SEGURIDAD A INSTALACIONES

La Asociación Aduana-Comercio Contra el Terrorismo (C-TPAT, por sus siglas en inglés) es un

programa diseñado para proteger los contenedores de carga contra los actos de terrorismo, fue
implementada poco después de la tragedia del 11 de Septiembre de 2001 y cuenta hoy en día con
más de 10000 compañías asociadas voluntariamente, busca prevenir y disuadir a los terroristas de
utilizar las cadenas comerciales de abastecimiento para transportar bombas, armas de destrucción
masiva, armas biológicas o químicas, y partes componentes para el ensamblaje de armas, a la vez
a grupos de crimen organizado para evitar actos criminales como tráfico de personas y drogas hacia
la Unión Americana. El programa obliga a los exportadores e importadores a mejorar las prácticas
de seguridad en cada nivel de la cadena de abastecimiento.

En nuestro caso como empresa de seguridad tenemos la obligación de cumplir con obligaciones que
garanticen al cliente el cumplimiento de su compromiso con dicho programa, para lo cual se deben
de cumplir con estándares de calidad adecuados principalmente en el control de accesos, y los
rondines, para poder cumplir con una adecuada Seguridad Intramuros, que garantice el
cumplimiento del programa CTPAT.

Parte fundamental de este proceso es el la seguridad de las Instalaciones y de los sitios de

confinamiento de los contenedores, pues estos últimos serán los que ingresen por las aduanas con
mercancía del cliente y se debe evitar que sean empleados para algún posible acto criminal, por lo
que tenemos la obligación de preservar las normas en los estándares de calidad necesarios para
garantizar que se cumple con lo establecido en este programa. Nosotros como Guardias de
seguridad, debemos no solo vigilar la seguridad de las instalaciones y del personal que en ella labora,
tenemos que garantizar que lo que entra y sale de la empresa es lo correcto, para ello se debe
cumplir con un adecuado control de accesos y se deben efectuar los rondines y patrullajes de
manera correcta, además del llenado de la documentación correspondiente que sirva de evidencia
del cumplimiento de estas consignas.

La C-TPAT exige que todos los edificios y patios sean construidos con materiales que resistan el
ingreso ilegal y los protejan contra la intrusión proveniente del exterior. La seguridad física debe
incluir cercas perimetrales; dispositivos de cerradura en las puertas exteriores e interiores,
ventanas, portones, y cercas; iluminación adecuada dentro y fuera de la instalación, y la separación
y marcaje de mercadería internacional, nacional, de alto valor, y peligrosa dentro del almacén,
usando un área segura, enjaulada o de lo contrario, cercada. Pide a las compañías miembros que
efectúen una verificación de empleados y entrevistas a sus candidatos a empleo, incluyendo
periódicas verificaciones de antecedentes y verificaciones de solicitudes, exige que se proporcione
un programa de concienciación de seguridad a los empleados.

Control de Acceso, El control de accesos es una labor esencial en el campo de la Vigilancia de

Seguridad. El control de accesos restringe el paso de personas, vehículos y objetos por unos
determinados puntos, donde se permite o no su acceso según unos procedimientos de Seguridad.
Debe hacerse un control a la entrada y a la salida, así como durante la permanencia de las personas
o vehículos dentro de la instalación. El procedimiento a seguir para un correcto control de accesos
pasa por las fases de identificación de la persona que pretende entrar, autorización por medio de
pase o de llamada telefónica, acreditación con una tarjeta que se coloca en lugar visible, y registro
documental del acceso. El control de acceso no solo es ser responsable del ingreso, es también el
responsable de la permanencia del visitante en el interior de la empresa, un adecuado control debe
iniciar desde el ingreso con el registro del visitante, recuerda eres el representante de la empresa,
por lo que el trato debe ser amable y cordial amen de educado y atento, se debe solicitar el
documento correspondiente, si es empleado una credencial o lo que el cliente autorice, si es visita,
se debe registrar, solicitar una identificación y otorgarle un pase, se deberá anunciar con la persona
que busque, se le debe acompañar hasta la persona que busca, en caso de que ingrese vehículo,
que se estacione en el lugar adecuado sin interferir en la operación, durante la permanencia del
visitante en el interior del lugar, Seguridad es responsable de vigilar no deambule por el área, si no
es acompañada por alguien responsable de la empresa, esta responsabilidad finaliza cuando e
visitante salga de la empresa, se hace mención que se debe registrar todo lo que ingrese, debiendo
ser notificado al responsable, y no se permitirá salir ningún objeto, herramienta o producto sin la
debida autorización, que solo deberá ser autorizada por el responsable designado por la empresa,
NO POR SEGURIDAD. HACIENDO MENCION QUE LOS GUARDIAS NO DAMOS AUTORIZACION Y
CARECEMOS DE ESA FACULTAD A MENOS QUE EL CLIENTE ORDENE Y AUTORICE LO CONTRARIO

En caso de visitantes extranjeros, se deberá checar la forma o permiso emitido por la secretaria
de Relaciones Exteriores, que este vigente y deberá anotarse en la bitácora correspondiente, se
debe verificar que la persona coincida con la fotografía de cualquier identificación que se reciba.

En caso de ingreso de vehículos, se debe llevar a cabo el registro y revisión de los mismos, a su salida
se debe checar y verificar, en caso de salida de algún material, objeto, mercancía, etc… que lleve la
autorización por escrito, donde detalle el objeto del que se trate, en relación a los contenedores y
camiones de carga que emplea la empresa, se debe aplicar la política del CTPAT para la revisión
correspondiente. Y se debe checar que no haya compartimentos o sitios sospechosos donde se
pueda ocultar algo que pudiera ser ilícito, para ellos se debe hacer:
Revisión de los 7 puntos para Tráiler y Chasis:
1. Chasis
2. Puertas Exteriores e Interiores
3. Lado Derecho
4. Lado Izquierdo
5. Pared frontal
6. Techo Interior / Exterior
7. Piso

Los tráileres con cargamentos in-bond salientes se deben someter a una inspección visual en 17-
Puntos. Esta inspección en 17-Puntos es una verificación visual de varios puntos claves de las
unidades tractor/camión y tráiler. Las siguientes áreas se deben someter a una inspección visual:
Llantas
Rueda de Repuesto
Exterior / Chasis
Piso (interior) (exterior)
Puertas Interiores / Exteriores
Paredes laterales (paredes interiores derecha/ izquierda y frontal)
Techo Interior/ Exterior
Unidad de Refrigeración
Parachoques
Motor
Llantas
Piso
Tanques de Combustible
Tanques de Aire
Tubo de Escape (chimenea, filtro o tubo)
Quinta Rueda
Goznes o bisagras de puertas
Se debe estar pendiente de cualquier remache o bisagra que a simple vista aparente haber sido
movido o es nuevo y aparenta ser recién puesto ya sea en puertas o interior de caja

Técnicas de Rondín

Es una técnica empleada en la seguridad con la finalidad de prevenir perdidas mediante la presencia
que de manera Disuasiva y que no solo permite disminuir perdidas sino también informar y dar
el conocimiento a quien la realiza para conocer el área íntimamente. Su objetivo por lo tanto es dar
Protección al lugar y entorno que se Vigila. Se entiende por vigilancia la observación sistemática por
medios cubiertos o abiertos de lugares, personas o locaciones, sea de forma visual, fotográfica o
electrónica. Mediante la vigilancia se pretende obtener información referente a:
Identidades
Medidas de seguridad establecidas/puntos débiles
Vehículos y áreas usadas
Ubicación de equipo especial
Rutina diaria
Rutas usadas
Tiempos
Edificios y lugares visitados
Eventos venideros

Por lo tanto, para comprender mejor los puntos del patrullaje debemos tener bien claro que con
este se brinda Protección de la propiedad o Empresa, se brinda Protección de las personas. Y
también se protege la información.
La protección de la propiedad se puede determinar simplemente como la seguridad de todas las
cosas que tienen un valor monetario.
La protección de las personas, esto quiere decir que incluye prevenir y evitar las agresiones y los
delitos que atenten contra la vida.
La protección de la información, incluye el proteger toda clase de información de la Empresa en
custodia, así como los secretos comerciales, la información de los equipos electrónicos y todo tipo
de información esencial para la organización de la Empresa.

Su trabajo y su efectividad dependen de su conocimiento del objetivo, de lo que hay que hacer en
un patrullaje, y una forma rápida de recordarlo es pensar en la palabra “PIP”, que significa “Persona,
Información y Propiedad”.
Debemos tener la certeza de que usted cuenta con el equipo apropiado para realizar un patrullaje,
esto siempre incluye cosas como: un cuaderno, una pluma y un lápiz, una linterna de mano (esta se
utiliza aún en el día), un reloj checador, llaves o tarjetas con un código de acceso. Equipos de
protección como son: un radio transmisor de 2 vías, silbato tal vez un alta voz, su identificación o
credencial de seguridad si se requiere y las instrucciones especiales que debe tener siempre con
usted en base al Manual de Procedimientos y Consignas.
EN SU AREA DE PATRULLAJE DEBE CONOCER Y APRENDER SU AREA INTIMAMENTE

La localización de entradas y salidas. Usted necesita conocer la entrada y la salida en su zona de

patrullaje.
Atajos que se puedan utilizar en caso necesario. Debe saber que vías de escape están disponibles.
Riesgos. ¿Dónde hay peligro? Lugares donde ocultarse. Posibles escondites o lugares para
esconderse. A las personas. La gente que se encuentra en esa área. Quien es usuario común o está
autorizado. Localización de los teléfonos o interfonos. Localización de las alarmas de incendio.
Localización de las fuentes de energía eléctrica o de emergencia. Puntos Ciegos, zonas de riesgo
rampas, Baches, Hoyos, etc… Si usted conoce su zona de patrullaje y si permanece alerta desde el
principio, usted será un Guardia de Seguridad Privada muy eficaz y será muy valorado por su
empresa pero ante todo cumple con el primer objetivo estar seguro.
¿Qué debemos buscar en el rondín o patrullaje?
Daños a las Instalaciones, Grafiti, vidrios rotos, cercos dañados o derribados, condiciones
estructurales, Puertas abiertas o Forzadas, Aceras defectuosas, Caminos defectuosos, Rupturas en
las cercas, Puertas o salidas de emergencia con obstáculos Equipo contra incendio fuera de su lugar
u obstruidos, incluso caducidad y funcionalidad de este equipo, Extinguidores descargados o
caducos, Puertas rotas, abiertas o sin cerrojo, Ventanas abiertas, rotas o sin cerrojo, Sistemas de
alarmas defectuosos, Vehículos mal estacionados o en lugares prohibidos, Luces apagadas en el área
o dañadas, Luces en áreas donde no debe haber nadie, Productos químicos mal almacenados o fuera
de su sitio, Oficinas sin cerrar, equipo conectado o encendido, Violaciones a la prohibición de fumar
o a otras medidas determinadas por el cliente, Áreas obstruidas o resbaladizas, Tablas sueltas,
Plataformas o escalones sueltos Animales perdidos o en lugares donde no está autorizado,
empleados en actividades fuera de los normal. Recuerde inspeccionar bien el área de patrullaje y
estar siempre al pendiente de los Riegos al patrullar ya que su seguridad depende de sus actos lo
que realizo y lo que no realizo

¿Cómo describir un vehículo o un sospechoso?

DESCRIBIENDO UN VEHICULO:

Al describir un vehículo, proporcione la mayor cantidad de detalles posible, para poder distinguirlo
de los demás del mismo modelo.

1. ¿Número de matrícula?
2. ¿Marca ejem. Chevrolet, Ford, GMC?
3. ¿Modelo ejem. LUV, Vitara,…?
4. Color (puede ser engañoso bajo luces de sodio de baja presión)
5. Estilo de chasis (ejem. Turismo, 2/4 puertas, deportivo, camioneta, carro familiar, etc.)
6. ¿Año? ¿Viejo o Nuevo?
7. ¿Condición?
8. Otras características destacadas ejem. Daños, decoraciones dentro del carro, calcomanías,
arreglos inusuales, etc.?

DESCRIBIENDO A UN SOSPECHOSO:
¿Estatura? Aprox. Preguntar por técnica para aproximación de estatura al supervisor
¿Complexión? Robusto, gordo, delgado, flaco, delgado
¿Vestimenta, color, tipo, etc.?
¿Color de piel? Moreno, blanco, rubio, piel oscura o negro, amarillo, etc…
¿Edad aprox?
¿Ojos / lentes ópticos?
¿Tatuajes?
¿Método de escape?
¿Dirección de viaje?
¿Acento? Sureño, norteño, sinaloense, chilango, etc…
¿Sombrero o gorra?
¿Cabello? Largo, corto, rubio, negro, castaño, rojizo, etc…
¿Barba? De candado, cerrada, rala, escasa, etc…
¿Bigote? Abultado, ralo, cano, etc…
¿Ropa? tipo
¿Zurdo / Derecho? Con que mano agarro, si llevaba arma cual mano sostenía, algún detalle
¿Llevaba arma, que tipo? Pistola, revolver, cuchillo, etc…
Zapatos, tipo o color

En la seguridad privada el conocimiento del entorno es de suma importancia los que trabajamos en
este mundo sabemos que hay multitud de incidentes que podrían evitarse con solo tomar unas
mínimas precauciones, en muchos de los casos EL EXCESO DE CONFIANZA O LA DEJADEZ, nos
pueden llevar a situaciones potencialmente peligrosas esto es por un acomodado desconocimiento
de las labores o precauciones que debemos tener o mantener, incluso de los riesgos potenciales
que se corren en el desarrollo de esta profesión.

El presente manual solo es de apoyo para el desarrollo del servicio, si tienes alguna duda o deseas
más información, solicítalo a tu supervisor o dirígete a la Coordinación Operativa.