Conceptos Asociados entre ISO 9000 e ISO14000: Aportes al Sistemas Binormativo.

Bernardo Ohiggiins

Normativa de Calidad y Ambiente.

Instituto IACC

23 de Octubre de 2016
Introducción.

En el siguiente control se explicaran algunas similitudes y diferencias que poseen tanto los

sistemas normativos ISO 9001:2008 como el ISO 14001:2004 como requerimiento a la

implementación de un Sistema Integrado de Gestión en una empresa ficticia.-

Instrucciones:

Usted ha sido contratado por una empresa que realiza servicios de mantenimiento y reparación

de ascensores, la cual tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad, y a partir del cual,

requiere implementar un Sistema de Gestión Ambiental.

Considerando el requerimiento de la empresa;

 Identifi que y comente los puntos comunes (mínimo 3) de ambos sistemas de gestión que

deben ser considerados para implementar el sistema de gestión binormativo de las ISO

9001:2008 e ISO 14001:2004.

 Identifique y comente las diferencias (mínimo 3) entre los sistemas de gestión ISO

9001:2008 e ISO 14001:2004.

Desarrollo.

1.- Puntos Comunes:

- Responsabilidad de la dirección: En ambos sistemas el rol que ejerce la dirección en la

implementación y mantención del sistema es fundamental. Tanto en la norma ISO 9001: 2008

como en la ISO 14001:2004 es deber de la alta dirección Establecer las políticas, revisar los

sistemas de gestión siendo además el encargado de establecer los objetivos, metas y sistemas de

medición.

ISO 9001:2008 Punto 5.

ISO 14001:2004 Punto 4.2 - 4.4.1 - 4.3.3

-Control documental: Es necesario para los dos sistemas normativos la creación de los

documentos y registros y el diseño de procedimientos para su control.

ISO 9001:2008 Punto 4.2

ISO 14001:2004 Punto 4.3.2 - 4.4.5 y 4.5.4

- Auditorias: En ambos sistemas es necesaria la realización de auditorías para comprobar la

eficacia de su implementación así como la búsqueda de la mejora continua del sistema a partir de

las opciones de mejora. Las auditorias pueden ser de primera, segunda y tercera parte.

ISO 9001:2008 Punto 4.2

ISO 14001:2004 Punto 4.5.5

2.- Diferencias:

- Campo de acción: El Estándar ISO 9001:2008, se encarga de la gestión de la calidad en los

procesos, para la obtención de productos y servicios que satisfagan al cliente. La norma ISO

14001: 2004, se encarga de la gestión Medioambiental.

- Responsable del Sistema: En el Estándar ISO 9001:2008 solo existen un representante por la

dirección , mientras que la norma ISO 14001: 2004 es posible que haya más de uno.

- Metas y Objetivos: En el Estándar ISO 14001: 2004 las objetivos deben tener metas claras,

explicitas y cuantificables. En el caso del Estándar ISO 9001:2008 no. Recién en la versión 2015

exige que los objetivos sean medibles.

Conclusión:

Hoy en día, las nuevas exigencias administrativas impulsadas por la necesidad de atender a

personas más exigentes e informadas están llevando a que las empresas posean sistemas

integrados de gestión que atiendan tanto las necesidades de calidad como las medioambientales

en conjunto como un solo gran sistema, ya que antes si bien existían, corrían por carriles

separados.

Si bien, es costoso y requiere mucho tiempo y dedicación de lograr que ambos sistemas

conversen, los beneficios son múltiples en términos de mejora de la imagen, mejora de

competitividad y acceso a nuevos mercados.

Finalmente, ningún sistema puede existir sin las personas que le dan vida, por ende es

fundamental que para su implementación y mantenciones estas estén motivadas, capacitadas y

comprometidas con su operación.

Bibliografía.

IACC (2016). Conceptos asociados entre ISO 9000 e ISO 14000: aportes al sistema

binormativo. Normativa y Calidad del Ambiente. Semana 6

Material Web.

ISO. (2016). International Organization for Standardization. 22 de Octubre 2016, de

International Organization for Standardization Sitio web: http://www.iso.org/iso/home.html