INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE CENTLA

ALUMNO]:
PRIMITIVO TORRES RAMOS

ELIOVET QUIROGA CHIÑAS

JORGE DE JESUS CARDONA DAMAS

PROFESOR]:
ING. MARCO ANTONIO ZARATE

TRABAJO]:
INVESTIGACIÓN UNIDAD (1 Y 2)

MATERIA]:
ADMINISTRACIÓN TECNICAS DE MANTENIMIENTO

CARRERA]:
ING. ELECTROMECANICA

SEMESTRE:
(VII)

1
 INDICE

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION...........................................4
1.1 CONCEPTOS ...........................................................................5
1.2 CORRIENTES FILOSOFICAS DE LA ADMINISTRACION ................7
PROCESO ADMINISTRATIVO ...........................................................12
2.1 PREVISION ..............................................................................12
2.2 PLANEACIÓN ..........................................................................13
2.3 ORGANIZACIÓN ......................................................................14
2.4 DIRECCIÓN .............................................................................15
2.5 CONTROL................................................................................17
Conclusión ....................................................................................18
BIBLIOGRAFIA .......................................................................19

2
UNIDAD
(1)

3
 INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

El hombre siempre hará uso de la administración en todas sus actividades ya que

sin un poco de organización ya orden no se llega a ser nadie.
La Administración es una herramienta que para el hombre ha sido la fuente
primordial del desarrollo de las técnicas de producción así como para poder ser
organizado en todas sus acciones.
Las diferentes corrientes del pensamiento administrativo no son mas que las ideas
que se han desarrollado con el paso de tiempo para llegar a formar las más
renovadas tácticas de producción o de tratamiento de información.
Sin duda en el desarrollo de la administración han tenido que ver grandes
personalidades que con una lluvia de ideas de cada uno han podido hacer de la
administración una materia indispensable porque no existe una empresa que no
produzca, comercialice o venda sin un orden.

Las definiciones de Administración han cambiado notablemente eso se debe a que

siempre van a existir nuevos procesamientos de cómo hacer las cosas, por
ejemplo unos de los que agradaron la Administración fue Fayol que más adelante
se especifica el porque de cómo revoluciono la forma de organizar.

No solo existe la administración de procesos, también, existe la administración de

recursos humanos el cual es uno de los más difíciles de organizar por que cada
cabeza es un mundo, y durante el paso de los años se han querido establecer
nuevas ideologías para que los empleados den más rendimiento mediante el estar
bien tanto económicamente, como físicamente y psicológicamente.
La administración surge desde hace muchos años y siglos donde se observaba
que había gente que no hacia nada por que no le dijeron que no hacia nada o
hacia algo que no le habían dicho.

4
1.1 CONCEPTOS

Administración y gerencia son conceptos que están estrechamente relacionados, ya

que la definición de uno involucra la función del otro. La administración implica la
coordinación y la supervisión de actividades laborales, garantizando que estas sean
cumplidas con eficiencia y eficacia. Esta misma es la función principal del gerente, quien
debe estar en permanente contacto con los empleados de una organización. He aquí la
variable más importante relacionada con la lealtad de los empleados y la productividad de
una empresa: la calidad de la relación entre los empleados y sus jefes directos, ya que
como parte de la función del gerente, esta ayudar a otros a realizar su trabajo. Existe una
clasificación de gerentes según los niveles organizacionales. En la base de la pirámide
están los gerentes de primera línea, quienes dirigen el trabajo del personal involucrado
con la producción de la empresa, o con el servicio al cliente. Estos suelen tener cargos
como supervisores, gerentes de turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento o
gerentes de oficina. Le siguen los gerentes de nivel medio, quienes dirigen el trabajo de
los gerentes de primera línea, y suelen llamarse gerentes regionales, lideres de proyecto,
gerentes de tienda o gerentes de división. En el nivel superior están los gerentes de nivel
alto, responsables de tomar decisiones en las organizaciones, de establecer planes y
objetivos que afectan a toda la empresa. Estos últimos se conocen como: vicepresidente
ejecutivo, presidente, director administrativo, director de operaciones, director ejecutivo, o
también CEO (chief executive officer). Existen dos conceptos importantes que envuelven
la administración. Eficiencia (medios) y Eficacia (fines). La eficiencia apunta a la obtención
de resultados haciendo uso de la menor cantidad de recursos “hacer bien las cosas”. La
eficacia apunta a la realización de actividades que lleven al logro de los objetivos “hacer
las cosas correctas”.

Según Henry Fayol, siendo la administración la función principal de un gerente, este debe
ejecutar cuatro funciones claves: Planeación, organización, dirección y control.

 En la planeación el gerente debe definir objetivos, establecer estrategias para

lograrlos y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.

 En la organización el gerente debe acordar y estructurar el trabajo para cumplir

las metas de la empresa. En esta función se determinan las tareas a realizar y
quien las llevará a cabo, como se agruparán, quien le reportará a quien y donde se
tomarán las decisiones.

5
  La función de dirección la ejecuta el gerente al trabajar con el personal, y a través
de ellos cumplir con los objetivos. El gerente motiva, ayuda a resolver conflictos,
influye en las acciones del personal, escogen canales de comunicación efectivos y
lidian con el comportamiento del personal.

 El gerente dirige. La última función de la administración o del gerente es el

control.

Teniendo los objetivos y planes establecidos (planeación), tareas y acuerdos estructurales

definidos (organización), gente contratada, entrenada y motiva (dirección), es necesario
que haya una evaluación para observar si todo marcha según lo planeado y asegurarse
que los objetivos están siendo cumplidos, que el trabajo se esta llevando a cabo de la
manera que debe ser. En la función de control, el gerente debe realizar un seguimiento y
evaluar el rendimiento, el cual debe compararse con los objetivos establecidos. En caso
que los objetivos no se cumplan, el gerente debe reajustar el trabajo. El proceso de
seguimiento, comparación y corrección es la función de control.

Dentro de la administración se desarrollaron 4 tipos de enfoques: clásico, cualitativo,

conductual y contemporáneo.

En el enfoque clásico se destacan personajes importantes que hicieron contribuciones a

las teorías administrativas: Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, Henry Fayol y
Weber. En este enfoque se realizaron los primeros estudios de la administración, que
hacían énfasis en la racionalidad y el hacer que las organizaciones y sus trabajadores
fueran lo mas eficientes posible.
Taylor, a través de principios científicos, estudió formas para mejorar la eficiencia de la
producción, es decir, para hallar la mejor forma de realizar las actividades. Por su parte,
los Gilbreth desarrollaron un esquema de clasificación que mostraba una forma mas
precisa de realizar movimientos manuales y corporales en situaciones de trabajo.
Fayol desarrollo 14 principios de la administración, los cuales son el origen de muchos
conceptos gerenciales actuales. Weber planteo un tipo ideal de organización llamada
“burocracia”, la cual es vista en muchas organizaciones actuales importantes. En esta se
destaca la división del trabajo en una jerarquía clara y definida por medio de normas y
relaciones impersonales.

Pasando al enfoque cuantitativo, en este se incorporan conceptos de estadística, modelos

de optimización, y simulaciones digitales. Este enfoque es utilizado en la actualidad para
la toma de decisiones que se relacionan con la planeación y control de actividades de
trabajo.

El enfoque conductual hace referencia al campo de estudio que tiene en cuenta el

comportamiento de las personas en el trabajo (comportamiento organizacional). En este
se ve a las personas que trabajan como el activo más importante de una organización, por

6
lo cual el trato que se les debe dar debe ser correcto. En este enfoque se involucran
conceptos de: motivación, liderazgo, comportamiento grupal y desarrollo. Este es un
enfoque muy importante, el cual todas y cada una de las empresas actuales deben estar
al tanto.

El enfoque contemporáneo involucra el interior y el entorno de la organización. En este se

analiza la toma de recursos por parte de la organización y el proceso que se lleva a cabo
para distribuirlos nuevamente en el entorno. En este enfoque se analizan los factores del
entorno que influyen en la toma de decisiones de los gerentes. De todos los enfoques
anteriores se destacan elementos que hacen parte de la administración actual.

1.2 CORRIENTES FILOSOFICAS DE LA ADMINISTRACION

Uno de los que han cooperado con la administración es SMITH quien en 1776
comenta que la división del trabajo ósea la separación de responsabilidades era
importante ya que hacia que cada persona hiciera un trabajo especifico y no
perdiera tiempo realizando otras actividades que no le correspondían con esto
desarrollaban la destreza la habilidad de los trabajadores, ahora en nuestros días
no es mas que la especialización.

Un hecho que cambio notablemente la visión de la Administración es la

REVOLUCION INDUSTRIAL ya que antes lo más importante era el bienestar del
ser humano pero aquí entra otro ingrediente que es las maquinas y más aun la
especialización en el uso de ellas además aquí se sustituyó cientos de empleos
por la tecnología.
Periodo de la diversidad Este fue un periodo que se desarrollo a principios de este
siglo donde los escritores e investigadores se preocuparon por aspectos distintos,
unos por el lado humano que era pensar como podrían hacer que el trabajador
diera un mayor rendimiento en las áreas de producción, y otros se enfocaron a
como hacer más efectiva la organización para evitar la perdida de información en
las organizaciones con el único fin de tener en orden todo para ser mas exitosos.

Administración Científica.
Si me tuviera que marca un año en que surgió la Administración moderna ese año
seria en 1911 por que en este año se publico uno de los mas importantes libros de
Frederick Taylor quien después del libro “Principles of scientific Management” se
gano el respeto de todos los administradores del mundo y fue bautizado como el
Padre de la Administración Científica. En esta etapa los siguientes investigadores
se dedicaron a evadir los procedimientos improvisados con el fin de imponer

7
fundamentos teóricos en la organización para acrecentar la productividad que era
el único fin.

Taylor propuso cuatro principios que son la pauta de esta corriente filosofica, y
son:

Él decía que sé tenia que crear una ciencia para cada uno de los trabajos de las
personas ósea que deberían hacer un procedimiento perfecto para cada maquina
o departamento donde se especificara que es lo que se debía de hacer él esa
zona. Este método sustituía al método empírico.

Otro principio era escoger a los trabajadores mediante pruebas de conocimiento

para evitar lasgrandes explicaciones y solo brindar un entrenamiento para el
desarrollo del trabajador para que los trabajadores no se distrajeran haciendo
otros trabajos que no le correspondían.

El colaborar con los trabajadores para que no se cometieran errores por medio de
la dirección se cumplieran con las especificaciones que tenia cada segmento de la
producción y que no se fuera a realizar una acción que nos perjudicara o quitara
tiempo.
Separo la Administración de los trabajadores con el fin de que los trabajadores no
tuvieran en sus manos la administración y con eso quitar tiempo en la producción
y puso un departamento de administración que regulaba las actividades de
organización y de control.

Él estableció la supervisión funcional que nos mas que el vinculo que se tiene en
el área con las autoridades de otros departamentos.
El pensaba que la tarea de todo administrador era el hacer mas eficiente a cada
trabajador lo cual es algo bueno por que insta a la superación personal.

Otros de los investigadores fueron los Gilbreth

Ellos son mas bien conocidos por que diseñaron arreglos laborales para suprimir
movimientos manuales inútiles, es decir, trataron de perfeccionar a los
movimientos que hacían los trabajadores durante un trabajo con el fin de encontrar
todos los detalles que afectaban la producción. Además experimentaron con
herramientas para que el trabajador se sintiera mas seguro y realizara su trabajo
con mas tranquilidad y productividad.

Ellos eran dueños de una empresa de construcción y observaron que se

desperdiciaba mucho tiempo en hacer una construcción por lo cual decidieron

8
grabar a los trabajadores durante sus acciones, después con un reloj de 1/2000
segundos calcularon donde estaban las perdidas de tiempo y las perfeccionaron.
Frank Glibreth logro hacer que solo se utilizaran 4 ½ ladrillos para hacer una
construcción cuando normalmente se utilizaban 18.

Ellos también se preocuparon por el aspecto humano lo cual era importante dentro
de la ingeniería industrial. Establecieron las leyes del trabajo en EU y estaban en
contra de la inseguridad de los trabajadores. Ellos se preocuparon por el bienestar
de los empleados en todos los aspectos.

Henry Grant:
Estableció una gráfica donde se denotaban el proyecto, la planeación y las metas,
así como los resultados de estas mismas con el paso del tiempo. En si eras
gráfica de producción que sirve como instrumento para medir la eficiencia del
trabajador que pensando en fechas de limite de producción se esforzaban por
lograr los objetivos aunque esto podía provocar tensión que no seria algo bueno.

La contribución de Cooke fue:

Su aportación no fue mas que la adaptación de la administración científica al
sector publico y educativo aplicando el concepto de la eficiencia ya que se planteo
que este termino podía ser tan útil al sector no lucrativo como lo era para el
privado lo cual era cierto.

TEORICOS DE LA ADMINISTRACION GERENCIAL.

En esta etapa los investigadores no hicieron mas que preocuparse por el
desarrollo de las organizaciones y la perspectiva que se tenia de acuerdo a lo que
se hace en ellas.

FAYOL :
Fayol otro de los más importantes investigadores dispuso 14 principios generales
que se decidieron enseñar en universidades como conocimientos universales los
cuales eran los siguientes:
División, Autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección
subordinación de los intereses particulares del interés general, remuneración,
Centralización, Cadena escalar, orden, equidad, estabilidad personal, iniciativa,
Unión personal.
Fayol separo la administración de términos como finanzas, distribución etc. Que
casi todas las veces era confundido, es estableció que la administración era un fin
común para todas las personas de negocios, gobierno pero mas aun en el hogar lo
cual era verdad porque todos utilizamos la administración en todos los instantes

9
de nuestra vida aunque habremos quienes no somos organizados todo depende
de la importancia que se le de la administración.

Max Weber él estableció el Enfoque Burocrático:

Este fue el creador de la tan conocida burocracia, que la desarrollo pensando en la
división del trabajo y las jerarquías que hoy en día es una de las mas usadas en
las empresas aunque va desapareciendo poco a poco la forma de ejercer el poder
sobre los empleados, él quería eliminar la ambigüedad, la ineficiencia, etc. Aunque
a el no se le conozca mucho es uno de los mas Importantes por que su teoría se
aplica en grandes organizaciones de hoy en día.
Aunque todos conocemos sus problemas que por tanta organización se pierde
mucho tiempo en papeleo y otras acciones que perjudica.

ENFOQUE CONDUCTUAL
Como su nombre lo dice esta fue una corriente en la que se basaron para estudiar
la conducta del ser humano en las empresas para buscar su eficiencia y la
satisfacción personal para lograr una mayor productividad.
Hugo Münsterberg:
Él era Psicólogo por eso se dedico a investigas sobre la conducta humano y sus
aportaciones fueron que se hicieran exámenes de conducta a los aspirantes a un
empleo para hacer una mejor selección. Además de principios de conducta parea
optimizar el trabajo de las personas mediante la constante capacitación.
Mary Parker Follett:
Ella aporto las ideas de que las organizaciones debían de tener un orden y ética
grupal y no individual aunque no descartaba la posibilidad de enfocarse en
algunos casos a una sola perdona.
Además incluyo una ideología de motivación, liderazgo, poder y autoridad en las
personas. Esto contribuye mucho por que si un empleado se siente bien, ósea
tiene la autoestima alta entonces va a lograr que su trabajo sea mas divertido y
que lo haga con gusto que va a redundar en buena producción.
Chester Barnard:
Él fue uno de los que introdujo la idea de que los empleados deben tener una
interrelacion para llevarse mucho mejor y así crear un ambiente de trabajo. Esto
es importante ya que si tu convives y sientes que eres apoyado por alguien vas a
ser más eficiente.
Hawntone :
Él estableció que se debía imponer un sistema para que los empleados recibieran
atención personalizada ya sea psicológica o entrenamiento, capacitación con el fin
de cuando se le cambiaran las condiciones de trabajo realizara una adaptación
rápida al entorno.

10
UNIDAD
(2)

11
 PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo se define como una consecución de fases o etapas a

través de las cuales se lleva a cabo la práctica administrativa. Algunos autores que
estudian dicho proceso lo han dividido de acuerdo con su criterio en tres, cuatro,
cinco o seis etapas, pero sólo se refieren al grado de análisis del proceso, ya que
el contenido es el mismo que manejan todos. Por eso, en la actualidad, la división
cuatripartita, de cuatro fases, es la más aceptada universalmente: planeación,
organización, dirección y control.

Considerando la importancia de este instrumento, mencionaremos algunas

características del proceso administrativo:

a) El proceso administrativo está formado por un conjunto de fases o pasos de

manera cíclica, es decir, el fin se convierte de nuevo en el principio de la tarea
administrativa.
b) Una de las principales observaciones es que en cualquier modelo que
analicemos del proceso administrativo, las fases que invariablemente
encontraremos son las de planeación y control.
c) El principal objetivo es sistematizar el conocimiento y generar una estructura de
eficiencia.
d) Estimula la innovación y el progreso.
e) Fomenta el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial y empresarial.

2.1 PREVISION

Principio de previsibilidad. Las previsiones administrativas deben realizarse

tomando en cuenta que nunca alcanzarán certeza completa, ya que existe
siempre el riesgo.
Principio de objetividad. La práctica administrativa debe apoyarse en hechos, y no
en opiniones subjetivas.
Principio de la medición. Los objetivos serán más seguros cuanto más podamos
apreciarlos cuantitativamente, es decir, que sean susceptibles de medición.
Principio de precisión. Los planes deben elaborarse con la mayor precisión
posible, y no con afirmaciones vagas y genéricas, ya que van a regir acciones
concretas.
Principio de flexibilidad: Es cierto que debe existir precisión en la elaboración de
los planes, pero en su implementación debe haber margen para los cambios que
surjan en forma imprevista.

12
Principio de unidad. Dentro de la organización se elaboran planes en cada una de
las áreas de trabajo, pero estos planes deben ser de tal naturaleza que pueda
decirse que existe un solo plan general.
Principio de rentabilidad. Todo plan debe redituar una relación favorable de los
beneficios que espera respecto a los costos que exige.

2.2 PLANEACIÓN

La planeación es la primera fase del proceso administrativo y consiste

básicamente en actividades que se realizarán en el futuro, a partir de decisiones
tomadas en el presente y cuyos resultados se verán u obtendrán también en el
futuro.
Planear es proyectar y generar escenarios. La proyección es la base de la
percepción; tal como un hombre piensa, así percibe. Esta fase de la práctica
administrativa tiende por naturaleza a desarrollar el aspecto intelectual de una
organización, y quien lleva a cabo tal función es un individuo o grupo de personas
con un alto grado de abstracción de la realidad en que se desenvuelve la
institución.
La planeación tiene por objeto conducir a la organización hacia el estado que
desea la dirección de la empresa, mediante la formulación de estrategias y toma
de decisiones. Desde un punto de vista sistémico, la planeación involucra a toda la
organización y las decisiones que se toman afectan a todo el sistema; por tal
motivo, debe abordarse con un enfoque integral. Dentro de los propósitos de la
planeación está el definir al objetivo o camino concreto, siendo esto fundamental
para determinar las directrices de una organización; la racionalización de los
planes es otro de los propósitos básicos, ya que permite un juicioso consumo de
recursos. Todo plan tiende a ser económico y la organización trabaja con recursos
humanos, económicos, técnicos y, sobre todo, con el tiempo siempre encima. Por
ello, el mejoramiento de sus bolsillos tiende a ser paralelo al mejoramiento de su
cerebro organizacional. Control sin planeación es, simplemente, imposible.
Por último, reconsideraremos varias definiciones de planeación.

Según Terry y Franklin: “La planeación es seleccionar información y hacer

suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias a fin de
realizar los objetivos organizacionales”.

De acuerdo con Ackofff: la planeación es un proceso de toma de decisiones

anticipadas, en el cual deben considerarse dos aspectos fundamentales: el
proceso determinará qué hacer y cómo hacerlo antes de que se requiera la acción.

13
Agustín Reyes Ponce: “La planeación consiste en fijar el curso concreto de
acción que ha de seguirse, estableciendo principios, secuencias de operaciones y
las determinaciones de tiempos y de números necesarios para su realización”.

2.3 ORGANIZACIÓN

La función de organizar corresponde a la segunda etapa del proceso

administrativo, al igual que planeación sigue siendo una fase poco dinámica, de
escritorio, preejecutoria. Su objetivo principal es crear la estructura idónea,
conjugando lógica y eficiencia para que la institución trabaje como una sola,
logrando así el propósito común. A través de esta etapa el administrador define
funciones, responsabilidades, y coordina todos los elementos que intervienen para
crear una estructura y un escenario eficientes de trabajo.

A continuación, veremos una serie de definiciones sobre la función administrativa

de la organización, que seguramente nos dará un margen amplio para comprender
su concepto, su función y sus objetivos generales.

Samuel L. H. Burk: “La organización es el análisis y el agrupamiento de todas

Las actividades necesarias para alcanzar los objetivos de cualquier empresa, con
el fin de proporcionar una estructura de deberes y responsabilidades”.

O. Sheldon: “Es el proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos

deben efectuar con los elementos necesarios para su ejecución, de tal manera
que las labores que así se ejecuten sean los mejores medios para la aplicación
eficiente, sistemática, positiva y coordinada de los esfuerzos disponibles”

Koontz y Weihrich: “Una estructura intencional y formalizada de papeles o

puestos”.

Terry y Franklin: “Organizar es establecer relaciones efectivas de comportamiento

entre las personas, de manera que puedan trabajar juntas con eficiencia y
obtengan satisfacción personal al hacer tareas seleccionadas bajo condiciones
ambientales dadas por el propósito de realizar alguna meta u objetivo”.

Estructura de la organización
La estructura es una variable dependiente de acuerdo con las funciones y
objetivos que se persiguen en una institución. En la práctica administrativa, la
organización como función requiere una estructura de trabajo, una estructura

14
organizacional que sea lógica y adecuada a los objetivos, necesidades y
potencialidades de la institución.

El proceso de organizar
Harold Koontz y Heinz Weihrich, en su libro Administración, una perspectiva
global, mencionan los siguientes puntos que conforman el proceso de
organización:

a) Identificación y clasificación de las actividades requeridas.

b) Agrupamiento de actividades de acuerdo con los recursos y las situaciones.
c) Delegación de autoridad.
d) Coordinación horizontal y vertical de las relaciones de autoridad e información.
Este proceso comprende desde el análisis de las funciones, puestos y actividades
que necesita la institución para su desempeño diario, hasta la elaboración,
coordinación y control del esquema organizacional.

En primera instancia, es importante tener bien definidos nuestros objetivos y

nuestra misión para crear una estructura idónea; por ejemplo, tal vez en este
momento no necesitemos un área de ingeniería de procesos pero, al identificar y
clasificar nuestras actividades, debemos respetar y promover los escenarios que
permitan crear estas áreas estratégicas más tarde. Esto incluye vislumbrar y
generar líderes de proyectos, así como la correspondiente capacitación del
personal necesario a nuestras aspiraciones. Dentro de estas primeras etapas del
proceso es importante recalcar principios como la división de trabajo,
especialización y la consecuente departamentalización.

2.4 DIRECCIÓN

La dirección del proceso administrativo, pero se considera la primera fase

dinámica de la práctica administrativa, es decir, la dirección es la ejecución de los
planes de acuerdo con la estructura organizacional que se ha diseñado. Se le ha
dado una gran importancia a esta etapa del proceso; algunos la llaman comando,
otros la denominan como ejecución o implementación, influencia
(Samuel C. Certo), etc. En fin, las denominaciones son válidas siempre y cuando
signifiquen toda aquella acción de realizar las cosas a través de otros.
La dirección es la primera y única fase que tiene que ver directa y solamente con
el elemento humano. Es aquí donde el administrador tiene que manifestar sus
habilidades de relaciones personales con sus subordinados. A un buen
administrador se le considera un líder y, por lo tanto, un buen jefe.

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La palabra dirección, según el maestro Reyes Ponce, proviene del verbo latino
dirigiere, éste a su vez se forma por el prefijo di, intensivo, y regere, regir,
gobernar.
Este último deriva del sánscrito raj, que indica preeminencia. Así, se observa una
gran similitud con la palabra administración, ya que ambos conceptos ocupan una
posición preeminente, es decir, un nivel que sobresale en la organización. Por ello,
lastimosamente, administrar y dirigir son considerados como sinónimos. En
muchas ocasiones, la gente cree que dirigir únicamente es administrar.

PRINCIPIOS
De la armonía del Objeto o Coordinación de Intereses. La dirección será
eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.
Impersonalidad de Mando. La autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como
una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto
los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que
emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y
no de su voluntad personal o arbitrio.
De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de
tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la jerarquía. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación
establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden
sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar
conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los
supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.
De la resolución del Conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas
que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se
antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al
administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de
visualizar.

TOMA DE DECISONES
Al tomar decisiones es necesario:
Definir el Problema: Para tomar una decisión es básico definir perfectamente cuál
es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
Analizar el Problema: Una vez determinado el problema es necesario desglosar
sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a
fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

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Evaluar Alternativas: Consiste en determinar el mayor número posible de
alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así
como la factibilidad de su implementación, y recursos necesarios para llevarlas a
cabo de acuerdo con el marco específico de la organización.
Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la
más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditue máximos
beneficios; seleccionar, además, dos o tres más para contar con estrategias
laterales para casos fortuitos.
Aplicar la decisión: Consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo que
se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan
comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la
implantación de ka decisión.

INTEGRACION
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los
recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales así como
humanos; estos últimos son los más importantes para la ejecución.
Etapas.
Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar puestos de la empresa.
Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los diversos
candidatos al más idóneo para el puesto.
Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo
elemento con los objetivos de la empresa.
Capacitación o desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las
capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.

2.5 CONTROL

Es la función del proceso administrativo, mediante la cual se avalúa, mide o

supervisa la ejecución de los planes para detectar y regular desviaciones con el fin
de establecer las medidas correctivas necesarias conforme a los objetivos de la
empresa en condiciones de eficiencia y eficacia.

ELEMENTOS
Relación con lo planeado
Medición
Detección de Desviaciones
Establecimiento de medidas correctivas

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IMPORTANCIA
El control es importante para el proceso administrativo por cuanto:
 Establece medidas de corrección.
 Se aplica a todos los recursos de la empresa.
 Determina y analiza rápidamente sobre las causas que originan
desviaciones.
 Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el
momento en que se establecen medidas correctivas.
 Informa sobre el desempeño de ejecución de los planes.
 Reduce costos y se ahorra tiempo al evitar errores.
 Se incrementala productividad en la empresa.

ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
Son unidades de medida que sirven como modelo, guía o patrón con base en la
cual se efectúa el control. Hay tres tipos de estándares en cuanto al método:
estándares estadísticos, estándares fijados por apreciación y los estándares
técnicamente elaborados. Los hay cuantitativos y cualitativos. Los estándares
cuantitativos son físicos, de costo, de capital, de ingreso, de programas; los
cualitativos son de evaluación de la actuación, curvas de comportamiento, perfiles.

MEDICION DE RESULTADOS
Los estándares sirven para establecer unidades de medida definidas según el
problema presente. Es de utilidad en los sistemas de información, pues la
efectividad del control depende en buena parte de la información recibida cuyas
características (confiable, fluida, consistente, válida), deben ser importantes.
Una vez efectuada la medición, se comparan los resultados obtenidos con los
estándares preestablecidos, determinándose así las desviaciones.

Conclusión
Para concluir este concepto de proceso administrativo, es muy importante recordar
que es uno de los métodos más importantes para llevar a cabo los procesos que
son planeación, organización, dirección y control ya que de acuerdo a su orden se
lleva una excelente administración. Podemos reflejarnos en una empresa que
tenga éxito, tanto en lo personal desarrollamos habilidades en saber llevar un
proceso en nuestra vida diaria y tener un mejor futuro como estudiante.
La administración es una ciencia, técnica y arte ya que necesitamos de estas tres
cualidades ciencia; porque el administrador siempre busca conocimientos
científicos para que el resultado que tenga sea verificable, para ello el

18
administrador se basa en teorías que personajes famosos de la administración
han plasmado en libros, también es arte; la creatividad y la pasión de un artista
son cualidades que necesita el administrador para ser original e innovador. Por
otra parte, también es técnica ya que toda acción del administrador debe estar
sistematizada y metódicamente hecha, utilizando estrategias para eficiente el
proceso por el cual se llega al resultado.

BIBLIOGRAFIA

 Rigg, James L. (2002). “ Sistemas de Planeacion, Analisis y control”.3ra

Edicion. Mexico: Editorial Limusa Wiley.
 Solana,Ricardo F.(1993). “Administracón de Organizaciones”. Buenos Aires
: Ediciones Interoceanicas S.A.
 Stoner, James, Freeman,R. Edward y Gilbert jr, Daniel R. (1996).”
Administracion” 6a. Edicion. Mexico: Editorial Person.

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