Nome: Leidiane Teles da Silva RA: 1324157

Turma: Administraçao 8º Semestre

FORMULÁRIO DE APOIO: VISITA À FEIRA DO EMPREENDEDOR SEBRAE 2017.

DATA DA VISITA: 20/02/2017 DOCENTE (S): ROSEMEIRE GROTA
Objetivo: Conhecer boas praticas, inovaçoes, tendencias e como aplica-las aos projetos pessoais e profissionais.
Assistir a pelos menos 01 (uma) palestra e visitar pelo menos 4 (quatro) expositores.
Apresentar relatorio INDIVIDUAL - trabalho (Word) enviar ao professor atual por e-mail ate: 24/02/2017.
Mencionar os palestrantes e expositores visitados.
Apontar os assuntos principais.
Descrever recursos utilizados (exemplos, comparaçoes, estatísticas, fatos, etc.).
Inspirado no ambiente (palestrantes e expositores) identificar elementos que poderiam ser utilizados em seu Plano de
Negócio (qual problema sua ideia resolve, oportunidade de negocio, inovaçao, tecnologia, sustentabilidade, nichos,
publico alvo, viabilidade).
Elaborar uma conclusao com as proprias palavras.

TÍTULO DA PALESTRA: ADMINISTRAÇÃO GERAL / INADIMPLÊNCIA PALESTRANTE: PAULO JOSÉ JUSTINO VIANA

Lindando com a inadimplencia

Foi abordado o tema no qual toda empresa possui cartela de inadimplentes, pensando nisso houve um plano de como
extinguir ou minimizar a inadimplencia das empresas.
Foi apurado que para evitar a inadimplencia nas organizaçoes era necessario reformular a venda, pois atraves de uma
venda bem feita era possível diminuir os danos.
Pensando nisso podemos criar um plano mais assertivo para efetivar uma venda.
 Cadastro de cliente como por exemplo: ele faz com que a empresa conheça melhor o seu cliente.
 Metodos de fidelizaçao: permite que o cliente faça um cadastro mais completo e se sinta cativado pela empresa,
mantendo a empresa com o cadastro atualizado e tendo assim ferramentas para investigar o cliente referente ao
pagamento e traçando o seu perfil.
Tambem e preciso estabelecer regras para as formas de pagamento:
 Pagamento em dinheiro: e a forma mais segura e correta, podendo a empresa proporcionar descontos para obter
um atrativo melhor para o metodo.
 Cartao de credito: considerada dinheiro facil pois o cliente quase sempre disponibiliza desta ferramenta, tambem
tendo a empresa a confirmaçao do recebimento.
 Boleto bancario: e uma outra forma segura de receber porem tera que contabilizar o custos extras que isso
implica, pois as instituiçoes financeiras cobra para a emissao e para a negativaçao do título.
 Cheque: este e o mais arriscado, pois se trata de uma forma de pagamento que exige uma boa pesquisa do cheque,
pesquisando-o no SPC e Serasa (locais de cadastro de negativaçao). Alem de possuir algumas regras para que
venha a ser aceito: como nao aceitar cheque de terceiros pois e efetivamente necessario a emissao de nota fiscal
em nome de quem adquiriu o bem e/ou serviço sendo permitido por lei a cobrança de quem fez a aquisiçao.
 O chamado fiado esdruxulamente dito: essa forma nao deve existir sendo esta forma a mais errante das empresas,
pois neste caso as empresas estarao fornecendo um financiamento aos seus cliente sem garantias, ou seja, fiado
nem pensar ate por que esta forma desvaloriza a empresa e nao conquista cliente e sim dor de cabeça.

Tomando essas precauçoes as organizaçoes minimiza a inadimplencias podendo a empresa tambem disparar um alerta
como mensagem de texto no celular e/ou e-mail informando a data de pagamento como se fosse um lembrete antes do
vencimento.

Havendo inadimplencia e necessario criar uma forma de cobrança ou um canal de cobrança, pois estranhamente ninguem
gosta de cobrar ninguem nao fugindo a regra as empresas deste desconforto, porem faz-se necessario uma area de
cobrança dos inadimplentes.
Regra basica para poder cobra: emitir nota fiscal. Para que tenha a seguridade da lei e terminante necessario que seja
emitido a NF.
Formas de cobrança:
  Atraves de correspondencia e a mais documentada. No qual a empresa envia uma correspondencia para o
endereço de cobrança encontrado no cadastro que dispoe de seus clientes, com AR (aviso de recebimento) se
fazendo necessario a identificaçao de quem recebeu com um documento comprobatorio.
 Tendo tambem as empresas de cobranças que documenta as ligaçoes e formas de cobranças.
 As empresas tambem pode fazer por conta propria a cobrança por telefone, porem tera que ter em mente o
respeito e delicadeza da cobrança se possível gravar a ligaçao, claro deixando o cliente saber que esta sendo
gravado para que a cobrança tenha validade.
 Tambem e possível efetuar a cobrança atraves de açao judicial se fazendo necessaria a NF.
 Enfim a inclusao de negativaçao nos orgaos competentes (SPC e Serasa), neste caso o cadastro ficara ativo por 5
anos, depois deste período e retirado do cadastro porem caso nao haja o pagamento ainda estara com a dividida
em aberto.
Lembrando que se faz necessario tato para que seja feito uma cobrança amigavel e nao invasiva aos clientes, pois caso seja
documentado o excesso de cobrança ficara passivo de processo.
Nesta palestra podemos identificar claramente que atraves de uma venda bem feita poderemos evitar uma serie de
transtornos referente a inadimplencia.

NOME DA EMPRESA: MOBILE REDE EXPOSITOR LAÍS

Foi exposto uma nova forma de ter uma maquininha de cartao, transformando o seu smartphone ou tablet em uma
maquininha. Com essa ferramenta voce paga menos pela aquisiçao (R$ 14,90 mes) e tem a agilidade e rapidez de possuir
uma maquinha em seu estabelecimento, esse foi o atrativo a mais do expositor nao deixando de informar tambem suas
maquinhas.

NOME DA EMPRESA: GOL CONTABILIDADE EXPOSITOR: N/INFORMADO

Este expositor expos uma empresa de contabilidade para facilitar a vida de empresarios com serviços na area de contabil,
fiscal, trabalhista e legalizaçao de empresas eles tem foco em MEI micro empreendedor individual, ME micro empresa e
EPP empresa de pequeno porte. Tendo um atendimento personalizado.

NOME DA EMPRESA: CHOCOLÂNDIA EXPOSITOR: N/INFORMADO

A Chocolandia expos os cursos que ministra de manuseio de chocolate, confeitaria, decoraçao, vendas empreendedorismo.
Expondo que a Chocolandia nao dispoe apenas dos produtos como chocolates e formas ou objetos para a pascoa mais
tambem que voce tem a possibilidade de ganhar dinheiro o ano todos se aprimorando e aperfeiçoando.

NOME DA EMPRESA: DESIGN SETE EXPOSITOR: N/INFORMADO

A Design Sete expos o carinho e dedicaçao no qual trata cada cliente que deseja reformar ou montar seu negocio,
proporcionado um melhor aproveitamento do espaço e distribuiçao dos produtos e serviço para que o ambiente fique
harmonico e convidativo.
Criando logotipo, layout de loja, design de interiores, criaçao de material promocional personalizado.

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 CONCLUSÃO

Adorei ter ido a feira so sentir que precisavamos de mais tempo para ver tudo pois tinha muita coisa, pequenos
empreendedores que enxergaram negocio em um momento de crise no qual o pais enfrenta, vi muita novidade como rede
de salao beleza, maquinas de fazer sorvete instantaneo, como tambem o antigo vir com força e inovaçao, como carrinho de
pipoca personalizado, balas de coco entre outros.
Como diria tinha para todos os gostos.
Referente as palestra so sentir muito nao poder ter assistido a mais pois infelizmente a duraçao era de aproximadamente 2
horas entre uma e outra impossibilitando a apreciaçao de mais de uma.

Obrigada.

Att Leidiane Teles.

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