Modelo de gestión de recursos humanos de

Dave Ulrich
Dave Ulrich, uno de los gurús más importantes de la gestión de recursos humanos,
desarrolló un modelo de gestión de recursos humanos que hoy se utiliza en muchísimas
empresas. El modelo describe 4 roles clave dentro del área recursos humanos.

Han habido 4 libros clave de Dave Ulrich.

1) Recursos Humanos Champions: Este libro ha cambiado la gestión de recursos

humanos de la antigua oficina de personal a como la conocemos hoy. Introduce el
famoso modelo de los 4 roles claves en recursos humanos.
Aquí nace el rol de HR Business Partner que han implementado muchas compañías.
2) HR Competencies: En este libro, pone al área de recursos humanos en un entorno
estratégico. El rol de business partner es estratégico. El foco de este libro es sobre
el desarrollo del talento y el liderazgo.
3) HR from the Outside IN: Es un libro sobre el futuro de los profesionales de
RRHH. ¿Qué competencias y habilidades serán necesarias para las compañias?
¿Cómo será definida la función de RRHH en el futuro?
4) La propuesta de valor de RRHH: ¿Cómo hace RRHH para aportar valor a la
organización? ¿Cuáles son las competencias clave para el futuro? Este libro es para
que RRHH no sólo sea miembro de la Junta directiva sino un miembro contributivo.

¿Qué es un modelo de RRHH?

El modelo de RRHH conecta la estrategia de RRHH, los objetivos de RRHH, los procesos
de RRHH y los empleos en un modelo operativo. El modelo de RRHH define roles claves y
responsabilidades del área recursos humanos (externamente a la organización e
internamente entre empleados y unidades de negocios). El modelo de RRHH define el
estilo de operaciones del área RRHH.

¿Por qué es importante el modelo de RRHH?

El modelo de RRHH hace visibles las iniciativas del área, tanto para los mandos como para
los empleados de la organización. El modelo de RRHH ayuda a organizar el pensamiento
del equipo e involucra a los socios adecuados. La estrategia de RRHH es bastante abstracta
para muchos empleados entonces este modelo de RRHH les da la guía necesaria. El modelo
de RRHH es un ancla.
Las principales contribuciones de Dave Ulrich

Dave Ulrich ha identificado 4 roles claves de recursos humanos que hace a la organización
efectiva y amigable para los empleados. Ulrich define una nueva agenda estratégica para el
área RRHH. Propone un cambio de estructura de la función de recursos humanos y
construye un área de RRHH alrededor de roles, simplemente cambiando el modelo de
RRHH.

Los 4 roles de RRHH de Dave Ulrich

1. HR Business Partner (Strategic partner): Desarrolla y alinea en la práctica, la

estrategia de RRHH con el negocio. Actúa como un punto único de contacto de los clientes
internos con el área RRHH. Ayuda a la línea de mando a resolver problemas relacionados
con la gente. Desarrolla proyectos funcionales en forma transversal ayudando a mejorar la
productividad. Es facilitador de reuniones en momentos difíciles y trata de encontrar una
solución win-win.

2. Agente de cambio (Change agent): Participa en equipos de cambio organizacional, y

comunica cambios internamente y se gana la confianza de los empleados. Lidera iniciativas
para preparar a los empleados para vivir en una nueva organización.
Ayuda a adquirir nuevas competencias que se necesitarán para lograr el cambio, planifica
entrenamientos, y actualiza descripciones de puestos. Continuamente recolecta feedbacks
de empleados y los transfiere a los equipos.
3. Experto en Administración (Administration Expert) : Es un rol transaccional de
RRHH. Identifica datos clave de la administración de personal. Aplica la tecnología de la
información para generar productos y servicios de RRHH. Ayuda a implementar cambios
de legislación, gremiales, entre otros. Se refiere a las áreas de C&B y RRLL.

4. Defensor del empleado (Employee Advocate): RRHH debe representar los intereses de
los empleados y asegurarse de que las iniciativas estén balanceadas. Lleva la voz cantante
de las encuestas de satisfacción del empleado, identificando gaps en la cultura interna y en
las prácticas del management. Mejora la experiencia del empleado en la organización, y se
aseguran que reciban un trato justo.

Extraído de: