 AÑO: 2009

 TITULO : Elaboración y Validación de una Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC para

trabajadores de Lima Metropolitana
 AUTOR: Sonia Palma Carrillo
 REVISTA: Materiales, 2009 ilustrados.com
 RESUMEN:
Se ha elaborado una Escala para medir Satisfacción Laboral, se presenta las normas
percentilares en una muestra de 952 trabajadores de Lima Metropolitana. El análisis
psicométrico confirma la validez y confiabilidad del instrumento.
We developed a Scale for the measuring of the Laboral Satisfaction and it has been
elaborated percentile rank from a sample of 952 workers at Lima Metropolitana. The
psichometric analysis verifies the validity and reliability of the instrument.
El trabajo psicológico en las organizaciones es uno de los campos de acción más
recientes y de gran expectativa en todo tipo de empresas; la misma que tiene como
limitación los escasos instrumentos para el diagnóstico e intervención el recurso
humano. La Satisfacción Laboral, entendida como actitud del trabajador hacia su propio
trabajo, es uno de los temas poco estudiados como fenómeno en sí pero importante
como elemento explicativo del comportamiento e indicador de la conducta del
trabajador.
Las investigaciones sobre el tema, ofrecen explicaciones a partir de factores; así también
han tratado de buscar su relación con otros procesos psicológicos, quedando clara la
relación entre Satisfacción Laboral y Satisfactores Intrínsecos, Herzberger, Mausner y
Snyderman (1959) y que el grado de Satisfacción Laboral guarda cierta relación con
comportamiento de asistencia al trabajo en interacción con otras variables, Vroom
(1964).
En el Perú, se han sustentado planteamientos en el sentido de una relación entre
Satisfacción Laboral y los factores intrínsecos del trabajador, León, F. (1976) y León, F.
Pejerrey G. (1978). Así también una alta relación de la Satisfacción Laboral con las
expectativas de poner en juego las habilidades personales con el puesto de trabajo,
León, F. Loli, A. y Montalvo A. (1975).

 CONCLUSIÓN:
1.Se justificaron baremos por las variables sexo, remuneración y grupo ocupacional.
2.El nivel de Satisfacción Laboral en los trabajadores de Lima Metropolitana
corresponde a un nivel de Regular; siendo en general los factores intrínsecos los de
mayor satisfacción.
3.Las diferencias por sexo favorecen a la mujer con un mejor nivel de satisfacción
Laboral; así también a los trabajadores que atienden directamente al público siendo la
remuneración un elemento directamente asociado al grado de satisfacción.
 AÑO: 2010
 TITULO : Satisfacción laboral y factores asociados en personal asistencial médico y no
médico de un hospital nacional de Lima-Perú
 AUTOR: Lucía Bobbio, Willy Ramos
 REVISTA: Revista peruana de epidemiología, 2010
 RESUMEN: Estudio transversal. La muestra fue obtenida mediante muestreo aleatorio
simple y estuvo constituida por personal asistencial médico y no médico (enfermería,
obstetricia y técnico de enfermería) que laboraba en los pabellones de hospitalización,
consultorios externos, servicios de emergencias (adultos, niños y gestantes) del HNDM
entre enero y marzo de 2007. La muestra fue conformada en el grupo de médicos por
75 personas, en el grupo de enfermeros y obstetras por 65 personas y en el grupo de
técnicos de enfermería por 87 personas. Se procedió a la aplicación de una encuesta
anónima que valoró la satisfacción laboral y posibles factores asociados en personal
asistencial médico y no médico. Los cálculos fueron realizados con un nivel de confianza
del 95%. El 22.7% del personal médico se encontraba satisfecho con su trabajo, la
satisfacción en el grupo compuesto por enfermeras y obstetras fue del 26.2%; mientras
que en el personal técnico de enfermería, la satisfacción laboral fue del 49.4%. El análisis
multivariado mostró que en el personal asistencial médico del HNDM los factores
asociados a satisfacción laboral fueron la adecuada higiene y limpieza de los ambientes
de trabajo (p=0.003) y el tener adecuada relación con sus jefes de servicio (p=0.023).
Los factores asociados a satisfacción en personal asistencial de enfermería y obstetricia
fueron la adecuada carga laboral (p=0.003) y las adecuadas oportunidades de
promoción y ascenso (p=0.006); mientras que, en el personal asistencial técnico fueron
la satisfacción con el salario mensual (p<0.001).

 CONCLUSIÓN: Existe un bajo porcentaje de satisfacción laboral en personal asistencial

médico y no médico del HNDM el cual se encuentra por debajo de lo reportado por la
literatura internacional. Los factores asociados a satisfacción difieren notablemente en
el personal médico y no médico.

Es importante en todo sistema sanitario determinar el grado de satisfacción laboral de

los trabajadores de salud porque esta es decisiva para alcanzar la satisfacción del
paciente. El presente estudio muestra que existe un bajo porcentaje de satisfacción
laboral en personal médico y no médico del HNDM la cual es determinado
principalmente por factores organizacionales, actitudinales y económicos. La realidad
laboral de ambos grupos difiere lo que determina la diferencia de sus factores asociados
a satisfacción. La satisfacción laboral en el personal médico ha sido vinculada sólo a dos
factores que son la higiene y limpieza de los ambientes de trabajo y el tener adecuada
relación con sus jefes de servicio lo que se espera influya en la calidad de su atención,
en la relación con sus pacientes, en sus patrones de prescripción, etc como descrito en
otros estudios. Es lógico deducir que al fortalecer la higiene y limpieza en los
consultorios externos y en las salas de hospitalización donde los médicos realizan su
actividad laboral incrementaría el grado de satisfacción en este grupo lo cual no tendría
un costo económico alto para el hospital y generaría actitudes positivas hacia su trabajo.
Otro factor encontrado ha sido el tener adecuada relación con sus jefes de servicio
motivo por el cual el personal debe esforzarse en mejorar las relaciones en los
ambientes de trabajo. Los factores económicos como usualmente se describe no han
mostrado tener impacto importante sobre la satisfacción en este grupo. Para el personal
de enfermería y obstetricia tuvieron mayor relevancia en la satisfacción laboral factores
organizacionales como la carga laboral y las adecuadas oportunidades de promoción y
ascenso; mientras que, en el personal técnico de enfermería tendrían mayor relevancia
factores económicos y organizacionales como el salario mensual y la satisfacción con la
 supervisión ejercida. Cabe resaltar que el personal técnico de enfermería es el que
percibe menores ingresos y tiene contacto frecuente con los pacientes por lo que
debería evaluarse la posibilidad de incrementar el salario mensual de este grupo.

AÑO: 2010
TITULO: Factores de Satisfacción Laboral Evocados por los Profesionales de la Construcción en
la Comunidad Valenciana (España)

AUTOR: Navarro, E.1; Llinares, C.2 ; Montañana, A.3

REVISTA: Revista de la construcción versión On-line ISSN 0718-915X
RESUMEN: La satisfacción laboral de los profesionales técnicos de la construcción no parece
haber sido estudiada en España hasta el momento. De ahí el objetivo de esta investigación:
estudiar empíricamente la satisfacción laboral de estos profesionales en la Comunidad
Valenciana, desde la perspectiva de los propios investigados, a través de un enfoque cualitativo.
Se pretende descubrir cómo viven, sienten y perciben su actividad laboral; analizar si se sienten
satisfechos en la cotidianeidad de su trabajo y describir los aspectos generadores de mayor
satisfacción laboral. La estrategia metodológica utilizada para la obtención de datos ha sido la
entrevista en profundidad, que ha permitido explorar los significados de los sujetos estudiados
y captar detalles y matices expresados con su propio lenguaje. A través de una estrategia gradual
de muestreo, se ha seleccionado y entrevistado a una muestra de cuarenta profesionales,
arquitectos y arquitectos técnicos de titulación, de distinto sexo, edad y experiencia
profesional.Se concluye que los profesionales entrevistados están satisfechos con su trabajo en
el sector de la construcción, disfrutan del mismo y describen globalmente su experiencia laboral
en términos positivos. Los factores de satisfacción laboral más importantes son los relacionados
con la naturaleza y el contenido del trabajo, es decir, con factores intrínsecos como la identidad,
el interés, la variedad y la significatividad de las tareas realizadas, el reconocimiento obtenido y
el reto cotidiano.

CONCLUSIÓN: Los profesionales de la construcción entrevistados se muestran

satisfechos con su trabajo en el sector de la construcción, disfrutan del mismo y
describen globalmente su experiencia laboral en términos positivos. Los factores de
satisfacción laboral más importantes para ellos son los relacionados con la
naturaleza y el contenido del trabajo, es decir, los factores intrínsecos. En concreto,
destacan la identidad, el interés, la variedad y la significatividad de las tareas
realizadas, el reconocimiento obtenido por parte del cliente y el reto cotidiano que
supone su actividad laboral. Las relaciones sociales que establecen con todo tipo de
personas en su trabajo es el único factor extrínseco destacable entre los
generadores de satisfacción laboral. De hecho, ni la remuneración económica, ni la
seguridad del empleo, ni tampoco la posibilidad de ascender y promocionar figuran
entre los factores más mencionados.

Los resultados del trabajo están basados en un reducido número de relatos que,
claramente, solo proporciona una versión parcial de la experiencia de los
profesionales de la construcción, siendo esta quizás la principal limitación. Además,
puesto que se trata de un trabajo de naturaleza transeccional no permite explorar
las variaciones en la satisfacción laboral a lo largo del tiempo. Para comprender
mejor la complejidad del fenómeno y, por ejemplo, analizar la influencia del ciclo
económico en la satisfacción laboral, deberían llevarse a cabo estudios
longitudinales. A su vez, resultaría conveniente continuar con la línea de
investigación realizando un análisis cuantitativo que permita validar los resultados
cualitativos del presente trabajo. Por último, aunque existen algunos factores de
insatisfacción laboral evocados por los investigados y motivos para su desencanto,
este artículo no los considera. Estos podrían ser presentados en otra futura
publicación.

 AÑO:
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 RESUMEN:
 CONCLUSIÓN:

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  AÑO:
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 AÑO: 2016
 TITULO : estudio de satisfacción laboral y estrategias de cambio
De las enfermeras en los hospitales públicos de badajoz y cáceres
 AUTOR: María Del Mar Pablos González
 REVISTA: Estudios sobre historia de la Enseñanza Secundaria

RESUMEN: El objetivo general de este estudio ha sido analizar el grado de satisfacción

laboral de las enfermeras asistenciales que desempeñan su trabajo en los hospitales
públicos de las dos capitales de provincia de la Comunidad Autónoma de Extremadura,
pertenecientes al Sistema Extremeño de Salud.
El interés de este trabajo es contribuir a la mejora de la calidad asistencial, así como de la
satisfacción laboral de las enfermeras que desarrollan su trabajo en estos hospitales.
Psicólogos y sociólogos han mostrado gran interés en el tema de la satisfacción laboral,
debido a los cambios que se han ido produciendo en la sociedad industrial y preocupados
por la adaptación de los trabajadores a los nuevos métodos de trabajo y la incorporación
de las nuevas tecnologías en los mismos.
La satisfacción en el trabajo es importante en cualquier tipo de profesión, no solo en
términos del bienestar que desea la persona, sino también en términos de productividad y
calidad.
Para el estudio y análisis de la satisfacción laboral deben contemplarse los abordajes
multidimensionales, ya que existe gran variedad de factores que intervienen en ella, como
el equipo directivo y de gestión, los compañeros, las condiciones ambientales, el
cansancio, etc.
La satisfacción la define el diccionario de la Real Academia Española, en su quinta
acepción, como “Confianza o seguridad del ánimo”.
La idea de la teoría de las necesidades de Maslow (1991), es que el trabajo ayuda a
satisfacer las necesidades primarias, pero también ayuda a cumplir las de orden superior,
consiguiéndose así el bienestar para el individuo.
La teoría bifactorial de la satisfacción formulada por Herzberg (1959), señala que la
satisfacción laboral solo puede venir generada por factores motivadores o intrínsecos al
sujeto, entre los que se encuentran, obtención de reconocimiento, ser creativo en el
trabajo, posibilidad de desarrollo… y la insatisfacción debido a factores higiénicos o
extrínsecos, como, política de la compañía aspectos técnicos de la supervisión, salario,...
 Koontz y Weihrich (2004), apuntan que la satisfacción se refiere al gusto

CONCLUSIÓN: Aunque con escasa diferencia, en la "Percepción del Ámbito

de Trabajo", las enfermeras que trabajan en los hospitales públicos de Cáceres
muestran una satisfacción laboral mayor que las de Badajoz.

Únicamente en el factor Condiciones Ambientales, Infraestructuras y Recursos, son las

enfermeras de los hospitales de Badajoz las que se encuentran más satisfechas. El
motivo por el cual se han obtenido estos resultados puede estar relacionado con el
hecho de haberse realizado mejoras en diferentes Unidades de los hospitales de la
ciudad de Badajoz, y posterior al estudio comenzaron reformas en Unidades de los
hospitales de Cáceres.

Es necesario prevenir la aparición de la insatisfacción en el personal de Enfermería,

pues realizar el trabajo con falta de interés puede repercutir directamente en el
cuidado de los pacientes y en la propia salud de las enfermeras.

Un aspecto relevante a considerar es la mejora de las condiciones ambientales de las

Unidades. El cuidado de estos matices facilita una prestación de servicios adecuada por
parte de las enfermeras y garantiza la seguridad de los pacientes.

Entre las estrategias de cambio sería importante que los cursos ofertados por los
responsables de la formación continuada, se adecuaran a las necesidades de las
enfermeras, tanto en cantidad como en contenidos, buscando el máximo nivel de
pertinencia, eficacia y eficiencia.

Realizar estudios de satisfacción laboral periódicamente, con el fin de conocer cuáles

son las necesidades que tiene el personal de Enfermería y encontrar técnicas y
soluciones para su mejora.

A partir de los datos expuestos se puede confirmar que el grado de satisfacción laboral
que presenta el grupo de enfermeras incluidas en el estudio es medio alto en relación
con la escala utilizada en esta investigación.

 AÑO: 2010
 TITULO : “inteligencia emocional y satisfacción laboral en docentes de educación
inicial de la red n° 4 de ventanilla - callao”
 AUTOR: Karina Tania Coca Guadalupe
 REVISTA:
  RESUMEN: Se estudió la relación existente entre el Cociente Emocional y el nivel de
Satisfacción Laboral en los docentes de Educación Inicial de la red N°4 de Ventanilla de
la Región Callao. El tipo de diseño es descriptivo correlacional y la muestra estuvo
conformada por 28 docentes a los que se les aplicó la Escala de Satisfacción Laboral ( SL
– SPC) y el Inventario de la Inteligencia Emocional ICE – BarOn; estandarizado por Nelly
Ugarriza en el Perú. El resultado del estudio refleja que existe una correlación baja
positiva de 0,255 entre las dos variables, sin embargo, al hacer el análisis de las
subdimensiones de la inteligencia emocional se encontró que tanto la empatía como la
prueba de la realidad están relacionadas significativamente con nivel de la satisfacción
laboral.

CONCLUSIÓN:
1. La relación entre la inteligencia emocional y la satisfacción laboral en
los docentes de educación inicial son variables que no presenta una
correlación significativa. Es decir que el cociente emocional no
condiciona a la satisfacción laboral, podría darse un cociente emocional
alto con una satisfacción promedio o viceversa.

2. El componente Intrapersonal de la inteligencia emocional en relación a la

satisfacción laboral, no muestra una correlación significativa. Cabe mencionar
que al analizar individualmente este componente se halló, que los docentes
presentan un nivel alto en el sub componente Independencia, es decir que los
docentes evaluados, cuentan con un alto grado de confianza en sí mismos, una
fuerza interior y el deseo de afrontar las expectativas y obligaciones.
3. El componente Interpersonal de la inteligencia emocional en relación con la
satisfacción laboral, no presenta una correlación significativa. Sin embargo se
encontró que existe una correlación significativa entre la empatía y la
satisfacción laboral. Es decir que la empatía, es un factor determinante en la
satisfacción laboral de los docentes de educación inicial.

4. El componente adaptabilidad de la inteligencia emocional, no presenta una

correlación significativa en relación a la satisfacción laboral. Sin embargo al
correlacionar cada uno de los subcomponentes con la satisfacción laboral,
resultó que la Prueba de la realidad presenta una correlación significativa, es
decir que la noción sobre la realidad es un factor determinante en la
satisfacción laboral.

5. No se halló una correlación significativa entre el componente manejo del estrés

de la inteligencia emocional y la satisfacción laboral.

6. La correlación entre el componente estados de ánimo de la inteligencia

emocional y la satisfacción laboral no fue significativa.

AÑO: 2013
TITULO: “satisfacción laboral de los prestadores de servicios de salud De la red asistencial
de jauja – periodo 2013”
Autora: Berleyn Kristel Valdez Antezana

REVISTA: KC Mallaupoma Muñoz - 2018 - repositorio.uigv.edu.pe

RESUMEN:
El presente estudio tuvo como objetivo general establecer la satisfacción laboral en los
prestadores de servicios de salud de salud de la Red Asistencial Jauja.
Se realizó un estudio de diseño no experimental cuantitativo, descriptivo, transversal y
la población estuvo conformada por 173 trabajadores de Salud. La técnica fue la
entrevista y el instrumento de tipo cuestionario de Font Roja - AP de satisfacción
laboral que consta de 30 preguntas que se agrupan en 9 factores , que permitieron
explorar todas las dimensiones que intervienen en la satisfacción laboral. Se concluye
que los profesionales de la salud se encuentran insatisfechos en general con respecto a
su trabajo (media de 57.17, puntajes por debajo de 72). El nivel de satisfacción de
acuerdo a las variables muestran porcentajes bajos: 71,8% de los profesionales
presentan insatisfacción específica, el 97,7% está insatisfecho con las actividades que
realizan, 98,3% está insatisfecho con el reconocimiento de sus superiores y con su
remuneración económica, de la misma forma el 57,5% de los trabajadores considera
sentirse insatisfecho con las relaciones laborales, con las instalaciones y las
condiciones del equipo e instrumental de los centros de salud y el 76,4% está
satisfecho con las capacitaciones recibidas y con su desempeño laboral, siendo este
uno de los objetivos con mayor puntuación alcanzada.
Los prestadores de servicios de salud se encuentran insatisfechos en general respecto
a su trabajo y lo concerniente a él, sin embargo muestran satisfacción con las
capacitaciones recibidas y con Su desempeño laboral.

CONCLUSIONES

De acuerdo a los factores que determinan el nivel satisfacción laboral de los

profesionales de salud de la Red Asistencial Jauja. Encontramos que:
 En función al factor 1: Satisfacción por el trabajo, encontramos puntajes entre
3.5 y 3.75, esto implica que en promedio los trabajadores de la red presentan
satisfacción al realizar sus funciones. (cabe resaltar que este es el único factor
donde los trabajadores muestran satisfacción).
Al determinar la influencia de las características sociodemográficas y aborales sobre
los factores que determinan el nivel de satisfacción laboral de los profesionales de
salud se obtuvo:
 En relación al género de los encuestados se halló una diferencia insignificante
entre la satisfacción masculina y la femenina. También podemos notar que los
factores con mayor y menor satisfacción son los mismos. Se determina que no
existe diferencia en nivel de satisfacción en ambos géneros.
En el nivel de satisfacción laboral global de los trabajadores de salud de la Red
Asistencial Jauja, se encuentran con insatisfacción global con respecto a su trabajo y lo
concerniente a él con un valor de 2.41 (con una media de 3), con un promedio del más
del 75% de los trabajadores y en seis factores.