Calificación para este intento: 60 de 75

Presentado 16 de sep en 19:47

Este intento tuvo una duración de 35 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la
información real, corresponde al paso de:

Validación del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en minutos, está
entre:

0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

10 y 11 minutos

2 y 4 minutos

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa
computacional, se realiza en el paso de:

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está

entre:

50% y 60%

30% y 40%
80% y 90%

0% y 10%

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

2 y 3 clientes

0 y 1 clientes
3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales
se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Diseño de experimentos

Construcción del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a
resolver, corresponde al paso de:

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Formulación del problema

Conceptualización del modelo

IncorrectoPregunta 8
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las

dos filas si es el caso) es:

14 minutos

30 minutos
12 minutos

24 minutos

IncorrectoPregunta 9
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

31 minutos

53 minutos
28 minutos

51 minutos

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido
correctamente, corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Calificación de la evaluación: 60 de 75