MÓDULO

Área: NEGOCIOS

1 Curso: HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD

Módulo: Organización de la empresa
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Curso: HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD

Organización de la empresa
Índice

Introducción ......................................................................................................................................................... 1
1. Administración naturaleza y propósito ............................................................................................................ 2
1.1. Características fundamentales de la administración .................................................................................................. 5
a. Universalidad ............................................................................................................................................................. 5
b. Unidad ....................................................................................................................................................................... 5
c. Receptividad .............................................................................................................................................................. 5
2. El proceso administrativo desde el enfoque sistémico .................................................................................... 7
3. Etapas de la administración .............................................................................................................................. 9
4. Herramientas de Administración (Carta Gantt).............................................................................................. 10
5. Eficiencia, eficacia y productividad................................................................................................................. 11
6. Concepto de Organización.............................................................................................................................. 13
7. Organización y sistema ................................................................................................................................... 15
8. Técnicas y herramientas para mejorar la productividad ................................................................................ 16
8.1. Técnicas y herramientas para mejorar la productividad .......................................................................................... 16
a. Invertir tiempo en formar a los trabajadores en las nuevas tecnologías de procesos e información .................... 16
b. Mejorar la comunicación interna ........................................................................................................................... 16
c. Organización del trabajo.......................................................................................................................................... 16
d. La motivación .......................................................................................................................................................... 17
e. No quedarse anticuado en la actualidad puede quedar obsoleto. ......................................................................... 17
Cierre .................................................................................................................................................................. 18
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Organización de la empresa
Mapa de Contenido

Administración naturaleza y
proposito

El proceso administrativo
desde el enfoque sistémico

Etapas de la administración

Herramientas de
administración (carta gantt)
Organización de la
empresa
Eficiencia, eficacia y
productividad

Concepto de organización

Organización y sistema

Técnicas y herramientas para

mejorar la productividad
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Organización de la empresa
RESULTADO DE Explica la Importancia de la estructura empresarial identificando
APRENDIZAJE características, objetivos y tipos de organización, mencionando las tareas
DEL MÓDULO propias de la actividad Industrial y el cumplimiento de sus Objetivos.

Introducción
Herramientas para la productividad es una asignatura en la cual se entregan conocimientos y herramientas
actuales y prácticas las cuales son fundamentales en la empresa actual. Las organizaciones requieren medir
sus procesos, no solo de manera subjetiva como sucedía antes, sino de manera concreta utilizando los datos
que poseen en la medición de sus procesos, ejemplo, frases como “estamos mejor que antes desde que llegó
un nuevo trabajador” o “mejoraron los procesos implementando el nuevo software o sistema”, lo que se
requiere es el dato numérico (dato duro) de cuánto mejorará la productividad o de cuánto es el impacto en el
nuevo sistema en la organización, ya que como se dice en la actualidad “Si no se puede medir no se puede
gestionar y también mejorar” un ejemplo práctico sería el siguiente:

Gabriel es operador de grúa horquilla de un centro de distribución, normalmente durante su jornada de

trabajo de 8 horas mueve 16 pallets de productos. La empresa se encuentra desarrollando un programa
con la finalidad de aumentar la productividad como elemento de ventaja competitiva y han contratado
un software que permite mejorar los tiempos para ubicar (encontrar) los productos en las ubicaciones
(racks) donde se almacenan los productos dentro de las bodegas, con el nuevo sistema mueve 20 Pallet,
en este ejemplo podemos observar el aumento de productividad en un 25% ya que aumento desde los
16 pallet movilizados a 25, justificando el cambio del nuevo sistema.

Además, se entregarán los conocimientos fundamentales del proceso administrativo y sus funciones
principales, mediante ejemplos prácticos que podrá aplicar en el campo estudiantil y profesional, te
invitamos a poner en juego esta experiencia formativa, todas sus energías y deseos de superación, ya que,
como descubrirá, alcanzar el éxito en sus objetivos laborales y de la vida, es algo que siempre dependerá de
usted.
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1. Administración naturaleza y propósito
Administrar, generalmente es definido como ordenar, disponer, organizar de manera especial los bienes. A
este término sumamos el de suministrar, el cual se define como proporcionar o distribuir alguna cosa.
Si Buscamos la etimología de la palabra, es decir, de el origen de ésta, administrar, proviene del Latín
"Administrare": ad = a, ministrare = servir.

Las definiciones que encontradas en diversos textos nos servirán como puerta de entrada al concepto de
administración. Así, podemos descartar la idea original del término: "Servir a", o "Estar al servicio de "
personas.

Nos servirán las palabras claves del concepto, entre las que podemos destacar:

Ejercer Autoridad Organizar Mando Suministrar

Dirigir Distribuir Ordenar Disponer

Consideraremos, además, la relación básica inicial (RBI), que justifica la existencia de la administración,
personas - acciones - cosas. Vemos que estos conceptos son tomados en cuenta en la definición anotada
anteriormente. Esta relación básica Inicial, grafica la complejidad de las distintas relaciones cuando alguien
debe trabajar o estudiar con otras personas.

Esta relación se explica Mediante un sencillo gráfico en el que mostraremos la RBI (relación básica inicial que
justifica la existencia de la administración).

A
P

Relación con una sola Persona

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Una persona (P), realiza acciones (A) sobre las cosas (C) que le rodean para satisfacer sus necesidades.

P
P1
A A1

C C1

RBI entre dos personas

Cuando interactúan dos personas la cantidad de conexiones aumenta: Porque "P" actúa sobre "P1", sobre
"C" y "C1", a su vez, "P1" actúa sobre "P", "C1" y "C".
¿Cómo será con 5, 10 o 100 personas más?

Claro está que las cosas (C) pueden ser propias o ajenas y su existencia en el ambiente en que vivimos es muy
escasa. Esto se Contrapone con las necesidades de las personas, que son muchísimas, varían y algunas,
cuando se satisfacen, vuelven a sentirse en forma repetitiva.

Entonces el hombre se ve enfrentado a un verdadero drama:

Necesidades
infinitas

Recursos
escasos

Esto se constituye en un problema económico. La administración ayuda a ordenar, organizar, distribuir, a

través de la autoridad y el mando, dirigiendo los esfuerzos para que las personas y las empresas, formadas
por personas, logren sus objetivos de satisfacer sus necesidades y las de los demás.

Por otra parte, es interesante, en esta RBI., tener una mejor referencia acerca de las necesidades personales.
Estas se pueden resumir en una escala. (Pirámide Organizacional de Maslow).
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Autorealización
(ser yo mismo, competir, crecer, desarrollarme)

Prestigio
(progresar - que me reconozcan)

Sociales
(afecto, amistad, ser aceptado por otros)

Seguridad
(buena salud - estabilidad laboral)

Básicas
(comer - vestirme tener un techo)

Se puede apreciar que las necesidades humanas, las sentimos cada uno de nosotros, siempre o, a veces.
Otra cosa es poder satisfacerlas. Aquí nos encontramos con los recursos, es decir, las cosas existentes que
nos ayudarán a calmar las sensaciones de hambre, sed o de tener alguna cosa fina. Estos recursos, como
sabemos, son escasos y pueden clasificarse en los siguientes grupos:

Económicos (compras, ventas, gastos).

Financieros (préstamos).

Materiales (ropa, cemento, casa)

Legales (leyes, decretos, ordenanza municipal)

Con todo lo explicado hasta aquí, tenemos varias palabras claves y conceptos, que nos permiten entender,
con cierta claridad.
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1.1. Características fundamentales de la administración
Hasta ahora la administración se encuentra en toda actividad humana, sea la escuela, la fábrica, el hospital, la
mina, la casa o el gobierno, etc., ya que todas esas instituciones existen para satisfacer las necesidades del
ser humano y, por lo tanto, deben ser administradas de la mejor forma posible, para lograr cada cual, sus
objetivos propios.

Para su aplicación concreta en la vida misma de cada institución, sea una empresa o no, la administración
tiene ciertas características que la distinguen, a saber:

a. Universalidad
La administración existe en todas partes, en tanto
haya grupos sociales que persigan objetivos
comunes y propios: hogar, escuela, iglesia,
hospital, ya sea en cualquier parte del mundo.
c. Receptividad
También la administración se nutre o se enriquece
del aporte de ciertas disciplinas y sectores
culturales, para su existencia misma y su
desarrollo. Así se dice que es:

Ciencia: Pues busca la verdad, establece principios

b. Unidad y trata de descubrir metódicamente la solución de
los problemas del ser humano y los grupos de
La administración es un fenómeno social y único y
trabajo.
se utiliza en todo momento, a pesar que se podría
separar en etapas, funciones o tareas, que estarán
En lo concreto, la administración se convierte en
interrelacionadas permanentemente en forma
una disciplina de base científica, pues recibe el
adecuada o no, dependiendo de las personas que
apoyo de:
laboran juntas, en un momento determinado.
Todas sus partes concurren a lograr su objetivo
propio. Esas partes serán sus funciones de La Sociología: •El hombre en grupo.
planificación, organización, dirección y control;
incluyendo el personal, las ventas, las finanzas, la - El hombre en sí
La Psicología:
supervisión, la coordinación, etc. mismo.

- El hombre en el
La Economía:
comercio.

El Derecho: - El hombre en la ley.

- El hombre y los
La Matemática:
números.

- El hombre en sus
La Filosofía:
valores.
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Ética

Arte Matemática

Filosofía Técnica

Administración

Derecho Psicología

Política Ciencia

Sociología

Entonces se entiende por Administración (Propósito)

“Aquella que se dedica a dictar y aplicar las normas necesarias para la conservación de los intereses y el
cumplimiento de las normas dentro de la empresa”.

En todas las actividades, privadas o públicas, requieren una administración, representada por personal
directivo que asume la suprema responsabilidad y da impulso al personal subalterno que deben cumplir
las órdenes e instrucciones.

Especialmente cuando en una actividad cualquiera participa un personal numeroso, la administración

aplica el principio de la distribución del trabajo, la unidad de responsabilidad, el conocimiento de la
capacidad individual, la importancia de las tareas que se realiza y los medios y recursos que se necesita y
dispone para ello.

Para tener éxito y lograr los objetivos propuestos, es decisivo tener con una administración eficiente y
eficaz. La persona a cargo se puede llamar gerente, director, administrador, supervisor, u otro nombre, a
quién corresponde seguir cuidadosamente todos los procedimientos establecidos por la empresa y
analizar los resultados obtenidos.
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2. El proceso administrativo desde el enfoque
sistémico
Un sistema es una entidad que fundamenta su existencia y las funciones como un todo mediante la
interacción de sus partes. El comportamiento de los distintos sistemas depende de cómo se relacionen sus
partes, más que de las propias partes. Así, podemos comprender muchos sistemas diferentes sirviéndonos de
los mismos principios.

¿Qué es un sistema?

✓ Es un conjunto de elementos interrelacionados.

✓ Se encuentra en un medio ambiente acotado por un límite.
✓ Este conjunto persigue un objetivo concreto.
✓ La visión que se tiene de él depende del observador.

Definición de los sistemas

Estructural:
✓ Se define el sistema identificando y describiendo cada uno de sus componentes y sus
interrelaciones.
✓ Se considera que tras hacer esto se puede conocer el sistema.

De comportamiento (Funcional):
✓ Se define el sistema considerándolo como una caja negra y describiendo sus respuestas ante los
posibles valores en las entradas.
✓ Se conoce el sistema definiendo su dinámica.

Propiedades de los sistemas

Sinergia: Con los componentes y su interrelación se consigue más que lo que en principio resultaría de la
simple suma de los componentes.

Entropía: Refleja el grado de desorden del sistema. Se puede reducir la entropía ingresando información
al sistema.

Equilibrio homeostático: Equilibrio dinámico que mantiene los valores dentro de un rango establecido.
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Ejemplo de Sistemas

Para el joven que observa, el perro es su mascota y para el

médico veterinario es su paciente, ambos sistemas están en lo
correcto, pero dependen de la visión del observador.

¿Dónde están los Sistemas?

Los sistemas se definen con construcciones mentales. Su definición se corresponde con la representación o
modelo mental de los objetos del mundo real. Cada sistema depende del punto de vista del observador
(modelador).

Según su naturaleza, los sistemas son cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados:

•No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, son herméticos a influencias
ambientales. En los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni
influyen en éste. No reciben ningún recurso externo ni producen algo para enviar afuera.
En rigor, no existen sistemas cerrados, en la acepción precisa del término. Los autores han
denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente
determinista y programado y operan con muy pequeño intercambio de materia y energía
con el ambiente.

Sistemas abiertos:

• Estos presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas

(insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos intercambian materia y energía con
el ambiente, continuamente. Son eminentemente adaptativos, pues, para sobrevivir,
deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Mantienen un juego
recíproco con las fuerzas del ambiente, y la calidad de su estructura se optimiza cuando el
conjunto de elementos del sistema que se organiza, aproximadamente, a una operación
adaptativa. La adaptación es un proceso continuo de aprendizaje y auto organización.
•Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, los que están
aislados de su ambiente, cumplen el segundo principio de la termodinámica, según el cual
“Una cierta cantidad (de energía) llamada entropía tiende a aumentar al máximo”. La
conclusión obtenida es que existe una “Tendencia general de los eventos de naturaleza
física a dirigirse a un estado de máximo desorden”. En cambio, un “Sistema abierto”
mantiene por sí mismo sus componentes en un continuo flujo de entrada (insumo) y salida
(producto), en un estado de equilibrio químico y termodinámico obtenido a través de la
homeostasis”. Por lo tanto, los sistemas abiertos “evitan el aumento de la entropía y
pueden desarrollarse hacia un estado de creciente orden y organización” (entropía
negativa). A través de la interacción ambiental, los sistemas abiertos “Restauran su propia
energía y reparan las pérdidas en su propia organización”.
•El concepto sistema abierto puede aplicarse en diversos niveles: el individuo, el grupo, la
organización o la sociedad, yendo desde un microsistema hasta un macro-sistema; en
términos más amplios, va de la célula al universo.
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3. Etapas de la administración
Planificación, organización, Dirección y Control

¿Qué hacer?
¿Cómo hacerlo?
Planeación
¿Cuándo?
¿Dónde?
Organización La forma como las actividades de una organización se dividen y se coordinan.
Dirección Influir en los individuos para ayudar al cumplimiento de las organizaciones y grupales.
Medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que las metas
Control
se hayan cumplido.

Supongamos un administrador o una persona que dirige a un grupo de personas con una tarea o con un
determinado trabajo por realizar. El tipo de trabajo podrá ser cualquiera, de tal manera que las deducciones
que se hagan sean fundamentales y esenciales en su aplicación.

La primera función esencial de la persona que dirige consistirá en determinar qué trabajo deberá
desempeñar cada uno de los miembros del grupo. Deberá definir cuál es la carga máxima de trabajo en
general. Además, es preciso que en esta fase inicial señale cuándo y cómo deberá ser hecho el trabajo. El
grupo podrá saber o no qué obra se va a ejecutar, pero cada uno de los miembros deberá saber qué trabajo
específico le corresponde. En otras palabras, deberá delinearse el plan o programa integral.

Esto requiere la facultad de prever, de mirar de antemano hacia el fin determinado. En una palabra, se
necesita la Planeación, que es una función fundamental de la Administración.

Una vez que se ha determinado el curso, el paso siguiente es distribuir o asignar cuáles serán las actividades
que correspondan a los integrantes del grupo, a este trabajo se le llama organización.

Para realizar las actividades que resulten del planteamiento y de la organización, es necesario que la persona
que dirige tome algunas medidas para iniciarlas y que continúen en rigor tanto tiempo como se requiera para
alcanzar el fin propuesto.

Entre las medidas más comunes utilizadas por el administrador o dirigente para poner en acción al

grupo, está la de establecer la Jefatura, dar órdenes e instrucciones, definir las comunicaciones y
proporcionar consejo. A este trabajo se le llama Dirección, que significa literalmente "poner en obra" o
detener un trabajo mediante una voz de mando.

Los administradores y dirigentes han comprobado que es muy conveniente "verificar" o "seguir el curso" de
lo que se está haciendo, con el fin de asegurarse de que el trabajo que están realizando se desempeña bien y
se emplean los recursos humanos, técnicos y financieros, según lo previsto.

Siempre surgen discrepancias, factores imponderables, malos entendidos y obstáculos inesperados. Tales
contingencias deben ser conocidos por el dirigente para que pueda ejercer una acción correctiva tendiente al
logro de los objetivos, haciéndose estas preguntas ¿cuál debe ser la calidad del trabajo?, ¿qué tan bien se
está haciendo? Las contestaciones serán muy útiles. Esta función del dirigente contribuye al control y
vigilancia.
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4. Herramientas de Administración (Carta Gantt)
¿Para qué sirve la Carta Gantt?

“El diagrama de Gantt es una herramienta que se emplea para planificar y programar
tareas a lo largo de un período determinado de tiempo. Gracias a una fácil y cómoda
visualización de las acciones a realizar, permite realizar el seguimiento y control del
progreso de cada una de las etapas de un proyecto. Reproduce gráficamente las
tareas, su duración y secuencia, además del calendario general del proyecto y la fecha
de finalización prevista.” (Fuente: OBS Business School).

La Carta Gantt nos Muestra cuanto duran las actividades que se realizan en
cualquier tipo de proyecto sean estos simples o Complejos, desde la
Construcción de grandes proyectos de Infraestructura, hasta un proyecto de
ampliación, vacaciones programadas del personal, Menú de cocinas
semanales, entre otros.

Nos indica las relaciones de tiempo entre las actividades de un proyecto en

forma gráfica.

Es una Herramienta de Planificación de actividades económica y Fácil de Ocupar que nos muestra el camino a
seguir, esta puede sufrir modificaciones en el tiempo, debido a imprevistos o por el surgimiento de nuevos
requerimiento, lo relevante de esta herramienta es que podemos realizar el seguimiento de las actividades y
podemos justificar o fundamentar porque el proyecto se llevó a cabo antes o después de lo programado.

Con la carta Gantt Definimos el tiempo y las actividades que durará un proyecto.

Nos permite tener una Forma Ordenada de acordar cómo se administrará el proyecto, es un mapa a seguir.
En cada actividad que realicemos en cualquier proyecto personal, de Infraestructura, social, Debemos tener
presente que:

“Fracasar al planear es planear para fracasar”

En Chile hay una frase muy Popular para Ilustrar la falta de Planificación en los Proyectos:

“No Importa en el Camino se arregla la carga”

Esto nos indica que los proyectos no se planificaron y se pone en riesgo el éxito de los resultados esperados
del proyecto.

La carta Gantt es muy común que se utilice en cualquier tipo de Proyectos Porque es económica y fácil de
ocupar. Para realizar el ejemplo de la Carta Gantt, es relevante identificar en primera instancia las distintas
actividades que se deben realizar, con sus respectivas secuencias y tiempos. Los datos e información se
pueden reunir en una tabla como la siguiente:
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Actividad Después de Duración de cada
Realizar Terminada Actividad
A - 4 semanas
B A 6 semanas
C A 2 semanas
D B 2 semanas
E C 8 semanas
F D-E 7 semanas

Podemos finalmente Graficar la información anterior como flujo ordenado de la Carta Gantt:

A
B
C
D
E
F
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

5. Eficiencia, eficacia y productividad

En la administración actual encontramos algunos términos que se utilizan bastante, tanto por su impacto
dentro de la actividad diaria de la empresa, como por su aplicabilidad, estos son los términos de eficiencia,
eficacia y productividad, los cuales están referidos a:

Eficacia: Eficiencia: Productividad:

•Consiste en alcanzar los •Consiste en el logro de los •Consistirá en la relación de

Objetivos o metas objetivos o metas con la productos /insumo en un
establecidas en la empresa. menor cantidad de recursos. Es período específico de tiempo
ahorro o reducción de con el adecuado control de la
recursos. calidad.

La productividad puede ser elevada cuando:

a. Se reducen los insumos y se mantienen los mismos productos.

b. Se incrementan los productos y se reducen los insumos para elaborarlos.
c. Se incrementan los productos con los mismos insumos.
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EJEMPLO “PRODUCTIVIDAD DE LOS MATERIALES”

Si un sastre experto es capaz de cortar 20 trajes con una pieza de tela de la que otro menos experto sólo puede
sacar 10 trajes, puede decirse que, en manos del sastre experto, la pieza se utilizó con cien por ciento más de
productividad.

EJEMPLO “PRODUCTIVIDAD DE LAS MÁQUINAS”

Si una máquina o herramienta produce 1000 piezas por cada día de trabajo, y aumentara su producción a 1200
piezas en el mismo tiempo gracias al empleo de mejores herramientas de corte, la productividad de esa máquina
se habrá incrementado en un veinte por ciento.

EJEMPLO “PRODUCTIVIDAD DE LA MANO DE OBRA”

Si un trabajador produce 30 platos por hora y al adoptar métodos de trabajo más perfeccionados logra producir 40,
su productividad habrá aumentado en 33.33%.

La Productividad es un concepto básico en todas las empresas y especialmente aplicable en las operaciones
logísticas. Todas las organizaciones tratan de reducir costos y mejorar los niveles de servicio a través de la
mejora de su productividad. Esta tarea no es un trabajo de especialistas a realizar en un momento puntual,
por el contrario, debe formar parte del quehacer diario de una empresa y por lo mismo de todas las personas
que son parte del proceso.

6. Concepto de Organización
Clasificación y elementos que la componen
Cuando estudiamos el Concepto de Organización
podemos decir que es un sistema social, formado
con el fin de alcanzar un mismo objetivo o meta
en común. Como todo sistema, éste puede contar
con subsistemas internos, que tengan asignados
tareas específicas.
La organización, es una palabra que deriva del
griego “órganon”, consta de un grupo de personas
enfocadas en un objetivo en común a lograr. Esta
organización sólo puede funcionar y ser real si,
entre las personas que la componen, existe la
comunicación y la intención de actuar
coordinadamente hacia las metas u objetivos a
cumplir. Se plantean normas, las cuales la
organización adopta y ayudan a lograr la misión.
Es muy importante destacar que las
organizaciones cuenten con determinados
recursos para poder alcanzar los objetivos o metas
planificados de la manera más satisfactoria
posible. Los recursos pueden ser recursos
económicos, recursos humanos, recursos
tecnológicos, los recursos inmuebles, los naturales
o los intangibles, entre otros
Las organizaciones siempre contaran con
características específicas. El grupo humano, para
funcionar, deberá establecer reglas explícitas y
claras, aportar grados de formalidad y presentar
conductas recurrentes. Podemos destacar que
Básicamente, las organizaciones son un orden que
se dan en un tiempo, espacio y cultura
determinados. Con su vista en un objetivo
concreto, se crean en un punto temporal
específico, creando consecuencias en el ambiente.
Una de las características principales de las
organizaciones es el orden, sus miembros se
ordenan jerárquicamente, (La estructura formal
de la Organización se expresa en su organigrama).
La organización establece normas y reglas, todo
apuntado a los objetivos previsto con
anterioridad. Las organizaciones crean poder, lo
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poseen y lo transmiten. No sólo generan trabajo,
sino que también generan una cultura propia. A
través de sus símbolos, imágenes y de su prestigio
se crea un camino por el cual se inician, conservan
y reproducen conocimientos.
Los Tipos de Organizaciones
Organizaciones con fines de lucro (las empresas),
sin fines de lucro (ejemplo las ONG) o con meros
fines administrativos, de representación, solución
o de servicio (los organismos gubernamentales y/o
de Gobierno).
Las ONGs (que significa Organizaciones No
Gubernamentales) o también llamadas
organizaciones civiles, son agrupaciones sociales,
cuyo fin es cubrir necesidades de la comunidad.
Algunos ejemplos de estas organizaciones son los
clubes, los partidos políticos o sindicatos, entre
otros.
En las ONGs es importante destacar que existen
millones de éstas trabajando por objetivos
referidos al bien social. La mayor característica es
su independencia financiera, siendo así que no
dependen de ningún gobierno de turno, además
de que también se caracterizan por la búsqueda
incansable de la igualdad de oportunidades.
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Ejemplos de los objetivos de estas organizaciones son:

• Ayudar al medio ambiente

• Impulsar la participación ciudadana
• Investigación científica
• Mejorar las condiciones laborales
• Protección infantil
• Protección de la tercera edad
• Ayuda comunitaria.

Podemos indicar que las organizaciones gubernamentales sí dependen de un gobierno y, de hecho, son
creadas por el mismo. Las que son creadas con fines sociales pueden apuntar a los mismos objetivos que las
ONGs, la diferencia es la financiación económica.
En cuanto a las estructuras de las distintas organizaciones, las podemos clasificar en dos tipos las cuales las
podemos diferenciar por las:

a. organizaciones formales b. organizaciones informales

•(Representadas en el organigrama de la •Que surgen espontáneamente en las

empresa), que intentan de manera deliberada actividades e interacciones de los participantes,
establecer un patrón de relaciones entre sus ejemplo las formadas por los compañeros de
componentes, el que conducirá al logro eficaz trabajo
del objetivo, y por otro lado,

Localización y tamaño de la Organización

Podemos destacar que sus organizaciones pueden tener diferentes

tamaños. Podrán ser grandes, si cuentan con entre 200 y 1000
trabajadores; medianas, si sus empleados están compuestas entre
50 y 199 personas; pequeñas, aquellas que cuentan con entre 10 a
49 trabajadores, y por último, los micro emprendimientos, que son
aquellas que sólo cuentan con 9 o menos trabajadores.

Si observamos la localización o ubicación de la organización,

podemos distinguir diferentes caracterizaciones, como las locales,
nacionales, multinacionales, globales e internacionales. Esta clasificación depende del alcance que tenga la
empresa u ONG, ya sea sólo en una ciudad, en todo el país, en varios países o alcance a nivel Mundial.
Como podemos observar de acuerdo a lo indicado, las organizaciones tienen objetivos que generan
ganancias o no. Por lo tanto, hay una clasificación de producción para las primeras. Las organizaciones
también se pueden clasificar en productoras de bienes, de servicios, de salarios y sueldos, o de distribución.
También existen muchas clasificaciones de organizaciones según sus características, que pueden ser de
propiedad (si son privadas o públicas), pueden clasificarse dependiendo del grado de integración que posean
(totalmente integradas, parcialmente integradas o formales), según la actitud que presenten frente a los
cambios (si son rígidas o flexibles), según la toma de decisiones (si es centralizada o descentralizada) o por su
jerarquía (organización jerárquica o en red).
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Como Conclusión de acuerdo a lo estudiado la Organización es:

Palabra que derivada del griego “órganon”, como ya habíamos planteado al inicio de este punto, también
significa instrumento, utensilio, órgano o aquello con lo que se trabaja. En resumen, más allá de las
clasificaciones que ya fuimos enumerando, las organizaciones son convenios voluntarios entre personas que
desarrollan una tarea específica, formando un sistema y obteniendo beneficios por ello.
Ya sea si hablamos de organización de eventos, organización escolar, organización empresarial, organización
doméstica o de la organización que se nos ocurra; en todas éstas el concepto de las mismas se desarrolla en
forma tal que las personas interactúan y se interrelacionan, ordenadamente y dividiendo las tareas,
estableciendo normas de trabajo y convivencia, todo para perseguir metas prefijadas con antelación en el
planeamiento empresarial.

7. Organización y sistema
El rol de los sistemas en las organizaciones

La organización si la consideramos como sistema En relación a los sistemas aplicados al concepto de

es un conjunto de individuos o personas que
tienen como fin el de obtener objetivos o metas
comunes, esto lo realizan mediante planes o
acciones y deben tener recursos para esos
objetivos o metas.
Para analizar una organización desde el punto de
vista teórico la palabra sistema toma un sentido
particular: significa una pauta de relaciones dentro
de un marco pertinente destinado a la realización
de cierto propósito específico.
Así podemos decir que una organización es como
un conjunto complejo de relaciones entre recursos
físicos, humanos y trabajo, unidos en una red de
sistemas.
Podemos destacar que existen sistemas internos
cuya función será conectar entre sí a otros
sistemas de la organización. Estos suministran
bienes y servicios que se consumen en la propia
organización durante los esfuerzos por cumplir sus
Objetivos. Un ejemplo son los sistemas de
comunicación, que proporcionan la información
necesaria para mantener la organización y sus
operaciones.
administración este analiza la organización como
sistema unido y dirigido compuesto por partes
interrelacionadas.
Cualquier sistema es una parte de cierto sistema
más amplio y por ende constituye un subsistema,
aun cuando cada uno se analice dentro de los
límites definidos. Por ejemplo un conjunto de
planos de una casa mostrará, entre otras cosas, el
sistema eléctrico proyectado. El electricista
demuestra que el sistema comienza en el punto
de conexión con el servicio público (medidor) y
termina con los enchufes y tomas dentro de la
casa. Este sistema no es autosuficiente: necesita
de la red de electricidad para funcionar. Es decir,
que depende del sistema eléctrico y de los
artefactos conectados y además depende de otro
sistema que lo usa y lo repara, el sistema humano.
Visto desde este punto de vista, una organización
es un sistema complejo y abierto, en cuanto
constituye un complejo de relaciones dentro de un
marco pertinente. Y por ser un sistema
dependiente, no puede existir sin el apoyo de
otros marcos semejantes.
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Organización de la empresa
8. Técnicas y herramientas para mejorar la
productividad
En las empresas, los trabajadores cuando entran a trabajar por vez primera necesitan un período de
aprendizaje en el que adquieren conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para desempeñarse en
su puesto de trabajo. Nos podemos realizar la siguiente pregunta ¿Saben las empresas enseñar a sus
trabajadores a ser más productivos?, ¿Están las compañías preparadas para incrementar la productividad
de su empresa?

En la Actualidad la productividad es uno de los principales retos y aspiraciones de las compañías y empresas.
Los empresarios quieren obtener mayores resultados en el menor tiempo posible y utilizando menos
recursos. Es decir, hacer más con menos.

Cuando se pretende mejorar la productividad de una empresa no siempre supone un gran desembolso
económico. Para esto, se debe analizar y medir lo que realmente se hace en la empresa y lo que necesitan los
empleados.

8.1. Técnicas y herramientas para mejorar la productividad

a. Invertir tiempo en formar a los b. Mejorar la comunicación interna
trabajadores en las nuevas tecnologías
Tanto entre los trabajadores como por parte de
de procesos e información
los directivos a sus empleados. Esta estrategia
puede mejorar la flexibilidad y favorecer la
Si los trabajadores están permanentemente
conciliación familiar y laboral de los miembros de
actualizados tendrán ventajas competitivas las que
la empresa. Para ello sería conveniente que se
podrán aplicar a su empresa. Además, les
realizaran reuniones de no más de quince minutos
motivarán en su trabajo y evitarán que los mejores
para coordinar el equipo y conocer sus
se marchen de la empresa. Muchas veces las
necesidades.
empresas dan por sentado que los empleados
saben manejar las tecnologías, y a su vez, los
empleados pueden no querer preguntar sobre su
c. Organización del trabajo
uso por miedo a mostrar bajos conocimientos.
En la mayoría de las empresas se pierden horas de
Aunque los empleados tengan conocimientos
trabajo debido a la falta de organización o
básicos, es importante capacitarlos para que
coordinación entre los departamentos. De manera
saquen el máximo provecho de las tecnologías. que sería conveniente establecer flujos de trabajo
entre los distintos departamentos o equipos de
trabajo para así mejorar la coordinación. Por lo
que se podría realizar un listado de tareas con los
plazos determinados para su ejecución y definir
los objetivos comunes de la empresa.

d. La motivación
Motivar a los trabajadores es una tarea
indispensable para las empresas y que favorece el
ambiente de trabajo en la empresa. Para ello los
empresarios deben trabajar por la integración
emocional y mental de su equipo, escuchando sus
ideas y propuestas para que se sientan
involucrados con la empresa. El reconocimiento, la
posibilidad de plan de carrera en la empresa y las
condiciones laborales son algunos otros factores
que influyen en la motivación del empleado.
Área: NEGOCIOS M1
Curso: HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD Pág. 17
Organización de la empresa
e. No quedarse anticuado en la
actualidad puede quedar obsoleto.
Tanto en la forma de trabajar como en el material.
Es importante no dejar que los ordenadores y
programas se queden obsoletos, perjudicando la
productividad y paciencia de los empleados.
Además, las empresas podrían mejorar la
productividad de la empresa con los servicios de la
nube, que permite a los usuarios trabajar desde
cualquier lugar a través de Internet, ya sea desde
casa con el computador o en cualquier otra parte
con un teléfono celular. Algunos ejemplos de este
tipo de tecnologías serían las aplicaciones
ofrecidas por google, como es google drive, que
dispone de su servicio de almacenamiento y de
herramientas para crear documentos, hojas de
cálculo o presentaciones. Otra aplicación similar y
que tiene además versión corporativa es Dropbox.
Éstas son algunas nociones claves para aumentar
la productividad en la empresa, así pues si las
compañías apuestan por las nuevas tecnologías y
por sus trabajadores podrán incrementar la
productividad.
 Área: NEGOCIOS M1
Curso: HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD Pág. 18

Organización de la empresa
Cierre
Con lo estudiado y aprendido en este módulo podemos concluir la importancia de medir los diferentes
procesos de la empresa, ya sea administrativos, financieros u operacionales, teniendo siempre como Objetivo
central la mejora continua de los procesos y centrados en el capital humano, el principal recurso que posee la
empresa. Con el uso de estas herramientas para medir la productividad podemos transformar en capacidad
lo aprendido por los trabajadores, ya que se pueden medir y cuantificar los distintos procesos de las
organizaciones e indicar que tan bien se están realizando, debido que al mejorar la productividad y aplicar las
etapas del proceso administrativo correctamente las organizaciones actuales logran altos estándares, los
cuales se traducen como características diferenciadoras de las demás empresas en un tiempo donde la
competitividad se hace cada día más fuerte. Usted como estudiante de IPP está llamado a generar los
cambios sugiriendo y aplicando el conocimiento y herramientas aprendidas durante el transcurso de este
módulo.

APORTE A TU FORMACIÓN

La mejora continua en los procesos, el avance de nuevas tecnologías y técnicas productivas nos llevan a
actualizar constantemente los conocimientos de los de nuevos procesos y tecnologías existentes, el
módulo uno de herramientas para la productividad nos entrega el conocimiento de los procesos actuales
y nos indica cómo se pueden medir y cuantificar para lograr el objetivo de las organizaciones, así
podemos generar los indicadores claves de desempeño en esta importante área, además de reforzar la
base administrativa estudiando las funciones fundamentales del proceso administrativo que son la base
del éxito en la implementación de mejoras de las Organizaciones y en sobre manera para el desempeño
laboral del estudiante.
 Área: NEGOCIOS M1
Curso: HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD

Organización de la empresa
Bibliografía

Obligatoria
Sánchez, Delgado, Maricela. Administración 1, Grupo Editorial Patria, 2014. Pag.78 - 92