Codigo de Etica v4 - Idch

La excelencia y la calidad de nuestros servicios es nuestro compromiso social
Quibdó, agosto 2018

MAGENES DIAGNOSTICAS DEL Código:
CHOCO IPS SAS Versión: 4
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
CODIGO DE ETICA Aprobó: Yirleza Pino
Palacios - Gerente
CONTENIDO
INTRODUCCION 4
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 5
1.1 IDENTIFICACIÓN Y NATURALEZA DE LA ENTIDAD. 5
2. ALCANCE. 6
3. GLOSARIO. 7
4. PLATAFORMA ESTRATÉGICA 8
4.1 OBJETIVO. 8
4.2 NUESTRA MISION 8
4.3 NUESTRA VISION 9
4.4 VALORES ETICOS. 9
4.5 COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS, LA MISIÓN Y LA VISIÓN. 11
4.6 PRINCIPIOS ÉTICOS 12
4.6.1 Postulados Generales De Conducta De Empleados Y Servidores. 12
4.6.2 Postulados sobre confidencialidad, elaboración, administración y
suministro de información empresarial. 14
4.6.3 Postulados sobre conflictos de interés. 15
4.6.4 Postulados sobre relación con usuarios, proveedores y
competidores. 15
4.6.5 Postulados sobre relación con usuarios, proveedores y
competidores. 16
5. POLÍTICAS ÉTICAS 16
5.1 ENTRE LA IPS Y SUS CLIENTES Y USUARIOS 17
5.2 ENTRE FUNCIONARIOS DE LA ORGANIZACIÓN 17
5.3 ENTRE LA IPS Y LA SOCIEDAD 18
6. PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. 19
6.1 CON EL RECURSO HUMANO 19
6.2 CON LOS USUARIOS Y LA COMUNIDAD 20
6.3 CON EL MEDIO AMBIENTE 20
6.4 CON LA SALUD OCUPACIONAL 21
2
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
6.5 CON SERVICIO AL USUARIO – SIAU 21

7. SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL 22
7.1 SOBRE LA INFORMACIÓN EN GENERAL 22
7.2 ESTÁNDARES MÍNIMOS DE INFORMACIÓN FINANCIERA Y
DE GESTIÓN 23
7.3 SOBRE LOS ÓRGANOS DE CONTROL 23
7.4 CONTROL DE LOS RIESGOS. 24
7.5 MECANISMOS DE EVALUACION Y SEGUIMIENTO. 26
8. COMPROMISOS ESPECIALES DE QUIENES LABORAN EN
IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S. 28
9. DERECHOS DE LOS USUARIOS 28
10. DEBERES DE LOS USUARIOS 30
11. MECANISMOS PARA LA DIFUSIÓN Y SOCIALIZACIÓN
DEL CÓDIGO. 31
12. CONTROL SOBRE EL SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA
EMPRESARIAL. 32
13. VIGENCIA Y REFORMA DEL CODIGO 32
3
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
INTRODUCCION
Un código de ética es aquel documento de referencia para gestionar la ética

en el día a día de la organización. Está conformado por los principios, valores
y directrices que todo directivo y/o empleado de la organización debe
observar en el ejercicio de su función.
El Código de Ética de IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S.,

tiene como propósito establecer las normas de conducta y las acciones que
debe observar toda persona que preste servicios bajo cualquier modalidad
en la institución, lo cual va encaminado al cumplimiento de sus
responsabilidades y al ejercicio de sus atribuciones y funciones, bajo la
observancia de las normas del sistema de gestión de calidad, el modelo
estándar de control interno, el sistema administrativo institucional, el Sistema
General de Seguridad Social en Salud, y el reglamento interno de trabajo,
entre otros.
Es de suma importancia la viabilidad de la organización que todo directivo y/o

empleado rija su actuar por el espíritu del código y cumpla con sus
estipulaciones específicas.
Apoyados en lo anterior se actualiza el Código de Ética de Versión 3 de abril

2017 de IDCH, con la actual versión 4 agosto de 2018. Encargándose como
compromiso, la difusión y comunicación con todos los colaboradores de
IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S.
4
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 IDENTIFICACIÓN Y NATURALEZA DE LA ENTIDAD.
IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S., es una persona

jurídica de derecho privado, con ánimo de lucro, constituida como
Sociedad por Acciones Simplificada (SAS),, regulada por el Código
del Comercio y vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud.
 ACTIVIDAD ECONÓMICA. IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO

IPS S.A.S. es una institución prestadora de servicios de salud de apoyó
diagnóstico por imágenes del departamento del chocó. ubicada en la
ciudad de Quibdó.
 UBICACIÓN GEOGRÁFICA. IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO

IPS S.A.S., se encuentra ubicada en la zona céntrica de la ciudad de
Quibdó - Chocó, en un sector comercial y de servicios de la ciudad.
Su dirección de nomenclatura es carrera 3 # 24-08 piso 2 del barrio yesca

grande en la ciudad de Quibdó. Sector referenciado por el Banco Agrario
y el Palacio de Justicia.
Imagen 1. Ubicación Geográfica IDCH.
5
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
 Estructura Organizacional.
2. ALCANCE.
El Código de Ética se aplica a todos los empleados, profesionales adscritos

y contratistas que prestan sus servicios en IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL
CHOCO IPS S.A.S. Todos ellos asumirán y cumplirán de manera consciente
y responsable, los principios, valores y directrices éticas establecidos a
continuación.
6
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
3. GLOSARIO.
Con el propósito de lograr un mayor entendimiento de este Código de Ética,

definiremos:
CODIGO DE ETICA: Es un marco común de principios, valores éticos y

directrices que orientan la entidad hacia un horizonte ético compartido en el
“vivir bien” y el “habitar bien”. Es un documento que establece pautas de
comportamiento y que señala parámetros para la solución de conflictos.
DIRECTRICES ETICAS: Son orientaciones acerca de cómo debe

relacionarse la Entidad y los servidores públicos con un sistema o grupo de
interés específico para la puesta en práctica de los valores.
ETICA: Conjunto de principios y valores del fuero interno que guían los fines
de la vida de las personas hacia el “vivir bien” y el “habitar bien”. Vivir Bien,
se refiere al arte de actuar libre, pero responsablemente, en la perspectiva
de la satisfacción de las necesidades humanas. Habitar Bien, significa cuidar
el entorno, tomar opciones que posibiliten la vida en todas sus formas y que
promuevan su desarrollo y no su negación y destrucción.
PRINCIPIO ETICO: Son las normas internas y creencias básicas sobre las
formas correctas como debemos relacionarnos con los otros y con el mundo,
desde las cuales se erige el sistema de valores que profesan las personas y
los grupos.
VALORES: Son las formas de ser y de actuar de las personas que son
altamente deseables como atributos o cualidades, por cuanto posibilitan la
construcción de una convivencia gratificante en el marco de la dignidad
humana.
7
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
4. PLATAFORMA ESTRATÉGICA
4.1 OBJETIVO.
Establecer las pautas de comportamiento que debe observar toda

persona que preste sus servicios, bajo cualquier modalidad de vínculo
laboral o contractual en IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS
S.A.S.
Dar las orientaciones éticas que marquen el camino de cómo debe

relacionarse la organización y sus servidores con un sistema o grupo de
interés, promoviendo un activo compromiso con la puesta en práctica de
los principios y valores, en procura del cumplimiento de la misión
organizacional.
4.2 NUESTRA MISION.
Somos una institución privada prestadora de servicios de salud,

especializada en diagnóstico por imágenes en el departamento del
chocó, ubicada en la carrera 3 # 24-08 piso 2 del barrio yesca grande
en la ciudad de Quibdó, dedicada al mejoramiento continuo de sus
procesos, donde la razón de ser es el usuario; dedicada a la
prestación de servicios humanizados de alta calidad y acceso
oportuno para los usuarios del servicio.
8
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
4.3 NUESTRA VISION.
En el 2023, IMAGENENES DIAGNÓSTICAS DEL CHOCO S.A.S será

una institución con altos estándares de calidad y líder en el mercado,
e innovadora, que promueve la accesibilidad a los servicios de salud,
enfocados en el mejoramiento continúo, brindando satisfacción y
seguridad al cliente tanto interno como externo.
4.4 VALORES ETICOS.
IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL

CHOCO IPS S.A.S., tiene el
propósito de divulgar y manifestar
sus valores organizacionales como
parte integral del compromiso
adquirido de prestar servicios en el
área de la salud. Estos valores se
caracterizan por tener una vocación
de servicio, acompañada de altísimo
sentido de solidaridad y
responsabilidad. Los Valores
organizacionales que promueve
IDCH entre sus colaboradores a
través de estrategias de comunicación y capacitación continua, valores
que deben caracterizar su proceder ante clientes internos y externos son
los siguientes:
 Compromiso. Entrega, dedicación y convencimiento, siempre

presente en nuestras acciones, para el cumplimiento de los objetivos
personales y organizacionales.
9
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
 Ética. Nuestros principios morales nos conducen al buen

comportamiento, orientándonos hacia el logro de una armonía
individual y social.
 Responsabilidad. Cumplimos eficientemente con los compromisos

adquiridos y asumimos positivamente las consecuencias de nuestros
actos libres y conscientes, utilizando en forma adecuada, los recursos
disponibles en bien de la empresa y la sociedad.
 Excelencia. Nos esforzamos permanentemente por satisfacer las

expectativas de nuestros usuarios, buscando el mejoramiento
continuo en cuanto a recursos humanos, procesos, tecnología y
estructura, con enfoque hacia el servicio.
 Respeto. Valoramos a las personas como a nosotros mismos,

entendiendo que nuestra libertad llega hasta donde inicia la de los
demás.
 Equidad. Buscamos continuamente prestar nuestro servicio de salud,

enmarcado dentro de la normatividad vigente, reconociendo los
derechos, deberes y necesidades individuales de nuestros usuarios,
teniendo en cuenta su participación activa.
 Puntualidad: Cumplimiento y exactitud en el desempeño laboral,

haciendo uso eficiente y eficaz del tiempo para garantizar una óptima
gestión de las actividades.
10
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
 Amabilidad. Nos comprometemos a brindar un servicio cálido y

humano, que garantice el buen trato y evidencie nuestro interés hacia
sus necesidades.
 Transparencia. La IPS permite a todos sus clientes el acceso a la

información requerida dentro del marco que definen los convenios o la
Ley.
 Mística por el Usuario. IDCH, depende más del grado de satisfacción

de los usuarios que de la cantidad de éstos. La IPS es una empresa
consagrada al usuario y tiene como dogma la excelencia en la
atención y la calidad superior de sus servicios.
4.5 COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS, LA MISIÓN Y LA

VISIÓN.
IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S., se ha

comprometido con la sociedad a brindar, de manera etica y legal,
servicios de salud de la más alta calidad. Es una promesa de servicio
que ayuda a preservar la confianza y respeto de nuestros usuarios y
de la comunidad. Para realizar este compromiso IDCH, se involucra
permanentemente en asuntos relacionados con la calidad y el
cumplimiento permanente de las leyes y los reglamentos que nos
rigen.
11
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
4.6 PRINCIPIOS ÉTICOS.
IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S., aplica en el Código

de Ética los principios de:
 Respeto a la dignidad humana
 Eficiencia en el manejo del recurso.
 Equidad
 Conservación del medio ambiente.
 Compromiso social.
 Acatamiento y respeto al ordenamiento legal.

Estos principios tienen su aplicación en la IPS de acuerdo con los
postulados éticos que a continuación se enumeran:
4.6.1 Postulados Generales De Conducta De Empleados Y

Servidores:
 Las actividades realizadas por quienes laboran en IDCH,

independientemente de la forma de su vinculación con la entidad,
deben estar de acuerdo con la Visión y la Misión de la empresa.
 La conducta de quienes laboran en la IPS debe estar enmarcada

dentro de los principios y valores de la empresa.
 Todas las personas que laboran en IDCH, deben dar cumplimiento

estricto a lo dispuesto por la ley, los estatutos de la sociedad y el
Código de Ética de la empresa.
12
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
 Quienes laboran en IDCH. deben manejar los conflictos y diferencias

dentro de un proceso de mejoramiento continuo en donde haya un
crecimiento personal, de grupo y empresarial que permita un manejo
objetivo, cortes y respetuoso.
 Quienes laboran en IDCH. deben actuar con compromiso, fidelidad,

lealtad, honestidad, legalidad y verdad en todas sus actividades.
 Quienes laboran en IDCH. deben mantener una actitud de cambio

frente a las innovaciones que les permitan su crecimiento personal y
profesional.
 Quienes laboran en IDCH, deben hacer uso moderado y racional de
los bienes de propiedad de la sociedad, evitando el despilfarro de los
recursos empresariales.
 Quienes laboran en IDCH. deben acatar las normas y los reglamentos

internos de la empresa.
 Quienes laboran en IDCH. no intervendrán en situaciones que faciliten

actos incorrectos o punibles.
 Quienes laboran en IDCH. comunicarán oportunamente a sus

superiores inmediatos todo hecho o irregularidad cometido por otro
miembro de la organización o por un tercero, que afecte o pueda
lesionar los intereses de la Compañía.
 Las autoridades internas de la IPS deberán velar por el cumplimiento

de las políticas, normas y procedimientos de seguridad.
 Se debe velar por los bienes de la compañía, de los clientes y de la

comunidad.
 El no cumplimiento de estas políticas, normas y procedimientos, se

calificará como falta grave y será sancionada de acuerdo con el
reglamento interno de la empresa.
13
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
 El personal directivo deberá otorgar el crédito a los logros individuales

o en equipo de trabajo
 La empresa no aceptará, ni tolerará en ninguno de sus empleados y

en especial de personal directivo, cualquier conducta o insinuación
que tenga el carácter de acoso sexual.
4.6.2 Postulados sobre confidencialidad, elaboración,

administración y suministro de información empresarial.
 Quienes laboran en IDCH. son responsables de velar por la integridad,

veracidad, seguridad, confidencialidad y disponibilidad de la
información.
 Quienes laboran en IDCH deben vigilar que la información sea,
generada, operada, modificada, almacenada, conservada, accedida,
divulgada o destruida, de acuerdo con las normas y reglamentos de la
empresa.
 La información confidencial ha de emplearse de manera acorde con

su naturaleza y carácter. En consecuencia, quienes laboran en IDCH
no podrán utilizarla para beneficio propio o de terceros.
 Quienes laboran en IDCH evitarán cualquier tipo de comunicación

informal que afecte a la empresa o a la dignidad de las personas.
 La custodia de la información de los usuarios es responsabilidad de

quienes laboran en IDCH en general.
 Quienes laboran en IDCH, deben emplear la información que

conozcan en ejercicio de sus cargos, funciones o responsabilidades,
exclusivamente para usos relacionados directamente con el
cumplimiento de esas funciones, excepto cuando requiera ser
suministrada a los entes gubernamentales de control y a las instancias
14
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
que legalmente tengan derecho siempre y cuando busquen acceder

a ella a través de los conductos regulares.
 Con excepción de la Gerencia, quienes laboran en IDCH, no podrán

hacer cualquier tipo de comentario o revelar información a los medios
de comunicación como prensa, radio, televisión o cualquier otro medio
masivo de comunicación, a menos que exista autorización previa y
escrita de la misma Gerencia.
4.6.3 Postulados sobre conflictos de interés.
 Quienes laboran en IDCH, evitarán participar en actividades o

proyectos contrarios a los intereses de la sociedad, o que puedan
impidan el cumplimiento de sus responsabilidades.
 Quienes laboran en IDCH, no realizarán negocios de interés

personaldentro de la Institución.
 Quienes laboran en IDCH no decidirán negociaciones con base en
intereses particulares.
 Quienes laboran en IDCH no obtendrán beneficios propios de parte de

proveedores, contratistas o clientes.
4.6.4 Postulados sobre relación con usuarios,

proveedores y competidores.
 Quienes laboran en IDCH, fundamentarán sus relaciones con los

usuarios de la empresa, en una actitud de servicio y sentido humano,
satisfaciendo sus necesidades de salud.
 Se seguirán los procesos de evaluación, selección y seguimiento de

proveedores que la IPS tenga dispuestos.
15
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
 Se evitarán relaciones de negocios con personas naturales o jurídicas

que observan un comportamiento contrario a la ley.
4.6.5 Postulados de uso y protección de los bienes y

recursos.
Todo bien y recurso de propiedad de IDCH, sólo podrá ser usado por
quienes laboran en la IPS, para los fines relacionados con la ejecución de
su objeto social.
Quienes laboran en IDCH, deben velar por la conservación y el buen uso

de los equipos, inmuebles, enseres y herramientas de la empresa.
5 POLÍTICAS ÉTICAS.
IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCÓ

IPS S.A.S., está desarrollando sus Políticas
Eticas en cuanto a la prestación del servicio,
con altos estándares de calidad, seguridad
laboral, estabilidad laboral, transparencia en
la contratación y las adquisiciones o
compras y en la fidelidad y legalidad de su
comunicación. Las siguientes son las
políticas éticas de la IPS:
16
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
5.1 ENTRE LA IPS Y SUS CLIENTES Y USUARIOS
 Política de Calidad: IMÁGENES DIAGNÓSTICAS DEL CHOCÓ SAS

garantiza la protección de la salud de TODOS sus usuarios a través
de una cultura de calidad basada en el acceso ágil, atención oportuna
y pertinente y en el control útil de los riesgos propios de la atención
administrativa y clínica. Esta política debe ser una prioridad,
incorporada, lograda y fortalecida en cada una de sus áreas de
servicios; es un compromiso duradero en el tiempo que debe cumplir
la administración.
 Política de atención al usuario: Quienes laboran en IDCH, deben

reflejar la confianza y equidad en la prestación de los servicios,
actuando con fidelidad, lealtad, honestidad, legalidad y verdad en
todas sus actividades.
5.2 ENTRE FUNCIONARIOS DE LA ORGANIZACIÓN.
 Política de buen comportamiento: Los diferentes grupos de trabajo

deben funcionar dentro de un marco de cultura, buenas maneras y
buenas relaciones interpersonales, propiciados e implementados por
la IPS para favorecer un clima de bienestar laboral.
 Política de comunicación: La IPS tiene una estructura de

comunicación para la toma de decisiones, a través de los diferentes
Comités Clínicos, Operativos y Gerenciales, interrelacionados para el
desempeño de sus actividades.
 Política del uso adecuado de los bienes físicos y el recurso

tecnológico: Quienes laboran en IDCH, se comprometen al buen uso
de los bienes físicos y tecnológicos de empresa.
17
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
5.3 ENTRE LA IPS Y LA SOCIEDAD.
 Política de compras: Los parámetros que establece la IPS para las

compras son la transparencia, suficiencia, calidad y oportunidad en la
disponibilidad de insumos, medicamentos, materiales y equipos,
dentro del marco legal. El Comité de Compras y adquisiciones tiene a
su cargo esta actividad.
 Política de integración con la comunidad: La IPS tiene como

política trabajar en concordancia con los intereses y necesidades de
la comunidad que se encuentra en su área de influencia. Esta
responsabilidad la asume la Gerencia de la sociedad a través del
Servicio de Información y Atención al Usuario.
 Política de economía del recurso hídrico, energético y de

reutilización de materiales. La IPS además de cumplir con los
requerimientos de ley, establece procesos educativos de optimización
en el uso de los recursos hídricos, energéticos y de material reciclable.
 Política de fidelidad en la información: Quienes laboran en IDCH,

se comprometen a elaborar y emitir la información requerida por el
usuario, clientes o diferentes entes de control de manera fidedigna y
oportuna.
 Política de orientación de toma de decisiones con base en el

sistema de indicadores nacionales de salud: Los diferentes grupos
de trabajo, a través de la estructura de comités para la toma de
decisiones, deben seguir el sistema de indicadores de la IPS, los
cuales están directamente relacionados con los indicadores
nacionales de salud.
 Política de colaboración y apoyo ante eventos catastróficos de la

región. Quienes laboran en IDCH, deben seguir los protocolos de
emergencia definidos por la IPS.
18
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
6 PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL.
La gestión de IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCÓ IPS S.A.S debe

integrar un marco de respeto por los principios éticos, las personas, la
comunidad y el medio
ambiente, actitudes que
se reflejarán
positivamente en el
propio desarrollo
económico de la
empresa y por ende de la
sociedad.
6.1 CON EL RECURSO HUMANO.
 Nuestro personal es el mayor activo y factor principal de crecimiento

y desarrollo de la IPS.
 Manejamos estándares laborales que promueven una calidad de vida

digna para el empleado y su familia.
 Propendemos por un ambiente de trabajo sano y seguro, apoyado en

el sistema de salud ocupacional de la IPS.
19
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
6.2 CON LOS USUARIOS Y LA COMUNIDAD.
 Los usuarios son la razón de ser de nuestra empresa.
 Se establecen canales permanentes de comunicación e información

con las diferentes entidades, aseguradoras y comunidad en general.
 Sistema permanente del servicio de atención de quejas y reclamos.
6.3 CON EL MEDIO AMBIENTE.
 Contribuimos a la protección del medio ambiente y prevención de la

contaminación a través un adecuado manejo de los residuos
hospitalarios que incluye segregación, trasporte interno,
almacenamiento y destinación final de los residuos hospitalarios.
 El comité de Gestión de Residuos Hospitalarios es responsable de

definir las pautas básicas de Implementación y seguimiento del Plan
de Gestión de Residuos Hospitalarios y Similares de IDCH.
 IDCH, se orienta a la conservación y protección del ambiente

mediante el uso óptimo de los recursos hídricos y energéticos y la
sensibilización del entorno humano propio y externo para minimizar el
impacto ambiental negativo generado por el funcionamiento de la IPS.
20
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
6.4 CON LA SALUD OCUPACIONAL.
IDCH, cuenta con el Comité de Salud Ocupacional, el cual se rige por la

normatividad vigente, donde se establece la obligatoriedad de los
empleadores a desarrollar programas de salud ocupacional que
involucran personas y procesos para la administración, ejecución y
control de los planes de emergencias en sus diferentes fases.
Se tiene conformado el comité de emergencias y los planes de

emergencias y de primeros auxilios.
6.5 CON SERVICIO AL USUARIO – SIAU.
IDCH, busca satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes a

fin de garantizar la oportunidad, continuidad, accesibilidad, seguridad y
pertinencia durante la prestación de sus servicios. Por lo cual dentro de
sus procesos misionales cuenta con el SIAU “Servicio de información y
atención al usuario” el cual es responsable de recepcionar, tramitar y
responder oportunamente las reclamaciones y sugerencias de los
usuarios y sus familiares o responsables. El SIAU esta encargado de:
 Brindar atención personalizada al usuario para conocer sus

expectativas, necesidades y sugerencias.
 Buscar el respeto por los derechos y deberes del usuario.
 Brindar alternativas de solución a las insatisfacciones presentadas

aportando insumos para evaluar la calidad del servicio.
 Generar procesos de participación entre el usuario y la institución que

lleven a un mejoramiento continuo de los servicios.
21
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
7 SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL.
7.1 SOBRE LA INFORMACIÓN EN GENERAL.
 Información General: La información que suministre la IPS a sus

accionistas, empleados, contratistas, clientes y al público en general,
deberá ser cierta y verificable de conformidad con su contabilidad, en
cuanto se refiera a operaciones que por su naturaleza deban reflejarse
en los estados financieros de la sociedad, o de acuerdo con las
expectativas, proyecciones, flujos de caja o presupuestos del mismo,
si se trata de iniciativas y proyectos de negocios, todo dentro de las
restricciones que en virtud de la ley o de contratos y acuerdos de
confidencialidad, se impongan respecto de la divulgación de esta
clase de operaciones.
 Información Confidencial: La IPS guarda reserva frente a la

información de carácter confidencial, cuando considere que al ponerla
en conocimiento de terceros podrían verse afectados sus intereses o
los de terceros. En este punto es de vital importancia la reserva que
LA IPS tiene sobre las bases de datos de sus clientes y la información
que en ellas reposa, especialmente sobre los procedimiento de los
pacientes, las cuales bajo ninguna circunstancias pueden ser
reveladas a persona natural o jurídica alguna, salvo por disposición
legal o judicial.
 Información privilegiada: Ningún empleado, administrador y

directivo podrá suministrar a terceros datos o información que
configure información privilegiada, salvo autorización de la Gerencia,
la cual se otorgará únicamente en aquellos casos que lo ameriten.
Tampoco podrá utilizar dicha información en provecho propio o de
terceros.
22
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
7.2 ESTÁNDARES MÍNIMOS DE INFORMACIÓN FINANCIERA Y DE

GESTIÓN.
Con excepción de la información confidencial, LA IPS en las

oportunidades y con las condiciones de forma que señale la ley, deberá
informar:
 INFORMACIÓN FINANCIERA A LA SUPERINTENDENCIA

NACIONAL DE SALUD: Balance General - Estado de Resultados -
Relación de Clientes por Vencimientos- Relación de Proveedores y
Acreedores por Vencimientos, entre otros.
 INFORMACION DE INDICADORES DE SALUD: Los indicadores de

accesibilidad, oportunidad, calidad técnica, gerencia al riesgo y
satisfacción que hacen parte del sistema de información para la
calidad deben reportarse de conformidad a los servicios ofertados y
con la periodicidad que señalen la SUPERINTENDENCIA NACIONAL
DE SALUD, los entes de control municipal y departamental y las
entidades que han establecido convenio con la IPS para la prestación
de Servicios de Salud.
7.3 SOBRE LOS ÓRGANOS DE CONTROL.
IDCH, se encuentra sometida al control y vigilancia de la

Superintendencia de Salud y demás entes territoriales y
gubernamentales que la regulan en materia de salud, tributaria, laboral y
ambiental, entre otras. La empresa asume compromiso frente a la
aplicación del modelo especial de control interno en lo que compete a
las empresas privadas.
 Revisor fiscal: IDCH cuenta con un Revisor Fiscal principal y un

suplente del mismo, elegido para un periodo indefinido. Tiene como
funciones principales las señaladas por el Código de Comercio y
23
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
estará sujeto a la responsabilidad legal que pueda derivar de las

funciones que le corresponden en ejercicio de su profesión, entre
ellas: Velar por que se lleve correctamente la contabilidad, los libros
correspondientes a sus obligaciones y demás documentos de la
Sociedad, Ejercer un control permanente sobre los dineros, y valores
de la Sociedad, sus informes financieros, responsabilidades
tributarias, donaciones y procurar que se tomen las medidas
necesarias para su seguridad y/o cumplimiento, Cerciorarse de que
los actos y contratos se ajusten a la Ley, reglamentos, acuerdos y
decisiones de la Gerencia y Accionistas.
 Control interno institucional: El control interno es un proceso

ejecutado por la gerencia y en general todo el personal de la IPS, que
busca proporcionar seguridad razonable en aras de conseguir los
siguientes objetivos:
 -Efectividad y eficiencia en la prestación de los servicios

 Confiabilidad en la información financiera
 Cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables.
El ambiente de control, proporciona el escenario en el cual la gente

cotidianamente realiza y controla sus actividades, el control interno es
responsabilidad de todos y cada uno de sus integrantes.
7.4 CONTROL DE LOS RIESGOS.
Como parte integrante de los mecanismos de evaluación y control, la IPS

ha identificado algunos riesgos importantes a los que se ve expuesta, y
de igual manera ha establecido ciertas políticas para su control.
o Riesgos de Mercado: es política de la IPS mantener un amplio y

variado espectro de clientes (EPS Y demás entidades) e igualmente
propender por una diversificación en los públicos a los que se dirige la
oferta.
24
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
o Riesgos de Competencia: es política de la IPS propender por un

mejoramiento continuo de sus procesos, de forma tal que sea posible
mantener y mejorar la posición actual frente a los competidores.
o Riesgos Jurídicos: La existencia de eventuales litigios o actuaciones

por parte de las autoridades en contra de la empresa no puede
preverse ni restringirse y por tanto es un riesgo que siempre estará
presente y para ello se involucra permanentemente el análisis de
abogados asesores externos en lo referente a responsabilidad civil
médica y daños a terceros.
o Riesgos Financieros: se propende por la estabilidad financiera, a

través de los mecanismos de control permanentemente se revisan los
procesos que permitan evitar pérdidas injustificadas.
Además IDCH, en análisis de vulnerabilidad con las aseguradoras tiene

identificados, clasificados y debidamente protegidos sus riesgos
generales, ocupacionales y profesionales, entre ellos:
- Control a los activos: edificios, equipo médico, equipo de cómputo,

muebles y Enseres, inventarios, transporte de valores.
- Ocupacionales: riesgos profesionales y de salud de todos quienes

laboran en la Clínica.
Dentro de este ambiente, la Gerencia valora los riesgos para la

consecución de los objetivos específicos y de esta manera se
implementan los controles tendientes a minimizar la probabilidad de
ocurrencia de esos riesgos.
25
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
7.5 MECANISMOS DE EVALUACION Y SEGUIMIENTO.
MAGENES DIAGNOSTICAS DEL CHOCO IPS SAS, se compromete a

establecer una serie de mecanismos que permitan conocer el grado de
conocimiento y de apropiación del Código de Ética y a crear espacios de
discusión y concertación sobre temas concernientes al mismo, que se
estén presentando al interior de la empresa.
Los mecanismos de seguimiento serán los siguientes:
Mesas de Diálogo: Anualmente se realizará una reunión de discusión,

donde participarán servidores de las diferentes dependencias,
contratistas y representantes de la Dirección, para generar espacios de
diálogo y concertación sobre temas éticos.
La Coordinación, organización y conclusiones de dicha reunión, estará a

cargo del area administrativa.
Encuestas: Se diseñarán como un instrumento que permita establecer

el conocimiento y apropiación del Código de Ética y la percepción de los
empleados y contratistas sobre la aplicación de los valores al interior de
la empresa y su aplicación se hará como mínimo una vez al año. Los
datos obtenidos serán analizados y se consolidarán en un informe con
metas para fortalecer las áreas de debilidad detectadas.
Seguimiento: La evaluación y seguimiento se realizara a través del

comité de Ética, el cual hará semestralmente el seguimiento de los
indicadores.
Mecanismo de Validación del Clima Ético:

 Porcentaje de Control y seguimiento de los casos recibidos a través
de los Buzones.
26
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
 Porcentaje de proveedores evaluados de acuerdo al Sistema Único de

Compras de la Organización.
 Número de colaboradores resaltados por la apropiación de los valores

corporativos.
 Número de retiros de personal causados por el incumplimiento al

Códigos de Ética.
 Racionalización de servicios públicos
 Volumen de papel reciclado
 Número de sanciones impuestas por los Organismos de Dirección y

Control, frente a incumplimientos de la normatividad legal vigente.
27
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
8 COMPROMISOS ESPECIALES DE QUIENES LABORAN

EN IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S.
Con El Cliente: Disponer de vocación para servir ofreciendo a los demás

todas las garantías para responder a las necesidades de atención de quien
solicita el servicio, fomentando la creatividad que haga del trabajo un medio
de afianzamiento profesional para la gratificación personal y de la
comunidad, respetando los derechos y deberes declarados por la empresa
para los usuarios. Dentro de este compromiso, se hará conocer a los usuarios
de los servicios de la IPS, sus derechos y sus obligaciones.
9 DERECHOS DE LOS USUARIOS.
 Conocer los derechos que tienen como usuarios

de los servicios y los deberes que deben cumplir
para poder ser atendidos oportunamente.
 Elegir libremente al médico y en general a los

profesionales de la salud, como también a las
Instituciones de salud que le presten la atención
requerida.
 Recibir atención en salud con calidad, calidez y

eficiencia, por un equipo interdisciplinario idóneo
desacuerdo con los recursos disponibles de la empresa.
 Recibir un trato digno que respete sus creencias, raza e ideología.
28
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
 Disfrutar de una comunicación clara y plena con el médico respecto a la

enfermedad que padece, como su pronóstico, el plan de tratamiento con
sus riesgos, beneficios y alternativas de manejo disponible.
 Recibir atención en lugares apropiados que gocen de privacidad, limpieza

y tranquilidad.
 Que se elabore una base de datos integra, veraz y legible como

instrumento para coordinar y evaluar su atención, que todos los informes
de apoyo diagnostico sean tratados de manera confidencial y secreta y
que solo con su autorización, puedan ser conocidos.
 Recibir durante todo el proceso de apoyo diagnostico, la mejor asistencia

técnica disponible, un trato amable y cortes por parte de quien brinda los
servicios.
 Cercanía humana presencial de los familiares, allegados y los seres

queridos siempre y cuando no interfieran con el tratamiento médico.
 Asegurar que las pertenencias del paciente sean salvaguardadas por la

empresa mientras este se encuentre en algún proceso de atención.
 A la orientación en cuanto trámites administrativos para el acceso a los

servicios ofrecidos en la IPS y las tarifas que deberá asumir por los
servicios obtenidos
 Recibir o rehusar ayuda espiritual o moral cualquiera que sea el culto

religioso que profese.
 Derecho a reclamar cuando se sienta insatisfecho y a recibir una

respuesta cortes y oportuna sobre su reclamación.
29
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
10 DEBERES DE LOS USUARIOS.
 Proporcionar una información oportuna, completa y veraz de acuerdo con

los datos solicitados para su tratamiento.
 Entregar y tramitar la totalidad de documentos requeridos para garantizar

el cubrimiento de sus servicios por el asegurador.
 Tratar con máximo respeto y dignidad el personal de la institución y

respetar los bienes ajenos, como la intimidad, creencias políticas y
religiosas de los demás usuarios.
 A dejar constancia escrita de sus decisiones sobre el manejo terapéutico

a diagnóstico sugeridos, establecido a través de los correspondientes
formatos de consentimiento informado que serán sometidos a su
consideración. Igualmente asumir formalmente y por escrito, la
responsabilidad por las decisiones que implique el rechazo de los planes
de manejo y salida voluntaria de la institución.
 A asignar una persona responsable dentro del grupo familiar para que
sea su interlocutor ante el equipo asistencial en caso de que usted se
encuentre incapacitado.
 Aceptar las condiciones de servicio a que tiene derecho de conformidad

con el régimen de seguridad social que se encuentre afiliado y al plan de
beneficios establecido.
 A cumplir la normas de comportamiento internas establecidas por la IPS,

en especial las relacionadas con los horarios, el control de ruidos, las
relacionadas con el acceso de alimentos, bebidas, menores de edad,
visitantes, etc.
30
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
 A cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones y dotación,

así como de los servicios que se ofrecen.
 A seguir las instrucciones y recomendaciones de su médico y el personal

asistencial de la IPS en general le impartan. La negativa injustificada de
su parte a seguir las indicaciones dadas, dará derecho al médico de
rehusarse a seguir brindándole sus servicios.
11 MECANISMOS PARA LA DIFUSIÓN Y SOCIALIZACIÓN

DEL CÓDIGO.
El presente Código y sus actualizaciones serán
socializados a todas las personas que
desarrollen actividades en IMÁGENES
DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S. La
Gerencia será responsable del proceso de
difusión y socialización permanente de éste
Código de Ética y tiene como obligación la
documentación adecuada de las actividades
que se adelanten con el fin mencionado. La
Gerencia será la encargada de resolver las
situaciones que se presenten por incumplimiento al presente Código.
Adicionalmente, la Gerencia establecerá y aplicará sistemáticamente los
indicadores de gestión.
La difusión del Código de Ética a trabajadores nuevos hará parte del

programa de inducción liderado por la administración, de lo cual debe quedar
constancia escrita de la capacitación. Para conocimiento de los socios,
directivos, trabajadores y usuarios de la IPS se mantendrá disponible una
copia actualizada del Código de Ética, en medio fisico y magnetio, para su
consulta.
31
NIT 900319282-6 Año: 2018
Elaboro: Gustavo
Adolfo Maturana S.
Palacios - Gerente
12 CONTROL SOBRE EL SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA

EMPRESARIAL.
Se mantendrá un estricto control sobre quejas y demandas presentadas por
los usuarios de la IPS, relacionadas con el manejo de los pacientes, no solo
desde el punto de vista médico sino tomando muy en cuenta la parte humana,
con énfasis especial en la comunicación con el usuario y familiares sobre los
procedimientos. Lo anterior se evalúa mediante encuestas de satisfacción de
los usuarios, junto con la evaluación de reclamaciones, sugerencias y
felicitaciones por parte del SIAU.
13 VIGENCIA Y REFORMA DEL CODIGO.
El codigo entrara en vigencia a partir de su aprobación por parte de la

administración (gerencia) de la IPS, IDCH.
El codigo hará parte integral del contrato de trabajo y de los contratos con los
proveedores de servicio de salud y de servicios administrativos o de cualquier
indole.
El Código de Ética podrá ser reformado por decisión de la sugerencia o por
el Comité de Coordinación del Sistema de Control Interno. Este último será
la instancia de aprobación para cualquier modificación.
LA GERENTE DE IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS

S.A.S.
______________________
YIRLEZA PINO PALACIOS
32

Codigo de Etica v4 - Idch

Transféré par

Informations du document

Description originale:

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Codigo de Etica v4 - Idch

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

La excelencia y la calidad de nuestros servicios es nuestro compromiso social

Quibdó, agosto 2018

6.5 CON SERVICIO AL USUARIO – SIAU 21

Un código de ética es aquel documento de referencia para gestionar la ética

El Código de Ética de IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S.,

Es de suma importancia la viabilidad de la organización que todo directivo y/o

Apoyados en lo anterior se actualiza el Código de Ética de Versión 3 de abril

1.1 IDENTIFICACIÓN Y NATURALEZA DE LA ENTIDAD.

IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S., es una persona

 ACTIVIDAD ECONÓMICA. IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO

 UBICACIÓN GEOGRÁFICA. IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO

Su dirección de nomenclatura es carrera 3 # 24-08 piso 2 del barrio yesca

Imagen 1. Ubicación Geográfica IDCH.

El Código de Ética se aplica a todos los empleados, profesionales adscritos

Con el propósito de lograr un mayor entendimiento de este Código de Ética,

CODIGO DE ETICA: Es un marco común de principios, valores éticos y

DIRECTRICES ETICAS: Son orientaciones acerca de cómo debe

Establecer las pautas de comportamiento que debe observar toda

Dar las orientaciones éticas que marquen el camino de cómo debe

4.2 NUESTRA MISION.

Somos una institución privada prestadora de servicios de salud,

4.3 NUESTRA VISION.

En el 2023, IMAGENENES DIAGNÓSTICAS DEL CHOCO S.A.S será

4.4 VALORES ETICOS.

IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL

 Compromiso. Entrega, dedicación y convencimiento, siempre

 Ética. Nuestros principios morales nos conducen al buen

 Responsabilidad. Cumplimos eficientemente con los compromisos

 Excelencia. Nos esforzamos permanentemente por satisfacer las

 Respeto. Valoramos a las personas como a nosotros mismos,

 Equidad. Buscamos continuamente prestar nuestro servicio de salud,

 Puntualidad: Cumplimiento y exactitud en el desempeño laboral,

 Amabilidad. Nos comprometemos a brindar un servicio cálido y

 Transparencia. La IPS permite a todos sus clientes el acceso a la

 Mística por el Usuario. IDCH, depende más del grado de satisfacción

4.5 COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS, LA MISIÓN Y LA

IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S., se ha

4.6 PRINCIPIOS ÉTICOS.

IMÁGENES DIAGNOSTICA DEL CHOCO IPS S.A.S., aplica en el Código

 Respeto a la dignidad humana

 Eficiencia en el manejo del recurso.

 Conservación del medio ambiente.

 Acatamiento y respeto al ordenamiento legal.

4.6.1 Postulados Generales De Conducta De Empleados Y

 Las actividades realizadas por quienes laboran en IDCH,

 La conducta de quienes laboran en la IPS debe estar enmarcada

 Todas las personas que laboran en IDCH, deben dar cumplimiento

 Quienes laboran en IDCH. deben manejar los conflictos y diferencias

 Quienes laboran en IDCH. deben actuar con compromiso, fidelidad,

 Quienes laboran en IDCH. deben mantener una actitud de cambio

 Quienes laboran en IDCH. deben acatar las normas y los reglamentos

 Quienes laboran en IDCH. no intervendrán en situaciones que faciliten

 Quienes laboran en IDCH. comunicarán oportunamente a sus

 Las autoridades internas de la IPS deberán velar por el cumplimiento

 Se debe velar por los bienes de la compañía, de los clientes y de la

 El no cumplimiento de estas políticas, normas y procedimientos, se

 El personal directivo deberá otorgar el crédito a los logros individuales

 La empresa no aceptará, ni tolerará en ninguno de sus empleados y

4.6.2 Postulados sobre confidencialidad, elaboración,

 Quienes laboran en IDCH. son responsables de velar por la integridad,

 La información confidencial ha de emplearse de manera acorde con

 Quienes laboran en IDCH evitarán cualquier tipo de comunicación

 La custodia de la información de los usuarios es responsabilidad de