
Gerente de Debe ser una persona con
Compra y bastante capacidad de
ventas negociación, carisma,
desinhibida, pero prudente,
analítica y bien relacionada.
Perfil del puesto
Formación Académica
Graduado Ingeniería
Experiencia Previa
De 5 a 8 años de
experiencia en el cargo o en
posiciones similares.
Como requisito del puesto
debe tener Licenciatura en
Administración de
Empresas, Negocios o
Contador.

Gerente de Persona que maneja la Formación Académica

finanzas información contable y Contador general
financiera, para la elaboración Experiencia previa
del estado financiero y análisis de 5 años.
correspondientes.
Recursos Debe ser una persona Formación Académica
Humanos creativa, con carisma. Capaz Licenciatura en
de dirigir, controlar y supervisar Comunicación,
la aplicación de la Administración de
normatividad y política de Empresas.
administración de recursos
humanos, orientada a optimizar
el desempeño y el desarrollo del
personal.

Gerente de Debe ser una persona Formación Académica Lic.

distribución comprometida con su trabajo y en administración de
consiente de la importancia de Empresas, Ing. Industrial y
su labor, ya que algún error o de Procesos, Ing.
falta de atención oportuna, Industrial en Producción,
puede representar grandes Experiencia previa
pérdidas a la empresa. No de 3 años.
puede compartir
información con alguna persona
ajena a la empresa que no sean
los asesores externos y sin
previa autorización del Director
General.
Modelo gerencial:
BENCHMARKING
Mediante el uso de este modelo se busca un proceso continuo de
medición de productos, servicios y prácticas. Contra los competidores
de nuestra región o aquellas compañías reconocidas como líderes en
la venta y distribución materiales, herramienta y equipo de
construcción.
Un factor importante es la medición, ya que esta está implicada en el
proceso de benchmarking, pues se tienen que medir los procesos
propios de nuestra empresa y los de otras empresas para poder
compararlos y competir. Se busca tener un margen más amplio en que
hace falta mejorar, ya sea en la atención al cliente o el tiempo de
entrega de nuestros productos.
Y finalmente la razón por la que se optó por el benchmarking se debe
a que se quiere lograr una empresa reconocida con crecimiento
estable y ser de las mejores empresas o una más competitiva en la
venta de materiales, herramienta y equipo de construcción.
Técnicas gerenciales:
La siguiente es una opción del proceso de Benchmarking, que se
puede aplicar a una organización:
Determinar en qué actividades se debe hacer Benchmarking.
Establecer qué actividades importantes de la organización son
aquellas cuya mejora permitiría al negocio ganar más mediante el
Benchmarking.
Determinar los factores clave a medir. Establecer los factores clave o
piloto de las actividades más importantes de la organización
orientadas al valor.
Identificar a las compañías con prácticas más avanzadas. Las
prácticas avanzadas pueden encontrarse en los competidores o en
empresas de sectores distintos que realicen extremadamente bien las
actividades de valor.
Medir la actuación de las compañías con prácticas más avanzadas. En
este punto se deben medir las prácticas más avanzadas de las
compañías en términos que permitan, no sólo cuantificar las ventajas
sino también comprender por qué y cómo se consiguen tales
resultados.
Medir la propia actuación. Se deben medir las ventajas que se están
ofreciendo como compañía y compararlas con las mejores de las
empresas que se están estudiando en el Benchmarking. De esta
manera se podrá determinar qué medidas tomar para implementar las
mejores prácticas.
Desarrollar un plan que contenga estrategias, tácticas y soluciones
para igualar y superar las prácticas más avanzadas que han sido
identificadas previamente.
Obtener el compromiso por parte de la dirección y los empleados.
Para obtener los mejores resultados es de suma importancia que
todos los niveles de la organización que están involucrados en el plan
de Benchmarking se comprometan seriamente con el mismo.
Poner en práctica el plan y supervisar resultados. Desarrolle el plan
como ha sido estructurado y supervise los resultados.

Ruta crítica
PERT