SISTEMAS Y ORGANIZACIÓN:
La visión holística: es visto como un conjunto de partes independientes
entre si donde el investigador debe tratar de considerar la forma en que
todas las partes trabajan y se afectan y condicionan mutuamente en
forma simultánea, aquí todas sus partes asume que el todo es superior o
diferentes a las partes.
Johansen: los fenómenos no solo deben ser estudiados a través de un
enfoque reduccionista también deben ser vistos en su totalidad.
La visión atomista: se estudia por partes a la universidad aislándose de
las demás partes usualmente estudiando sus funciones para ver así sus
resultados.
Teoría general de sistemas propone 4 implicaciones en la
organización:
1.La interdependencia: todas las partes están interrelacionadas tanto
interna como externas
2.La apertura: parte del sistema abierto implica q la organización debe
estar consciente de los cambios en su entorno.
3.Marco analítico macroscópico y microscópico: a nivel macro se
identifican las influencias externas sobre las organizaciones, a nivel
micro se ve las relaciones internas del sistema (talento humano)
4.La adaptación y la innovación de la organización: implica q las
organizaciones no son entidades estáticas, son flexibles y adaptativas q
innovan continuamente para hacer frente a las restricciones cambiantes
del entorno del sistema
La organización como sistema:
Kreps: es un conjunto complejo de partes interdependientes q
interactúan para adaptarse a un entorno constantemente cambiante con el
fin de lograr objetivos.
Ch¡avenato: debe tratarse como un sistema caracterizado por todas sus
propiedades esenciales a cualquier sistema social debe ser estudiado
como un subsistema diferenciado de un sistema mayor
Elio Rafael de zuani. es un sistema formado por un conjunto de partes
o elementos q podrán ser de carácter concreto y abstracto, lo q afirma q
las políticas, reglamentos, manuales son parte de la organización.
En el pensamiento adm q lo expresa Ackoff:
1.La empresa como maquina: consideraba a las organizaciones como
maquina q carecían de propósitos propios cuya función era servir a los
propietarios, el trabajo de las personas era considerado como una más de
las partes de la máquina, reemplazable e intercambiables en cualquier
momento
2. La empresa como organismo: es atribuirle vida y propósitos propios
esos atributos son la supervivencia y el crecimiento, se consideraba que
las utilidades representaban el oxígeno , q la información era la sangre q
circula en toda la empresa, y la administración el cerebro y los
empleados los órganos los encargados de las tareas, las empresas a causa
de eso se preocuparon mas de sus empleados
3. La empresa como organización. Empresa Al evolucionar mecánica
a organismo pasa a tener otras responsabilidades con el medio q se
encuentra y sus integrantes
Modelos de organización como sistema:
1.Modelo de katz y kahn:
*Insumos:
*Resultados o productos
*El funcionamiento de la organización como proceso
El funcionamiento organizativo se lleva a cabo a la interrelación de
5 subsistemas internos:
1.Subsistema de producción: la trasformación de insumos e
información a productos
2.Subsistema de apoyo: le permite las condiciones favorables para el
funcionamiento del sistema si es empresa, deben apoyar, servir, asesorar
todo lo necesario al sistema
3.Subsistema de mantenimiento.se encarga de vincular el elemento
humano a los objetivos para la satisfacción del cliente
4.Subsistema de adaptación .ajustarse a los cambios del ambiente para
evitar q se interrumpa la entrada de insumos
5.Subsistema de dirección. esta compuesto por el conjunto de
actividades necesarias para coordinar, controlar, y dirigir.
Kast y rosenweig:
1.Subsistema de metas y valores:es el conjunto de objetivos metas
concretas , abarca los objetivos de los miembros de la organización, los
valores son los puntos de visas que influyen en la conducta y acciones
2.Subsistema técnico. el conjunto de conocimientos requeridos para las
tareas,contiene las técnicas las cuales insumos se trasforma en
productos
3.Subsistema estructural. La manera como se dividen y coordinan las
tareas modelos de autoridad y comunicación
4.Subsistema psicosocial.es el conjunto de conductas individuales,
motivación, dinámicas de grupos ,lo afectan los sentimientos ,actitudes,
aspiraciones de los miembros
5.Subsistema administrativo.es el q une a los demás subsistemas la
toma de decisones se basa de su proceso.
Para ahondar recurrimos a las propocisiones de katz y kahn
respecto a las organizaciones como sistema hace referencia a:
a)organización como sistema abierto
1.importación(entrada).recibe insumos de ambiente y necesita
provisiones del medio externo.
2.Transformación(procesamiento).transforman la energía
disponible,procesa y transforma insumos en productos acabados.
3.Exportación(salidas o productos).son los resultados de la
transformación,los sistemas abiertos exporta productos hacia el medio
ambiente.
4.Funcionamiento cíclico.
5.entropia negativa,consecuencia de desajustes internos q el sistema
aprende a controlarlos abiertos necesitan moverse para detener el
proceso y rebastecerce de energia
6.informacion.entender su ambiente, conocer sus funcionamientos
7.estado estable y homeostasis dinámica.
8.diferenciacion.la consecuencia de su crecimiento cada sistema
abierto tiene características especificas q lo distinguen de los demás
sistemas o estructuras
9.equifinalidad.sistemas abiertos se caracteriza x su variedad de
caminos partiendo de diferentes condiciones q tienen a alcanzar el
mismo objetivo final
10.limites o fronteras.barreras en el ambiente en el sistema
b)las organizaciones como una clase de sistema social.se considera a
su vez sistema abierto tienen propiedades q comparten en común,
cuentan con actividades q son repetitivas , duraderas
c)características:*los sistmas sociales necesitan insumos de producción
y de mantenimiento.
*Las funciones normas y valores constituyen los principales
componentes *con relación a su ambiente
d)cultura y clima organizacional
e)dinámica del sistema .establecen normas y valores para las
actividades para dirigir el comportamiento org.
f)concepto de eficiencia organizacional
g)la organización como sistema de roles
modelo de tavistock: subsistema técnico.comprende las tareas la
exigencia delas tareas, duración t,abarca la tecnología
subsistemasocial..comprende los individuos sus características físicas
psicologicas las relaciones sociales tranforma eficiencia potencial
eficienreal
modelo amitai etzioni.la org se define como unidad social colectiva
reconstituidas para alcanzar objetivos específicos.
Características:*división del trabajo y distribución de poder y
responsabilidades*centro de poder*sustitución del personal
La org como sitema abierto:tienne 6 funciones primarias q son:
 ingestión. Las empresas requieren materiales para ser procesados
adquieren dinero, maquinas personas para el cumplimiento de las
diferentes funciones.
 procesamiento.se procesa y se desecha lo q no sirve relación de
entradas y salidas.
 Reacción al ambienteadaptandose para sobrevivir cambiando
estrategias , empleados,
 provision d las partes a los empleados se les recompesa bajo los
salarios beneficios regeneracion de partes,
 organización de las funciones
características de los sitemas organizacionales:
eficiencia:tiende a alcanzar su objetivo con el menor usos de los
recursos.
Adaptabilidad:adaptarse adiferentes situaciones q se genera en el
entorno.
Morfogénesis:el sistema org,diferente delos otros sistemas mecánicos y
biológicos tiene la capacidad de modificar sus formas en función de su
propio crecimiento
componentes del sistema de org:
 sistema de producción.manejar y controlar todas las operaciones q
se genera dentro del proceso productivo.planificacion de la
producción, planificación de la materia prima y costos, control de la
producción.
 Sistema de ventas se basa la actividad del negocio, facturación y
cobranza, control de los canales de distribución, mercadeo.
 Sistema de administración y finanzas:Manejo de
inversiones,cuentas por cobrar , compras, activos fijos, inventario,
bancos, rrhh, contabilidad.
Sistema de planificación:
según pozo navarro: obliga a un contacto estrecho y sistematico entre
todod los dirigentes de la organización, adoptándose acuerdos q
representan verdadera decisión enbase al comportamiento , forma un
conjunto coherente dentro de la empresa, esta obligada a actuar
.entradas (demandas, recursos, emtorno, logros)salidas(objetivos
planes estratégicos,planes tácticos planes operativos.)
componentes del sistema de planificación:
planificación estratégica;genera planes a largo plazo define objetivos
orienta el uso de los recursos, hace referencia a la relación del sistema
org ,su adaptacion al mismo
planificación táctica son los procesos internos , el logro de objetivos, es
el empleo mas efectivo de los recursos para el logro de los objetivos
generales y especificos.se genera apartir de las orientaciones
producidas.
Diferencia estrategia y táctica
Estrategia si se refiere a toda la empresa y su relación con el entorno
Táctica si se refiere a la planificación de un producto o servicio
Componentes del sistema de control
Para blanco illesca se conforma en 2
Control operativo:es el q se asegura q las tareas se cumplan en forma
eficaz y eficiente esta referido al registro del grado de cumplimiento la
mayor parte de los esfuerzos de control se hace al personal, finanzas
producción, información y desempeño
Control integrado de gestión: total, en q cubre todos los aspectos de
actividades, periódico, ya q sigue un esquema, cuantitativo,
apoyándose en otras medidas de la actividad, integrado y
cordinado,compuesto por un grupo de subsistemade control
zonas del entorno:
entorno general. Es el mas lejos de la org y con el q menos
interrelación tiene, no mantienen relaciones sociales.
Entorno medio: su interrelación es mayor donde se encuentra todas las
organizaciones gobierno, las agrupaciones sociales.
Entorno próximo:su grado con la interrelación es máximo esta formado
por la competencia , los provedores los clientes