DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Fase 3. Aplicar DOFA

Introducción

El éxito empresarial es el resultado de los factores claves de éxito de la empresa camisería

Inglesa, proceso de planeación estratégica para permanecer y expandirse en el mercado, y
de esta manera, generar rentabilidad y proyectarse a futuro con efectividad. Analizando las
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa, para identificar mejoras en
los procesos y ser sostenible y constante en el crecimiento de la demanda, tener una
planeación estratégica que lleva a cabo el desarrollo de las actividades en el sector de
comercio, y más específicamente en la comercialización de camisería de marca Inglesa.
Durante el tiempo de funcionamiento, se ha logrado identificar una interesante oportunidad
de desarrollo empresarial, obteniendo unos buenos resultados en términos de la rentabilidad
del negocio y reconocimiento a nivel nacional.
Objetivos
General
Identificar los factores clave de éxito de la empresa Camisería Inglesa y elaborar las
debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de los factores claves con las estrategias
FA, FO, DA y DO

Específicos
 Elaborar el DOFA debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.
 Identificar los factores claves de éxito con las estrategias FA, FO, DA y DO.
 Entregar trabajo grupal en el entorno de evaluación y seguimiento.
Desarrollo de las actividades

1. Factores clave de éxito de la empresa Camisería Inglesa.

Diversidad de productos para diferentes líneas de consumo y la excelente calidad.
Estos, son los elementos que le permiten al empresario alcanzar los objetivos que se ha
trazado y distinguen a la empresa de la competencia haciéndola única.
Para identificar los factores claves de éxito se debe mirar hacia adentro del negocio, saber
cuáles son los procesos o características que distinguen su producto o servicio y cuáles son
los que debe dominar a plenitud para crear la ventaja competitiva. Esta identificación suele
ser fácil en la mayoría de los casos en que el producto o servicio es innovador, pero no lo es
tanto cuando se entra a un mercado muy competido en el cual la similitud de los procesos,
productos y servicios es alta.
Tomado de Los factores claves de éxito - GestioPolis
https://www.gestiopolis.com/factores-claves-exito/

Los factores claves del éxito en la Empresa CAMISERÍA INGLESA, se evalúan de forma
tal que, determinan el valor agregado al producto, descritos a continuación:
1. La actitud de los empleados contribuye al crecimiento y al cambio: Las actitudes
impulsan comportamientos que resultan en cambios. toman la iniciativa, hacen
sugerencias, se quedan hasta tarde si es necesario y se esfuerzan por hacer mejor su
trabajo todo el tiempo, se determina así, la constancia para triunfar. Un factor clave
para el éxito empresarial en CAMISERÍA INGLESA, es su personal motivado y
comprometido. Están fortaleciendo su filosofía organizacional y nuevas estrategias
en la empresa, para implementar en desarrollo. Por esto, las actitudes y
comportamientos asumidos por los empleados facilitaran el logro de los objetivos.

2. Uso de la tecnología: CAMISERÍA INGLESA esta incursionado en el uso de la

tecnología para abrir nuevos mercados, atender a los clientes, aumentar la eficiencia y
desarrollar nuevos
productos y servicios, y
cuenta con la mejor oportunidad de superar a la competencia. Su estrategia permite capturar
pedidos, facturar, ordenar los despachos, almacenar, procesar y trasformar datos de las
actividades operativas mediante el uso de programas y equipos de cómputo, contribuyendo
a agilizar los procesos brindando un
Servicio al cliente con calidad, en los puntos de venta y mediante los pedidos que le hagan
en el sistema virtual.

3. Servicio de calidad: Brinda una excelente calidad de servicio a los clientes, dejándolos
satisfechos por la calidad del producto y atención, lo cual pasa a ser una publicidad vos a
vos en este mercado y así como recibe ingresos, invierte los recursos necesarios para
ofrecer un servicio de calidad, con los elementos claves como actualización, innovación,
seriedad, honestidad y responsabilidad.

4. Factores para el éxito financiero: En términos financieros, según el nivel de ingreso que
percibe la empresa con el manejo de la tecnología y la mano de obra adecuada, se perciben
beneficios con el flujo de caja positivo, una carga de deudas manejable y se encuentra en el
desarrollo de un impulso hacia la eficiencia para mantener bajos los costos variables.

5. Marca global: CAMISERÍA INGLESA a pesas de estar solo en Colombia y Ecuador, se

reconoce ampliamente, por la capacidad amplia de apertura de clientes, siendo importante
para su futuro desarrollo y es técnicamente, una medida de éxito. La empresa está en
desarrollo con el mundo actual de comunicación instantánea, y cuenta con la capacidad de
compartir información, desarrollar nuevos productos y abrir nuevos mercados con más
facilidad. Examina formas de expandirse globalmente-

6. Comercialización consistente: Supervisa cuidadosamente su mensaje de

comercialización. Tiene diferentes mensajes dirigidos a la misma audiencia y al mismo
tiempo que confunden las perspectivas actuales y potenciales mediante páginas web,
diferentes formas de pago, estrategias de promoción para atraer la atención positiva del
cliente sosteniendo la consistencia.

7. Publicidad efectiva. La publicidad que utiliza la empresa CAMISERÍA INGLESA, está

en proceso de desarrollo, siendo éste, el “arte de persuadir” a posibles consumidores
diversifica la forma de mostrar su marca y productos en diferentes medios de
comunicación, familiarizando a
los clientes con el producto, sus
atributos, sus ventajas, etc. orientados a satisfacer su necesidad constante y contribuir a
construir una “marca” para un futuro.

8. RR.HH. Calificado: La empresa se encuentra fortaleciendo el talento humano, diseñando

estrategias con personal altamente calificado, para innovar en el desarrollo de variedad y
alta calidad de los productos y de un servicio atractivo que cubran las demandas de sus
clientes, determinando un personal de planta emprendedor, con principios y valores,

Cualidades y en desarrollo de nuevas capacidades fortalecidas con miras a proyección.

Tomado de https://psicologiayempresa.com/4-factores-para-que-su-empresa-tenga-
exito.html

2. Impacto, desempeño y riesgo de los factores clave.

El impacto es grande ya que tiene un buen respaldo en su calidad, el desempeño es
bueno en su área textil y el riesgo es la competencia que puede imitar su producto.

FACTORES CLAVES NIVEL NIVEL NIVEL CONCEPTO DE

ALTO MEDIO BAJO CLASIFICACIÓN
1 X La pérdida de interés e iniciativa de
los empleados, desmotivación y falta
de compromiso son causales de baja
Comportamiento producción, lo cual debe llevarse un
actitudinal. control y una estrategia, para que se
mantenga una energía productiva y
armoniosa.
2 Calidad de los X El uso de la tecnología, optimiza
productos, recursos y tiempo en los procesos.
diversidad de Es fundamental tener un producto de
líneas y clientes, y alta calidad y de abarcar diferentes
uso de la tecnología mercado
3 X Uno de los objetivos principales, es
enamorar al cliente al ofertar un
producto de excelente calidad, con
una excelente calidad de servicio de
atención, ya que es lo que retiene a
 Calidad de servicio los clientes y atrae nuevos,
al cliente representándose como una empresa
de calidad y excelencia por lo
produce y como le llega a los
clientes potenciales.
4 X Un manejo financiero estricto y
controlado, permite saber a qué
Control y
riesgos financieros puede
seguimiento de la
enfrentarse y así mismo manejar un
contabilidad -
estricto control de los mismos
Factor para el
(costos y ganancia).
éxito financiero
5 X El reconocimiento de la marca es
fundamental para la competitividad
y la expansión hacia otros nichos de
Marca global – mercado. Por cual es fundamental
Publicidad aplicar estrategias de divulgación de
los productos, las ofertas el nivel
competitivo, su misión, visión y
políticas, haciéndose reconocer en
diferentes medios de comunicación,
aumentando su credibilidad y
posible clientela.
7 X Contratar personal idóneo y
altamente calificado, para cumplir
RR.HH. Calificado
las funciones designadas.

3. Debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de los factores claves con las

estrategias FA,FO, DA y DO

Variables internas
MATRIZ DOFA:
Fortalezas Debilidades
1. Atención personalizada. 1-Falta de compromiso de
algunos integrantes del negocio.
2. Buena atención.
2-Limitación en la compra de
3. Personal capacitado en sus
algunos productos por falta de
funciones.
espacio en bodega.

Variables externas
Oportunidades
1-Utilizar beneficios de ATPDEA
para realizar exportaciones al
sector textil confecciones
mexicano.
2-Fortalecer negociación con
proveedores para lograr mejores
precios.
3-Existencia de un mercado
laboral con experiencia y una
tradición textil y de confecciones. valorado como consumidor.
5-Fidelizar a los clientes
insatisfechos con la competencia.
Amenazas
1-Competencia directa en el
negocio.
2-Posibles robos o pérdidas de
mercadería.
3-Inseguridad en sectores
específicos.
4-Desconocimiento de la marca o
existencia del negocio.
5-Imitación del producto.
8-Posible fracaso por ser un
mercado nuevo.
4. Campañas de mercadeo y 3-No ofrece productos para línea
publicidad. infantil.
5. Precios y productos económicos. 4-Bajo stock por limitación del
local y altos precios.
6. Promociones constantes para los
consumidores.
7-Ubicación en zonas estratégicas.
Estrategias FO F4-F6-F7-O1 Estrategias DO D4-D2-O2
Explotar nuevos mercados donde Ampliar infraestructura para
no haya competidores ofreciendo aumentar cantidad de compra y
un producto único en donde el renegociar precios.
precio no sea problema para los
consumidores.
D1-O3
F1-F2-O5
Ubicar personal con amplia
Brindar un servicio de calidad es
experiencia y que este
incluso más importante que el
comprometido con la empresa.
precio. El cliente desea ser
Estrategias FA F4-F6-A5- Estrategias DA D1-A1
A1-A8
Todos los empleados necesitarán
Las redes sociales sin dudas sirven estar bien capacitados y
de plataforma para impulsar los promoviendo un ambiente de
nuevos negocios. La publicidad armonía para llevar a cabo su
ayuda al posicionamiento de marca, trabajo con eficacia. Cada hora
a atraer más clientes, dar a conocer dedicada a la formación ahorra
los productos o servicios y sus horas de trabajo. Ya que el
beneficios precio no es el motivo de la
pérdida de clientes, sino mala
F1-F2-A4-A5
calidad del servicio.
Las promociones, ofertas y la
D2-D4-A1
buena atención, nos permiten atraer
más clientes y la fidelización de los Ampliación de bodega para
mismos. tener más stock disponible en
producción.
F7-A1
 Si bien al parecer puede ser que la
competencia cerca al local puede
ser buena, eso genera un polo de
atracción y concentración de
clientes.

Conclusiones

Mediante la identificación de los factores clave de éxito de la empresa Camisería Inglesa y

elaborar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de los factores claves con las
estrategias FA, FO, DA y DO se logra identificar como principales fortalezas, el hecho de
contar con altos niveles de calidad y exclusividad pensados en el crecimiento del mercado
los cuales le permiten tener una ventaja a la hora de competir.