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Control de Calidad II

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

CAMPUS SAN PEDRO SULA

CLASE
Control de calidad I (Online)

CATEDRATICO
Mayra Gonzalez

ALUMNO
Kevin Eduardo Zelaya Arita

CUENTA
201510010421

Trabajo sobre:
Aplicar la construcción de la planeación

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Control de Calidad II

Introducción

A continuación se presenta informe de trabajo de campo en el cual se desarrolla el

cuadro de mando integral de la Empresa GILDAN San Miguel S. de R.L., empresa
para la cual actualmente laboro y que se dedica a la fabricación de confección de
camisas básicas de vestir, situada en San Miguel en Choloma, Cortes. También se
presentan los valores, misión y visión de la empresa, así como el análisis FODA de la
misma. Las instalaciones en las cuales se basa este trabajo son las primeras en
Honduras, inauguradas en octubre del 2002, son pilar fundamental de la expansión de
la compañía.

Este trabajo fue realizado para saber un poco sobre lo que es la compañía y espero
que sea de su agrado.

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Control de Calidad II

Objetivos

1. Presentar una breve reseña histórica para dar un contexto al lector, el

cual conozca la evolución de la empresa.

2. Definir la Misión, visión y los valores de la empresa GILDAN SAN

MIGUEL, según los objetivos de la corporación GILDAN.

3. Elaborar cuadro de mando integral y planeación estratégica de la

empresa en mención en base a la información obtenida.

4. Realizar análisis FODA de GILDAN SAN MIGUEL, en base a las

condiciones actuales de la empresa.

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Marco Teórico

Breve reseña histórica

La empresa es fundada en 1984 en Montreal Canadá bajo el nombre de: “Les

vestements De Sport GILDAN”, GILDAN es un acrónimo formado por las primeras
silabas de los nombres Gilbert y Daniel. Todo inició con la adquisición de una fábrica
de tejido en Montreal, Canadá; para hacer telas para proveer Harley Inc., la empresa
de ropa de niños que ya era negocio de la familia. Más tarde se expandió para vender
camisetas de 100% algodón a mayoristas, las cuales luego las revendieron a
empresas de serigrafía en los Estados Unidos y Canadá, para ser decoradas con
diseños y logos. En 1994 decidieron cerrar Harley para enfocarse en la expansión de
Gildan. En 1995 la empresa cambia el nombre de LES VENTEMENTS SPORT
GILDAN y hasta en hoy día se conoce con el nombre de GILDAN ACTIVEWEAR.

La compañía vende sus productos en una cartera diversificada de marcas propias

incluyendo las marcas Gildan, Gold Toe y Anvil y sus extensiones de marcas, así
como las licencias de las marcas Under Armour, Mossy Oak y New Balance. La
compañía distribuye sus productos en el mercado de prendas estampadas de Estados
Unidos y Canadá en donde Gildan es la marca líder en la industria. Actualmente, la
compañía está aumentando su presencia en los mercados internacionales. Es una de
los grandes proveedores de calcetines deportivos, casuales y de vestir para una
amplia gama de minoristas en Estados Unidos y está desarrollando Gildan como una
marca de ropa deportiva básica e interior preferida por los consumidores. Gildan posee
y opera instalaciones verticalmente integradas, de gran escala, altamente eficientes,
social y ambientalmente responsables situadas principalmente en Centroamérica y el
Caribe, que están estratégicamente ubicadas para atender las necesidades de
abastecimiento de sus clientes en los mercados de prendas estampadas y minoristas.
Gildan cuenta con más de 37,000 empleados en el mundo y está comprometida a
establecer prácticas laborales y ambientales líderes en la industria en todas sus
instalaciones.

A través del tiempo ha evolucionado gracias a vender sus productos al por mayor,
pero actualmente se está adentrando en el mercado “Retail” o ventas al detalle. De la
misma manera ha evolucionado su logo con el pasar de los años.

Actualmente GILDAN es una empresa pública que se cotiza en la bolsa de valores de

Montreal.

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En nuestro país, hay varias fábricas tantos de costura, como textileras, estas son
algunas:

1. Gildan, San Jose (Zip Calpules).

2. Gildan Cativo (Choloma).
3. Gildan Hontex.
4. Gildan Choltex.
5. Gildan Hosiery 1,2.
6. Gildan Mayan.
7. Gilchem (subsidia todo los químicos).
8. Gildan Sula Textil, está la planta más nueva, y próxima a abrir operaciones.
Estas últimas mencionas en el parque Rio Nance.

Gildan inició sus operaciones en Honduras en 1997 con una planta de costura y
actualmente cuenta con otra con instalaciones de manufactura de calcetines, ropa
deportiva e interior, serigrafía, oficinas centrales, entre otras.

Evolución del logo

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Control de Calidad II

Visión
Nuestra visión radica en ser la MAQUILA más sobresaliente en producción con el
mayor nivel de calidad, mejorando nuestros procesos con liderazgo, profesionalismo y
competitividad, para brindar calidad total en todas nuestras actividades potenciando el
crecimiento de la corporación.

Misión
Nos esforzamos en la producción de la industria al proveer la mas alta calidad de
productos de marca almas bajo costo para nuestros clientes a nivel mundial.

Estamos al 100% comprometido en integrar el sistema de Calidad Gildan (GQS) en

todas nuestras actividades a través de la compañía y en utilizar elGQS para apoyar
todas nuestras metas corporativas.

Esto significa aplicar las mejores prácticas globales a través de todas nuestras
actividades de manufactura y servicio a nivel mundial, el infundir una actividad
responsable orientada a la calidad y servicio rápido en todos nuestros empleados.

Valores
1. Nos comportamos como emprendedores; las posibilidades de lo que podemos
lograr son infinitas. Se cuestiona constantemente el estatus quo. El espíritu
emprendedor refleja la pasión de nuestros líderes por lograr cada vez más y
mejorar continuamente.

2. Trabajamos de manera responsable; Prendas de vestir para todos los días

fabricadas correctamente. Las decisiones que tomamos están regidas por las
mejores prácticas de gestión de nuestras instalaciones de manera ética segura
y sostenible.

3. Creemos en nuestra gente; Nuestro éxito empieza y termina con nuestra gente.
Valoramos el trabajo en equipo en todos los lugares donde se opera, el orgullo
que sentimos por lo que hacemos se ve reflejado en nuestros empleados,
clientes, inversionistas y socios en todo el mundo.

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Análisis FODA GILDAN SAN MIGUEL

Definición: El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), en

general podría definirse como una herramienta para identificar las situaciones internas
que favorecen o impiden, facilitan o dificultan la realización de la misión y la visión de
la organización.

Fortalezas:
1. Variedad de estilos y colores de producción.
2. Inventario de Maquinaria mayor al requerimiento del volumen de producción.
3. Costos competitivos de producción.
4. Ubicación estratégica para el abastecimiento y suministro.
5. Mano de obra capacitada.
6. Disposición de recursos hídricos.
7. Estabilidad Laboral.

Oportunidades:
1. Ampliación de la cartera de clientes al aumentar el portafolio de productos.
2. Adquisición de nuevas marcas a la corporación.
3. Reducir los costos de producción generando su propia energía (biomasa).
4. Atraer nuevos clientes al producir al detalle.

Debilidades:
1. Excesiva cantidad de lotes de producto reprocesado.
2. Altos márgenes de desperdicio (SCAP).
3. Departamento de Control de calidad, no toma un rol activo en la prevención de
los defectos, solamente audita una vez terminado el proceso.
4. Personal de operación bajo poca supervisión en área de corte.
5. Poca adherencia de lo que se produce a los lotes más urgentes pedidos por
clientes.
6. Saturación del área de producción por lotes retenidos por razones de calidad.
7. Cadena de compras con demasiada estructura burocrática.
8. Falta de planeación estratégica de parte de producción, bodega, finanzas.

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Amenazas:
1. Inestabilidad política en Honduras.

2. Altos costos de la energía eléctrica.

3. Inseguridad Nacional.

4. Pobre calidad en las cosechas de algodón.

5. Débiles relaciones con clientes en EEUU como Wal-Mart.

6. Dificultades con las exoneraciones de impuestos.

7. Incremento en el costo de la mano de obra en el país.

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Mapa estratégico

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TABLERO DE CONTROL
DEFINICION DE INDICADORES Y METAS

Objetivos Indicadores Metas Iniciativas

Margen neto sobre
Incrementar el valor 45% del margen neto Análisis de estados financieros
Ventas
Perspectiva Financiera Rentabilidad Sobre Incrementar 2% mensual
de los accionistas y Restructuración de políticas financieras
Patrimonio la rentabilidad
Rentabilidad Sobre Reunión para ver Estado de Resultados
las Utilidades
activos totales Mensuales

Conservar la fidelidad de Quejas resueltas del

80 % de resoluciones
los cliente actuales total quejas

Ganar nuevos cliente en Porcentaje de

Perspectiva del cliente
30% menos en reclamos Ampliar la muestra de clientes encuestados y
mercados objetivos reclamaciones
desarrollar los planes de acción
Clientes captados 10% de nuevos cliente
Deserción de clientes 0 % de deserción
Tasa de satisfacción
95 % de Satisfacción
del cliente

Optimizar los procesos de Tiempo de ciclo de 30% disminución de

Rediseño de procesos
producción espera tiempo de espera
Indicadores de 30% de aumento en Control de incidentes de producción y
Mejorar control de calidad
Perspectiva Interna desempeño índice de productividad eficiencias de maquinas
100% entregas realizadas
Entregas eficientes Mejorar el sistema de atención al cliente
sobre pedidos
Cumplir las entregas Mejorar los tiempos de Control de inventarios por cliente, para ver
con los clientes respuestas las necesidades que puede presentar

Tasa de Satisfacción
Capacitación 90% de Satisfacción
del empleado
Mejorar la satisfacción de Índice de clima
Perspectiva de Aprendizaje empleado laboral Realizar estudios de clima organizacional
y crecimiento anual
Porcentaje de
Mejorar la información de 20 % de empleados en
empleados que
los productos y clientes capacitación
reciben capacitación

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Conclusiones

Es una empresa que se dedica a la confección de prendas de vestir su

rentabilidad y utilidad va creciendo, es una empresa muy exitosa
demostrando que tienen un buen capital de trabajo, desarrollando
nuevas estrategias y haciendo mejoras para poder brindar un servicio de
alta calidad.

Cada una de estas técnicas es de mucha importancia y ayudan de gran

manera a la organización de una empresa, las técnicas de calidad y en
particular la de los cuadros de mando integral comunican
resumidamente mucha información de interés para todos los
involucrados en una organización tanto como accionistas, clientes,
proveedores y empleados.

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Anexos

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