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DE C.V.
Sumario ejecutivo
La mayoría de mujeres, desde señoritas hasta señoras, necesitan que todos los
artículos de belleza que van desde un lápiz labial, brillo labial, delineador de ojos y
labios, bases, polvos y rubores para el rostro corrector de ojera, mascara para
pestañas hasta un cepillo para su cabellera.
Es por eso que GEDER S.A. DE C.V ha creado un producto ideal para la mujer
actual que debe de estar siempre presentable y a la moda, por tal razón debemos
estar en constante alerta intelectual, mantenernos despiertos, creativos, atentos y
muy informados, el Consumidor cambia, y sus hábitos de compra se transforman
muy de prisa, estudiar a los consumidores, ver, mirar y observar es la clave para
captar las mejores razones para venderles, evaluar nuestro éxitos y fracasos nos
convertirá en los mejores.
Nuestro producto será ofrecido a un precio de $3.00 por unidad “Mi primera
Cosmetiquera”, “La Cosmetiquera Juvenil” a $3.50, “Cosmetiquera Ideal a $4.00 y
la “Súper cosmetiquera” a un precio de $5.00. Si bien por el momento nos
dedicaremos al mercado centrado en la mujer, uno de nuestros propósitos será
crecer en otros mercados y poder crear nuevas líneas de productos.
Por ser nuevos en el mercado proyectamos vender $ 30,000.00 en productos,
pero necesitaremos de acuerdo al análisis de las proyecciones que se ha
estimado una inversión de $ 67,000.00.
1. Descripción de la empresa.
I. Identificación de la empresa.
Para los próximos años, de acuerdo a las tendencias y exigencias del mercado,
será necesario innovar nuestros diseños y mantenernos acorde a las exigencias
de temporada, manteniéndonos al día con las necesidades de nuestras clientas.
3. Análisis de la competencia
I. Análisis de mercado.
Descripción.
a. Tamaño
b. Estilo.
Oportunidades/Amenazas
Factores de impacto.
Dentro de las oportunidades para la empresa podemos mencionar el
posicionamiento de la empresa GEDER S.A DE C.V en la zona occidental, por ser
un rubro poco explotado.
Orden
Higiene
MAGIC COSMETIC permite tener los cosméticos fuera del polvo y la suciedad que
se acumulan en las carteras.
Innovación
4. Mercado objetivo
A. Principales Clientes:
Las expectativas que nuestros clientes tendrán acerca de MAGIC COSMETIC son:
V. Tamaño
del mercado y de tendencias.
GEDER S.A DE C.V. utiliza una combinación de bases para segmentar el medio.
En nuestro escenario comercial se dan cambios cada vez más constante por lo
que nuestra empresa debe satisfacer las necesidades de nuestros clientes, que
nos exigen volvernos más competitivos, brindarles productos con grandes ventajas
y una garantía de calidad.
Para los próximos años, de acuerdo a las tendencias y exigencias del mercado,
será necesario innovar nuestros diseños y mantenernos acorde a las exigencias
de temporada, manteniéndonos al día con las necesidades de nuestras clientas.
GEDER S.A DE C.V. es una empresa que surge con la visión de ser líderes en el
mercado de la industria de cosmetiqueras que busca atender y satisfacer las
necesidades de la mujer moderna, presentable y elegante para la cual es
indispensable identificar y analizar los factores internos y externos que afectaran
tanto positiva como negativamente nuestra organización.
Teniendo presente que las fortalezas es algo que nuestra empresa poseemos o
que hace que competitivamente con nuestros competidores, nos da una
superioridad o ventaja competitiva y una debilidad o limitación es una carencia que
nos causa problemas y que nos impide crear valor para todos los grupos de
interés.
Debilidades:
Dependencia tecnológica.
Somos nuevos en el mercado, lo cual implica desconocimiento por parte de
los clientes potenciales.
Falta de capacitación al personal.
Buscando entender el mundo cambiante que rodea a GEDER S.A DE C.V vemos
hacia el exterior e identificamos y analizamos todo lo que nos favorece, es decir
oportunidades y aquellos cambios en el entorno que puede afectar negativamente.
Es por eso que se definen de la siguiente forma.
Oportunidades
Aceptación en el mercado.
Posicionamiento en el mercado.
Salida o retiro de un competidor del mercado.
Buena imagen.
Crecimiento en el mercado.
Aumento de la demanda y ventas.
Amenazas:
5. Producto o servicio
Compacto.
Practico.
Accesible.
Económica.
Variedad de diseños.
III. Branding.
a. Posicionamiento:
Corto plazo:
Mediano plazo:
V. Estrategias de fidelización.
La fidelización de clientes para GEDER S.A. DE C.V. nos va a permite lograr que
nuestros futuros clientes adquieran nuestros productos y que nos visitan, muy
probablemente, nos recomiende con otros consumidores.
Brindar un buen servicio al cliente significa brindar una buena atención, un trato
amable, un ambiente agradable, saludar, sonreír, decir gracias, hacer sentir
importante y a gusto al cliente. El brindar un buen servicio o atención al cliente,
nos permitirá ganar la confianza y preferencia de éste y, así, lograr que vuelva a
visitarnos y que muy probablemente nos recomiende.
El primer paso para mantener contacto con el cliente es conseguir sus datos
personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de cumpleaños).
Una vez que tenemos sus datos, los utilizamos para mantener contacto con él, por
ejemplo, llamándolo y preguntándole qué tal les va con el uso del producto que
nos compró, o enviarle tarjetas de saludos por su cumpleaños o por alguna
festividad.
El mantener contacto con el cliente, nos permite hacerle sentir que nos
preocupamos por él, y además nos permite hacerle saber de nuestros nuevos
productos, ofertas y promociones; por ejemplo, al enviarle folletos o boletines
impresos o electrónicos sobre dichas ofertas y promociones (siempre procurando
que ello no sea una molestia para él).
e. Usar incentivos
Por ejemplo, podemos hacer uso de tarjetas de puntos acumulables, en donde los
clientes vayan acumulando puntos a medida que adquieran nuestros productos o
servicios, y que luego, al llegar a acumular un determinado puntaje, puedan
canjear los puntos por algunos de nuestros productos, o usarlos para acceder a
descuentos especiales.
6. Plan de marketing
I. Política de producto.
V. Merchandising.
Stickers.
Vallas publicitarias.
Banners.
Llaveros.
Espejos.
Cuñas de radio.
Periódicos como La Prensa Grafica, El País.
Sitios de Internet.
7. Ventas y comunicación
I. Factores de preocupación:
a) Funcionalidad.
b) Eslogan.
Orden.
Seguridad.
Accesibilidad.
Higiene (principalmente en su cartera y cosméticos).
d) Logotipo.
e) Otras imágenes.
II. Medios de mercadeo.
AVON.
Esika.
Beauty life (salón de belleza).
b) Promociones y ofertas.
8. Estructura de ventas.
I. Personal de ventas.
1. Reclutamiento y selección.
2. Capacitación.
3. Dirección.
4. Motivación.
5. Evaluación.
Lo cual garantizara su desempeño eficiente, y nos brindará la ventaja competitiva
que buscamos sobre nuestro personal.
Identificación de clientes:
Todas aquellas mujeres que buscan una cosmetiquera que les ofrezca espacio
suficiente para cargar todos sus productos de belleza, a la vez que los proteja de
cualquier clase de partícula que se pega a los cosméticos al mantenerlos
expuestos en sus carteras, así como la ventaja de mantener sus cosas en su lugar
y encontrarlos en el momento en que los necesite.
El cliente merece nuestra atención por lo cual ante la visita de los clientes
debemos de tener una presentación adecuada, ser atentos y amables, tener a
mano la información adecuada de los productos que ofrecemos para poder
ayudarlos a escoger el que se adapte a sus necesidades y tener una expresión
corporal y oral adecuada, además de ofrecerles un servicio de posventa.
Productividad de ventas.
9. Proyección de ventas
I. Proyección de ventas.
10. Previsión
de resultados
Riesgos.
11. Proyecciones
financieras
I. Costos.
Detalle
de la inversión inicial.
Supuestos.
Conclusión