Andrea Gabriela Vargas Rodríguez

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Fundamentos de Administración

¿Qué tipo de administración se aplica? – Unidad 1

Caso: Juguetería Entre cuates

11 de agosto de 2018

Jennifer Lourdes Quintero Martínez – Asesora

 ¿Qué tipo de administración se aplica?

Caso: Juguetería Entre cuates

a) Identifica y justifica de 10 a 14 principios de Fayol en el caso que

leíste.

1. División del trabajo: Cada persona en la juguetería cuenta con la

formación necesaria para los trabajos que se les enmiendan.

2. Autoridad: María, Diana, Jorge y Pedro son responsables de sus

áreas dando responsabilidades a sus subordinados. Aparte de que
pedro es más autoritario con sus empleados que sus otros tres
hermanos.

3. Unidad de dirección: María desde la Gerencia Gerencial cumple con

el mando de dirección cumpliendo con los objetivos de la empresa
juguetera “Entre Cuates”

4. Centralización: Los gerentes de cada área toman las decisiones

adecuadas para su departamento.

5. Remuneración: Aquí encontramos que los empleados tendrán

beneficios extras (prestaciones) para las personas que tengan hijos
y fideicomisos para el retiro, aparte de que es una empresa que se
preocupa por la convivencia familiar.

6. Disciplina: La disciplina es la parte primordial para el buen manejo de

una empresa, en este caso podemos encontrar buena organización
disciplinada en la empresa.

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 7. Orden: Todo el personal que labora en la juguetería cuenta con un
orden en su organización y distribución de tareas.
8. Equidad: De acuerdo al caso, en la juguetería entre cuates, todos
trabajan en función de sus capacidades y sus méritos.

9. Iniciativa: Los subordinados tienen la iniciativa de realizar acciones

para la mejoría de la juguetería

10. Espíritu de grupo: Silvia, la jefa de personal sugiere varias acciones

para la convivencia entre los empleados de la empresa junto con las
familias del personal.

b) ¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser

una alternativa para que esta empresa siga creciendo?, ¿de qué
manera? Justifica tu respuesta de acuerdo a la teoría de la Escuela
de Weber y los hechos principales descritos en el caso.

Yo pienso que lo que aporta Weber no es necesario para le empresa juguetera

“Entre Cuates” ya que existe un control y responsabilidad de cada
departamento para sus actividades que le corresponde a cada área. Ya existe
una jerarquía definida en la empresa, la división de trabajo está clara de
acuerdo a la especialización de trabajo.

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 c) De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la
empresa: María, Pedro, Jorge y Diana. Realiza una matriz donde
especifiques el tipo de líder que es cada uno y sus principales
características.

Líder Tipo de líder Justificación

María Persona Y Tiene iniciativa, hace propuestas a sus compañeros de trabajo,

posee de creatividad para la solución de conflictos que se le
presentan en el trabajo.

Diana Persona Y Diana posee de gran compromiso en su trabajo, tiene el interés

de la mejoría de sus productos para el bienestar educativo.

Jorge Persona X Jorge no tiene ambiciones, su carácter no le ayuda para el buen

manejo de su área. Es inseguro para la toma de decisiones y
evita dirigir a sus empleados.

Pedro Persona Y Pedro es más rígido con sus empleados, su trabajo está
orientado a metas y objetivos.

d) ¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un

plan de trabajo.

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Sugerencias para el Departamento de Ventas:

- Conocer el porqué de la rotación de personal, es un índice alto anual.

Pedir apoyo al Departamento de Personal para realizar un seguimiento
en los empleados de acuerdo a sus aptitudes y actitudes para colocarlo
en un puesto fijo y evitar así la rotación.
- Mejorar el control del área de recursos materiales (en este caso los
vehículos).

- Realizar un plan de cobranza y capacitar al personal para la

recuperación monetaria y ampliar la cartera de clientes.

- Manejar una página web con ventas internacionales para los juguetes
didácticos-artesanales.

Conclusión. Menciona las aportaciones de las diferentes Escuelas de la

administración y su aplicación en una empresa real.

1. Taylor: Propuso la división de trabajo, selección de personal, capacitación o

especialización y la cooperación estrecha y amistosa entre obreros y
patrones.
a. Ejemplo: Las franquicias cumplen con las aportaciones de Taylor ya
que cuentan con estos cuatro principios.

2. Fayol: Estableció la división del proceso administrativo: Planeación,

organización, dirección, coordinación y control.
a. Ejemplo: UNILEVER cuenta por lo menos con 10 principios de la
administración.

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3. Weber: Instituye el enfoque burocrático (Jerarquía, reglas, y procesos)
aplicados a toda la organización.
a. Ejemplo: Todas las instituciones públicas, organizaciones no
gubernamentales, instituciones financieras, aseguradoras.

4. Elton Mayo: Los empleados aumentan su productividad con el sólo hecho

de ser tomados en cuenta.
a. Ejemplo: En algunas empresas (Hipermercados) a los empleados se
les llama asociados y son reconocidos por sus superiores y como
parte de la empresa pues no sólo son empleados, sino que son parte
del crecimiento y la productividad del negocio.

5. Maslow: Creo la jerarquía de las necesidades basada en las motivaciones

de cada persona. Que va desde las necesidades básicas hasta las de
autorrealización.
a. Ejemplo: En esta teoría entrar todas las empresas y organizaciones
que nos brindan agua, alimento, vestido, inmobiliarias, iglesias,
instituciones educativas, financieras, centros comerciales, parques
recreativos, etc.

6. Mc Gregor: Estableció la teoría X y Y, refiere al comportamiento de los

directivos en una empresa.

a. Ejemplo: Esta teoría ayuda a empresas en el departamento de capital

humano para los programas de incentivos del personal.

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7. Katz y Kahan: La teoría de sistemas analiza cada área funcional como parte
integradora de la empresa con objetivos propios, pero buscando la meta
general de la empresa.
a. Ejemplo: En una empresa hotelera cada área es importante para el
crecimiento de la empresa, cada departamento es importante y busca
su objetivo por ejemplo el área de ventas busca obtener mayor número
de reservaciones, así como los consumos que se realicen dentro del
hotel y las ventas para grupos y convenciones. Otro ejemplo, en el
área de mantenimiento tiene el objetico de mantener todas las áreas
del hotel en excelente estado. Todas las áreas del hotel son un
sistema integrador que van de la mano para cumplir la visión y misión
de la empresa.

b.