UNIVERSIDAD DE COLIMA

FACULTAD DE INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA

Materia:
Administración y costos

ADAPTACIÓN A LA NUEVA NORMA ISO 9001:2015

GRUPO 7° C

INGENIERO EN MECATRÓNICA

P R E S E N T A:
Pozo Mendez Aimee

PROFESOR:
Anguiano Burguete David

2 de septiembre de 2018
Contenido
NORMA ISO 9001:2015 .......................................................................................... 3

ISO .......................................................................................................................... 3

CLAUSULAS. .......................................................................................................... 3

4.- Contexto de la organización ........................................................................... 3

5.- Liderazgo ........................................................................................................ 4

6.- Planificación ................................................................................................... 4

7.- Soporte ........................................................................................................... 4

8.- Operación ....................................................................................................... 5

9.- Evaluación desempeño .................................................................................. 5

10.- mejora........................................................................................................... 5

CONCLUSIÓN ........................................................................................................ 6
NORMA ISO 9001:2015

Es una regla que estandariza el sistema de control de calidad de las organizaciones

con versión del 2015. El sistema de gestión de la calidad es la gestión de servicios
que se ofrecen, y que incluye planear, controlar, y mejorar, aquellos elementos de
una organización, que de alguna manera afectan o influyen en la satisfacción del
cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.

ISO

Por sus siglas, Organización Internacional de Estandarización, es una entidad que

reúne a representantes de diversos países para desarrollar normas de
estandarización en diferentes áreas de actuación.

CLAUSULAS.

A continuación, se resumen las clausulas 4-10 explicando brevemente cada una de

ellas:

4.- Contexto de la organización

La organización es de suma importancia planearlo ya que esta se encarga de las

cuestiones externa e interna, que pueden llevar o no un sistema de gestión de
calidad a su propósito. De esta manera se pueden plantear una serie de
herramientas (Cadena de valor de Porter, Análisis FODA, entre otros) para poder
llevar a cabo el cumplimiento de este importante requisito. Por otra parte, se integra
el seguimiento y revisión constante a las necesidades y expectativas de las partes
interesadas que son clientes, usuarios, socios, sindicatos, etc. Ya que con el tiempo
sus requisitos van cambiando. De esta manera se llega a la determinación de los
límites de aplicabilidad o el alcance del sistema de gestión ya que debe estar
disponible y cubrir todas las áreas que sean necesarias. Finalmente, se pone en
manifiesto las tareas por procesos que la organización debe unir con los procesos
necesarios para su buena función.
5.- Liderazgo

La norma ISO 9001 por medio de sus 11 aparatados describe las obligaciones que
tiene que tener para con sus clientes demostrando un compromiso con ellos y un
liderazgo que destacan el cumplimiento de todos los requisitos legales y del cliente
y al mismo tiempo proporcionar productos y servicios respetando la norma. Como
documento la política de calidad de la norma ISO 9001 contiene 2 apartados: a)
Tomar todos los requisitos a cumplir para adecuarse a la empresa con la política de
calidad. b) se deben incluir las obligaciones a cumplir para las partes interesadas.
Una parte importante que se encuentra dentro del liderazgo, en un sistema de
gestión, es la asignación correcta de las responsabilidades y autoridades, estos
deben jugar su rol correctamente al mismo tiempo que se comunican con la
empresa.

6.- Planificación

La resolución de riesgos y oportunidades es algo novedoso para esta cláusula de la

norma ISO 9001 ya que el objetivo de este apartado es asegurar el correcto
funcionamiento del sistema de gestión ya que organiza una serie de acciones que
ayuden a afrontar los riesgos y las oportunidades de las empresas. No obstante, si
la empresa determina que se deben realizar cambios en el sistema estos se
realizaran de manera controlada, todos los cambios se deben planificar y evaluar
para llegar a un buen resultado.

7.- Soporte

La cláusula 7 menciona que es fundamental que, de forma inicial, la empresa

proporcione los recursos necesarios para implementar, mantener y mejorar de
forma continua al sistema de gestión de calidad aplicado. Para el apartado de
competencias la empresa tiene que predeterminar la competencia para las
personas una vez realizado esto la empresa garantiza la conservación de las
competencias necesarias. La norma ISO incrementa la precisión en los canales de
comunicación para que la empresa pueda comunicar sobre diferentes asuntos del
sistema de gestión es de importancia saber cómo y cuándo se realizan las
comunicaciones para llevar un control.

8.- Operación

En la cláusula 8 de la ISO 9001 busca la mejora del control operativo de los procesos
productivos de tu organización. En resumen, lo que te pide es definir de una manera
efectiva los criterios y procesos para los productos y servicios que se entregarán a
los clientes, así como que la documentación y los recursos para que los que
ofrezcas sean los adecuados. Se conservar la información documentada para
demostrar que los criterios establecidos y los procesos productivos están alineados
con los resultados buscados, que los recursos se han planificado, que el producto
o servicio se ajusta a los requisitos establecidos, etc. Está desarrollada en 7 sub-
cláusulas, es por tanto la que más requisitos contiene, de toda la Norma ISO
9001:2015.

9.- Evaluación desempeño

Para empezar, la norma pide que se determine (establezca, fije) a qué es necesario
hacer seguimiento y qué es necesario medir. Por supuesto, se debe definir los
métodos que se van a usar para realizar seguimiento, medición, análisis y
evaluación, según sea aplicable, para asegurar resultados válidos. La organización
debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados, para proporcionar
información acerca de si el sistema de gestión de calidad. Por ultimo La alta
dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización a
intervalos planificados, para asegurarse de su idoneidad, adecuación, eficacia y
alineación continuas con la dirección estratégica de la organización.

10.- mejora

Determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar las acciones

necesarias para cumplir los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del
cliente. En resumen, hay que mejorar los resultados de la organización, mejorando
productos y servicios, desempeño y eficacia; en este último caso, con los resultados
que se pueden medir.

CONCLUSIÓN

Al término de la lectura se estableció que un Sistema de Gestión, por tanto, ayuda

a una organización a establecer las metodologías, las responsabilidades, los
recursos, las actividades, etc. que le permitan una gestión orientada hacia la
obtención de unos buenos resultados empresariales, o lo que es lo mismo, la
realización de los objetivos establecidos.

Como se pude ver en el siguiente gráfico, los Sistemas de Gestión se basan en la

“rueda de Deming” o Ciclo PDCA (Como se vio en clase), según el cual se planifica,
para luego realizar lo planificado, comprobar lo hecho y finalmente actuar para
reducir o hacer desaparecer las desviaciones sobre lo planificado, y en base a ello,
volver a Planificar en una rueda de mejora continua.

Resumen obtenido de: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/