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ü En la era industrial
Incentivos Revisión y
personales
Presupuesto reorientación
Planificación y
Asignación de Personal
Traducción de
la estrategia
Planificación del
Negocio
• Establecer la situación actual
• Comunicar instrucciones
• Estimular acciones en las áreas más importantes para el negocio
• Facilitar el aprendizaje
• Identificar áreas de oportunidad
• Influenciar conductas
Misión
Por qué existimos
Valores Fundamentales
En qué creemos
Visión
Qué queremos ser
Estrategia
Nuestro Plan de Trabajo
Cuadro de Mando Integral
Implementación y enfoque
Objetivos Personales
Qué necesito hacer yo
RESULTADOS ESTRATEGICOS
INDICADOR
ORGANIZACIONAL TÉCNICO
REQUISITOS QUE DEBE REUNIR UN INDICADOR
üCLARO üCONFIABLE
üDISPONIBLE üVÁLIDO
üREPLICABLE üVIGENTE
üREPRESENTATIVO
ESTRUCTURA DE UN INDICADOR
NOMBRE: el nombre debe definir claramente el propósito
del indicador.
EFICACIA PRODUCTIVIDAD
EFECTIVIDAD EFICIENCIA
Medición de la EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
CALIDAD
EFICACIA SATISFACCIÓN
DEL CLLIENTE
RESULTADO
EFECTIVIDAD PRODUCTIVIDAD
TIEMPO
EFICIENCIA
COSTO
DESPERDICIO
Metodología para el establecimiento de
Indicadores de Gestión
MAXIMO
SOBRESALIENTE
UNIDAD DE MEDIDA
SATISFACTORIO
ACEPTABLE ¡ALARMA!
MINIMO
TIEMPO
Meta del un Indicador:
INDICADOR VALOR
META OBTENIDO CUMPLIMIENTO
EFICACIA 80% 90% 1.10
EFICIENCIA 100% 90% 0.9
PRODUCTIVIDAD 1.25 1.25 1
RESULTADOS: El RESULTADO se calcula dividiendo el valor obtenido entre
el valor meta de cada indicador.
8. Estandarizar y formalizar
INDICADORES ESTÁNDARES
Eficiencia terminal 100 titulados al año por cada 15
profesores de tiempo completo.
Profesores de tiempo completo con 50% de la plantilla total de la
el grado de Doctor. universidad.
Consumo de gasolina 10 km por litro.
Ingreso per capita 15,000 dólares por año
Número de médicos 20 por cada 100 habitantes
Kilómetros recorridos 500 kilómetros por día.
La construcción de un ESTÁNDAR requiere dos elementos fundamentales:
- Aseguramiento de la normalidad en la operación
- Definición de cuando se mide el indicador y observación reiterativa
a través del tiempo.