Son mecanismos,

GESTIÓN Y CONTROL DE CALIDAD acciones y herramientas

realizadas para detectar
la presencia de errores

EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE GESTIÓN DE CALIDAD CARÁCTERÍSTICAS DE UN SITEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PLANEACIÓN DE LA CALIDAD MEJORA CONTINUA DE LA CONTROL DE CALIDAD

CONTROL DE CALIDAD CALIDAD TOTAL
Consiste en que una Busca el nivel
organización del elevado de calidad,
Existe una serie de pasos
departamento de calidad es mediante el Proceso que permite el desarrollo de una
para elaborar control de
quien se encarga en la cumplimiento de las estrategia anticipada que asegure que los
calidad:
verificación de los productos características de productos tengan la capacidad de
mediante muestreo o productos satisfacer las necesidades 1. Elegir
2. Desarrollar
3. Determinar
ASEGURAMIENTO DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL 4. Medir
CALIDAD Consiste en la 5. Evaluar
importancia que tiene la calidad Es la adaptación del modelo 6. Tomar
se propone la implementación de la calidad total a las
de un sistema de gestión de costumbres occidentales.

PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR

Se debe recopilar información A través de técnicas como

relacionada con los indicadores histogramas, graficas de control o
claves de competitividad del Se dedica a identificar las causas graficas de tendencia en el tiempo
negocio. del problema y sus posibles se verifica el grado de
soluciones. Es conveniente mejoramiento alcanzado.
categorizar también las soluciones
clasificadas al lado der4echo del
problema.
Consiste en incorporar al siguiente
ciclo de planeación los ajustes
necesarios que se hayan