Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
SEKTÖRÜ VE PİYASALAR
Katılımcılara;
Bankaların
Bankalarda Aktif / Yatırım Ürünleri &
Fonksiyonları ve Dış Ticaret
Pasif Yönetimi Mevduat
Ekonomiye Etkileri İşlemleri
Düzenleyici ve
Bankacılık & Türk Nakdi ve Gayrinakdi Yasal Mevzuat
Denetleyici
Bankacılığı Tarihçesi Krediler ve Etik İlkeler
Kuruluşlar
3
FON nedir?
Para ve her an paraya çevrilebilecek türdeki kıymetlere FON denir.
Hazine Bonosu
Devlet Tahvili
Hisse Senedi
Repo, Altın vb.
FİNANSAL SİSTEM
Bir ekonomide;
fon talep edenler, fon arz edenler, bunlar arasındaki fon akımlarını
düzenleyen kurumlar, fon akımını sağlayan araç ve gereçler, piyasanın
işleyişini düzenleyen hukuki ve idari kurallardan oluşan yapıya denir.
7
FİNANSAL SİSTEMİN UNSURLARI
FİNANSAL SİSTEMİN
UNSURLARI
Tasarruf Sahipleri
Yatırımcılar ve Tüketiciler
Finansal Aracılar
8
8
1.1. Tasarruf Sahipleri (Fon fazlası olanlar)
Bireyler
Firmalar
Devlet ve Yabancılar
9
1.1. Tasarruf Sahipleri (Fon fazlası olanlar)
10
1.2. Yatırımcılar ve Tüketiciler (Fon ihtiyacı olanlar)
Örnek:
Düzenli bir geliriniz var ve bu gelire göre dengeli bir giderinizde var
diyelim. Bu defa geliriniz 1000 TL, ancak İstanbul’a yeni taşındınız, yeni
bir ev tuttunuz. TV, buzdolabı, mobilya vs. alacaksınız. 10.000 TL
ihtiyacınız var. Ancak paranız yok. Ne yaparsınız?
11
1.3. Finansal Aracılar
Finansal sistemde, tasarruf sahiplerini, yatırımcıları ve tüketicileri bir araya
12
1.4. Yatırım ve Finansman Araçları
toplanması sağlanır.
Bu araçlar;
13
1.5. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
(Yasal ve İdari Düzen)
• Fon alış verişleri finansal piyasada yasal düzen içerisinde sistematik olarak
gerçekleşir.
14
Finansal Piyasalar
FİNANSAL PİYASALAR
15
15
2. Finansal Piyasalar
• Piyasa; Alıcı ve Satıcının bir araya geldiği karşılıklı değişimin yapıldığı yer, diğer bir
ifade ile arz ve talebin karşılaşarak fiyatın oluştuğu yer olarak da tarif edilmektedir.
Örnek: Perşembe pazarı; meyve-sebze üreticileri ürettikleri malları pazarda arz ediyor. İhtiyacı olanlarda
16
2. Finansal Piyasalar
Piyasaların temel olarak üç unsuru vardır.
Alıcı: (Talep) Bir malın tüketicilerinin belirli piyasa fiyatları ile o maldan almaya hazır
oldukları miktarlara "Talep" denir.
Satıcı: (Arz) Bir malın üreticilerinin belirli piyasa fiyatları ile satmaya hazır oldukları mal
miktarına "Arz" denir.
17
3. Finansal (Mali) Piyasalar
• Finansal (Mali) piyasalar kısa ve uzun vadeli olmak üzere ikiye ayrılır.
• Kısa vadeli fonların alınıp satıldığı, işletmelerin, kişilerin ve devletin fon ihtiyaçlarını
• Uzun vadeli fonların alınıp satıldığı piyasalar ise “Sermaye Piyasaları” dır.
18
3.1. Para Piyasası (Kısa Vadeli Fon Arzı ve Talebi)
Para Piyasaları:
• Bir yıldan kısa vadeli fon arz ve talebinin karşılaştığı, ticari bankaların ve diğer
işletmelerin likidite durumlarını ayarladıkları, Merkez Bankası’nın para politikasının
gereklerini yerine getirdiği piyasa olarak tanımlanabilir.
• Para piyasasından sağlanan fonlar, genellikle ticari işletmelerde kredi olarak kısa
vadeli finansman ihtiyaçları için kullanılır.
• Mevduat, Hazine Bonosu, Repo-Ters Repo gibi bir yıldan kısa vadeli araçlar para
piyasasında işlem görürler.
• Likidite nedir?
19
3.1.1. Para Piyasasının Özellikleri
sınıflandırmak mümkündür.
20
3.1.2 Spot İşlemler (Vadesiz)
• Bir mal veya kıymetin para ile takasının gün içinde yapıldığı piyasalardır.
21
3.1.3. Vadeli İşlemler
• İlerideki bir tarihte teslimatı ya da nakit değişimi yapılacak olan bir kıymetin (malın) fiyatının
bugünden belirlendiği ve sözleşmeler vasıtasıyla alım satımının yapıldığı piyasalardır.
“Türev Ürünler ”de “Vadeli İşlem Sözleşmeleri” (Forward, Swap, Futures ve Opsiyon
işlemleri) örnek gösterilebilir .
Örneğin; Bugün, 07.12.2016 vadeli 100.000 USD almak istiyoruz. Bugünden döviz kurunu
(1 USD=1,81 TL) sabitleyip banka ile sözleşme imzalarsak, forward (vadeli döviz alım işlemi)
yapmış oluruz.
22
4. Sermaye Piyasası
Sermaye Piyasası:
Orta ve uzun vadeli fon arz ve talebinin karşılaştığı piyasadır.
Sermaye piyasasından sağlanan krediler genellikle, işletmelerin
bina, makine ve teçhizat gibi duran varlıklarının finansmanında
(yatırım) kullanılır.
23
4. Sermaye Piyasası
24
4. Sermaye Piyasası
Örnek:
Hisse Senedi; ortaklık hakkı sağlar, bir meblağı temsil eder, temsil edilen
pay’a isabet edecek miktarda şirketten kar payı alma imkânı sağlar.
Devlet Tahvili; alacak hakkı sağlayan, bir meblağ temsil eden ve kupon faizi
alma imkânı sağlar. (1 yıldan uzun borçlanma senedidir)
25
4. Sermaye Piyasası
• Birincil Piyasa: Menkul kıymetleri ihraç eden şirketlerle alıcıların doğrudan doğruya
karşılaştığı piyasadır.
• İkincil Piyasa: Menkul kıymetlerin ihraçtan sonra paraya çevrilmesini sağlayan piyasadır
(menkul kıymet borsaları).
26
4.1. Sermaye Piyasası Faaliyetleri
Sermaye piyasası araçlarının ihraç veya halka arz yoluyla satışına aracılık etmek.
İhraç edilmiş (çıkartılmış) menkul kıymetlerin aracılık amacıyla alım satımı yapmak
Menkul kıymetlerin geri alım veya satım taahhüdü ile alım satımı (Repo / Ters-Repo)
27
FİNANSAL ARACILAR VE BANKA TÜRLERİ
FİNANSAL ARACILAR
BANKALAR DİĞER
Ticari Bankalar:
Fon arz edenlerden belli bir faiz oranıyla fonları toplayıp (mevduat), daha sonra fon talep
eden birey ve firmalara kredi olarak, devlete ise Hazine Bonosu-Devlet Tahvili satın
29
Finansal Sistem İçindeki Finansal Aracılar ve
Banka Türleri
30
Ticari Bankaların Aktif/Pasif yapısı
Gid
Hazine Bonosu Mevduat er
(Faiz
(Faiz Geliri) Gideri)
31
1.2. Katılım Bankaları
32
1.2.1. Katılım Bankalarında Fon Kaynakları ve Kullanımları
• Katılım bankaların temel olarak dört adet fon kaynak ve kullanım yöntemi vardır.
Bunlar;
• Mudaraba (İş Ortaklığı): Katılım Bankası emek, bilgi ve tecrübesini koyar, müşteri ise
(fon arz eden) sermayesini yatırır. Bu faaliyetten kar ve zarara müşteri ortak olur.
• Murabaha (Üretim Desteği): Müşteri bir makine ya da bir teçhizat alımı ile ilgili bir
sözleşme imzalar. Katılım bankası bu makine ve teçhizatı satın alarak fon talep edene
satar ve borç bir takvime bağlanarak ödenir. (Ticari bankalardaki işletme kredisi gibi)
33
1.2.1. Katılım Bankalarında Fon Kaynakları ve
Kullanımları
34
Katılım Bankaları
KATILIM BANKASI
Özsermaye
35
1.2.2. Katılım Bankalarının Ticari Bankalardan Farkı
• Katılım Bankacılığı; fon toplama ve kullandırma işlemlerinde "faiz" aracı yerine kar
ve zarara katılma modelini, fon kullanma işleminde de müşteriye doğrudan nakit
verme yerine mal ve hizmet tedariki, kiralanması, kar/zarar ortaklığı yatırımı
modellerini uygulamaktadır.
• Klasik bankalar belli bir faiz karşılığında müşterilerden para toplamakta ve yine ilan
edilen faiz oranlarında nakit kredi olarak ihtiyaç sahiplerine sunmaktadırlar. Katılım
Bankaları ise halktan para toplarken kar payı vermekte fakat belli bir gelir
taahhüdünde bulunulmadıkları gibi anapara garantileri yoktur.
36
1.3. Yatırım Bankaları
• Özel sektörde ve kamu sektöründe, uzun vadeli olmak üzere kaynak transferi
yapma görevini üstlenmiş kurumlardır.
• Başka bankalardan kredi alarak finansman sağlarlar. Yani yatırımları finanse ederler.
Örneğin; fabrika yapımı, otel yapımı gibi.
37
1.4. Kalkınma Bankaları
• Krediler orta veya uzun vadeli olup faiz oranları ticari kredilerden daha düşük
ve geri ödeme süreleri daha uzundur.
• Kalkınma bankaları ülke kalkınması açısından kritik önem taşıyan özel kesim
projeleri için de finansman sağlarlar. Yatırım Bankalarından farkı daha çok
devlete kredi vermesidir. Kalkınma Bankalarının da mevduat toplama yetkileri
yoktur.
38
1.4. Kalkınma Bankaları
39
1.4.Kalkınma Bankaları
40
1.4.Kalkınma Bankaları
41
1.4.Kalkınma Bankaları
42
2. Borsa ve Aracı Kurumlar
Borsa: Alıcı ve satıcının bir araya geldiği fiyatın arz ve talebe göre belirlendiği
pazarlardır.
Sermaye piyasasında faaliyet gösteren banka ve aracı kurumlara saklama ve takas hizmeti veren
kuruluştur. Aynı zamanda özel bütçesi ve gelir kaynakları olan özerk nitelikli, tüzel kişiliğe sahip bir
mesleki kuruluştur.
Borsalar Tezgah üstü olabilir (over the counter) ya da organize olabilir. Tezgah üstü piyasalar (over the
counter-OTC); BİAŞ kurulmadan önce Hisse Senedi, Karaköy’de bir sokakta alınıp satılırdı.
Kuralların standart uygulanır olmadığı piyasalara Tezgah üstü (OTC) Piyasalar denir
Organize Piyasalar ise; standart kuralları olan, fiyatı belli, teminatı belli, işlem saati belli ve herkes için aynı
kuralların geçerli olduğu piyasalardır. 1986’da faaliyete geçen BİAŞ bir organize piyasadır.
43
2.1.2. İstanbul Altın Borsası (İAB)
1993 yılında Türk parası kıymetini koruma hakkında 32 sayılı karar da yapılan değişikliklerle
altının fiyatının belirlenmesi ile ithalatı ve ihracatı serbestleştirilmiştir.
İstanbul Altın Borsası ile birlikte altın fiyatları dünya fiyatlarına paralellik kazanmış, ithal edilen
altınların genel kabul gören saflık ve standartta olması zorunluluğu getirilmiş ve altının
kayıt altına alınmasıyla sistemin şeffaf bir yapı kazanması sağlanmıştır.
44
2.1.3. Vadeli İşlem ve Opsiyon Borsası A.Ş
(VİOB)
5 Ağustos 2013 tarihinde; Borsa İstanbul Vadeli İşlem ve Opsiyon Borsası (VİOP) ile İzmir’de
faaliyet gösteren Vadeli İşlemler ve Opsiyon Borsası (VOB), Borsa İstanbul Vadeli İşlem ve
Opsiyon Borsası (VİOP) altında birleşmiştir.
Türev Araçlar Piyasalarında işlem gören Vadeli İşlem Sözleşmeleriyle taraflara bugünden
belirlenen ileri bir tarihte, üzerinde anlaşılan fiyattan, standartlaştırılmış miktar ve
kalitedeki bir malı, kıymeti veya finansal göstergeyi alma veya satma yükümlülüğü getiren
sözleşmelerdir.
Vadeli işleme konu olabilecek araçlar Genellikle mallara (tarımsal ürün, enerji ürünleri,
metaller gibi) hisse senetlerine, hisse senedi endekslerine, faiz oranlarına ve dövize dayalı
olarak düzenlenmektedir. Bu sözleşmeler VOB’ da işlem görmektedir.
45
2.2. Aracı Kurumlar
Sermaye piyasasında aracılık; sermaye piyasası araçlarının (hisse senedi, devlet tahvili, vb.)
yetkili kuruluşlar tarafından;
• Kendi nam ve hesabına; (Örneğin aracı kurumun borsadan kendi adına (portföyüne) hisse
senedi alması)
• Başkası nam ve hesabına; (Örneğin halka arzlarda yatırımcı adına ve hesabına hisse senedi
alınması)
• Kendi namına başkası hesabına; (Örneğin aracı kurumun borsadan kendi adına ancak
müşterileri için hisse senedi alması) alım satımıdır.
46
2.2. Aracı Kurumlar
• Halka arza aracılık, alım satıma aracılık ve türev araçların alım satımının yapılmasına
aracılık faaliyetleri Sermaye Piyasası Kanunu uyarınca Kurul’dan yetki belgesi almış aracı
kuruluşlarca yapılabilir.
47
2.2.1. Aracı Kuruluşların Faaliyetleri
• Daha önce ihraç edilmiş olan sermaye piyasası araçlarının aracılık amacıyla alım satımına,
48
2.2.1. Aracı Kuruluşların Faaliyetleri
1.Sermaye piyasası araçlarının geri alım veya satım taahhüdü ile alım satımı (repo-
ters repo),
2. Yatırım danışmanlığı,
Aracı kuruluşlar, kredili menkul kıymet, açığa satış ve menkul kıymetlerin ödünç
alma ve verme işlemleriyle de uğraşabilirler.
49
2.3. Faktoring ve Forfaiting
• Faktoring en basit anlatımı ile çek kırma işlemidir. Faktoring, mal veya hizmetlerin
satımıyla uğraşan bir firmanın, bu faaliyetlerinden doğan kısa vadeli alacakları ile ilgili:
• Tahsilat,
• Muhasebe,
• Takip,
• Müşteri değerlemesi, gibi işlevlerin tamamı veya birkaçının factor adı verilen gerçek
veya tüzel kişilere yaptırılması amacıyla kısa vadeli alacakların temliki (devri) işlemidir.
50
2.3.2. Forfaiting
vadeye kadar geçen süre boyunca uygulanacak sabit bir faiz oranı üzerinden ıskonto
• Leasing şirketi o makineyi satın alır. (makinenin mülkiyeti leasing şirketine aittir.) Bunu
(fabrikalara) kullanmak için kiralar. Ben de makineyi kiralama karşılında, kira bedeli
öderim.
52
2.5. Tüketici Finansman Şirketleri
• Başlıca işlevi, her türlü tüketim malı ve hizmet alımını kredilendirmek suretiyle,
tüketicinin finansmanını sağlamaktır. Finansman şirketleri ana faaliyetleri dışında başka
işle iştigal edemezler. Teminat mektubu veremezler, Mevduat veya her ne ad altında
olursa olsun bir faiz karşılığı para toplayamazlar.
• Örneğin; Arçelik buzdolabı alacaksınız. Arçelik mağazasına gittiniz. Arçelik mağazası size
bu buzdolabını,
53
2.6. Yatırım Fonları
• Örneğin; paranız var (fon fazlanız), bunu mevduata yatırabileceğiniz gibi yatırım fonu da
alarak (katılım belgesi) getiri elde edebilirsiniz.
• Yatırım fonlarının A Tipi, B Tipi, Borsa Yatırım Fonu ve Bireysel Emeklilik Yatırım fonu olmak
üzere 4 ana çeşidi vardır. Paranız ile gidip B Tipi Yatırım Fonu satın aldınız ve para verdiniz.
Sizin gibi 5.000 kişi de aynı şekilde satın aldı. 5.000 kişinin yatırdığı paralar, yatırım fonu
kuruluşu tarafından çeşitlerine göre değişmekle birlikte, H/S, HB, DT, vs. yatırım
araçlarında değerlendirilir. Elde edilen gelir yatırım fonu satın alan müşterilere paylaştırılır.
54
2.6.1. Katılma Belgesi
• Yatırımcıların yatırım fonlarına ortak olmalarını sağlayan bir belgedir. Pay da denilir.
(Örneğin, Arçelik H/S alarak ona ortak olmanız gibi)Bu belge tasarruf sahibinin yatırım
fonuna katılma payını gösterir. Bu açıdan, katılma belgeleri şirketlerin hisse senetlerine
benzetilebilir.2.6.2. Yatırım Fonu Kurabilen Kurumlar
• Bankalar
• Aracı Kurumlar
• Sigorta Şirketleri
• Yatırım Fonu kurabilirler, ancak fon kurabilmek için Sermaye Piyasası Kurulu’ndan izin
alınması şarttır.
55
2.7. Yatırım Ortaklıkları
• Yatırım ortaklıkları, küçük tasarruf sahiplerinin birikimlerinin bir havuzda toplanarak
uzman kişiler tarafından yönetilmesi ve elde edilen kazancın ortaklara payları oranında
dağıtılması esasına dayanır. Buna göre, 3 tür yatırım ortaklığı vardır. Bunlar toplanan
paraların değerlendirilme yerlerine göre 3’e ayrılır.
• Sermaye piyasası araçları ile ulusal ve uluslar arası borsalarda veya borsa dışı organize
piyasalarda işlem gören altın ve diğer kıymetli madenlere ait portföyleri işletmek üzere
kurulan sermaye piyasası kurumlarıdır. Yani toplanan paralar Menkul Kıymetlere yatırılarak
gelir elde edilir ve kar dağıtılır.
56
2.7. Yatırım Ortaklıkları
yapmak suretiyle faaliyet gösteren özel bir portföy yönetim şirketi türüdür. Yani toplanan
57
2.7. Yatırım Ortaklıkları
58
2.8. Portföy Yönetim Şirketleri
• Portföy yöneticiliği faaliyetinde bulunmak üzere SPK’dan yetki belgesi almış aracı kurum
niteliğini haiz şirkettir.
• Yani sizin 100.000 TL’niz var, yatırım uzmanı olan Portföy Yönetim Şirketleri sizin 100.000
TL’nizi en iyi yatırım araçlarına paylaştırmakta, gelir elde etmenizi sağlamaktadır. Tabi ki bu
işlemden komisyon almaktadırlar.
59
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
TCMB BDDK
HM TMSF
SPK TBB
60
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
61
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
2. Sermaye Piyasası Kurulu (SPK)
• Sermaye Piyasası Kurulu, 1981 yılında 2499 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu ile
kurulmuştur. Kurul'un temel görevi;
62
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
2. Sermaye Piyasası Kurulu (SPK)
2.1. Kurulun Temel Amaçları
63
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
3. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu/Kurumu (BDDK)
• İdarî ve malî özerkliğe sahip bir kamu tüzel kişiliktir
• Kredi sisteminin etkin bir şekilde çalışmasını sağlamak üzere gerekli karar ve tedbirleri
almak ve uygulamak,
64
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
BDDK;
65
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
• Yurt içi ve yurt dışı muadil kurumların katıldığı uluslararası malî, iktisadî ve meslekî
teşekküllere üye olmak, görev alanına giren hususlarda yabancı ülkelerin yetkili mercileri
ile mutabakat tutanağı imzalamak,
• Görevleri ile ilgili konularda bakanlıklar dahil ilgili resmî ve özel kuruluşlar ile kişilerden
gizli dahi olsa her türlü bilgi ve belgeyi görevlendireceği personel vasıtasıyla veya yazışma
yapmak suretiyle istemek ya da yerinde görmek.
66
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
4. Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu (TMSF)
• Kamu tüzel kişiliğini haiz bulunan "Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu" (Fon) nun temel işlevi
bankaların tasarruf mevduatlarını sigorta etmektir.
• Fonun tasarruf mevduatını sigorta etme dışında önemli işlevlerinden biri mali bünyesi
bozulmuş olan bankaların yeniden yapılandırılmasını sağlamak, bir diğeri de bankacılık
işlemleri yapma ve mevduat kabul etme izni kaldırılan bankaların yönetim ve denetimini
sürdürmektir.
• Özellikle 2001 krizi ile birlikte 22 bankanın TMSF’ye devredilmesi, TMSF’nin önemini ön
plana çıkarmıştır.
67
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
5. Türkiye Bankalar Birliği (TBB)
Kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur.
• İlan ve reklamlarda bankaların uyacakları esasları Kurumun uygun görüşünü alarak tespit
etmek amacını gütmektedir
• Birlik aldığı karar ve öngördüğü tedbirlere zamanında ve tam olarak uymayan üye bankalar
hakkında idari para cezası uygulayabilmektedir. Para cezası uygulanan üye, bu cezayı
Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonuna ödemek zorundadır.
68
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
69
C. Düzenleyici ve Denetleyici Kuruluşlar
70
TÜRKİYE’DE PİYASALAR VE TCMB
PİYASALAR
71
1. Organize Piyasalar
72
TCMB Açık Piyasa İşlemleri (APİ) :
73
1.1. TCMB Açık Piyasa İşlemleri
Cevap: TCMB bankacılık sistemi rezervlerini geçici bir süre arttırmak için aracı
kuruluşlardan portföylerindeki Devlet İç Borçlanma Senet'lerini (HB-DT) satın
almaktadır.
74
1.2. TCMB İnterbank Para Piyasası
• Güven ortamı içerisinde Fon alış verişinin yapılabilmesi için TCMB aracılık rolü
üstlenir.
• Fon fazlası olan banka üzerinde gecelik faizle Merkez Bankası'na vermekte, fon
ihtiyacı olan banka da yine aynı faizle ihtiyacını Merkez Bankası'ndan
karşılamaktadır.
• Merkez Bankası, bu işlemi yapmak isteyen bankalardan önceden yeteri miktarda
hazine kâğıdını teminat olarak almaktadır.
75
1.3. Takasbank Borsa Para Piyasası
76
1.4. Takasbank Ödünç Pay Senedi Piyasası (ÖPSP)
• Portföylerine ilave getiri sağlamak amacıyla Pay Senedi ve Borsa Yatırım Fonu
Katılma Belgesi ödünç almak ve vermek isteyen Aracı Kuruluşların karşılaştığı
piyasadır.
• Ödünç denmesinin sebebi, Pay Senedini satan kuruluş bir süre sonra bunu geri
alacaktır.
77
1.6. BİAŞ Tahvil ve Bono Piyasası
78
1.7. BİAŞ Hisse Senetleri Piyasası
79
1.8. Tezgahüstü Piyasalar
• Alıcı ve satıcının her hangi bir aracı olmadan bir araya geldiği,
herhangi bir yazılı kural ve düzenlemenin olmadığı, şartların
taraflar arasında belirlendiği piyasalardır
80
2.1. Bankalar arası TL Piyasası
81
2.2. Bankalar arası Repo Piyasası
82
2.3. Bankalar arası Tahvil Piyasası
etmektedirler.
83
2.4. Bankalar arası Döviz Piyasası
84
2.5. Serbest Efektif Piyasası
etkilenmektedir.
Örneğin, vergi ödeme günleri, hazine ihale ödemesinin yapılacağı günler, piyasalarda likiditenin sıkışık
olduğu günlerde efektif döviz fiyatı düşmekte, piyasalarda likiditenin yüksek, ihale itfasının yapıldığı ve
borsanın düştüğü günlerde efektif fiyatları yükselmektedir.
85
2.6. Serbest Altın Piyasası
• Altın almak veya satmak isteyenler bu işlemlerini İstanbul Altın Borsası veya
serbest altın piyasasında yapabilmektedirler.
• Serbest Altın Piyasası herhangi bir düzenlemeye tabi değildir ve işlemler pazarlık
metoduyla gerçekleşmektedir.
• Altın fiyatları yurt dışındaki altın piyasalarında altının dolar karşısındaki fiyatı ve
yurt içinde doların Türk Lirası karşılığındaki değerine bağlı olarak değişmektedir.
86
BANKALARIN FONKSİYONLARI VE EKONOMİYE ETKİLERİ
BANKALARIN FONKSİYONLARI
Hizmet Fonksiyonu
87
87
1.1. Fon Aktarma Fonksiyonu
• Bankaların en temel fonksiyonu, finansal sistem içinde tasarruf
edilen fonları toplayıp, fon ihtiyacı olanlara aktarmasıdır.
88
1.2. Hizmet Fonksiyonu
89
1.2. Hizmet Fonksiyonu
90
1.3. Kaydi Para Yaratma Fonksiyonu
• Bankaya yatırılarak mevduat hesabına geçen nakit para, kaydi para olarak
adlandırılır. Yani kayıtlardaki para demektir.
• Müşteri, bu parayı nakit olarak çekmeyip havale, çek keşide etme gibi
yöntemlerle kullandığı sürece, kaydi para var olur. Yani kayıtta kalır.
• Bankalar topladıkları mevduatın belli bir oranını yasal karşılık olarak ayırıp,
kalanı ile nakit kredi verebilir. Bu kredi tekrar bankacılık sistemine mevduat
olarak girdiğinde ise, kaydi para kredi miktarı kadar artar.
91
1.3. Kaydi Para Yaratma Fonksiyonu
100 TL 100 TL
mevduat kredi
yatırdı. verdi
Buzdolabı
Satıcısı
Garanti
100 TL mevduat yatırdı.
100 TL
kredi
verdi
Makine
Satıcısı
92
2. Bankaların Ekonomiye Etkileri
• Bankacılık ekonomi için anahtar bir sektördür, aynı zamanda konusu da ticari
bir iştir.
93
2. Bankaların Ekonomiye Etkileri
Örneğin;
Fon fazlası olanlar paralarını bankaya yatırarak toplamda büyük bir fonun oluşmasını
sağlarlar. Ardından bankalar bu fonları ihtiyaç sahiplerine kredi olarak verir. Yani
bankalar ekonomi içinde, hem yatırım yapılmasını sağlar hem de fon fazlası olanların
getiri elde etmesini sağlarlar.
94
BANKACILIK TARİHÇESİ
CUMHURİYET
Ö S
N O
C N
E R
S A
İ S
I
95
95
Bankacılık ve Türk bankacılığının Tarihçesi
96
F. Bankacılık ve Türk bankacılığının Tarihçesi
kurulmuştur.
başlamıştır.
iskeleti oluşmuştu
97
2. Türk Bankacılık Tarihi
• 1847 yılında hükümetinde desteği ile iki galata bankeri tarafından “İstanbul
Bankası” kurulmuştur.
98
2. Türk Bankacılık Tarihi
Ülkemiz, Cumhuriyetin ilanından sonra ekonomik kalkınmaya önem vermiş, sınai ve ticari
• 1923 – 1944 tarihleri arası devlet teşvikiyle Türkiye İş Bankası ve Türkiye Sanayi ve Maadin
Bankası, Emlak Bankası, T.C. Merkez Bankası, Halk Bankası, Akbank kurulmuştur.
• 1944 – 1961 tarihleri arası özel bankacılık atılım hareketleri başlamış, Yapı Kredi, Garanti
99
2.1. Türk Bankacılığı Güncel Verileri
• Mevduat Bankaları sayısı 33, kalkınma ve yatırım bankaları 13, katılım bankaları
sayısı 4’tür.
• 2014 yılının ikinci çeyrek itibariyle toplam şube sayısı yurtiçinde 11.137,
yurtdışında 76 personel sayısı ise 198.894.(Kaynak: Bankalar Birliği İstatistiki
Raporlar)
100
G. Bankacılık Ürün ve Hizmetleri
Ticari Kuruluşlar Mevduatı: Her çeşit ticari işletme ve ortaklıklara açılan mevduat
hesaplarıdır. (Örneğin Anonim ve Limited Şirketler.)
• İhbarlı Mevduat: Çekileceği tarihten 7 gün önce yazılı bir ihbar verilerek,
• Birikimli Mevduat: Asgari 5 yıl vade ile açılan, sözleşme ile belirlenen sürelerde
hesaba para yatırmaya imkân veren mevduattır.
1.3. Mevduatta Devlet Güvencesi
• Bankaların yurtiçi şubelerinde gerçek kişiler tarafından açılmış olan tasarruf mevduatı
• Bir gerçek kişinin, birden fazla bankada bulunan hesap veya hesaplarının belirtilen
Örneğin; 2 farklı bankada 100.000 TL’lik hesapları olan bir gerçek kişi, 200.000 TL’lik garanti elde etmiş
MEVDUAT TÜRLERİ VE SINIFLANDIRILMASI
mm
Amacına Göre Mevduat mm Vadesine Göre Mevduat Para Cinsine Göre Mevduat
Vadesiz Mevduat
Tasarruf Mevduatı Vadeli Mevduat TL Mevduat
Ticari Mevduat İhbarlı Mevduat YP Mevduat
Birikimli Mevduat
Tasarruf Mevduatı
Bireysel Mevduat Resmi Mevduat
Birlikte Mevduat Ticari Mevduat
Gerçek Kişi Mevduatı İştirak Halinde Mevduat Bankalararası Mevduat
Tüzel Kişi Mevduatı Müşterek Mevduat Diğer Kuruluşlar Mevduat
106
2.1. Faiz
Basit Faiz
• Ana paraya ödenen faizin, ana paraya ilave edilmeden hesaplanan faizdir.
f= ( a*n*t) / 36500
Örnek: Ahmet Bey 100.000 TL. tutarında 6 ay (183 gün) vadeli ve yıllık % 10 faiz
oranında vadeli mevduat hesabı açtırmış olsun.
Vade sonunda aldığı brüt faiz 100.000 TL X 183 gün X % 10 = ~ 5000 TL olacaktır.
36.500
Bileşik Faiz
• Bileşik faiz, yılsonunda kazanılan faizin çekilmediği sürece, ana paraya ilave
– Örnek: Ahmet Bey 6 ay daha parasını çekmediğinde, faizli anapara 105.000 TL olacak
ve bu sefer 105.000 TL’ye faiz işleyecektir.105.000 TL. X 183 gün X %10 olacaktır.
2.2. Valör
• Faizin işlemeye başladığı tarihe Valör denir. Kredi kullandırımında aynı gün,
Ayrıca faiz formülünde mevduat faizi ise 36.500’e bölünür. Kredi faizinde
36.000’a bölünür.
2.3. Adat
• Bir şube kullanamadığı fazla fonu, başka bir şubeye yolladığında, şubeye
borç vermiş olur ve bunun karşılığında Şubeler Cari Faizi almaya hak
kazanır. Eğer bir şubenin fona ihtiyacı var ve bunu kendisi bulamıyor ise,
başka şubeden bunu borç olarak alır ve karşılığında o şubeye şubeler cari
faizi öder.
Şubeler Cari Faizi
kesinti) denir.
Mevduat İşlemleri Vergisel Yükümlülükler
Örnek:
36.500
Hazine Bonosu
Repo
Hisse Senedi
Yatırım Fonları
117
Yatırım Ürünleri
3.1. Devlet Tahvili
• T.C.Hazine’sinin uzun vadeli iç borçlanma ihtiyacını karşılamak
üzere çıkarmış olduğu, bir yıldan daha uzun vadeli TL veya Döviz
cinsinden ihraç edilen iç borçlanma senedidir. (İç Borçlanma yani
Türkiye’de borçlanma)
3.2. Hazine Bonosu
• T.C.Hazinesi’nin iç borçlanma ihtiyacını karşılamak üzere çıkarmış olduğu
bir yıldan daha kısa vadeli TL veya Döviz cinsinden ihraç edilen
borçlanma senedidir.
Yatırım Ürünleri
3.3. Eurobond
piyasalarda genellikle USD veya EUR cinsinden ihraç edilmektedir ve çok uzun
3.4. Repo
• Repo herhangi bir sabit getirili menkul kıymetin, belli bir süre sonunda önceden
tespit edilmiş şartlarla geri alma taahhüdünde bulunarak satımıdır.
• Menkul kıymeti geri satmak üzere alan taraf da reverse ( ters) repo yapmış olur.
• Genellikle reponun tam anlamını bilmeyen yatırımcılar repoyu kısa süreli mevduat
faizi gibi algılar. Ancak repo işleyişte farklıdır. Repo yapan banka, repo yaptığı
miktar kadar hazine bonosunu portföyünde tutmalıdır.
Yatırım Ürünleri
Bir anonim şirketin eşit paylara bölünmüş sermayesinin bir payını temsil
eden ve yasal şekil şartlarını taşıyan kıymetli evrak niteliğindeki belgedir.
Örneğin; 100.000 TL sermaye 1 H/S=1 TL ise 100.000 adet H/S vardır.
Yatırım Ürünleri
• Hisse senedi, hazine bonosu, devlet tahvili, repo ve diğer sermaye piyasası
• Yatırımcıların yatırım fonuna kaç pay ile ortak olduğunu gösteren belgelere
olarak adlandırılır.
• Likit Fon: Portföyünün tamamı, vade yapısı en çok 180 gün olan ve vade
ortalaması 45 gün olan faize duyarlı (HB – DT) sermaye piyasası araçlarından
oluşur.
Banka bonoları:
• Bankalar, sermaye piyasalarından kaynak sağlamak amacıyla bono satışını
gerçekleştirirler.
• Halka arz edilecek olan banka bonolarının vadesi 60 günden az 360 günden fazla
olamaz.
4. Nakdi ve Gayrinakdi Krediler
Krediler;
• Üretim imkanlarını artırarak yatırımların hızlanması ve
istihdam yaratılmasına olanak sağlar.
• Sermaye birikimine olanak sağlar
• Yatırımcıların uzun süre kaynak beklemelerini ortadan
kaldırarak yatırıma girişebilmelerine olanak sağlar,
Kredi: Bir miktar paranın veya banka itibarının belli bir süreliğine, bir bedel
karşılığında ödünç olarak verilmesidir.
• Bir kişi ya da kurum lehine kefalet ve garanti vermek de kredi tanımının içinde
yer almaktadır.
Nakdi ve Gayrinakdi Krediler
• Nakdi Krediler
• Gayrinakdi Krediler
Zaman
4.1.1. Zaman
• Verilen bir kredi varlığının veya verilecek bir garantinin belirli bir süre sonunda iadesi
gereklidir. Bu süre kredi işleminin başlangıcında tespit edilir. Vade uzadıkça risk artar.
Örneğin; 5 yıl vadeli kredi kullandığınızdaki risk ile 90 gün vadeli kredi kullandığınızdaki risk
aynı mıdır?
• 24 Ay’dan uzun olanlar ise “Orta ve Uzun Vadeli Krediler” olarak anılmaktadır.
4.1. Kredilerin Temel Unsurları
4.1.2. Güven
• Nakit, mal, teminat, kefalet biçiminde veya herhangi bir şekilde verilen
kredi, belirli bir süre sonunda geri alınmak koşulunu taşıdığından arada bir
4.1.3. Kar
• Bankalar, topladıkları mevduatlara verdikleri faiz ve piyasa koşulları
4.1.4. Risk
• Bankacılıkta risk, verilen bir kredinin geri ödenmemesi, verilen bir garantiye ilişkin
zarar etmesidir.
4.2.NAKDİ KREDİLER
Spot Kredi
Kredili Mevduat Hesabı
Altın Kredisi
İşletme Kredileri
135
4.2. Nakdi Krediler
Yatırır Yatırır
• Kredi faizi + (BSMV) kesinlikle vade sonunda anapara ile beraber tahsil
edilmelidir.
Örneğin; Firma krediyi kullanır. (En fazla 6 aya kadar vadeli) Vadesinde krediyi
ödeyip kapatır. Tek seferliktir. Yani Borçlu Cari gibi yatır-çek yoktur.
4.2. Nakdi Krediler
• Kullanım Şekli: İpotek tesis edilerek veya ilave teminatlar ile ayda bir, 3
ayda bir, 6 ayda bir eşit taksitler halinde veya 6 aya kadar ödemesiz
olabilmektedir.
• Kullanım Şekli: Araç rehini ile aylık eşit taksitli olarak kullandırılmaktadır.
4.2. Nakdi Krediler
4.2.7. Döviz Kredisi
• Altın işleyen (Örnek Atasay, Gold, Altınbaş gibi) veya altın üzerinden işçilik
TP.Teminat Mektupları
Harici Garantiler
Kontr Garantiler
Akreditif
146
4.3.1. Gayrinakdi Kredi Türleri
• Malların taşınması
• Malın çıkış yerinden varış yerine kadar maruz kalabileceği risklere karşı sigorta
edilmesi, ödemelerde/bedellerin tahsilinde bankacılık sisteminin devreye
girmesi
4.4. Dış Ticaret İşlemleri ve Bankacılık Fonksiyonu
4.4.3. İthalat
• Başka ülkelerde üretilmiş malların, ülkedeki alıcılar tarafından satın alınması.
Dışalım da denir. İhracatın karşıtıdır ve onunla birlikte bir ülkenin dış ticaret
• Satıcının önce malı teslim edip bedelini sonra almaya rıza gösterdiği hallerde,
• Alıcının mal bedeli peşin ödeyerek, malı sonra teslim almaya rıza gösterdiği
dokümantasyon riskidir.
Peşin Ödeme
(Advance Payment)
İhracatçı İthalatçı
Gümrük
5-Vesaik
1- Ödeme talimatı
3-Ödeme
2-Transfer
156
Mal Mukabili
(Open Account) İthalatçı
İhracatçı
2-Vesaik
4- Ödeme talimatı
6-Ödeme
5-Transfer
157
Akreditif
(Letter of Teyitsiz Sight Akreditif İthalatçı
Credit/Documentary Credit)
İhracatçı
(Beneficiary) (Applicant)
9-Ödeme
10-Vesaik
8-Ödeme
5-Vesaik
2-Akreditif metni
6-Vesaik
Lehtar banka
(advising bank) 7-Ödeme Amir banka (issuing Bank)
158
Kredi Kullanımında Önemli Noktalar
• Belgeleme ve Teminatlandırma
• Kredi Kullanımı
• Kredi İzleme
4.8. Kredi İşlemlerinde Vergisel Yükümlülükler
zorundadırlar.
BSMV
• Yaptığı hizmetler sebebiyle (Havale, EFT, kredi verme vs) tahsil ettikleri
164
6. Türev Ürünler
• Forward: İleri bir tarihte yapılacak bir işlemin kurunun, miktarının, vadesinin
bugünden belirlenmesidir.
Örnek : Bugünden 3 ay sonrası için usd 10.000 alış kurunun belirlenmesi gibi,
• Forward işlemlerde işlemin yapıldığı gün para alışverişi söz konusu değildir, işlemden
geri dönüş mümkün değildir, işlem yapan tarafların riski söz konusudur, işlemin
tahvil, bono gibi bir mali enstrümanın, ileri bir tarihte teslimini önceden
hükme bağlayan yasal bir sözleşmedir. Mantık olarak forward işlemlerin aynısı
olan futures işlemlerinin ana farkı, bu işlemlerin organize bir borsa aracılığıyla
gerçekleştiriliyor olmasıdır
• Forward piyasasında her tür küsüratlı miktar ve kırık vade için işlem
6.3. Swap
• Faiz oranları ile döviz kurlarındaki değişimlerin yarattığı riskleri azaltmak; ülke,
firma ve döviz bazında oluşabilecek dezavantajları asgariye indirmek amacıyla
geliştirilen bir finansal tekniktir.
• Basit olarak swap, farklı karaktere sahip gelecekteki iki nakit akımının
birbirleriyle değiştirilmesi (takas) olarak da tanımlanabilir. İki taraf bir dizi
faiz ve/veya anapara ödemesini değiştirmek üzere anlaşmaktadırlar.
• 6.4. Opsiyon Tercih, seçim anlamına gelmektedir. Opsiyon sahibi belli bir prim
Banka personeli ile bire bir ilişki kurma imkânı yoktur; tüm hizmetler,
müşterinin internette kendi girdiği talimatlar doğrultusunda otomatik
olarak sunulur.
365 gün 24 saat,Para yatırma, para çekme, havale yapma, döviz alım-satımı, fon alım-
satımı, fatura ödemeleri, repo işlemi, hesap bakiyesi sorgulama, hesap hareketleri
• Ticari Kartlar : Yapı Kredi Ticari Kartları, Business Club Business Club World
Banka Kartı
• Bireysel Kartlar :Yapı Kredi Bireysel Kartları ,World card Gold Platinium
Business Adios Play
• Kredi kartı kullanımı ekonomik hayatta 2 temel kolaylık sağlamıştır:
7. ADK, Elektronik Bankacılık ve Banka Kartları
• Kart Sahibi (Kart Hamili): Kredi kartı ile kendisine tanınan limitler içinde
• Üye İş Yeri: Satış bedelini, anlaşmalı bankadan aldığı POS veya Imprinter
• Mobil POS
• Posnet (E-ticaret)
• Mail Order
8.1. Havale
• Havale işlemlerinde taraflar :
yollayıcı ile alıcı arasındaki para gönderme işlemine aracılık eden taraf,
ödeyici.
8. Diğer Ürün ve Hizmetler
8.2. EFT
• Elektronik Fon Transfer Sistemi, bankalar arsı TL fon akışının düzenlenmesi
amacıyla kullanılan bir ulusal ödeme ağıdır.
8.3. Swift
• Dünya Bankalar arası Finansal İletişim Birliği (Society for Worldwide
sistemdir.
• Western Union dünyanın her yerine birkaç dakika içerisinde para transferi
• Tüm şubelerimizden Western Union para transferi hizmeti ile 200’ü aşkın
gelen para anında alınabilir. Üstelik Western Union ile para transferi
• TR 68 00046 0 0000222990022302
8.6. Tahsilatlar
Çek İşlemleri
• Çek, genel olarak para dolaşımını kolaylaştıran ve hızlandıran bir ödeme
aracıdır. Çekte temel olarak 3 taraf vardır.
• Banka şubeleri, hem aynı bankanın tüm şubelerine ait çeklerin hem de diğer
bankalara ait çeklerin tahsiline aracılık yaparlar.
Senet Tahsili
• TL ya da döviz cinsinden düzenlenmiş (poliçe, bono, vb…) senet bedellerinin
bir komisyon karşılığında müşteriler adına banka tarafından tahsil
edilmesidir.
• Vergi Tahsilâtları
• Maaş Ödemeleri:
tahsilâtları
tüm nakit karşılıklara (Çek, DTH, YP, Havale vb…) ‘’döviz’’ denir.
8.7. Kiralık kasa
• Bankanın, kiralık kasalarını belirli bir ücret karşılığında müşterilere
Sigorta ve Türleri Ani ve beklenmedik risklere karşı, önceden ödenen prim karşılığında
olası riskin sigorta şirketine transferini kapsayan iki taraflı sözleşmeye sigorta denir.
• Hayat ve Hayat Dışı Sigortalar olmak üzere iki ana gruba ayrılmaktadır.
• En erken emekli olma yaşı 56. Bireysel Emeklilik Sistemi'nin emeklilik yaşıyla
1- Kurumsal Bankacılık
2- Ticari Bankacılık
3- KOBİ Bankacılığı
4- Bireysel Bankacılık
5- Özel Bankacılık
185
1. Kurumsal Bankacılık
• Yıllık satışları (ciro) belirli bir tutarın üzerinde olan (örneğin, yıllık cirosu
50.000.000 USD’yi aşan) firmalara, yani büyük ölçekli firmalara hizmet
sunulmasıdır.
Örneğin, Türkiye’nin en büyük ilk 1000 firmasına hizmet sunulması gibi. Yıllık 50
milyon USD ve üzerinde ciroya sahip büyük ölçekli şirketlerden ve çok uluslu
kuruluşlardan oluşan müşterilere finansman, güvence ve tahsilat gibi ihtiyaçlarının
karşılanması ve operasyonel verimliliklerinin artırılması konusunda hizmetler
sunulmaktadır.
186
Kurumsal Bankacılık Ürün ve Hizmetleri;
• Nakit Yönetimi
– Ödeme Sistemleri
– Tahsilat Sistemleri
– Çek İşlemleri
– Kamu Ödemeleri
• Proje Finansmanı
• Krediler
– Nakit Krediler
– Gayrinakdi Krediler
187
Kurumsal Bankacılık Ürün ve Hizmetleri;
• Yatırım Hizmetleri
– Akreditif Kredisi
– Harici Garantiler
– İthalat İşlemleri
– Kabul/Aval Kredileri
• Ticari Kartlar
188
2. Ticari Bankacılık
• Yıllık satışları (ciro) belirli bir tutar aralığında olan (örneğin, yıllık cirosu
189
2. Ticari Bankacılık Ürün ve Hizmetleri;
• Nakit Yönetimi, Proje Finansmanı, Business Club, Üye İşyeri
Hizmetleri
• Krediler : Nakit Krediler, Gayrinakit Krediler
• Yatırım Hizmetleri
• Dış Ticaret Finansmanı
– Akreditif Kredisi
– Harici Garantiler
– İthalat İşlemleri
– Kabul/Aval Kredileri
– Ülke Kredileri ve GSM Kredileri
– İhracat İşlemleri
– Eximbank Kredileri
– Forfaiting
• İhracat Faktoringi
190
3. KOBİ Bankacılığı
• Yıllık satışları (ciro) belirli bir tutarın altında olan (örneğin, yıllık
cirosu 10.000.000 USD‘nin altında), yani, küçük ve orta ölçekli
firmalara hizmet sunulmasıdır.
191
3. KOBİ Bankacılığı
Krediler
– KOBİ Kredileri,Diğer Nakit Krediler,Gayrinakit TL Krediler
– Gayrinakit YP Krediler
• Sektörel Paketler
– Perakende Destek Paketi, İmalat Destek Paketi
– KOBİ AR-GE Paketi, Tarım Destek Paketi, Turizm Destek Paketi
– Hekim Destek Paketi, Eczane Destek Paketi
• Nakit Yönetimi
• Business Club
• Yatırım Ürünleri
• Üye İşyeri Hizmetleri
192
4. Bireysel Bankacılık
• Bireysel bankacılıkta, geniş bir müşteri kitlesine yani bireylere hitap edilir.
• Bankalar açısından da bireysel bankacılığın, riskin tabana yayılması, yüksek işlem adedi ile
karlılığın artırılması gibi avantajları vardır.
• Bireysel müşterilerin finansal ihtiyaçları, geliri, yaşı, eğitimi, yaşam tarzı gibi özelliklerine
göre değişir.
• Yüksek gelir grubundan müşterilere kişiye özel hizmet ve finansal danışmanlık sunulurken;
daha düşük gelir gruplarına, standart ve ucuz ürünler paket olarak sunulur.
• Bununla birlikte, son yıllarda teknolojinin gelişmesi ve yarattığı maliyet avantajları nedeni
ile telefon bankacılığı, çağrı merkezleri, internet bankacılığı ve ATM’ler gibi alternatif
dağıtım kanalları da hızla gelişmiştir.
193
Bireysel Bankacılık ürün ve hizmetleri
• Bireysel Bankacılık Ürün ve Hizmetleri;
• Bireysel Krediler :Bireysel İhtiyaç Kredisi , Konut Kredisi , Taşıt Kredisi , Motosiklet
Kredisi , Konut Geliştirme Kredisi , Tekne Kredisi , Eğitim Kredisi , Tatil Kredisi, Evlilik
Kredisi ,Tüp Bebek Kredisi, Kredili Hesaplar
• Gençlik Bankacılığı
194
5. Özel Bankacılık
195
5. Özel Bankacılık
• Yatırım Fonları
• Mevduat Ürünleri
• Türev Ürünler
• Varlık Yönetimi
• Krediler
• Kasa 24
• Sigorta
• Emeklilik
196
K. Bankacılık Etik İlkeleri
korunması,
BANKACILIK ETİK İLKELERİ
Rekabet
198
K. Bankacılık Etik İlkeleri
bilgilendirirler.
7. Personel Hareketleri
9. İlan ve Reklamlar
Gerek kendi mali yapılarının gerekse bankacılık ürün ve hizmetlerinin tanıtım
ve pazarlamasına ilişkin duyuru, ilan ve reklamlarında, yasalara ve genel
ahlaka uygun, dürüst ve gerçekçi davranır, bankacılık mesleğinin saygınlığına
zarar verebilecek her türlü hareketten kaçınırlar. Duyuru, ilan ve
reklamlarında diğer bankaları ya da diğer bankaların ürün ve hizmetlerini
kötüleyen nitelikteki ifade ya da ibarelere yer vermezler.
K. Bankacılık Etik İlkeleri
• 11. Müşteri Sırları : Mevzuat gereğince bilgi ve belge istemeye yetkili kişi ve
zorundadırlar.
K. Bankacılık Etik İlkeleri
• 12. Hizmet Kalitesi: Bankalar, teknolojik altyapı ve nitelikli insan kaynağı ile
• Müşterilere sunulan hizmetlerde teknik olarak zarar doğurabilecek her türlü ihlalin
engellenmesini,
• Gerek müşteri kıymetlerini koruma ve saklama (mevduat, hisse senedi, tahvil, bono,
müşteri sırrı kapsamındaki bilgi ve belgeler vb.), gerekse finansal olanaklar sunma
(kredi, faiz vb.) konularında Güvenlikten ödün vermezler.
TEŞEKKÜR EDERİZ