Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

Presentado por:

Kelvin David Ariza Mendoza

Fase Planeación

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional
N° de ficha 1565309
2018
Contenido

Introducción ........................................................................................................................................ 3

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo” ......................................... 4

Valoración e interpretación de resultados de la encuesta. .................................................................... 4
Análisis y comparación de resultados. ................................................................................................. 5
Necesidades de mejora. ........................................................................................................................ 5
Alternativas de mejora. ........................................................................................................................ 5
Conclusiones. ....................................................................................................................................... 7
Anexos (formatos de las tres encuestas aplicadas)............................................................................... 8
Introducción

Hoy en día se hace necesario e indispensable implementar de manera habitual esta herramienta, para
poder alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones o empresas.

Las nuevas estructuras de las organizaciones, solicitan normalmente equipos de trabajo

multidisciplinar y asertivo para optimizar los rendimientos laborales, ejecutar cambios organizativos
amplios, que influyan en aspectos como la dirección, comunicación, la motivación y participación,
procesos eficaces y productivos, y de manera compleja con la inclusión de las tics.

Esta actividad se realiza con el fin de identificar y evaluar las fortalezas y debilidades del equipo de
trabajo de las personas encuestadas.
Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para trabajar en equipo, es
una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y resultados; cuando los
éxitos se producen individualmente, se puede afirmar que no existe una conciencia colectiva y
se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros para el trabajo en equipo.
Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el momento,
identificando el grado de fortaleza, así como las posibles debilidades del enfoque de trabajo
en equipo en el ámbito laboral de una empresa, por lo tanto aplique la Encuesta para evaluar
la capacidad de trabajo en equipo, que encuentra a continuación y posteriormente realice lo
que se le indica:
Aplique la siguiente encuesta a tres personas de la alta dirección o mandos medios de una
empresa, preferiblemente que pertenezcan al área de negocios internacionales.

VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.

5
Opcion a 0 punto
4 Opción b 2 puntos

3 Opción c 5 puntos
Opción d 10 puntos
2

0
GOBERNACION FUNDACION HOSPITAL SAN
DE LA GUAJIRA TACHEKIIN JOSE DE MAICAO

TOTAL RESULTADOS

GOBERNACION DE LA GUAJIRA 86
FUNDACION TACHEKIIN 92
HOSPITAL SAN JOSE DE MAICAO. 63
ANÁLISIS Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS.

Al obtener información a través de las encuestas de cada una de las empresas citadas, podemos
analizar y concluir que las empresas GOBERNACION DE LA GUAJIRA y FUNDACION
TACHEKIIN a través de su resultado: aceptable «enfoque equipo» con algunas necesidades a
plantear, deben adquirir habilidades más eficientes para resolver problemas y cumplir con las
expectativas planteadas, debido que por falta de capacidad para realizar ciertas acciones puedan
conducir a provocar un alto grado de estrés, y por consecuencia un bajo desempeño laboral.

Por otra parte la empresa HOSPITAL SAN JOSE DE MAICAO dio como resultado alto
«enfoque equipo». El rendimiento deseado por parte de esta empresa se ha logrado a través de su
plan de mejoramiento continuo y a su vez la idea es mantenerla de tal manera que en el momento de
suceder una falencia se pueda reconocer dónde están los errores para poderlos atacar o minimizar y
hacer las sugerencias pertinentes para salir adelante, tanto de manera individual como por equipo.

NECESIDADES DE MEJORA.

Fijación de objetivos y resultados deseados.

Brindar herramientas
Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de control de los procesos).
Comunicación clara, concisa.
Sentido de inquietud de perfeccionamiento, para la superación.
Establecer un sistema de reconocimientos.

ALTERNATIVAS DE MEJORA.

 Aclarar los conceptos de calidad y productividad en el grupo.

 Elaborar el diagrama de caracterización de la Unidad, en términos generales: clientes, productos

y servicios, atributos.

 Definir en qué consiste un problema de calidad y productividad como desviación de una norma:
deber ser, estado deseado, requerido o exigido.

 Listar en el grupo los problemas de calidad y productividad en la unidad de análisis (aplicar

tormenta de ideas).

 Preseleccionar las oportunidades de mejora, priorizando gruesamente, aplicando técnica de

grupo nominal o multivotación.

 Seleccionar de la lista anterior las oportunidades de mejora a abordar a través de la aplicación

de una matriz de criterios múltiples, de acuerdo con la opinión del grupo o su superior.
 Establecer los niveles de desempeño exigidos al sistema a partir de, según el caso, las
expectativas del cliente, los requerimientos de orden superior (valores, políticas, objetivos de la
empresa) fijados por la alta gerencia y la situación de los competidores.
 CONCLUSIONES.

Los resultados del estudio revelan variables con potencialidades, debilidades, amenazas, fortalezas
y oportunidades o necesidades de mejora de las empresas encuestadas. Por lo tanto, el análisis de la
información que se plantea, presenta aspectos que pueden orientar al mejoramiento o buen
desempeño del trabajo en equipo.

De este modo, las alternativas de mejora, se establecen como una propuesta formativa apropiada,
orientando cambios positivos en el modo de trabajar, colaborar y reformar el conocimiento,
beneficiando al mismo tiempo una formación que permite la edificación de una identidad
profesional.
ANEXOS (FORMATOS DE LAS TRES ENCUESTAS APLICADAS).
Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: CAMARA DE COMERCIO DE LA GUAJIRA

Cargo de la persona encuestada: RESPONSABLE INTERMEDIACION
Nombre de la persona encuestada: MARIA AMINTA PUSHAINA

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: FUNDACION TACHEKIIN

Cargo de la persona encuestada: REPRESENTANTE LEGAL
Nombre de la persona encuestada: KEYSI YOLIT ARIZA MENDOZA

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre X
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: HOSPITAL SAN JOSE DE MAICAO

Cargo de la persona encuestada: CONTADORA
Nombre de la persona encuestada: KELLYS PAOLA SANTANA ARIAS
Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?
a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces. X
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto. X
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. x
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre. X
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre. X