INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

MISANTLA
ASIGNATURA:
Administración y Técnicas de
Mantenimiento
TITULAR: Ing. Jorge Roa Díaz.
NOMBRE DEL TRABAJO:
Trabajo de Investigación
UNIDAD No. 1
Evolución y Taxonomía del Mantenimiento
PERIODO: Enero - Junio 2018.
OPCIÓN: Primera Oportunidad
CARRERA: Ingeniería Electromecánica
SEMESTRE: 4to. GRUPO: 404
PRESENTA:
Pedrero Colorado Vangelis
Porcentaje Obtenido:

Fecha de entrega: 6 de Febrero 2018

 INTRODUCCION
Desde hace mucho tiempo el hombre a utilizado la idea del mantenimiento,
tanto para ahorrar costos como para maximizar la vida útil de las herramientas y
maquinarias, en el tiempo actual el hombre ha transitado por grandes cambios y
avances en el ramo del mantenimiento. El mantenimiento es la actividad humana
que garantiza un servicio dentro de la calidad esperada, es una acción eficaz
para mejorar aspectos operativos relevantes de un establecimiento tales como
funcionalidad, seguridad, productividad, confort, salubridad e higiene y otorga la
posibilidad de la racionalizar costos de operación; el mantenimiento debe ser
tanto periódico como permanente.
Las actividades básicas en las que se centra el mantenimiento son:

• Limpieza
• Inspección
• Ajuste
• Cambio
Una empresa es una entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como
factores de producción de actividades industriales o mercantiles o para la
prestación de servicios; en la cual, su razón de ser es la de brindar u ofrecer un
producto de calidad.
Toda empresa debe de o cuenta con un proceso administrativo el cual se divide
en las siguientes etapas:

• Planeación
• Organización
• Dirección
• Control
Algunas empresas emplean una técnica conocida como JIT o “Just In Time” por
sus siglas en inglés que significa “Justo a Tiempo”, este método es un sistema
de organización de la producción en las fabricas en la cual los insumos o
productos del cliente, llegan “Justo a Tiempo”, eso siendo poco antes de que se
usan y solo en cantidades necesarias. Esto reduce o hasta elimina la necesidad
de bodegar y luego mover los insumos de la bodega de la línea de producción,
conduciendo así a reducir los costos de la gestión y la inversión en inventarios.
El Mantenimiento Productivo Total (TPM) es una filosofía de mantenimiento
cuyo objetivo es eliminar las perdidas en producción debidas al estado de los
equipos, es decir, mantener los equipos en disposición para producir a su
capacidad máxima productos de la calidad esperada, sin paradas no
programadas:

• Cero Averías
 • Cero tiempos muertos
• Cero defectos achacables a un mal estado de los equipos
• Sin perdidas de rendimiento o de capacidad productiva debido al estado
de los equipos
Dicha y conocida la información anterior se puede proseguir a relatar el trabajo
de investigación realizado.
El objetivo de este trabajo de investigación es el de conocer como es que se
aplican los conocimientos vistos en clase, en empresas reales como lo son
pequeños talleres o hasta en industrias o fábricas. Para la realización de este,
se acudió a un taller-refaccionaria de bicicletas llamado “Bicipartes Cosmos” en
el cual se le realizo una entrevista personalmente al dueño y se tomaron fotos
del lugar, tanto del interior como del exterior.
En la entrevista se realizaron las siguientes preguntas:
1.- ¿Qué tipo de servicios ofrece al cliente?
2.- ¿Se realiza algún tipo de administración?
3.- ¿Qué elementos de organización se usan?
4.- ¿Conoce la técnica Just In Time?
5.- ¿Con que equipos y/o herramienta cuenta?
6.- ¿Qué proceso realiza para contratar personal?
7.- ¿Cómo realiza mantenimiento de sus equipos? ¿Mide su actividad de
mantenimiento?
8.- ¿Su empresa cuenta con áreas establecidas de trabajo?

En base a las respuestas obtenidas se redactó, analizo y concluyo el trabajo de

investigación.
 DESARROLLO
El dueño de Bicipartes Cosmos se llama Julio Rodríguez y Francisco, en su
negocio solo trabaja el, como encargado de la refaccionaria, y su hermano cuyo
nombre no fue otorgado, que se encarga del taller.
Bicipartes Cosmos ofrece la venta de refacciones y accesorios, así como
también el servicio de instalación de estos, otorgando garantía por el trabajo
realizado; el taller ofrece reparaciones, ajustes y cambios otorgando de la misma
manera garantía y un seguimiento al trabajo realizado al producto del cliente.
Actualmente Bicipartes Cosmos no cuenta con algún tipo de administración
como tal, el dueño detallo que el servicio que da en ambas áreas de trabajo es
sencillo y eficaz por lo que no le ha hecho falta contar con una administración en
la que se deba planear, organizar, dirigir o controlar el proceso, pero que para la
refaccionaria se utiliza una taxonomía de partes, la cual divide en refacciones y
accesorios, teniendo también una zona designada a la venta de Bicicletas
nuevas.
Bicipartes cosmos maneja como elemento de administración el uso único de un
inventario para tener control sobre las refacciones y accesorios, así como de las
herramientas del taller.
La técnica Just In Time era completamente desconocida para Julio Rodríguez,
por lo que se le explico, comento y se le expusieron algunos ejemplos para que
conociera bien de esta y pensara si la pudiera aplicar a su empresa. El respondió
que seria complicada aplicarla y hacerla efectiva, ya que comenta que, en su
experiencia de trabajo, siempre varia demasiado la refacción que puede terminar
buscando un cliente aleatorio, por que lo busca siempre tener en “stock” la
refacción u accesorio, aunque sea de poco consumo.
Bicipartes Cosmos cuenta con t odo tipo de herramienta mecánica para poder
dar adecuadamente sus servicios de reparación y ajuste en su taller; cuenta con
un equipo de computo con el cual se encarga de manejar su inventario, así como
ordenar productos a sus proveedores.
Julio Rodríguez declara que desde que abrió su empresa, su único empleado
ha sido su hermano el cual se encarga del taller; por lo que no ha pensado en un
proceso para contratar personal; pero que, en caso de requerirlo, su proceso
constaría de realizar una entrevista y verificar el grado de estudios y
conocimientos del aspirante a trabajar.
Bicipartes Cosmos realiza todos sus servicios de taller con herramientas, y
declara que “no necesita darles mantenimiento” ya que en el caso de no cumplir
ya con la función que la herramienta estaba dispuesta a realizar, la reemplaza.
Sin embargo; teniendo en cuenta que la limpieza es una ejecución de
mantenimiento, se concluye que, si les da mantenimiento a todas sus
herramientas, ya que declara que siempre cuenta con herramienta limpiar para
su fácil manejo y lectura (en el caso de herramientas graduadas); limpieza que
realiza el encargado del área de taller. Para el área de refaccionaria, menciona
que su equipo de cómputo, siempre le ha funcionado correctamente ya que una
vez al año la lleva con su técnico de preferencia a que le realice mantenimiento;
pero, al preguntarle por lo que le hacia a su computadora para mantenerla
funcionando correctamente, menciona que desconoce que acciones le realiza a
la computadora para darle mantenimiento. Dicho lo último, se concluye que no
es medido el mantenimiento de sus equipos.
Como se ha mencionado anteriormente Bicipartes Cosmos cuenta con su área
de refaccionario y su área de taller, amabas ubicadas en la misma empresa, la
primera en el interior y la segunda en el exterior.
Platicando más con Julio Rodríguez, se le realizo una ultima pregunta que
constaba “¿Cuenta con el cumplimiento de alguna norma o certificación? A lo
que el respondió que no, a Bicipartes Cosmos no se le solicito el cumplimiento
de alguna norma o el requerimiento de una certificación para abrir como negocio.
 CONCLUSION
Bicipartes Cosmos es una pequeña empresa que como muchos otras aquí en
la localidad de Misantla, carecen de técnicas “complicadas” de cómo llevar
administradas sus pequeñas empresas ya que los dueños creen que no son
necesarias, son costosas o simplemente desconocen de ellas. Sin embargo, algo
que no pasa por alto en Bicipartes Cosmos y al parecer en ninguna otra empresa
de una índole parecida, es el mantenimiento; se ha llegado al punto en el cual el
mantenimiento se realiza por inercia, aunque se conozca o desconozca su
importancia.
El mantenimiento es ahora la cimentación del buen rumbo de calidad de una
empresa, como lo es en Bicipartes Cosmos, un reconocido taller entre los
ciclistas como lo es el autor. La implementación de un buen plan administrativo,
así como uno de mantenimiento podría hacer que la pequeña empresa creciera
aun más en el servicio de calidad que ofrece en sus productos y servicios.
Contar con el conocimiento del mantenimiento, así como el de los procesos
administrativos, ayuda a uno a ser un mejor ingeniero, ya que cuenta con la idea
de renovar o innovar el funcionamiento o rumbo de una empresa, ayudándole
así a crecer o mejorar en su calidad de servicios como en la de sus productos.
 ANEXOS
Área Refaccionaria. (Venta de refacciones y accesorios)

Área de Taller (Exterior de Bicipartes Cosmos)

 BIBLIOGRAFIA
Dounce Villanueva E. Administración de Mantenimiento
Newbrough E. T. (1990). Administración del Mantenimiento Industrial,
DIANA.