1.

Gesti�n de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus pr�cticas (si

no cuenta a�n con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente:
a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)
SERVIVIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
b) Misi�n y Visi�n
Misi�n: �Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta
productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y para
contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad�
Visi�n. Liderar en el Per� y en Am�rica Latina la educaci�n
t�cnica para el desarrollo de la empleabilidad y de la
competitividad de las unidades productivas�
c) La empresa donde realiza sus pr�cticas cuenta con un Sistema de Gesti�n de la
Calidad � SIG, averig�e al respecto y se�ale cual es (si no tiene un sistema de
gesti�n indique cual ser�a el apropiado)
Est� certificado bajo la norma ISO 9001, con la finalidad de mejorar la
satisfacci�n de sus clientes y dem�s partes interesadas, lo mismo que para mejorar
la efectividad de sus procesos.

2. Motivaci�n hacia la Calidad y mejora de procesos: en funci�n a sus respuestas

a la pregunta anterior y a la �teor�a de la motivaci�n� formulada por Idalberto
Chiavenato (P�g. 10 � 11 del Manual Unidad 2), responda lo siguiente:
a. De los tipos de motivaci�n hacia la calidad �Cu�l le parece A UD, que es el m�s
apropiado? �Por qu�? Indique si en la empresa donde realiza sus pr�cticas hay
motivaci�n hacia la calidad, �de qu� tipo?, sustente su respuesta.
Compensaci�n social, simb�lica y no material Por el motivo que esta nos hace sentir
mejor al trabajar y realizar otro tipo de actividades, lo monetario no es tan
importante.
Estoy en SENATI, si se realiza, el instructor de �rea nos motiva a ser mejores en
lo que hacemos y cuando lo logramos nos felicita y se enorgullece, y si nos
equivocamos debemos aprender del error
b. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO de la actividad que das descrito (recuerda que
el diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas
simbolog�as las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda
unidad p�g. 39 - 40): se�ale los pasos para el desarrollo de dicha actividad
elegida - (PROCESO).
Mantenimiento al sistema de frenos

1� paso: Usar el epp completo

2� paso Aflojar los pernos de rueda y levantar el veh�culo con una gata
3�paso: Desmontar el freno de tambor
4�paso: Limpiar el conjunto de tambor y freno
5�paso: Retirar y verificar las zapatas del tambor
6�paso: Verificar tambor de frenos
7�paso: Darle mantenimiento o hacer el cambio de algunos componentes si es
necesario
8�paso: Montar el freno de tambor
9�paso: Regular los frenos
10�paso: Ajustar los pernos un poco
11�paso: Retirar la gata con cuidado
12�paso: Asegurar correctamente los pernos de rueda
c. Luego de haber elaborado el diagrama de flujo �Qu� mejoras se puede realizar en
este proceso? Elaborar otro diagrama de flujo mejorado.
No usar este m�todo, ya que es tedioso y demasiado obsoleto existen mejores
formas ... Bueno esto es mi punto de vista.
3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gr�ficos para presentar la
informaci�n)
a. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad de
la pregunta anterior. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales,
equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios
generados. Utilice un organizador gr�fico.