“Conferencia de Calidad” por Carlos Kasuga.

Carlos Kasuga Osaka, director ejecutivo de la empresa Yakult y fundador del Liceo
Mexicano Japonés, pronunció un discurso a la comunidad de jóvenes y trabajadores de la
empresa multinacional Elektra sobre la calidad desempeñada por los trabajadores y el trabajo
en equipo que se busca que desarrollen para llegar a la excelencia laboral. Kasuga desarrolla
su conferencia sobre el trabajo en equipo fundamentándose en cuatro ideas o pasos a seguir
para llegar a ser un empresario exitoso, estos son: el bien ser, el bien hacer, el bien estar y el
bien tener. Esto le permite inspirar e inducir a la audiencia, mayormente gente joven y
trabajadora, hacia la ambición de convertirse en empresarios, en vez de buscar un empleo
dentro de una compañía ya existente o en el extranjero.

A lo largo de la conferencia, el orador abarca ideas imprescindibles para fundamentar

sus argumentos y brindar de formalidad, estructura y coherencia a su discurso, el autor hace
referencia a datos y cifras exactas reales, como se cita a continuación:

​“J​ apón es un país del tamaño de Chihuahua con Aguascalientes juntos, pero tiene 124
millones de habitantes; tiene los 10 bancos más grandes del mundo; tiene el índice
educativo y de longevidad más alto del mundo; tiene el índice de criminalidad más bajo del
mundo y su producto nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania
juntos.”​ [Kasuga,2008]

Con esta parte, Kasuga añade una parcial objetividad a sus aseveraciones y le da
énfasis a sus propuestas. Sin embargo, se considera mayormente subjetivo su discurso, pues
el empresario incluye sus propias ideas, ejemplos, pensamientos, vivencias y sus sentimientos
para hablar sobre el trabajo en equipo. “​Me llena de mucho orgullo y esperanza que existan
jóvenes que traten de luchar por ser empresarios y no estudien para buscar empleo en otro
lado.​” ​Así, el director de Yakult expresa su felicidad por tener la oportunidad de dirigirse a
ese público.

En el desarrollo del discurso, se utilizan ideas con un cierto orden de importancia. El

empresario comienza su conferencia citando el trabajo colaborativo y su presencia en Japón,
después liga a este con las diferencias entre el país asiático y México; de estas menciona tres
importantes: la religión, la educación y la actitud hacia la vida misma y la naturaleza. A partir
de ahí jerarquiza los cuatro pasos para el éxito empresarial (el bien ser, el bien hacer, el bien
estar y el bien tener). Finalmente, el autor concluye con un cuento de su infancia para realizar
una analogía sobre la relevancia del trabajo para extinguir la crisis que México enfrenta hoy
día.

El bien ser, el bien hacer, el bien estar y el bien tener, son los cuatro pasos que
Kasuga tiene para ser un empresario de excelencia. Él menciona que lo principal para ser
exitoso es ser puntual, honesto y disciplinado, de esta forma se logra la parte del “bien ser”.
Ser respetuoso sobre todo es otra de las característica que menciona Kasuga, expone que si
una persona respeta las cosas de los demás, y además hace las cosas correctamente, se puede
esperar que sea una persona de “bien hacer”. Kasuga mantiene que las personas que son un
“bien ser” y dan más de lo que reciben a cambio o simplemente lo hacen sin esperar nada a
cambio, pueden estar seguras de que llegarán al “bien estar” y tarde o temprano las personas
que sigan estos tres pasos, asegura el orador, llegarán al bien “tener”. Las personas que
realicen los cuatro pasos pueden estar seguras de que tendrán éxito.

Posteriormente cambia de idea para mencionar las diferencias entre Japón y México, a
las que identifica como: la naturaleza, la religión y la actitud ante la vida. Inicia mencionando
que “en cada acto importante de la vida planta un árbol” (Kasuga, 2008). Relaciona esta idea
con la actitud que tenemos ante la naturaleza y cómo las pequeñas acciones pueden lograr
cambiar al país. De igual manera, conecta lo anterior con lo que implica la importancia de la
existencia del emprendimiento en los jóvenes, de manera que cada uno realice sus propias
acciones y sea responsable de ellas. Por estas razones, Carlos Kasuga expresa que la actitud
ante la naturaleza es un aspecto relevante para el trabajo en equipo.

También hace mención de la religión, pero con un enfoque distinto, en el que no habla
de un Dios. Kasuga explica esta diferencia con una experiencia propia en un programa de
televisión traduciendo para unos empresarios japoneses. Gracias a ellos Kasuga logró
identificar que la religión es una gran influencia que puede afectar en distintos aspectos.
Explica que los mexicanos estamos acostumbrados a pedir y recibir, mientras que los
japoneses ofrecen, una pequeña diferencia que influye de gran manera. Con ello, Kasuga cree
que debemos incrementar nuestro pliego de ofrecimientos y con ello llegan las peticiones,
pero no al revés.

Finalmente, la diferencia con la que concluye es la actitud ante la vida misma. En esta
parte Kasuga compara a los jóvenes con animales de circo, dando a entender que desde
pequeños están acostumbrados a no ser libres y por lo tanto solo realizar lo que pueden. Por
lo tanto, cuando se enfrentan a la vida laboral solo realizan las cosas esenciales, nunca dan
más de lo que deben, porque así es como crecieron y aprendieron a hacer las cosas. Con ello,
opina que nuestra mentalidad y nuestro comportamiento debe cambiar para que el objetivo de
los empleados no sólo sea hacer lo esencial.

Podemos concluir que el texto de Carlos Kasuga es adecuado y efectivo para

transmitir y exponer lo que él desea, logra convencer al espectador acerca de la perspectiva
que tiene sobre cómo sería la vida en México si los ciudadanos cambian algunas pequeñas
acciones de la cotidianeidad, además, cumple perfectamente con motivar a la audiencia para
ser honesta, disciplinada y puntual. Utiliza los recursos discursivos de manera correcta y
enfatiza los términos y palabras clave que sabe que son importantes para un mejor
entendimiento; además utiliza un lenguaje coloquial, lo que permite que el mensaje pueda ser
comprendido de mejor manera por cualquier sector del público. Logra que aquello que dice
textualmente sea congruente con lo que piensa y expresa mediante la presencia escénica y la
gesticulación adecuada. Es relevante, y sobre todo, motivacional escuchar a una persona con
ese nivel intelectual que habla sobre la potencialidad de nuestro país, además permitiéndonos
aprender acerca de cómo dar un discurso de la mejor manera y con tal impacto.

Referencias:

Expoknews.(2008).Conferencia de Carlos Kasuga, Director General de Yakult (versión

electrónica). Expok. Recuperado en (1 de septiembre de 2018), de
https://www.expoknews.com/conferencia-de-carlos-kasuga-director-general-de-yakult/​)