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MERCADEO
602 AF
Objetivos Clase 1
• Generar Rapport
• Conocernos y establecer la metodología y
dinámica de clase
• Conocer el programa de estudio y los
Objetivos Generales y Específicos
• Tareas próxima semana
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Tendencias
6. Incremento
1. Progreso
en la
Tecnológico
deculturización
Progreso tecnológico
Progreso tecnológico
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Progreso tecnológico
PROGRESO TECNOLÓGICO
Progreso tecnológico
-Está reduciendo la diferenciación entre los productos
(competitividad)
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Crecimiento económico
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Crecimiento económico
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Mejora en la salud
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Aumento en la movilización
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Incremento en la deculturización
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Incremento en la deculturización
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6
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COMUNICACION
INFORMACION
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Muchos más
canales de
comunicación
Mucha más COMUNICACION
competencia
Muchos Clientes
INFORMACION con gustos
diferentes
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PERSONALIDAD
COSTUMBRES
ESTADOS DE ANIMO
NECESIDADES
EMOCIONES
FEELINGS SCHEMATA
Cambios
Autonómicos –
Biológicos
(reacciones
emocionales)
Intensidad
Emociones
auto percibidas
Cultura
Estado de
Animo
Personalidad
$$$ Prof.
Sexo Hábit
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¿Qué es el Marketing?
Marketing es hacer que las
personas que tienen una
necesidad específica o un
problema nos conozcan, les
gustemos y confíen en nosotros.
John Jantsch – Duct Tape Marketing
CARACTERÍSTICAS
Product Features
•Brilliant 9.7-inch diagonal LED backlit multitouch display
•Seamless multitasking with HP webOS 3.0 and essential productivity apps
•Exclusive Beats Audio for studio-quality sound
•Blazing fast Qualcomm Snapdragon dual-CPU APQ8060 1.2GHz processor
Processor, Memory, and Motherboard
•Hardware Platform: PC
•Processor: 1.2 hertz
•Number of Processors: 1
•RAM: 1000 MB
•RAM Type: DDR2 SDRAM
Special Features
•Hard Drive
•Size: 16 GB
•Type: Serial ATA
Ports and Connectivity
•Modem: Modem
Cases and Expandability
•Size (LWH): 0.54 inches, 7.48 inches, 9.45 inches
•Weight: 1.6 pounds
Dogmas o Paradigmas
Tae kwon Do
Karate do Japonés
Koreano
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Modelo
• NOS ACERCAMOS A LA REALIDAD A TRAVES DE MODELOS
• DEFINICIÓN: Es un conjunto de conocimientos y métodos
• FINALIDAD:
• PRESCRIBIR: REGLAS, ESTRATEGÍAS, NORMAS.
• Están basadas en una teoría, la cual especifica en qué consiste el
proceso evaluado y cómo llevarlo a cabo.
• Se emplea en: métodos empíricos, proceso valorativo y toma de
decisiones.
– DESCRIBIR: Conjunto de afirmaciones empíricas y generalizaciones que
describen las actitudes.
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Objetivos Clase 2
• discutir artículos Miopía del Marketing y Negligencia del
Marketing
• Discutir programa del curso
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Negligencia de Mercados
• “La gente no quiere comprar un taladro de un cuarto de
pulgada, ¡la gente quiere un agujero de un cuarto de pulgada!”.
Levitt
• La necesidad, y no el cliente, constituye la unidad fundamental
de análisis para el experto en marketing que pretende idear
productos que los clientes compren.
• marcas de propósito: aquellas marcas de productos que están
estrechamente asociadas a la tarea para la cual fueron
diseñadas.
• Las marcas de respaldo pueden ofrecer una idea general de
calidad y, por lo tanto, crear un cierto valor de marketing. Pero
las marcas de respaldo generales pierden su capacidad de
orientar a las personas que tienen una necesidad específica
por productos diseñados para satisfacerla.
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OK….
PERO ENTONCES
QUÉ ES
MARKETING
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Dogmas Empresariales
Concepto de Concepto de
Producción Producto
Satisface al Industrial Satisface al Inventor
Según Kotler
Concepto Concepto de
De Marketing Venta
Satisface al consumidor Satisface al vendedor
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Concepto de Marketing
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Concepto de Marketing
Concepto de Marketing
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Concepto de Marketing
¿Qué es el Marketing?
Marketing es hacer que las
personas que tienen una
necesidad específica o un
problema nos conozcan, les
gustemos y confíen en nosotros.
John Jantsch – Duct Tape Marketing
Proceso de Marketing
kotler
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Primer Paso
Estudiando el mercado, la
competencia, los productos
disponibles, los canales de
distribución, el tamaño del
mercado, los conocimientos,
usos y actitudes de las personas
con relación a los productos
existentes.
Segundo Paso
Conocer cómo está segmentado
nuestro mercado y qué necesidades
están insatisfechas. Elegimos a un
grupo de consumidores que sean lo
suficientemente homogéneos para
que sea rentable atenderlos y lo
suficientemente heterogéneos para
que tengan necesidades específicas.
Diseñamos el producto específico
para sus necesidades.
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Tercer Paso
Definición de la Estrategia
PRODUCTOS
ACTUALES NUEVOS
1. PENETRACIÓN EN 3. DESARROLLO
ACTUALES
EL MERCADO DEL PRODUCTO
2. DESARROLLO DEL
NUEVOS 4. DIVERSIFICACIÓN
MERCADO
Cuarto Paso
Marketing Mix (4 p)
Canales de Distribución
Estrategia de Precio Cobertura
Precio sugerido al detallista Precio Plaza Canales exclusivos
Descuentos por Volumen Manejo de Inventario
Descuentos por pago Cash Almacenaje
Precio de Temporada Centros de Distribución
Precio de Pre-venta
Flexibilidad del Precio
Grupo Procesamiento de Ordenes
Transporte
Logística
Objetivo
Push & Pull Nombre
Publicidad Funcionalidad
Fuerza de Ventas Promoción Producto Estilo
Promoción de Ventas Calidad
Relaciones Públicas y Publicity Seguridad
Comunicación de Marketing Empaque
Material P.O.P Garantía
Promocionales Accesorios
Servicios
Quinto Paso
Ejecución y Control
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Objetivos Clase # 3
• Discutir artículo “Qué es la estrategia”
• Ver video de Planeación estratégica
• Herramientas de Planeación Estratégica
• Tareas Próxima Semana
– Cómo penetrar mercados bien custodiados
– La Estrategia del Océano azul
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Qué es la Estrategia
• ¿Por qué la eficacia operacional no es una estrategia?
• ¿Qué es Benchmark?
• ¿Qué es Hipercompetencia?
• A pesar de las mejoras en la eficacia operacional, los márgenes de utilidad
siguen decreciendo.
• Una empresa puede desempeñarse mejor que sus rivales sólo si es capaz
de establecer una diferencia que pueda mantener. Debe entregar mayor
valor a los clientes o bien crear un valor comparable a menor costo, o
ambas cosas.
• entregar mayor valor permite a una empresa cobrar mayores precios
unitarios promedio, en tanto que una mayor eficiencia da como resultado
costos unitarios promedio más bajos.
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Qué es la estrategia
• En última instancia, todas las diferencias entre las empresas en términos
de costo o precio se originan en los cientos de actividades necesarias para
crear, producir, vender y entregar sus productos o servicios, tales como
visitar a los clientes, ensamblar los productos finales y capacitar a los
empleados. El costo se genera por la realización de actividades, mientras
que la ventaja en costo surge de la realización de actividades específicas
de manera más eficiente que los competidores.
• Del mismo modo, la diferenciación se produce tanto por la elección de
actividades como por la manera en que se realizan. Por lo tanto, las
actividades son las unidades básicas de la ventaja competitiva. La ventaja
o la desventaja total es el resultado de todas las actividades de una
empresa, no sólo de algunas.
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Qué es la Estrategia
• La eficacia operacional (EO) significa realizar
las mismas actividades mejor que los rivales.
• Por el contrario, el posicionamiento
estratégico implica realizar actividades
diferentes de aquellas de los rivales, o bien
realizar actividades similares de manera
diferente.
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Frontera de la Productividad
En un esfuerzo por mantenerse al
día con los cambios en la frontera
de la productividad, los ejecutivos
adoptaron el mejoramiento continuo,
el empoderamiento, la gestión del
cambio y la así denominada
organización de aprendizaje. La
popularidad de la tercerización y de
la empresa virtual refleja la creciente
aceptación de que es difícil realizar
todas las actividades con la misma
productividad que los especialistas.
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Qué es la estrategia
• La segunda razón por la cual una mejor eficacia operacional es insuficiente
–la convergencia competitiva– es más sutil e insidiosa. Mientras más
benchmarking hacen las empresas, más se asemejan entre sí. Mientras
más los competidores tercerizan sus actividades a proveedores eficientes,
a menudo los mismos, más genéricas se tornan esas actividades. A medida
que los rivales se imitan mutuamente en términos de mejoramientos de la
calidad, tiempos de ciclo o asociaciones con los proveedores, las
estrategias convergen y la competencia se convierte en una serie de
carreras por pistas idénticas donde nadie puede ganar.
• La competencia basada sólo en la eficacia operacional es mutuamente
destructiva y conduce a guerras de desgaste que sólo se pueden detener
limitando la competencia.
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Qué es la Estrategia
• La estrategia competitiva consiste en ser
diferente. Significa la selección deliberada de
un conjunto de actividades distintas para
entregar una mezcla única de valor.
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Qué es Estrategia
• En primer lugar, el posicionamiento puede estar basado en la producción de un
subconjunto de los productos o servicios de un sector. A éste lo llamo
posicionamiento basado en la variedad, porque se basa en la elección de
variedades de productos o servicios más que en segmentos de clientes.
• Un segundo principio de posicionamiento es el de satisfacer la mayoría o todas las
necesidades de un grupo de clientes en particular. A éste lo llamo posicionamiento
basado en las necesidades, que se encuentra más cercano a la noción tradicional
de tener como objetivo a un segmento de clientes.
• El tercer principio de posicionamiento es el de segmentar a los clientes que son
asequibles de distintas maneras. Aunque sus necesidades sean similares a las de
otros clientes, la mejor configuración de actividades para tener acceso a ellos es
diferente. A éste lo llamo posicionamiento basado en el acceso. El acceso puede
depender de la ubicación geográfica o del número de clientes, o de cualquier otro
parámetro que requiera un conjunto distinto de actividades para llegar a los
clientes de la mejor manera.
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Qué es la Estrategia
• La estrategia es la creación de una posición única y valiosa
que involucra un conjunto diferente de actividades. Si sólo
existiera una posición ideal, no habría necesidad de contar
con una estrategia. Las empresas enfrentarían un imperativo
sencillo: ganar la carrera para descubrirla y tomar posesión de
ella. La esencia del posicionamiento estratégico es elegir
actividades que sean diferentes de las de los rivales. Si el
mismo conjunto de actividades fuera el mejor para generar
todas las variedades, satisfacer todas las necesidades y
proveer acceso a todos los clientes, las empresas podrían
desplazarse fácilmente entre estos conjuntos de actividades y
la eficacia operacional determinaría el desempeño.
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Qué es la Estrategia
• Pero una posición estratégica no es sustentable a menos que
existan trade-offs con otras posiciones. Los trade-offs suceden
cuando las actividades son incompatibles. En pocas palabras,
un trade-off significa que para tener más de algo hay que
tener menos de otra cosa.
• Los trade-offs se originan por tres razones.
– La primera son las contradicciones en la imagen o reputación.
– En segundo lugar, y de mayor importancia, los trade-offs se originan en las
actividades mismas. Las diversas posiciones (con sus actividades hechas a
la medida) requieren diferentes configuraciones de productos, diferentes
equipos, diferentes comportamientos de los empleados, diferentes
destrezas y diferentes sistemas de gestión.
– Por último, los trade-offs surgen de los límites para la coordinación y el
control internos.
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Declaración de Estrategia
• Misión: Es la razón de ser de la organización
• Visión: Es lo que se quiere construir o alcanzar
• Valores Gobernantes: Aspectos no
negociables que guían la toma de decisiones
• Estrategia: Objetivo, Alcance, Ventaja
• Puntos de Control (BSC)
• Quiénes somos: Pitch de elevador
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VALORES
- Integridad
- Respeto
- Oportunidad
- Responsabilidad
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Ejemplos
• LEALTAD
• Nuestros colaboradores trabajan en equipo, demuestran compromiso y respeto a los
valores de la empresa, somos recíprocos con la confianza depositada en cada uno de
nosotros.
• RESPONSABILIDAD
• Entendemos como el cumplimiento de las funciones, dentro de la autoridad asignada. Nos
comprometemos con la sociedad, el servicio a los demás. Asumimos y reconocemos las
consecuencias de nuestras acciones.
• LIDERAZGO
• Somos personas comprometidas en dar ejemplo, influyendo positivamente en el trabajo de
los demás, generando un trabajo de equipo que produce resultados exitosos.
• TOMA DE DECISION
• Ante los eventos empresariales, tenemos la capacidad de dar soluciones y actuar frente a
situaciones diversas, soportado en información, en un tiempo aceptable.
• EXCELENCIA EN EL SERVICIO
• Nos consideramos competentes para satisfacer continuamente las expectativas de nuestros
cllientes internos y externos, con actitud, agilidad y anticipándonos a sus necesidades.
• EFICIENCIA
• Utilizamos de forma adecuada los medios y recursos con los cuales contamos, para alcanzar
nuestros objetivos y metas programadas, optimizando el uso de los recursos y el tiempo
disponibles.
• HONESTIDAD
• Nos guiamos por la sinceridad y la coherencia de nuestras acciones dentro de un marco de
franqueza y transparencia, tanto con la organización como consigo mismo.
-Comprendiento al consumidor
-¿Quién está comprando mi marca y/o producto?
-¿Cómo se ve mi consumidor promedio?
-Hacer un Consumer Portrait
-Un día en la vida de…. Mi consumidor promedio
-¿Por qué compran mi producto / marca /servicio?
-¿Qué necesidades físicas o psicológicas están cubriendo?
-¿Cuáles son los motivadores de mis clientes?
-¿Qué tan involucrados están con mi marca?
-¿Cuál es la historia de la marca y de mi consumidor?
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¿Cuál es el tamaño de su
mercado?
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FODA
• Esta herramienta de análisis fue creada en la década de los 60
por Albert S. Humphrey, como resultado de una investigación
pagada por Fortune 500 a la empresa SRI internacional para
encontrar por qué la planeación estratégica corporativa se
había estancado y crear un nuevo sistema para liderar el
cambio.
• Luego de realizar la investigación y de analizar los resultados
de la misma, simplificaron el modelo para guiar el
pensamiento haciéndose las siguientes preguntas:
– ¿Qué está bien y qué está mal en la operación?
– ¿Qué está bien y qué está mal en nuestro futuro?
• A continuación, organizaron las áreas de análisis en seis
categorías: Producto, Proceso, Consumidor, Distribución,
Finanzas y Administración.
• Esta organización permite delimitar las prioridades a corto y
largo plazo y que todos dentro de la organización fueran
capaces de contribuir con el proceso.
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La Mezcla de la Mercadotecnia
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TENDENCIAS
VALORES DE EPOCA
(DEL CONSUMIDOR)
MACROTENDENCIA
OPORTUNIDAD
¿QUIÉN ESTÁ
COMPRANDO MI
PRODUCTO?
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http://www.youtube.com/watch?v=7_D0WB27ucA
NECESIDADES DE MASLOW
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UN DIA EN LA VIDA DE
UN DIA EN LA VIDA DE
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CONSUMER
PORTRAIT
CONSUMER PORTRAIT
Uno no tiene paz si se enferma un En general le preocupa la Es la responsable de la
niño: no importa si la casa se está salud de toda la familia salud de toda la familia
cayendo de sucia, porque la
prioridad es el niño Su rutina se altera cuando
hay alguien enfermo
Si el esposo se enferma: es como
tener otro hijo, quieren que los La Mujer es más resistente
consientan, que los cuiden, hay al dolor
que llevarlos al doctor, darles sus
medicinas a tiempo Ella no tiene derecho a enfermarse,
pues todos los miembros de la
Sólo visitan al médico si están familia dependen de ella
enfermas o temas puntuales de
prevención: vacunas, pre-natal y
Cuando ella se enferma se apoya en
papanicolau
su suegra, su mamá u otras
familiares o amigas
Es quien decide a dónde llevar a
los enfermos del hogar
Mientras puedan pagarlo, prefieren ir
a un lugar privado y no a un público
Antes de tomar una decisión Ella es la que administra el hogar y
consultan con sus familiares y es quien cuida la salud de todos
amistades sus experiencias
Para chequeos
los integrantes de la familia ginecológicos prefieren ser
Para chequeos vistas por una mujer
ginecológicos prefieren ser Conoce de remedios caseros y
se vuelven expertas en ciertos
vistas por una mujer
medicamentos
Acceso al
Posee solvencia Internet
económica
Interesado de las
finanzas
internacionales
Invierte en otros
negocios
Sigue de cerca
las noticias del
mundo
Tiene
Experiencia en Frecuentemente
los negocios Viaja por
negocios
Tiene
experiencia de
Vida Toma decisiones Responsable de
financieras de la líder los resultados de
empresa la organización
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CONSUMER PORTRAIT
CARACTERÍSTICAS FISICAS
Viven lejos del Viven bajo mucho
trabajo por lo que no Hombres y
pueden ir a comer a
stress por el
Mujeres
su casa trabajo
Trabajan fuera de
De 18 a 45 años
su casa
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CONSUMER PORTRAIT
Trato de mantenerme al día en
Disfruto el tiempo que paso Quiero ir a un lugar en donde
los cambios de estilo y de
con mi familiar me sienta seguro
modas
Objetivos Clase 4
• Discusión artículos “Estrategia del océano
Azul”
• “Cómo penetrar mercados bien segmentados”
• Qué es la segmentación
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Océano Azul
• Cirque du Soleil
• Creó un Espacio de mercado que hizo irrelevante
la competencia
• Océanos Rojos: las fronteras del sector están definidas
y aceptadas, y las reglas competitivas del juego se
comprenden bien. Aquí, las empresas intentan superar
a sus rivales para apoderarse de una mayor porción de
la demanda existente. A medida que el espacio se torna
más y más congestionado, las oportunidades de utilidad
y crecimiento se reducen. Los productos se transforman
en materias primas, y la creciente competencia hace
que el agua se torne sanguinolenta.
• Océanos Azules: identifican a todos los sectores que
no existen hoy, el espacio desconocido de mercado, no
contaminado por la competencia. En los océanos azules
la demanda se crea y no se disputa. Hay abundancia de
oportunidades para el crecimiento rentable y además
rápido.
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1/06/2018
Océano Azul
Océano Azul
Océano Azul
• Los productos y servicios se comportan como commodities,
alimentando guerras de precios y encogiendo los márgenes de
utilidad.
• las principales marcas de una variedad de categorías de
productos y servicios se han vuelto más y más parecidas.
• A medida que las marcas se tornan más similares, las personas
basan cada vez más sus opciones de compra en el precio.
• Las personas ya no insisten, como en el pasado, que su
detergente sea Tide. Ni tampoco necesariamente siguen
usando Colgate cuando hay una promoción especial de Crest, y
viceversa.
• En sectores congestionados, la diferenciación de marcas se
hace más difícil tanto en períodos de auge económico como de
caída.
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Océano Azul
Océano Azul
I-Pad
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Penetrar en mercados…
Penetrar en Mercados
Penetrar Mercados…
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Penetrar Mercados
Penetrar mercados…
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1/06/2018
Penetrar Mercados
Penetrar Mercados
• ¿Podemos reconfigurar la cadena de valor?
– ¿Podemos usar tecnologías, organizaciones o
países nuevos para realizar actividades en esta
industria de maneras que hasta hace poco no eran
posibles? (Caso Electrolux)
– ¿Podemos aplicar un modelo de negocios de otra
industria a la nuestra? (Cemex-Dominos)
– ¿Podemos organizar la cadena de valor existente
en módulos, recombinando etapas o
sustituyéndolas con las etapas de otras cadenas de
valor?
Penetrar Mercados..
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Penetrar Mercados
¿QUIÉN ESTÁ
COMPRANDO MI
PRODUCTO?
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Segmentación
• Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más
distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla
de marketing
Segmentación
Niños
Estudiantes
Jóvenes Deportistas
Hombres
Adultos Artistas
A. Mayores Músicos
Guatemaltecos
Ladinas
Mujeres
Indígenas
Beneficios
• Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una
posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
• La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio
apropiado para el público objetivo.
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Cómo segmentar
Tipos de Segmentación
Proceso de Marketing
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Entonces Debemos
• Estudiar el entorno
– Análisis del Entorno
• Social
• Político
• Económico
• Estudiar al Consumidor
• Usos y Actitudes
• Creencias
• Estudiar la propia empresa
• Planeación Estratégica
• Necesidades Insatisfechas
• Hábitos de uso
• Costumbres
• Hábitos de compra
Objetivos Clase 5
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1/06/2018
1/06/2018
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Hábitos y Costumbres
CONNOTACIONES RACIONALES Y
AFECTIVAS DEL HOGAR
IDENTIDAD PERSONAL
(proyección del yo)
ESTILO DE VIDA
(NSE, cultura, educación)
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CONSUMO
ACTO CARGADO DE
SIGNIFICADOS
CULTURALES
• SELECCIÓN
• HÁBITOS
PERMEAN INDIVIDUAL • RECONFIGURACIÓN
• COSTUMBRES Y COLECTIVAMENTE
• DISPOSICIÓN DE
• PREFERENCIAS PRODUCTOS
FAMILIAR
INDIVIDUAL GRUPAL
CONSUMO
Apropiación de
Bienes y Servicios SIGNIFICADOS
+
Desenvolvimiento y
DIFERENCIADOS PARA LOS
CONSUMIDORES
EN CUESTIÓN
Apropiación de puntos
de venta y consumo
ESTRATIFICACIÓN SOCIAL
ACTITUD CULTURA
FAMILIA ESTILO DE VIDA PERCEPCIÓN
APRENDIZAJE/MEMORIA PERSONALIDAD
GRUPOS DE REFERENCIA/PERTENENCIA
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1/06/2018
VARIABLES
DINÁMICAS FAMILIARES
HÁBITOS
GENERACIONALES
AL ADQUIRIR BIENES
PREFERENCIAS GENÉRICAS DE CONSUMO
TRADICIONES N.S.E. Y C
PRÁCTICAS ESPACIALES
SE APROPIAN Y LE DAN
SIGNIFICADO A LA
REALIDAD SOCIAL
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DESCRIPCION
NSE GUATEMALA
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NSE A+
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NSE A
NSE A
CARACTERÍSTICAS DE LA CASA
• Los hogares de las personas que pertenecen a este nivel son casas, departamentos
de lujo o town-houses. Viven en ellos en calidad de propietarios. Cuentan en su
mayoría con, al menos, cuatro o cinco recámaras (o más), dos o tres baños (incluso
muchas de 4 y 5 baños), sala, comedor, ante comedor, cocina, cuarto de servicio,
cuarto de huéspedes, lavandería, estudio y / o sala de televisión. Además, la gran
mayoría de las propiedades tienen jardín propio, guardianía (en algunos casos) y
por lo menos tres o más lugares techados para auto.
• Además cuentan con varias propiedades en la ciudad capital y en el interior,
principalmente lugares turísticos (Antigua Guatemala, Atitlán, Izabal, Puerto de San
José, San Marino, etc.)
• En este nivel las amas de casa cuentan con una o más personas de planta a su
servicio. Incluso algunas llegan a contar con chofer.
EDUCACIÓN
• Los hijos de estas familias asisten a los colegios privados más caros o renombrados
del país (Americano, Village, Internacional, Maya, etc), o bien a colegios del
extranjero. Las universidades en las que estudian los hijos mayores son: Francisco
Marroquín, Del Valle de Guatemala o alguna universidad del extranjero. Usualmente
los hijos que estudian en una universidad privada prospectan estudiar una maestría
en el extranjero.
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NSE A
NSE A
DIVERSIÓN / PASATIEMPOS
• Las personas de este nivel asisten normalmente a clubes privados. Suelen tener
casa de campo y/o en la playa, o quizá de tiempo compartido. Además, más de la
mitad de la gente de nivel alto ha viajado en avión en los últimos seis meses, y
vacacionan en lugares turísticos de lujo, visitando al menos una vez al año el
extranjero, y varias veces vacacional al interior de la República. Es muy usual que
vayan de vacaciones a fin de año o a la mitad del año durante las vacaciones
escolares de los niños.
• Los centros comerciales que frecuentan son: Pradera Concepción, Oakland Mall y
Miraflores. Suelen ir a comer a restaurantes de moda como: Plaza Fontabella, Tre
Fratelli de zona 10 o Carretera a El Salvador, Fridays, Café Di Culti y lounges de
moda.
COLONIAS TÍPICAS
• Apartamentos en la zona 14, ELGIN, ARRAZABAL, CAYALÁ. Carretera a El
Salvador, La Cañada, zonas 10, 14, 15. Oakland, El Campo.
NSE C+B
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NSE C+B
NSE C+B
NSE C+B
SERVICIOS BANCARIOS
• En cuanto a servicios bancarios, las personas de este nivel poseen un par de
tarjetas de crédito, en su mayoría internacionales, aunque suelen tener una nacional.
Poseen cuenta de cheques y una buena posibilidad de ahorro., pero no se
acostumbran o son muy raras, las inversiones financieras
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NSE C+B
DIVERSIÓN / PASATIEMPOS
• Las personas que pertenecen a este segmento asisten a clubes privados, siendo
éstos un importante elemento de convivencia social. Los fines de semana salen al
interior del país (Antigua, el Puerto, Panajachel) o se desplazan a centros de
diversión como Oakland Mall, Pradera Concepción, Naranjo Mall o cines como
Oakland Mall.
• Vacacionan generalmente en el interior del país y una vez al año salen al extranjero
todos o por lo menos los hijos
COLONIAS TÍPICAS
• Molino de la Flores, Colonia El Carmen, Monte Maria, Granai I, II y III., San Cristóbal
(determinados sectores como Balcones, y áreas cercanas al boulevard), zona 15,
San Jorge, Las Charcas, Aurora, Jardines sur, Ciudad de plata II, Residencial 5)
NSE C TIPICO
NSE C TIPICO
PERFIL DE HOGARES
• Las viviendas de las personas que pertenecen al Nivel C Típico son casas o
departamentos propios o rentados que cuentan con dos o tres recámaras en
promedio, un baño, sala, comedor y cocina.
• Los hijos, algunas veces, realizan su educación básica (primaria -secundaria) en
colegios privados que suelen ser de colonia, terminando la educación superior en
establecimiento público o en universidades como la Mariano Gálvez, Galileo, USAC
(Medicina o Ingeniería)
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NSE C TIPICO
SERVICIOS BANCARIOS
• En cuanto a instrumentos bancarios, algunos poseen tarjetas de crédito nacionales y
posee algún nivel de ahorro. Manejan normalmente una o dos cuentas de depósitos
monetarios, más por funcionalidad que por cantidades de dinero depositado en las
cuentas.
NSE C TIPICO
DIVERSIÓN / PASATIEMPOS
• Dentro de los principales pasatiempos destacan el cine, los centros comerciales,
parques públicos ,eventos musicales, comidas en restaurantes y salidas eventuales
a lugares cercanos a la capital (La Antigua particularmente)
• Estas familias vacacionan en el interior del país, aproximadamente una vez por año
van a lugares turísticos accesibles (relativamente económicos).
COLONIAS TÍPICAS
• Kaminal Juyú, El Tesoro, Jardines de la Asunción, Tikal, Colonia Centroamérica,
Santa Mónica, Santa Rita, Utatlán, y condominios en zona 2, ciudad de plata, Tikal I
Y II Villa linda, Monte Real, Jardines de la Asunción, Vivibien.
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NSE C -
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SERVICIOS
• Los servicios bancarios que poseen son escasos y se remiten básicamente a
cuentas de ahorros. Pueden llegar a tener una tarjeta de crédito nacional con un
limite de crédito bajo.
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DIVERSIÓN/ PASATIEMPOS
• Generalmente las personas de este nivel asisten a Los Aposentos, Amatitlán,
Laguna del Pino o Puerto de San José. En la ciudad van a Plaza Florida, los Capitol,
Tikal Futura o la sexta avenida. Van a cines como Capitol Lux o Metro Norte.
COLONIAS TÍPICAS
• Santa Marta, La Florida, Proyecto 4-10, Zona 6, zona 5, La Brigada, colonia Maya,
La Alameda, San Rafael, 1º. De julio, Los proyectoB, la Maya. Tierra Nueva Colinas
de Minerva (mezclado con C típico),
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NSE D
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SERVICIOS
• Se puede decir que las personas de nivel D, prácticamente, no poseen ningún tipo
de instrumento bancario. Su capacidad de ahorro es nula.
DIVERSIÓN/ PASATIEMPOS
• Asisten a parques públicos y esporádicamente a parques de diversiones (La Aurora,
el Hipódromo, Cerrito del Carmen). No suelen tener vacaciones, pero a fin de año
suelen viajar a su pueblo o con algún familiar que vive en el interior.
COLONIAS TÍPICAS
• El Limón, Mezquital, El Incienso, Santa Fe, San Rafael, Ciudad Peronia, Ciudad
Quetzal, Bethania, Castillo Lara, Carolingia, El Milagro, zona 3 del lado de la Avenida
Elena, partes de las zona 8, Guajitos,
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