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 Introduction.............................................................................................

P2

 La liste des métiers de la logistique et transport qui existent dans le


monde..................................................................................................P3/10

 La liste des métiers de la logistique et transport qui existent a


Djibouti..............................................................................................P11/16

 Choix et description du métier...........................................................P17/18

 Curriculum vitale…. …………..............................................................P19

 Lettre de motivation..............................................................................P20

 Conclusion..............................................................................................P21

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Dans le cadre de notre cursus universitaire en DUT gestion logistique et
transport en 1er année, je suis amené à réaliser un projet personnel et
professionnel en fin de semestre qui consiste avant tout un travaille de
recherche ainsi qu’une découverte et de la connaissance de l’environnement
internationale de la logistique de transport et qui traite sur ses différentes
métiers au niveau international et national qui ont en contacte direct avec notre
département IUT-T DUT1 GLT , mais aussi il consiste un projet qui nous pousse
à choisir notre future métier a la quel nous travaillerons dans l’avenir. qui
nécessite l’acquisition d’informations relatives à l’environnement
professionnel du diplôme (secteurs, entreprises, métiers…) auquel prépare le
DUT GLT.

L'agent de vente travaille pour une compagnie aérienne ou une agence de


voyages. Il vend les billets d’avion et peut être amené à réserver à la demande
la location de voitures ou d'hôtels.

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TRANSPORT LOGISTIQUE

 Litigeur transport : Le litigeur transport  Responsable logistique : Le


remplit une mission commerciale, responsable logistique, souvent
juridique et de médiation. En effet, il a en appelé supply chain manager,
charge le règlement de litiges pouvant veille à ce que le transport des
survenir lors d’un transport de biens ou
marchandises qu'il supervise se
de personnes entre un transporteur et un
fasse dans les meilleures
commanditaire.
conditions possibles. Objectif
 Agent de contrôle des transports : Au numéro un : réduire les stocks,
sein des transports urbains ou des trains, les délais et les coûts.
l'agent de contrôle vérifie les titres de
transports et assure une mission  Responsable import-
d'information et de conseil auprès des export :Le responsable import-
clients. export s’occupe du
 Les métiers de conducteur d’autobus : développement des ventes de
Conduire un bus, c’est, bien sûr, son entreprise, à l’importation
transporter des voyageurs mais c’est ou à l’exportation. Rattaché à la
aussi leur offrir des conditions optimales direction générale ou à la
de confort et de sécurité, les accueillir et
direction commerciale, il doit
les renseigner tout au long de leur trajet.
donc analyser les besoins des
 Métiers ; accueillir –transporter : clients, préparer les
Circuler pour travailler, se distraire ou propositions commerciales,
visiter : marchandises et individus négocier les contrats et traiter
sont en perpétuel mouvement. Sur les commandes, avec l’aide d’un
terre, en l’air ou sur mer le voyageur assistant import-export.
mange, boit et dort. Les marchandises
ne se déplacent pas seules.  Assistant d’import-export :
Plus d’un million de salariés animent L’assistant import-export assure
le secteur des transports. Des dizaines les opérations de gestion
de métiers sont issus, directement ou logistiques et administratives
non, de cette universelle bougeotte. dès lors qu’une commande est
passée et ce jusqu’à sa livraison
 Le métier de convoyeur de fonds : Le
et son paiement.
convoyeur de fonds assure le transport
d'argent liquide, de bijoux et de métaux Il participe à la constitution des

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précieux ou de documents permettant dossiers en effectuant les
d'effectuer un paiement. Il est chargé de opérations d’enregistrements,
les protéger contre les risques de vol. en élaborant les documents
C'est un métier à risque. douaniers et en établissant les
formulaires règlementaires.
 Skipper : Parfois appelé “chef de bord”
Véritable interface entre les
ou “patron à la plaisance voile”, le skipper
services internes de l’entreprise
assure le transport de passagers sur des
navires de plaisance à voile. Il peut et les partenaires, il coordonne
également piloter un voilier pour le leurs actions. L’assistant import-
compte d’un tiers (organisme ou export réalise ses missions en
particulier). français et en anglais, mais aussi
parfois en d’autres langues
 Emballeur : L’emballeur est un étrangères
spécialiste de l’empaquetage et du
conditionnement. La nature de la  Le métier de logisticien : Le
marchandise, le mode et la durée du logisticien est la personne qui
transport prévu président au choix de orchestre le transport de
l’emballage. Porcelaine et pièces marchandises. Sa fonction est
détachées d’automobiles ne voyagent pas
primordiale car il est au centre
de la même façon.
de toutes les opérations
 Billettiste : Le billettiste effectue des nécessaires à l'arrivée d'un
réservations, établit des billets d’avion ou produit en rayon ou à
de train. Il travaille avec des bases de l'approvisionnement des
données : horaires des avions, des trains, industries en matières
hôtels et chambres disponibles. Avec la premières pour la production et
vente en ligne ce métier risque de tomber ce, non seulement en Belgique
en désuétude. mais aussi de plus en plus à
l’étranger.
 Manutentionnaire cariste : Le
manutentionnaire-cariste assure le  Transitaire : Professionnel de
déplacement de matériaux ou de produits l’organisation du transport
pour les besoins d’une entreprise. Il
international de marchandises
manipule les objets à la main ou à l’aide
(importation et exportation), le
d’engins spéciaux de levage, tracteurs,
grues, chariots, transpalettes. transitaire travaille pour une
entreprise prestataire de
 Agent d’escale/chef d’escale : L’agent transports ou pour le service
d’escale est chargé de l’accueil, de expédition d’une grande
l’information et de la prise en charge de la entreprise possédant ses
clientèle des aéroports (arrivées et propres moyens.
départs).
 Dispatcheur : Le dispatcheur
 Marin de commerce : Le marin de est un organisateur de

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commerce fait partie du personnel transports. C’est un spécialiste
d'exécution dans l’équipage. Il peut de la logistique. Il supervise et
travailler sur des paquebots (navires de contrôle l’acheminement en
croisières) ou des ferry-boats. Il peut être amont et la livraison des
employé au transport des marchandises marchandises avec le souci de la
des porte-conteneurs, pétroliers...
meilleure rentabilité possible.
 Ambulancier : L’ambulancier est à la fois
un auxiliaire sanitaire et un transporteur  Magasinier : Le magasinier
spécialisé. Il est responsable du confort et prend en charge le
de la santé du malade qu’il transporte. S’il déchargement des marchandises
véhicule un blessé, il doit savoir faire et leur réexpédition. Il participe
fonctionner des appareils d’assistance à la chaîne logistique. Le
médicale. magasinier assure le stockage et
le déstockage des articles
 Conducteur routier : Le conducteur destinés aux clients.
routier n’est pas un seulement un
chauffeur. Même si la conduite du poids  Litigeur : : Le litigeur transport
lourd reste sa principale activité, il doit remplit une mission commerciale,
aussi veiller à certaines tâches
juridique et de médiation. En
administratives voire à des missions
effet, il a en charge le règlement
commerciales.
de litiges pouvant survenir lors
 Chef de comptoir : Le chef de comptoir d’un transport de biens ou de
est à la fois un homme d’équipe et un personnes entre un transporteur
vendeur. Outre ses aptitudes à et un commanditaire.
l’organisation, il a le sens commercial, le
goût du contact et des connaissances
techniques indispensables.  Affréteur : L’affréteur est
l’intermédiaire entre des clients
 Déménageur : Le déménageur assure des qui ont des marchandises à
opérations d’emballage, de déballage, de expédier et les transporteurs. Il
montage, de démontage, de chargement, recherche le meilleur moyen de
de déchargement de mobilier. Il peut, en
transport (coût, temps, trajet)
outre, conduire le véhicule de
pour son client. Les mots clés du
déménagement s'il y est habilité
 Marinier : Batelier ou marinier, il métier : organisation,
transporte des marchandises lourdes coordination, flexibilité.
(grains, ciments, graviers...) ou des
passagers sur des péniches naviguant sur  Employé de groupage :
des fleuves et des canaux. Un batelier est L’employé de groupage est un
traditionnellement un artisan possédant commissionnaire de transport. Il
sa propre péniche. intervient sur les entrepôts et
plates-formes. Il veille à la
 Conducteur de train : Le conducteur de bonne organisation des

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train assure le transport de voyageurs ou chargements et à la
de marchandises sur réseau ferré. Il correspondance avec ce qui a
surveille le bon fonctionnement des été commandé.
dispositifs de pilotage pour garantir la
plus grande sécurité.  Manutention cariste : Le
manutentionnaire-cariste assure
 Agent de réservation : Par téléphone et
le déplacement de matériaux ou
sur ordinateur, l'agent de réservation
réserve toutes sortes de prestations, de produits pour les besoins
collectives ou individuelles : d’une entreprise. Il manipule les
hébergement, transport, spectacle, objets à la main ou à l’aide
restaurant… d’engins spéciaux de levage,
 Contrôleur aérien : Le contrôleur aérien tracteurs, grues, chariots,
ou aiguilleur du ciel est un fonctionnaire, transpalettes.
ingénieur du contrôle de la navigation
aérienne (ICNA). Il assure la sécurité et la
 Emballeur : L’emballeur est un
fluidité du trafic. C’est la cheville ouvrière
spécialiste de l’empaquetage et du
de la sécurité du transport aérien. conditionnement. La nature de la
marchandise, le mode et la durée
 Pilote d’avion : Le pilote de ligne assure
du transport prévu président au
le transport de voyageurs pour des
choix de l’emballage. Porcelaine et
compagnies aériennes régulières, charter,
low cost. Le pilote professionnel exerce pièces détachées d’automobiles
des activités de pilotage limitées en ne voyagent pas de la même
fonction de ses qualifications (fret, façon.
missions humanitaires, épandage, lutte
contre les incendies...).  Livreur : Le livreur assure la
conduite d’un véhicule léger (2
 Météorologue : Le météorologue est un ou 4 roues, inférieur à 3,5
spécialiste des phénomènes tonnes) en vue de livrer ou
atmosphériques. Il étudie les pressions, d’enlever des marchandises. Il
les vents, les températures et tous les travaille surtout en ville, dans un
mouvements de l’atmosphère, leurs rayon de 100 km et ses
causes et leurs effets. Il établit des
déplacements ne dépassent pas
prévisions météo.
la journée.
 Opérateur de maintenance voie :
L'opérateur de maintenance des voies  Déménageur : Le déménageur
ferrées participe à la pose de lignes assure des opérations
nouvelles, à leur renouvellement, à leur d’emballage, de déballage, de
réparation et à la sécurité et à l’entretien montage, de démontage, de
de leurs abords immédiats. chargement, de déchargement
de mobilier. Il peut, en outre,
 Mécanicien de maintenance conduire le véhicule de
ferroviaire : Le mécanicien de déménagement s'il y est habilité.

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maintenance ferroviaire a pour missions Il est alors conducteur-
la surveillance, l’entretien et la réparation déménageur dans les deux
du matériel roulant : motrices secteur c'est-à-dire logistique et
(électriques ou Diesels, TGV, rames de transport.
RER), voitures de voyageurs, wagons de
marchandises.
 Technicien eau et
installations sanitaires :
 Le métier de livreur : Le livreur assure
la conduite d’un véhicule léger (2 ou 4 Souvent appelé technicien eau et
roues, inférieur à 3,5 tonnes) en vue de sanitation, il opère dans deux
livrer ou d’enlever des marchandises. Il domaines précis :
travaille surtout en ville, dans un rayon l’assainissement et la gestion de
de 100 km et ses déplacements ne la chaîne de l’eau (captage,
dépassent pas la journée. canalisations, stockage,
désinfection,… construction de
 Le métier d’instructeur du permis de latrines). Son savoir-faire est
conduire : l’instructeur du permis de très utilisé par les ONG.
conduire assure la formation théorique
et pratique des conducteurs des
différentes catégories de véhicules : cyclo,
 Le métier de conducteur de
moto, auto, poids lourd. Il prépare ses machine : Au sein d'entreprises
élèves au permis de conduire et fait d'eux industrielles et en relation avec
des conducteurs responsables. différents services comme la
 Géographe : Le géographe est un maintenance, les méthodes et la
scientifique dont les connaissances qualité, le conducteur de
concernant la Terre et les paysages mais machine industrielle a un métier
aussi les populations sont utilisées dans qui nécessite une vigilance et
de nombreux domaines : urbanisme,
environnement, économie, démographie. une attention constantes. Des
C'est aussi un enseignant et un chercheur. changements sont fréquents
dans son activité, et cela selon le
 Mécanicien auto, contrôleur secteur, l'organisation en îlots
technique : Le contrôleur technique n’est
pas un garagiste, mais un diagnostiqueur ou en lignes, le type
automobile : en application de la d'équipements
législation sur la sécurité routière, il  Le métier de qualiticien : Dans
dresse un « bilan de santé » des véhicules l’entreprise, le qualiticien met
de plus de 4 ans, mais il n’effectue pas lui- en place un système de contrôle
même les réparations. qualité, de la réception des
matières premières au stockage
 Agent de piste d’aéroport : L’agent ou des produits finis et livrés. Il met
assistant de piste assure l'ensemble des
en œuvre les procédures qui
opérations de pistes. Dès qu’un avion se
pose il passe à l’action et le guide dans ses
assurent la qualité et la
conformité des produits aux
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manœuvres au sol. Il le parque et pose les normes.
cales. Il effectue le chargement et le
déchargement des bagages.  Agent d’exploitation : Une
entreprise de transport a pour
 Hôtesse de l’air : Hôtesse de l'air ou but d'acheminer à ses clients les
steward accueillent les passagers à bord
marchandises commandées.
de l'avion avant de s'assurer de la
Mais l'agent d'exploitationMais
sécurité et du bon déroulement du vol. En
cabine, ils servent les voyageurs, les plusieurs tâches guident tout de
informent et veillent à leur confort et à même son action :
leur sécurité. l'enregistrement et la gestion
des commandes, la supervision
 Agent d’entretien et de nettoyage des agents de conduite, la
urbain : L’agent de nettoyage urbain gestion d'éventuels incidents, le
assure l’entretien et le nettoyage de tout respect des normes de sécurité
l’espace public en ville : chaussées, rues, (règlement douanier),
trottoirs, parcs de stationnement, jardins
publics, passages piétons souterrains,  Analyste logistique : L’analyste
places de marchés découverts... et aussi le logistique est le spécialiste des
mobilier urbain.
chiffres, des calculs, des résultats, analyses
statistiques. Il est notamment
 Grutier : Le grutier est un technicien de
chantier très qualifié dans la conduite et chargé de mettre en place une
la manœuvre de tous les engins de levage stratégie efficace pour optimiser
en hauteur ou très grande hauteur. Il les coûts, les délais et les flux de
déplace et répartit des matériaux avec marchandises. Un rôle majeur
une grue à tour pourvue d’une cabine. dans le processus de production
commerciale.
 Pilote militaire d’hélicoptère : Le pilote
militaire d'hélicoptère est responsable du  Animateur logistique :
plan de vol, de la maîtrise et de la sécurité L’animateur logistique est force de propos
de son appareil. Intégré au sein d'une contribue à l’amélioration en continu de la
escadrille, il est amené à réaliser qui lui est confiée : de l’organisation ou l’ex
différents types de vols (combat, de nuit,
des flux à l’innovation. Il peut être associé
aux instruments).
conduite de projets. En véritable manager,
 Conducteur de taxi : De jour comme de le personnel, anime les équipes de caristes
nuit, en fin de semaine et jours fériés le magasiniers et préparateurs de commande
chauffeur de taxi transporte des clients. organise l’activité de production de produi
Propriétaire ou exploitant, le "taxi" doit alimentaires. Mais sa mission ne s’arrête p
obtenir une autorisation de gère également l’aspect administratif. Dan
stationnement (licence de taxi). Il ne peut entreprises, l’animateur logistique joue éga
exercer que sous un seul statut. rôle
d’acheteur.
 Le métier de coursier : Le coursier

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achemine des objets, plis ou paquets de
chez un particulier ou une entreprise  Assistant logistique : L'assistant logistiqu
jusqu'à l’adresse du destinataire course. étroitement avec différents services comm
commercial, d'approvisionnement mais au
 Autocariste : Exercé parfois en production. La relation étroite avec les ser
indépendant, souvent en tant que salarié,
transport est aussi l'une des pierres angula
ce métier se conjugue aussi bien au
métier où le respect des délais de livraison
féminin qu'au masculin. Il exige un sens
aigu des relations pour accueillir les primordial. Son rôle est également de se te
passagers. Une bonne résistance au de l'évolution des stocks de produits afin d
stress, un sens prononcé des toute pénurie.
responsabilités et un esprit d'initiative
sont autant de qualités très recherchées.
Bien qu'en contact régulier avec sa  Cariste : Un cariste est une
direction, le conducteur apprécie
personne conduisant un engin
l'autonomie.
motorisé servant au déplacement
 Chauffeur livreur des produits
de marchandises au sein d'une
surgelés : le chauffeur-livreur assure le
transport et la livraison de toutes sortes exploitation. Cet engin peut être, par
de colis. Il passe une grande partie de la
exemple, un chariot élévateur.
journée sur la route et doit livrer un
maximum de clients en un minimum de Le cariste accomplit toutes sortes de
temps.
missions : acheminement, stockage
 Chauffeur ramasseur collecte de lait : et déstockage. Dans certains cas, le
Le Chauffeur-ramasseur collecte le lait
travail du cariste peut s'accompagner
auprès des producteurs, selon des
tournées préétablies, dans le respect des d'un travail de constitution de
consignes de sécurité et des horaires
palettes.
indicatifs, assure la mesure des quantités
collectées et transporte le lait sur le lieu
de dépotage.  Chef de quai : Le métier de chef
 Conducteur déménageur : Il ou elle de quai logistique consiste à
conduit le véhicule de déménagement et réceptionner et expédier des
assure des opérations d'emballage, de colis et des marchandises. Dans
déballage, de montage, de démontage, de certaines entreprises de petite
chargement ou de déchargement de taille, le chef de quai décharge,
mobilier, manuellement, et à l'aide de
trie, et range toutes les
matériels adaptés, pour le compte de
marchandises qui sont
particuliers, d'administrations,
d'entreprises. réceptionnées. Les produits sont
identifiés, codés ou flashés et
 Chauffeur de petit train touristique : rangés, soit dans des entrepôts,
 Réalise le transport en commun de soit dans des locaux.

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personnes, en service urbain, interurbain,  Déclarant en douane :
régional, national ou international, selon Travaillant dans l'import-export,
la réglementation routière, les règles de le déclarant en douane se voit
sécurité des biens et des personnes et les attribuer des missions
impératifs de délai et de qualité. importantes demandant rigueur
 Peut effectuer des opérations dans le
et précision.
cadre de circuits touristiques ou de
la législation douanière sur le
voyages (itinéraire, prestations
hôtelières, formalités douanières, bout des doigts : entre les
commentaire touristique,...). montants des droits et taxes, la
conformité des marchandises
 Conducteur de transport de par rapport à la réglementation,
particuliers : Réalise des prestations de rien n'est laissé au hasard. Il
transport de personnes (transfert de vérifie les pièces fournies par le
clientèle variée, circuit touristique,...) au client avant de signer l'ensemble
moyen d'un véhicule léger (capacité de du dossier qui part ensuite à la
moins de 9 personnes), douane.
 Conducteur routier de voyageurs : • Le  Employé au courrier : L'employé au
conducteur routier de voyageurs (h/f)
courrier collecte, classe , distribue
conduit en sécurité des autobus (en
et met à la disposition d'un ou plusieurs
transport urbain) et/ou des autocars
(dans le cadre de transports scolaires, services des informations écrites reçues
dessertes locales et régionales, ou envoyées par l'entreprise (courrier,
transport occasionnel et tourisme). fax, documents...). Il peut aussi, à la
• En contact avec la clientèle, il/elle demande, reproduire des documents
renseigne et accueille les voyageurs. écrits et veiller à l'entretien des
• Veillant au respect des règles de machines ou du matériel..
sécurité et au confort des voyageurs,
il/elle est aussi capable d'informer et  Directeur des activités
de réagir en temps réel à des logistiques : Avec pour objectif
situations inattendues ou d'urgence. d'apporter une meilleure
• Il/elle surveille le bon rentabilité à la production de
fonctionnement de son véhicule et
l'entreprise, le directeur
signale les problèmes techniques aux
logistique se charge de conclure
services d'entretien.
les achats de l'ensemble des
 Conducteur de car de tourisme : ucteur services logistiques.
d’un autocar grand tourisme permet de
transporter sur le réseau routier des
personnes « à titre payant », qu’il s’agisse
de lignes scolaires ou régulières comme
de grand tourisme.

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TRANSPORT LOGISTIQUE

 Agent d’escale/Chef d’escale :  Responsable logistique : Le


L’agent d’escale est chargé de responsable logistique,
l’accueil, de l’information et de la souvent appelé supply chain
prise en charge de la clientèle des manager, veille à ce que le
aéroports (arrivées et départs). Il transport des marchandises
travaille sous la responsabilité du qu'il supervise se fasse dans
chef d’escale, qui supervise l’équipe les meilleures conditions
sur le site aéroportuaire. possibles. Objectif numéro un
: réduire les stocks, les délais
 Agent de piste d’aéroport : L’agent et les coûts.
ou assistant de piste assure
l'ensemble des opérations de pistes.  Responsable import-
Dès qu’un avion se pose il passe à export :Le responsable
l’action et le guide dans ses import-export s’occupe du
manœuvres au sol. Il le parque et développement des ventes de
pose les cales. Il effectue le son entreprise, à
chargement et le déchargement des l’importation ou à
bagages. l’exportation. Rattaché à la
direction générale ou à la
direction commerciale, il doit
 Agent de réservation : Par donc analyser les besoins des
téléphone et sur ordinateur, l'agent clients, préparer les
de réservation réserve toutes sortes propositions commerciales,
de prestations, collectives ou négocier les contrats et
individuelles : hébergement, traiter les commandes, avec
transport, spectacle, restaurant. l’aide d’un assistant import-
 Conducteur d’autobus : Conduire export.
un bus, c’est, bien sûr, transporter
des voyageurs mais c’est aussi leur  Assistant d’import-export :
offrir des conditions optimales de L’assistant import-export
confort et de sécurité, les accueillir assure les opérations de
et les renseigner tout au long de gestion logistiques et

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leur trajet. administratives dès lors
qu’une commande est passée
 Contrôleur aérien : Le contrôleur et ce jusqu’à sa livraison et
aérien ou aiguilleur du ciel est un son paiement. .
fonctionnaire, ingénieur du contrôle
de la navigation aérienne (ICNA). Il  Le métier de logisticien : Le
assure la sécurité et la fluidité du logisticien est la personne qui
trafic. C’est la cheville ouvrière de la orchestre le transport de
sécurité du transport aérien. marchandises. Sa fonction est
primordiale car il est au
 Transitaire ou agent de transit : centre de toutes les
Professionnel de l’organisation du opérations nécessaires à
transport international de l'arrivée d'un produit en
marchandises (importation et rayon ou à
exportation), le transitaire l'approvisionnement des
travaille pour une entreprise industries en matières
prestataire de transports ou pour premières pour la production
le service expédition d’une grande et ce, non seulement en
entreprise possédant ses propres Belgique mais aussi de plus
moyens. en plus à l’étranger.

 Manutentionnaire cariste : Le  Transitaire : Professionnel


manutentionnaire-cariste assure le de l’organisation du transport
déplacement de matériaux ou de international de
produits pour les besoins d’une marchandises (importation et
entreprise. Il manipule les objets à exportation), le transitaire
la main ou à l’aide d’engins spéciaux travaille pour une entreprise
de levage, tracteurs, grues, chariots, prestataire de transports ou
transpalettes. pour le service expédition
d’une grande entreprise
 Marin de commerce : Le marin de possédant ses propres
commerce fait partie du personnel moyens.
d'exécution dans l’équipage. Il peut
travailler sur des paquebots  Dispatcheur : Le dispatcheur
(navires de croisières) ou des ferry- est un organisateur de
boats. Il peut être employé au transports. C’est un
transport des marchandises des spécialiste de la logistique. Il
porte-conteneurs, pétroliers... supervise et contrôle
l’acheminement en amont et
 Ambulancier : L’ambulancier est à la livraison des marchandises
la fois un auxiliaire sanitaire et un avec le souci de la meilleure
transporteur spécialisé. Il est rentabilité possible.

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responsable du confort et de la
santé du malade qu’il transporte. S’il  Magasinier : Le magasinier
véhicule un blessé, il doit savoir prend en charge le
faire fonctionner des appareils déchargement des
d’assistance médicale. marchandises et leur
réexpédition. Il participe à la
 Conducteur routier : Le chaîne logistique. Le
conducteur routier n’est pas un magasinier assure le stockage
seulement un chauffeur. Même si la et le déstockage des articles
conduite du poids lourd reste sa destinés aux clients.
principale activité, il doit aussi
veiller à certaines tâches  Litigeur : : Le litigeur
administratives voire à des missions transport remplit une mission
commerciales. commerciale, juridique et de
médiation. En effet, il a en
 Le métier d’instructeur du charge le règlement de litiges
permis de conduire : l’instructeur pouvant survenir lors d’un
du permis de conduire assure la transport de biens ou de
formation théorique et pratique des personnes entre un
conducteurs des différentes transporteur et un
catégories de véhicules : cyclo, commanditaire.
moto, auto, poids lourd.
 Hôtesse de l’air : Hôtesse de l'air
ou steward accueillent les passagers  Affréteur : L’affréteur est
à bord de l'avion avant de s'assurer l’intermédiaire entre des
de la sécurité et du bon clients qui ont des
déroulement du vol. marchandises à expédier et
 Agent d’entretien et de nettoyage les transporteurs. Il
urbain : L’agent de nettoyage recherche le meilleur moyen
urbain assure l’entretien et le de transport (coût, temps,
nettoyage de tout l’espace public en trajet) pour son client. Les
ville : chaussées, rues, trottoirs, mots clés du métier :
parcs de stationnement, jardins organisation, coordination,
publics, passages piétons flexibilité.
souterrains, places de marchés
découverts... et aussi le mobilier  Manutention cariste : Le
urbain. manutentionnaire-cariste
assure le déplacement de
 Conducteur de taxi : De jour matériaux ou de produits
comme de nuit, en fin de semaine et pour les besoins d’une
jours fériés le chauffeur de taxi entreprise. Il manipule les
transporte des clients. Propriétaire objets à la main ou à l’aide

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ou exploitant, le "taxi" doit obtenir d’engins spéciaux de levage,
une autorisation de stationnement tracteurs, grues, chariots,
(licence de taxi). Il ne peut exercer transpalettes.
que sous un seul statut.
 Emballeur : L’emballeur est un
 Conducteur de transport de spécialiste de l’empaquetage et
particuliers : Réalise des du conditionnement. La nature
prestations de transport de de la marchandise, le mode et
personnes (transfert de clientèle la durée du transport prévu
variée, circuit touristique,...) au président au choix de
moyen d'un véhicule léger (capacité l’emballage. Porcelaine et
de moins de 9 personnes), pièces détachées d’automobiles
 Conducteur routier de ne voyagent pas de la même
voyageurs : • Le conducteur façon.
routier de voyageurs (h/f)
conduit en sécurité des autobus  Livreur : Le livreur assure la
(en transport urbain) et/ou des conduite d’un véhicule léger
autocars (dans le cadre de (2 ou 4 roues, inférieur à 3,5
transports scolaires, dessertes tonnes) en vue de livrer ou
locales et régionales, transport d’enlever des marchandises.
occasionnel et tourisme). Il travaille surtout en ville,
• En contact avec la clientèle, dans un rayon de 100 km et
il/elle renseigne et accueille les ses déplacements ne
voyageurs. dépassent
• Veillant au respect des règles de pas la journée.
sécurité et au confort des
voyageurs, il/elle est aussi  Déménageur : Le
capable d'informer et de réagir déménageur assure des
en temps réel à des situations opérations d’emballage, de
inattendues ou d'urgence. déballage, de montage, de
• Il/elle surveille le bon démontage, de chargement,
fonctionnement de son véhicule de déchargement de mobilier.
et signale les problèmes Il peut, en outre, conduire le
techniques aux services véhicule de déménagement
d'entretien. s'il y est habilité. Il est alors
conducteur-déménageur dans
 Conducteur de marchandises : les deux secteur c'est-à-dire
• Le conducteur routier de logistique et transport.
marchandises conduit un
véhicule porteur ou un ensemble  Animateur logistique :
articulé en vue d’assurer L’animateur logistique est force de propos
l’enlèvement, le transport et la contribue à l’amélioration en continu de la

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livraison de marchandises. qui lui est confiée : de l’organisation ou l’ex
• Si la conduite occupe une large des flux à l’innovation. Il peut être associé
partie de son temps de travail, les conduite de projets. En véritable manager,
fonctions commerciales, le personnel, anime les équipes de caristes
techniques et administratives magasiniers et préparateurs de commande
sont de plus en plus importantes. organise l’activité de production de produi
• Il/elle doit être capable de alimentaires.
déceler les pannes de son
véhicule et d’effectuer les  Assistant logistique : L'assistant logistiqu
dépannages simples. étroitement avec différents services comm
commercial, d'approvisionnement mais au
 Chauffeurs de poids lourd : Le production. La relation étroite avec les ser
conducteur de poids lourds conduit transport est aussi l'une des pierres angula
un véhicule lourd ( camion porteur, métier où le respect des délais de livraison
tracteur avec semi-remorque, primordial. Son rôle est également de se te
camion-benne) sur de courtes ou de de l'évolution des stocks de produits afin d
longues distances pour le transport toute pénurie.
et la livraison de marchandises d’un
point à un autre dans un camion de
plus de 3,5 tonnes de PTAC (poids  Cariste : Un cariste est une
total autorisé en charge) ou de personne conduisant un engin
matériaux.
motorisé servant au déplacement
 Agent de sûreté aéroportuaire : de marchandises au sein d'une
L’agent de sûreté aéroportuaire
exploitation. Cet engin peut être, par
effectue le contrôle des passagers,
des équipages et des personnels de exemple, un chariot élévateur.
l’aéroport ainsi que de leurs Le cariste accomplit toutes sortes de
bagages et de leurs affaires
personnelles. missions : acheminement, stockage
et déstockage. Dans certains cas, le
 Bagagiste grooms : Les bagagistes,
travail du cariste peut s'accompagner
grooms, chasseurs et portiers sont
les employés du hall des hôtels. Ils d'un travail de constitution de
participent tous à l’accueil de la palettes.
clientèle. Ces postes n’existent que
dans les hôtels de grand standing et
de luxe.  Chef de quai : Le métier de
chef de quai logistique
 Dépanneur remorquer : Garagiste consiste à réceptionner et
à son compte ou salarié, le expédier des colis et des
dépanneur-remorqueur est un pro marchandises. Dans certaines

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de la mécanique auto dont la entreprises de petite taille, le
première action consiste à chef de quai décharge, trie, et
intervenir sur route pour répondre range toutes les
à l’appel de détresse d’un marchandises qui sont
conducteur en panne. C’est l’homme réceptionnées.
des situations difficiles.  Déclarant en douane :
Travaillant dans l'import-
 Employe de station de service : export, le déclarant en
L’employé de station-service douane se voit attribuer des
accueille les automobilistes, les missions importantes
motocyclistes et les routiers pour demandant rigueur et
qu’ils puissent s’approvisionner en précision.
divers carburants tout en effectuant
certains achats.  Avitailleur avion :
L’avitailleur avion est le
 Loueur de bateaux : Le loueur de spécialiste du stockage, du
bateaux, qui est le plus souvent un transport et du ravitaillement
technicien s’appuyant sur ses des avions en carburant. Il
compétences en nautisme, met à la peut travailler dans l'armée
disposition d’une clientèle un navire ou le civil.
de plaisance, pour navigation en
mer ou sur fleuve.
 Loueur de voiture : L’agent de
location assure le fonctionnement
quotidien d’une agence de location
de véhicules particuliers ou de
véhicules utilitaires.

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I. Définition

L'agent de vente travaille pour une compagnie aérienne ou une agence de voyages.
Il vend les billets d’avion et peut être amené à réserver à la demande la location de
voitures ou d'hôtels.

1. Fonctions
L’agent de réservation travaille pour une agence de voyages ou pour un voyagiste. Il peut
également être employé chez un transporteur (compagnie aérienne, autocariste...).
Ses missions ? Assurer la réservation d’un séjour, d’une nuit d’hôtel, d’une table de
restaurant, d’une place de théâtre ou d’une visite organisée… Mais aussi d’une location de
voiture, d’un voyage en train ou en avion...
Pour ce faire, ce professionnel s’appuie sur des banques de données informatiques qui
répertorient actualités des spectacles, coordonnées et disponibilité des hébergements, horaires
des compagnies aériennes et des trains... Lui incombe également le suivi des dossiers.

Avec l’expérience, l’agent de réservation peut évoluer vers d'autres professions comme
: forfaitiste, chef de comptoir ou concepteur de voyages. Avec un complément de formation, il
peut devenir accompagnateur de voyages ou animateur du patrimoine.

2. Qualités
L’agent de réservation occupe un poste technique et administratif qui nécessite la parfaite
maîtrise des outils informatiques spécialisés. Dans les cas où un contact existe avec le client,
une bonne présentation et de bonnes capacités d’expression sont requises.

La maîtrise d’au moins une langue étrangère (l’anglais) est un plus, ainsi que la capacité à se
documenter en continu sur les destinations proposées par la structure qui l’emploie.
Résistance au stress, diplomatie et patience sont de mise face à des clients parfois exigeants
et/ou impatients. Dynamisme, autonomie et réactivité sont d’autres qualités appréciées, ainsi
qu’une forte rigueur et un bon sens de l’organisation.

L’activité étant soumise à des variations saisonnières, le rythme de travail est très soutenu
durant certaines saisons, avec des dépassements à prévoir les soirs et week-ends : une bonne
disponibilité s’impose.

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3. Formation nécessaire
• Un Baccalauréat général ou technologique.

Plusieurs formations après le Baccalauréat mènent au métier d'agent de vente :

• Un BTS tourisme, action commerciale, force de vente, ou commerce et gestion,


• Un DUT techniques de commercialisation,
• Ou encore une Licence LEA [3] .

Une Formation professionnelle peut se faire dans une école type ESMA [4] avec un niveau
BAC.
La maîtrise des logiciels AMADEUS et GAETAN [5] est demandée pour faire ce métier.

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Mlle AICHA ELMI WABERI

Cite HODANE

Tél :(+253)21363896 Portable : (+253)77308752

Date de naissance : 02/08/1999 (18ans)

Site WEB : http://univ.dj/

Formation

2017 2018 l’université de Djibouti ( DUT 1 GLT)

2016 2017 BACCALAUREAT DE DJIBOUTI ( lycée de DJIBOUTI)

2014 2015 BEF ( collège de DJIBOUTI)

CONNAISSANCE

Logiciels maîtrisés : Word, Excel

COMPTABILITE DE L’ENTREPRISE

COMPTABILITE GENERAL ( compte de résultat , journal)

COMPTABILITE ANALYTIQUE ( ANALYSE DU COUT….)

MANGENEMT DE L’ENTREPRISE ( PERSONNEL , ORGANISATION DE L’ENTREPRISE)

Langues

 Français : couramment parlé et écrit.


 Anglais : couramment parlé et écrit.
 Somalie : langue maternelle.

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Nom Prénom : AICHA ELMI WABERI
Adresse : HODAN
Code postal / Ville
N° Tél : 77308752
DJIBOUTI TELECOM
ADRESSE : DJIBOUTI ville

Faite à DJIBOUTI, le 12 / 04 /2018

Objet : demande de stage

Madame, Monsieur

Actuellement en cours d'études de (cursus ou formation) à (université - lieu d'études), je suis à la


recherche d'une entreprise qui pourrait m'accueillir dans le cadre d'un stage conventionné d'une durée
d’un mois à compter du date de début. 01 /05/2018 a 02/06/2018

C'est donc tout naturellement que je me suis tournée vers votre entreprise dont le secteur d'activités
correspond parfaitement à mes aspirations professionnelles futures. Je serai honorée de pouvoir
parfaire mes connaissances en intégrant votre équipe en tant que stagiaire.

Rigoureuse et polyvalente , je serai ravie de pouvoir apporter mes compétences acquises au cours
de mon cursus ainsi que mon profond enthousiasme à travailler à vos côtés.

Je vous remercie vivement de l’attention que vous porterez à cette demande de stage. Je me tiens à
votre disposition pour un entretien.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mon plus
profond respect.

Signature

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