1

ACTIVIDAD 4.1

“EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO”

Presentado por:
MARTA TERESA VELÁSQUEZ CARDONA.

Presentado a la profesora asesora:

MARLON ENRIQUE FIGUEROA PEREZ.

MÓDULO.

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CAMPUS VIRTUAL UDES
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
ANSERMA CALDAS
NOVIEMBRE DE 2015
 2

1. Actividad 4.1

Analice la información a partir de las lecturas planteadas del capítulo IV

“Evaluación de la Calidad del Software Educativo”, elabore una tabla que contenga las

propuestas que considere más sobresalientes y que tratan la evaluación de la calidad del

software educativo.

TABLA

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

PARTES DE LA METODOLOGIA

Determinar objetivo de la evaluación: Establecer con el

cliente, el objetivo principal que se quiere con la evaluación.

Entre otros objetivos se tiene: Decidir sobre la aceptación del

producto, decidir cuándo lanzar al mercado el producto,

ESTABLECIMIENTO decidir cuándo reemplazar el producto.

DE LA EVALUACIÓN Establecer tipo de evaluación: Se identifica e indica el

tipo de evaluación a realizar, se puede centrar en el producto

final o en su desarrollo.

Identificar el tipo del producto: Se debe identificar el

sector al cual va dirigido el software, este puede ser

 3

educativo, comercial, etc.

Elaborar cronograma de la evaluación: Se definen las

actividades que se desarrollan durante el proceso de

evaluación de calidad.

Identificar responsables: Se selecciona el recurso

humano que interviene en la evaluación , que pueden ser

por ejemplo: docentes, estudiantes, ingenieros, pedagogos,

PLANIFICACIÓN DE entre otros..

LA EVALUACIÓN Determinar roles: Una vez seleccionado el tipo de

recurso humano se asignan las actividades y/o tareas a los

responsables de la evaluación del software educativo.

Elaborar contrato o acuerdo: Se elabora un contrato o

acuerdo que contenga las especificaciones necesarias para

las mediciones pertinentes y la forma como serán

argumentadas.

Nivel 0: Tipo de calidad. (métricas de producto y métricas

proceso). Se tienen en cuenta las diferentes normas para la

evaluación de la calidad del software (ISO 9126, IEEE

ESTABLECER EL
14143, ISO 20000), que contienen métricas externas, internas
MODELO DE
y de calidad de uso. También se encuentran los estándares
CALIDAD
que contienen las métricas de proceso ( COBIT, ISO17799,

ISO 27001, CMMI, IEEE 1044, ITIL, ISO 20000, entre

otros).
 4

Nivel 1: Características. Este modelo de calidad

corresponde al especificado en la norma ISO/IEC 9126,

donde el grupo de trabajo selecciona las características y

subcategorías relevantes; se pueden añadir nuevas

características y métricas de acuerdo a las especificaciones y

necesidades para la evaluación del software.

Nivel 2: Subcaracterísticas. Corresponden a los atributos

que posee el software. Se enumeran los atributos, luego se

validan las subcategorías propuestas por los usuarios finales

del software.

Nivel 3: Métricas. Corresponde a fórmulas y medidas que

sirven para el cumplimiento de cada una las

subcaracterísticas.

Nivel 4: Indicadores. Es el cálculo, el valor resultante que

pueden ser un número, un porcentaje o una fracción, que

sirve para determinar si las subcaracterísticas se cumplen o

no.

DETERMINAR LA Nivel 0: Tipos de calidad. El puntaje máximo que tiene

PUNTUACIÓN/ la evaluación es de 100, el equipo de la evaluación debe

CALIFICACIÓN DE distribuirlo teniendo en cuenta el enfoque de medición.

LOS ELEMENTOS Nivel 1: Características. Corresponde a la distribución de

QUE COMPONEN EL los puntajes definidos sobre métrica, producto y proceso.

MODELO La distribución le sugiere al equipo de evaluación lo que

 5

debe tener en cuenta respecto al modelo de calidad para

posteriormente presentárselo al cliente quien finalmente

aprueba.

Nivel 2: Subcaracterísticas. Se asigna los puntajes para

valorar las subcaracterísticas tanto del producto como del

proceso. Se respetan los valores asignados por el cliente y se

verifican mediante instrumentos de recolección de

información (entrevistas o encuestas, pruebas técnicas o

cuestionarios técnicos, entre otros).

Nivel 3: Métricas. El equipo de evaluación asigna los

puntajes máximos, de referencia para valorar cada una de las

métricas a utilizar, las cuales estarán en un rango de números

enteros igual o mayor a 100 puntos.

Corresponde a la medición de las características,

subcaracterísticas, métricas e indicadores; aplicando los

instrumentos y herramientas antes conformadas. Los valores

EFECTUAR que se obtengan serán llamados puntajes obtenidos.

MEDICIÓN Según Sánchez (2013), se consideran como instrumentos

para la evaluación las siguientes: Pruebas de caja negra,

pruebas administrativas, cuestionarios de relevamiento

técnico, encuestas y entrevistas.

ESTABLECER Naranjo & Sánchez (2013), recomiendan utilizar una

RESULTADOS matriz con las siguientes categorías: Tipo de calidad,

 6

característica, subcaracterística, métrica, indicadores,

puntaje específico y puntaje obtenido.

En la siguiente imagen se muestra un ejemplo de la matriz:

Con el uso de una matriz se condensa e modelo de calidad

y los valores medidos.

Se trata de un documento final que se presentará a la

empresa o institución que solicita la evaluación. El cual es

un informe ejecutivo que no debe ser mayor a una página y

PRESENTAR
muestra el resultado de la evaluación, el informe analítico
INFORME
debe contener la documentación relativa a la evaluación, que

sirve como evidencia del trabajo realizado (formatos de los

instrumentos, pruebas aplicadas, entre otros).

REFERENTE BIBLIOGRÁFICO
 7

Rey P, A. (2013). Evaluación de la calidad de la tecnología educativa. Recuperado de:

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/ca

p4/Capitulo_Completo.pdf