Metodología de la

Investigación Científica

Hugo Méndez 05-2018

 Diseño Metodológico.
Técnicas de Recolección de
Datos:

La entrevista, la encuesta y la
observación
Problema
¿Bajo qué criterios podemos
diseñar algunas técnicas para
documentar nuestro proyecto
de investigación?
Objetivo
Ilustrar sobre los criterios más
importantes para el diseño de
algunas técnicas de
investigación.
Contenido
1. Elementos preliminares
2. La entrevista
3. La encuesta
4. La observación
Bibliografía
1. Elementos preliminares
 Técnicas de investigación

Conjunto
de

Procedimientos Herramientas

para

Recoger Generar Analizar Presentar

Información
Instrumentos de medición
• Recurso usado por el investigador para
registrar datos sobre las variables de interés.

• Capturan la realidad que el investigador

desea.

• Estandarizan y cuantifican los datos.

(Heinemann, 2003, p.90)
¿Qué medir?
• Generados en
Conceptos
el pensamiento

• Expresadas a
Definiciones través del
lenguaje

• Expresiones de
Variables/ las magnitudes
del hecho que se
Indicadores
mide

Realidad
 Ejemplo
• Competitividad
Concepto
empresarial

• Capacidad de crecer en un
Definición mercado generando valores
agregados

Variables/ • N. de productos
innovadores
Indicadores

• Las
Realidad Mipymes
(Heinemann, 2003, p.91)
2. La entrevista
La entrevista…
es una técnica directa e
interactiva de
recolección de datos,
con una
intencionalidad y un
objetivo implícito dado
por la investigación.
Imagen tomada de acá
La entrevista…
«Técnica orientada a obtener
información de forma oral y
personalizada sobre acontecimientos
vividos y aspectos subjetivos de los
informantes en relación a la situación
que se está estudiando».
(Folgueiras, 2009)
 Los actores
Entrevistador: Entrevistado:

-Domina el -Responde
diálogo. preguntas.
-Domina el -Tiene
tema. información de
-Hace las interés para el
preguntas. proyecto.
-Cierra la -Tiene
conversación experiencia en
el tema.
 Herramienta
Técnica Instrumento
Registro

Entrevista Cuestionario Libreta

Audio-video
grabación

Técnicas de Recolección de Datos

La relación entre diseño teórico y
la entrevista

Preguntas
Tema Objetivos Variables Indicadores
cuestionario

Técnicas de Recolección de Datos

Ventajas Desventajas

Artificialidad de la situación de
Amplio espectro de aplicación.
medición.
No limita los temas a un espacio- Significados dados a las
tiempo. respuestas.

Es posible centrar el tema. Limitaciones en el lenguaje.

Puede aplicarse en cualquier lugar

Índices de no respuesta.
y momento (Flexibilidad).
Estandarización y
representatividad de los Posibilidad de respuestas falsas.
resultados.
Observación propia y ajena. Temas tabúes.

Lectura de gestos y actitudes. Técnicas de Recolección de Datos

(Con base en Heinemann, 2003, p.101-3)
Tipos de entrevista

Técnicas de Recolección de Datos

 Por tipo de diseño
• Preguntas cerradas
• Cuestionario preestablecido, secuenciado y
Estructurada dirigido.
• Poco margen de acción al entrevistado.

• Se determina de antemano el guión.

• Permite hacer preguntas abiertas.
Semiestructurada • Requiere de atención y escucha para
encauzar la conversación.

• No hay guión.
Abierta o no • Las preguntas se construyen al paso de la
conversación.
estructurada • Muy buen manejo del tema por el
entrevistador.
Técnicas de Recolección de Datos
 Por tipo de público

Grupal
Individual
(Grupo focal)

Técnicas de Recolección de Datos

Por tipo de medio comunicacional

Telefónica Por Personal Por correo

corre-e certificado

Técnicas de Recolección de Datos

 Fases de una entrevista
• 1. Definir objetivos de la entrevista
I. Diseño de • 2. Muestreo personas a entrevistar
entrevista (Directorio)
• 3. Diseño de cuestionario

• 1. Concertar citas y contactos

II. Desarrollo de • 2. Realizar entrevista
la entrevista • 3. Registro de información

III. Análisis e • 1. Categorizar y codificar datos recolectados

• 2. Crear una matriz y elaborar
interpretación representaciones gráficas.
de datos • 3. Elaborar conclusiones

(Con base en Folgueiras, 2009)

I. Diseño de Entrevista

Técnicas de Recolección de Datos

1. Definir objetivos de la entrevista

¿Qué información requerimos?

¿Para qué nos servirá esa

información?

¿Podremos responder la pregunta

de investigación con la información
recogida?

Técnicas de Recolección de Datos

 2. Muestreo
(Con base en Folgueiras, 2009)
personas a entrevistar
Muestreo teórico: ¿quiénes tienen información de
interés?
-Expertos, personas con todas las perspectivas del tema,
personas dispuestas a hablar del tema desde sus experiencias

«Bola de nieve»
-Expertos nos recomiendan a otros, sistema de referidos a
través de redes sociales naturales.

Elaborar directorio de contactos:

-Nombres y apellidos, cargo, profesión y empresa, teléfonos y
correo-e

Redactar carta de presentación:

-Presentar: el proyecto (título y objetivo), la necesidad de
información, los autores, filiación institucional.
 3. Diseño de cuestionario
• Organización y secuenciación de las
3.1. preguntas

•Contenido y naturaleza de las preguntas

3.2.

• Formulación de las preguntas

3.3.

(Con base en Folgueiras, 2009)

Técnicas de Recolección de Datos

 El cuestionario es el componente
principal de la entrevista

Consiste en un listado de preguntas con

las cuales el investigador pretende
levantar datos de la realidad social.
Pasos para elaborar el
cuestionario

Técnicas de Recolección de Datos

 • Derivar las preguntas de los objetivos del proyecto:
• Ej: Perfilar los patrones de consumo de la comunidad
Gótica de Medellín. Categorías para las preguntas:
1. tipologías de ropa, apariencia física, lugares visitados,
actividades realizadas.

• Definir la cantidad de preguntas: hacer una

lista en caliente, luego descartar, revisar y
ordenar.
2.

Técnicas de Recolección de Datos

 • Comenzar con preguntas generales simples,
ello establece un ambiente favorable entre
entrevistador y entrevistado.
3.
• Evitar el riesgo de preguntas que incidan sobre
otras. Poner primero las más generales y
luego las específicas.
4. • Ej: ¿Qué opina de la reforma en salud? ¿Está
de acuerdo con intervenir las EPS? ¿Por qué?

Técnicas de Recolección de Datos

 • Organizar las preguntas en orden lógico, como
siguiendo el hilo de conversación. Avisar al
entrevistado cuando se pasa de un tema a
5. otro.

• No use preguntas directas que incomoden al

entrevistado.
• Ej: En lugar de preguntar ¿Qué opina del matrimonio
entre homosexuales?, debería decir Hay defensores y
6. detractores del matrimonio homosexual. ¿Qué opina?

Técnicas de Recolección de Datos

Pasos para elaborar el cuestionario
• Evite expresiones vagas que lleven a
respuestas vagas.
• Ej: El consumo creció bastante este año, ¿Cree
7. que esto fue causado por qué?

• No use preguntas que lleven a la

respuesta.
• Ej: En lugar de preguntar ¿Considera que la situación de
8. desempleo en el país tiende a empeorar?, diga ¿Cuáles
son sus proyecciones sobre el empleo para el 2012?

Técnicas de Recolección de Datos

II. Desarrollo de la
Entrevista

Técnicas de Recolección de Datos

1. Concertar citas y contactos

-Solicite la cita con la suficiente

antelación.

-Verificar la hora, el lugar y las

condiciones en las que podrá
desarrollarse la reunión.

-Envíe o lleve consigo, en caso

necesario, una carta de
presentación.

Técnicas de Recolección de Datos

Como investigador/entrevistador:

Presentarse
profesionalmente

Objetivo y motivo
de la entrevista

Crear condiciones
de confianza

Técnicas de Recolección de Datos

Aspectos clave al realizar entrevistas:
Llegar a tiempo a la cita y con la documentación necesaria.

Utilizar un espacio adecuado con buena iluminación y poco

ruido.
Entregar con anticipación las preguntas al entrevistado.

Filmar o grabar sólo con la autorización del entrevistado.

Revisar y probar los equipos con anticipación.

Llevar los equipos y aditamentos necesarios.

Ser respetuoso con el tiempo del entrevistado.

Ser ético con la información recolectada: respetar la

confidencialidad de los informantes.

Imagen tomada de acá

Técnicas de Recolección de Datos

 3. Registro de la información

Cerciórese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro

de la información suministrada por el entrevistado.
Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas,
cables, disponibilidad de energía, USB, casetes, otros).

Técnicas de Recolección de Datos

III. Análisis e interpretación
de datos

Técnicas de Recolección de Datos

 Elaborar categorías y códigos

Categoría Criterio para Códigos Conceptos clave

agrupar las
para identificar
características
aspectos
similares de una
realidad o particulares de la
fenómeno. realidad.

Técnicas de Recolección de Datos

Ejemplo

Técnicas de Recolección de Datos

El subrayado y las notas al margen ayudan a
establecer los criterios para categorizar y
codificar los documentos de entrevistas.

Técnicas de Recolección de Datos

 Matrices conceptuales
Categorías Códigos
Definiciones de clúster Características de los cluster
Condiciones existencia cluster
Casos cluster
Políticas cluster Normativa internacional
Normativa peruana
Las matrices pueden ayudar a clasificar en
niveles o códigos de menor rango las
categorías gruesas de análisis.

Técnicas de Recolección de Datos

 Matriz de relaciones
Autores Definiciones de clúster
Porter Sistemas de relaciones de empresas e
instituciones en un espacio geográfico
determinado.
Albuquerque Modalidad específica de cierto tipo
de integración empresarial.
CEPAL Encadenamientos productivos de
diversos niveles y complejidad.
Las matrices de relaciones sirven para
clasificar información con respecto a uno o
varios criterios del investigador.

Técnicas de Recolección de Datos

 Mapas Semánticos
Política cluster Definición
EE.UU. cluster M. Porter

Caso cluster
Definición cluster tecnológico San
F. Albuquerque Luis (Silicon
Valley)
Los mapas son gráficos que permiten ilustrar las diferentes conexiones y
relaciones entre categorías y códigos. Así podemos identificar la complejidad
existente entre diversas fuentes de información.

Técnicas de Recolección de Datos

Herramientas para el análisis
de datos cualitativos

Técnicas de Recolección de Datos

 La ficha de lectura
Es una herramienta que permite sistematizar la
información de los documentos abordados,
mediante los datos básicos, comentarios del
investigador y palabras clave.

Clic ACÁ para ver formato de ficha

digital

Técnicas de Recolección de Datos

 Programas de computación para el
análisis cualitativo de datos
Atlas-Ti

Etnograph

Nvivo

Decision Explorer
Ingrese a los enlaces para descargar demos y tutoriales.

Técnicas de Recolección de Datos

3. La Encuesta

Técnicas de Recolección de Datos

La encuesta social

Método de obtención
de

Información

mediante

Preguntas

Orales Escritas
Realizadas a
Que se ajustan al
Universo Muestra problema de
investigación
Personas
Técnicas de Recolección de Datos
Con base en Briones, 2008, p. 99.
 Herramienta
Técnica Instrumento
registro

Formato
Encuesta Cuestionario • Digital
• Impreso

Técnicas de Recolección de Datos

Información que se puede obtener por
encuesta
Demográfica • edad, sexo, estado civil, residencia, etc.

• Ocupación, salario, ingresos, escolaridad,

Socioeconómica movilidad social, etc.

• Participación social, actividades culturales,

Conductas innovación, hábitos políticos, etc.

Opiniones, actitudes • Orientaciones afectivas, preferencias,

predisposiciones a actuar en favor o en
e imágenes sociales contra, representaciones, creencias, etc.

Técnicas de Recolección de Datos

Con base en Briones, 2008, p. 99.
Grandes etapas de la
encuesta

Técnicas de Recolección de Datos

1. • Determinar poblaciones y muestras.

• Diseño y prueba de cuestionario.

2.
• Aplicación de cuestionario y recolección de
3. datos.

• Análisis de los datos.

4.

Técnicas de Recolección de Datos

 Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigación
1 Preparación del marco poblacional con el cual se trabajará o del cual se tomará
la muestra.
2 Selección del tipo de muestra y determinación de su tamaño.
3 Elaboración de los instrumentos para recolección de la información.
4 Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias.
5 Selección y capacitación de los entrevistadores o encargados de la aplicación de
las pruebas.
6 Trabajo de campo para la recolección de la información.
7 Revisión de la información recogida.
8 Codificación de la información.
9 Preparación de un plan de análisis.
10 Elección de un paquete estadístico adecuado.
11 Análisis e interpretación de resultados.
12 Preparación de la estructura del informe.
13 Redacción de informe final o de parciales.

Técnicas de Recolección de Datos

Con base en Briones, 2008, p. 104.
 LA POBLACIÓN

PREGUNTA DE
INVESTIGACIÓN

LA MUESTRA
La pregunta de investigación es el criterio base para definir las
UNIDADES DE ANÁLISIS (individuos, grupos, procesos,
situaciones, otros) a encuestar.

Técnicas de Recolección de Datos

Ejemplos

Técnicas de Recolección de Datos

 Pregunta
¿Cuáles son las
características socio-
económicas, culturales y
físicas de las mujeres indias
mayores de edad de las
ciudades de Bombay y
Calcuta?
¿El TLC Colombia-Japón
generará impactos
negativos en la industria
automotriz colombiana?
Con base en Hernández, Fernández & Batipsta, 2010, p. 173.
Unidad de análisis
errónea
Esposos de las mujeres
indias de Bombay y Calcuta.
Error: ¿y las mujeres
solteras o con compañero
permanente? Los hombres
pueden tener percepciones
distintas de las mujeres.
Compradores colombianos
de autos.
Error: ¿y los dueños,
presidentes y gerentes de
las ensambladoras
colombianas? ¿Y los
funcionarios del gobierno?
Unidad de análisis
correcta
Mujeres indias que vivan
en Bombay y Calcuta
(Determinar cuál es la
mayoría de edad).
Los dueños, presidentes y
gerentes de las
ensambladoras
colombianas.
Director Proexport.
Ministerio de Turismo,
Industria y Comercio.
Ministerio de Relaciones
Exteriores
Tipos de muestras
Calcular error y confianza

Probabilísticas
Aleatoriedad

Selección directa de
unidades a observar
No probabilísticas
No busca
representatividad

Técnicas de Recolección de Datos

 Webs para calcular muestras

Calculadora de muestras 1 Calculadora de muestras 2

Técnicas de Recolección de Datos

 Errores al escoger la muestra
No elegir casos que deberían estar.

Incluir casos que no están en la

población.

Seleccionar casos inelegibles.

Tomado de Hernández, Fernández & Batipsta, 2010, p. 175.

Técnicas de Recolección de Datos

Procedimientos para aplicar la encuesta

Entrevistas • Con personas seleccionadas

directas directamente.

Cuestionario
• Para que el encuestado lo responda sin
autoadminist
intervención del encuestador.
rado

• Por este medio el entrevistador

Por teléfono
administra las preguntas.

Técnicas de Recolección de Datos

Con base en Briones, 2008, p. 99.
 Tipos de preguntas

Abiertas Cerradas

Respuestas a consideración
Opciones de respuesta
del encuestado

Técnicas de Recolección de Datos

 Modelo de encuesta

Clic sobre el icono para abrir desde la

presentación

Técnicas de Recolección de Datos

 Modelo de encuesta

Clic para ver en líena modelo de encuesta

Técnicas de Recolección de Datos

Una vez capturamos la información
en los formatos de encuesta
procedemos a…

Técnicas de Recolección de Datos

 • Verificar la calidad de la información de las
1. encuestas diligenciadas.

• Digitar la información en una base de datos:

2. sábana de datos.

• Depurar datos digitados.

3.
• Tabular: elaborar tablas de salida y gráficos.
4.

Técnicas de Recolección de Datos

Modelo de sábana de datos

Clic sobre el icono para abrir desde la

presentación

Técnicas de Recolección de Datos

Modelo de sábana de datos

Clic para ver en línea modelo de sábana de datos

Las sábanas o bases de datos (BD) están conformadas de filas
(encuestado) y columnas (preguntas). Éstas últimas se codifican
para un mejor procesamiento. Los códigos de las respuestas
conforman el contenido de la matriz.

Técnicas de Recolección de Datos

Para procesar los datos podemos
usar:
Programas especializados en estadística

Excel: tablas y gráficos dinámicos,

funciones estadísticas.

Access integrado con Excel

Herramientas en línea

Técnicas de Recolección de Datos

Ejemplos de datos presentados en
gráficos y tablas

Técnicas de Recolección de Datos

 Conoce CCP/BZ ZR
Si 89,2% 74,7%
No 8,4% 23,1%
No responde 2,4% 2,2%
Total general 100,0% 100,0%

Técnicas de Recolección de Datos

Los datos estadísticos se analizan con:
Estadística • Frecuencias, tendencia central, variabilidad,
descriptiva. razones y tasas.

Estadística • Pruebas de hipótesis, nivel de significancia,

inferencial distribución muestral.

Estadística • Coeficiente de correlación de Pearson,

paramétrica regresión lineal, Prueba t, análisis de varianza.

Estadística no
• Coeficientes de correlación, Chi cuadrada.
paramétrica
Análisis
multivariado

Técnicas de Recolección de Datos

Herramientas para el análisis
de datos cuantitativos

Técnicas de Recolección de Datos

 R
SAS
SPSS
SPAD
Software más Stata
utilizados en el Statgraphics
análisis estadístico Redatam
Minitab
Matlab
S-PLUS
LISREL
WinQSB
Clic para leer más Excel

Técnicas de Recolección de Datos

Webs para elaborar encuestas
http://www.e-encuesta.com/index.do

Google Drive
http://www.encuestafacil.com/

http://es.surveymonkey.com/

Técnicas de Recolección de Datos

4. La observación

Técnicas de Recolección de Datos

 Herramienta
Técnica Instrumento
Registro

-Cuaderno
Diario o bitácora
Observación -Libreta
de campo
-Audio

Técnicas de Recolección de Datos

 La observación…
«No es mera contemplación («sentarse a ver
el mundo y tomar notas»); implica
adentrarnos a profundidad en situaciones
sociales y mantener un papel activo, así
como una reflexión permanente. Estar
atento a los detalles, sucesos, eventos e
interacciones.»
(Hernández et al., 2010, p. 411)
Técnicas de Recolección de Datos
 ¿Qué voy a La definición del
observar? ¿Por qué? problema

Planificación del proceso de

Modalidad de
¿Cómo observar?
observación

¿Dónde observar? El escenario

observación

¿Qué observar? El enfoque

¿Cuándo observar? La temporalización

¿Cómo registrar?
Técnicas de registro
¿Con qué medios?

¿Cómo analizar? Técnicas de análisis

Técnicas de Recolección de Datos

(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 27)
 ¿Qué se observa?
Significados
* Prácticas
Ambiente físico (entorno)

Episodios Ambiente social y humano

Encuentros
Papeles o roles Actividades (acciones)
Relaciones
Grupos Artefactos usados
Organizaciones
Hechos relevantes
Comunidades
Subculturas
Retratos humanos
Estilos de vida
Sobre estas unidades de análisis el investigador elabora sus preguntas.
*Con base en Lofland et al., citado por Hernández et al., 2010,
p. 410 y 412.
Técnicas de Recolección de Datos
 El buen observador debe…

Disciplina para tomar

notas
(Con base en Hernández et al., 2010, p. 422)
Imagen tomada de acá. 20 oct. 2012.
Grado de participación del observador

(Hernández et al., 2010, p. 417)

Técnicas de Recolección de Datos

Ejemplo

Observar y documentar el proceso de

embalaje del banano tipo exportación en la
Finca la Esperanza asociada a Banacol
(Apartadó, Ant.).
Investigador: participa en el proceso
Investigador simplemente observa
proceso.

Imagen tomada de acá. 30 oct. 2012.

Técnicas de Recolección de Datos

Grado de explicitación del observador

Observación
Observación Observación
parcial/
encubierta abierta
conocida
(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 28)

Técnicas de Recolección de Datos

Ejemplo

Observar y documentar el comportamiento

de la tribú urbana Emos en el mall
comercial Villa de Aburrá, Medellín.
Investigador: disfrazado de Emo
Investigador encubierto.

Imagen tomada de acá. 30 oct. 2012.

Técnicas de Recolección de Datos

 Grado de sistematización de la
observación

Observación NO Observación
sistemática sistemática

Observaciones Observaciones
esporádicas recurrentes
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 28)

Técnicas de Recolección de Datos

Enfoque y amplitud de la observación

Observación
descriptiva Observación
Observación
(Dede visión focalizada selectiva
general) (Visión más (Visión en
concreta) detalles)

Inicio proyecto Fin del proyecto

Técnicas de Recolección de Datos

(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)
 Ejemplo

Observación Observación
descriptiva focalizada
Observación
(Proceso de selectiva
(Puerto de embarque y (Sistema
Cartagena) desembarque de acomodación en
contenedores) los buques)

Inicio proyecto Fin del proyecto

Técnicas de Recolección de Datos

(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)
 El Diario de Campo

Es el formato ( en papel o digital) en el

cual el investigador registra los distintos
aspectos observados de la realidad de
interés y relacionada con su objeto de
estudio.
Imagen tomada de acá. 28 oct. 2012.

Técnicas de Recolección de Datos

Modelo de diario de campo

Clic sobre el icono para abrir desde la

presentación

Técnicas de Recolección de Datos

 Modelo de diario de campo

Clic para ver en línea modelo diario de campo

Técnicas de Recolección de Datos

Procesamiento de la información del
diario de campo
Categorización

Codificación

Mapas y matrices de relaciones

Técnicas de Recolección de Datos

Bibliografía
• Briones, G. Métodos y técnicas de investigación para las ciencias
sociales. 4 ed. México: Trillas, 2003. 112 p.
• Folgeiras Bertomeu, P. (2009). Métodos y técnicas de recogida y
análisis de información cualitativa. Presentación. Disponible en:
http://www.fvet.uba.ar/postgrado/especialidad/power_taller.pdf
• Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista
Lucio, P. (2006). Metodología de la investigación. México: McGraw
Hill.
• Heinemann, K. (2003). Introducción a la metodología de la
investigación empírica en las ciencias del deporte. Barcelona: Ed.
Paidotribo.

Técnicas de Recolección de Datos