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Comenzado el domingo, 7 de octubre de 2018, 19:05

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 7 de octubre de 2018, 20:07

Tiempo empleado 1 hora 2 minutos

Calificación 9,00 de 10,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El departamento de servicio al cliente de una empresa cuenta con tres empleados: Juan,
Luisa y Aura. La semana anterior atendieron 280 llamas telefónicas y 76 correos
electrónicos. En promedio cada llamada tuvo una duración de 2 minutos y 40 segundos;
mientras que la atención a cada correo les tomo en promedio 3 minutos y 20 segundos. En
la siguiente tabla se relacionan las actividades realizadas por los trabajadores la semana
anterior.

Empleado Llamadas telefónicas atendidas Correos electrónicos atendidos


Juan 110 12
Luisa 80 26
Aura 90 38

La expresión que permite calcular el tiempo promedio (en minutos) dedicado por Juan la
semana pasada a atender llamas telefónicas es:
Seleccione una:
a. (110*2)+(100*0,4*60)
b. (110*2)+(100*40*60)
c. (110*2.4*60)

d. (110*2)+(110*40/60)
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: (110*2)+(110*40/60)
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La agencia de salud de cierta ciudad ha recopilado información sobre las 4 principales
enfermedades que causan la muerte a los ciudadanos, tipificadas como A, B, C y D. En
los últimos 5 años el número de ciudadanos diagnosticados con las enfermedades A, B, C
y D fue 2400, 2300, 140 y 100 respectivamente. El 64% de los ciudadanos que se
diagnosticaron con D murieron. La siguiente gráfica muestra el porcentaje de muertes
asociadas a cierta enfermedad.

El secretario de Salud Afirma que en los últimos 5 años la enfermedad que causo mayor
número de muertes en los ciudadanos fue A. Esta afirmación:

Seleccione una:
a. Si es correcta, porque el numero de muertes ocasionadas por A es el doble que las
ocasionadas por C
b. No es correcta, porque la enfermedad que causo mayor numero de muertos fue D con
el 64%.
c. Si es correcta, porque el numero de muertes ocasionadas por A supera en 164 el

numero de muertes ocasionadas por B


d. No es correcta, porque el numero de muertes ocasionadas por A es menor que el
numero de muertes ocasionadas por D .
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Si es correcta, porque el numero de muertes ocasionadas por A
supera en 164 el numero de muertes ocasionadas por B

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El departamento de servicio al cliente de una empresa cuenta con tres empleados: Juan,
Luisa y Aura. La semana anterior atendieron 280 llamas telefónicas y 76 correos
electrónicos. En promedio cada llamada tuvo una duración de 2 minutos y 40 segundos;
mientras que la atención a cada correo les tomo en promedio 3 minutos y 20 segundos. En
la siguiente tabla se relacionan las actividades realizadas por los trabajadores la semana
anterior.

Empleado Llamadas telefónicas atendidas Correos electrónicos atendidos


Juan 110 12
Luisa 80 26
Aura 90 38

El coordinador de servicio al cliente considera que Juan fue quien en promedio gasto
mayor tiempo atendiendo llamas telefónicas y correos electrónicos. Esta afirmación:
Seleccione una:
a. No es correcta, porque Juan gasto aproximadamente 20 minutos mas que Luisa y 20
minutos menos que Aura.
b. No es correcta, porque Juan gasto aproximadamente 33 minutos mas que que Luisa y

33 minutos menos que Aura


c. Si es correcta, porque Juan gasto aproximadamente 20 minutos mas que Luisa y 33
minutos mas que Aura.
d. Si es correcta, porque Juan gasto aproximadamente 33 minutos mas que Luisa y 20
minutos mas que Aura.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: No es correcta, porque Juan gasto aproximadamente 33 minutos
mas que que Luisa y 33 minutos menos que Aura

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El departamento de servicio al cliente de una empresa cuenta con tres empleados: Juan,
Luisa y Aura. La semana anterior atendieron 280 llamas telefónicas y 76 correos
electrónicos. En promedio cada llamada tuvo una duración de 2 minutos y 40 segundos;
mientras que la atención a cada correo les tomo en promedio 3 minutos y 20 segundos. En
la siguiente tabla se relacionan las actividades realizadas por los trabajadores la semana
anterior.

Empleado Llamadas telefónicas atendidas Correos electrónicos atendidos


Juan 110 12
Luisa 80 26
Aura 90 38
El coordinador de servicio al cliente debe emitir una anotación negativa a los subalternos
que dediquen mas de 6 horas semanales a atender llamas telefónicas y correos
electrónicos según las políticas de la empresa. Por lo cual, se emitió una anotación
negativa a Aura. Este procedimiento:
Seleccione una:
a. Fue correcto, porque Aura gasto un poco más de 6 horas la semana anterior atendiendo

llamas telefónicas y correos electrónicos.


b. No fue correcto, porque Aura se esmeró en su trabajo, pero el coordinador no valora su
esfuerzo.
c. Fue correcto, porque Aura gasto un poco más de 8 horas la semana
anterior atendiendo llamas telefónicas y correos electrónicos.
d. No fue correcto, porque Juan gasto un poco más de 7 horas, pero a él no se le emitió
anotación negativa.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Fue correcto, porque Aura gasto un poco más de 6 horas la
semana anterior atendiendo llamas telefónicas y correos electrónicos.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El departamento de servicio al cliente de una empresa cuenta con tres empleados: Juan,
Luisa y Aura. La semana anterior atendieron 280 llamas telefónicas y 76 correos
electrónicos. En promedio cada llamada tuvo una duración de 2 minutos y 40 segundos;
mientras que la atención a cada correo les tomo en promedio 3 minutos y 20 segundos. En
la siguiente tabla se relacionan las actividades realizadas por los trabajadores la semana
anterior.

Empleado Llamadas telefónicas atendidas Correos electrónicos atendidos


Juan 110 12
Luisa 80 26
Aura 90 38

El coordinador pidió a sus subalternos no tardar mas de 3 minutos en la atención a las


llamadas telefónicas. Sin embargo, Aura estableció que la desviación estándar del tiempo
gastado en las llamadas telefónicas es de 35 segundos (la desviación estándar es una
medida del grado de dispersión de los datos respecto al promedio). Por lo que ella afirma,
que las llamadas con duración menor a 3 minutos y 15 segundos estarían en un rango
prudente de duración. Esta afirmación:
Seleccione una:
a. No es correcta, porque la duración de las llamadas debe ser menor a 35 segundos
b. Es correcta, porque la duración de las llamadas es aleatoria, por lo que la mayoría de
llamadas deben tener una duración entre 2 minutos 5- segundos y 3 minutos-15

segundos.
c. Es correcta, porque la duración promedio de las llamadas es de 3 minutos-15 segundos
según la corrección de Aura.
d. No es correcta, porque la duración promedio de las llamadas es de 2 minutos-40
segundos y no puede existir una llamada de mayor duración
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es correcta, porque la duración de las llamadas es aleatoria, por
lo que la mayoría de llamadas deben tener una duración entre 2 minutos 5- segundos y 3
minutos-15 segundos.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En estadística el coeficiente de correlación de Pearson es una medida de la relación de
dependencia lineal entre dos variables. El valor del coeficiente de correlación varía en el
intervalo [-1,1]. cuando tiende a 1, indica una dependencia directa entre las dos variables,
cuando una de ellas aumenta la otra también lo hace en proporción constante; cuando
tiende a -1, indica una dependencia inversa entre las dos variables, cuando una de ellas
aumenta, la otra disminuye en proporción constante. Las empresas de televisión miden su
audiencia a partir del “Rating”: A partir de una muestra se establece el porcentaje de
televisores que sintonizan un medio especifico. Durante los primeros 9 meses del año se
estableció el Rating de los canales A y B en la franja premium de la televisión colombiana.
En total la muestra fue de 2020 televisores. La siguiente gráfica muestra el
comportamiento de la serie de tiempo:

En el primer mes, el rating fue de 30% y 32% para los canales A y B respectivamente. La
expresión que permite determinar el número de televisores de la muestra
que NOsintonizaron estos canales es:
Seleccione una:
a. 2020*100/38
b. (2020-100)/38

c. 2020*38/100
d. (38+100)/2020
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: 2020*38/100

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En estadística el coeficiente de correlación de Pearson es una medida de la relación de
dependencia lineal entre dos variables. El valor del coeficiente de correlación varía en el
intervalo [-1,1]. cuando tiende a 1, indica una dependencia directa entre las dos variables,
cuando una de ellas aumenta la otra también lo hace en proporción constante; cuando
tiende a -1, indica una dependencia inversa entre las dos variables, cuando una de ellas
aumenta, la otra disminuye en proporción constante. Las empresas de televisión miden su
audiencia a partir del “Rating”: A partir de una muestra se establece el porcentaje de
televisores que sintonizan un medio especifico. Durante los primeros 9 meses del año se
estableció el Rating de los canales A y B en la franja premium de la televisión colombiana.
En total la muestra fue de 2020 televisores. La siguiente gráfica muestra el
comportamiento de la serie de tiempo:

El director de mercadeo del Canal A sugiere que el valor absoluto del coeficiente de
correlación de Pearson tuvo un valor cercano a 1 entre el Rating y el tiempo (durante los
últimos 9 meses). Esta afirmación:
Seleccione una:
a. No es correcta, porque el Rating del canal A tuvo una media aritmética mayor a 10%.
b. No es correcta, porque el Rating del canal A genera un triangulo rectángulo mas no
linea.
c. Si es correcta, porque desde el cuarto mes, el Rating de B fue mayor que el Rating de
A.
d. Sí es correcta, porque el Rating del canal A tiene un comportamiento aproximadamente

lineal en el tiempo.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Sí es correcta, porque el Rating del canal A tiene un
comportamiento aproximadamente lineal en el tiempo.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En estadística el coeficiente de correlación de Pearson es una medida de la relación de
dependencia lineal entre dos variables. El valor del coeficiente de correlación varía en el
intervalo [-1,1]. cuando tiende a 1, indica una dependencia directa entre las dos variables,
cuando una de ellas aumenta la otra también lo hace en proporción constante; cuando
tiende a -1, indica una dependencia inversa entre las dos variables, cuando una de ellas
aumenta, la otra disminuye en proporción constante. Las empresas de televisión miden su
audiencia a partir del “Rating”: A partir de una muestra se establece el porcentaje de
televisores que sintonizan un medio específico. Durante los primeros 9 meses del año se
estableció el Rating de los canales A y B en la franja premium de la televisión colombiana.
En total la muestra fue de 2020 televisores. La siguiente gráfica muestra el
comportamiento de la serie de tiempo:

El director de mercadeo del Canal B afirma que del tercer mes en adelante el
comportamiento del Rating de los canales A y B tuvo una correlación negativa. Esta
afirmación:
Seleccione una:
a. No es correcta, porque el Rating de A es mayor al de B solamente en el tercer mes.
b. No es correcta, porque el Rating de B no tiene una dependencia lineal en los nueve
meses.
c. Si es correcta, porque al aumentar el Rating de B disminuye el de A en proporción

aproximadamente constante.
d. Si es correcta, porque el Rating de A es menor al de B desde el cuarto mes.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Si es correcta, porque al aumentar el Rating de B disminuye el
de A en proporción aproximadamente constante.

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En estadística el coeficiente de correlación de Pearson es una medida de la relación de
dependencia lineal entre dos variables. El valor del coeficiente de correlación varía en el
intervalo [-1,1]. cuando tiende a 1, indica una dependencia directa entre las dos variables,
cuando una de ellas aumenta la otra también lo hace en proporción constante; cuando
tiende a -1, indica una dependencia inversa entre las dos variables, cuando una de ellas
aumenta, la otra disminuye en proporción constante. Las empresas de televisión miden su
audiencia a partir del “Rating”: A partir de una muestra se establece el porcentaje de
televisores que sintonizan un medio específico. Durante los primeros 9 meses del año se
estableció el Rating de los canales A y B en la franja premium de la televisión colombiana.
En total la muestra fue de 2020 televisores. La siguiente gráfica muestra el
comportamiento de la serie de tiempo:

El técnico de luces del canal A, afirma que el coeficiente de correlación de Pearson entre
las variables Rating y tiempo, alcanzará valores mayores a 1 al comenzar el siguiente año.
Esta afirmación:

Seleccione una:
a. Si es correcta, porque se espera que el Rating de A cada vez sea menor que el Rating
de B.
b. No es correcta, porque el coeficiente de correlación de Pearson tiene un rango entre -1
y 1.

c. No es correcta, porque el Rating de A a disminuido los últimos 9 meses.


d. Si es correcta, porque el Rating del canal A a disminuido de manera proporcional en el
tiempo, por lo que el indice de correlación sera mayor a 1 .
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: No es correcta, porque el coeficiente de correlación de Pearson
tiene un rango entre -1 y 1.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La agencia de salud de cierta ciudad ha recopilado información sobre las 4 principales
enfermedades que causan la muerte a los ciudadanos, tipificadas como A, B, C y D. En
los últimos 5 años el número de ciudadanos diagnosticados con las enfermedades A, B, C
y D fue 2400, 2300, 140 y 100 respectivamente. El 64% de los ciudadanos que se
diagnosticaron con D murieron. La siguiente gráfica muestra el porcentaje de muertes
asociadas a cierta enfermedad.

La expresión que permite calcular el numero de personas que han muerto debido a las
enfermedades A, B, C y D durante los últimos 5 años es:
Seleccione una:
a. (2400 + 2300 + 140 + 100)*(0,26 + 0,2 + 0,45 + 0,64)
b. (2400 + 2300 + 140 + 100)/(0,26 + 0,2 + 0,45 + 0,64)
c. (2400*0,26) + (2300*0,2)+(140*0,45) + (100*0,64)
d. (2400/0,26) + (2300/0,2)+(140/0,45) + (100/0,64)
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: (2400*0,26) + (2300*0,2)+(140*0,45) + (100*0,64)