Tema: Programa instruccional psico-organizacional del estrés laboral en trabajadores de 18

a 43 años de edad, realizado en la Empresa “Alimentum”. Santa Cruz de la Sierra-Bolivia.

Gestión II/2015
FASE 1
LÍNEA TEÓRICA
Para el presente trabajo se ocupó la línea teórica Cognitiva conductual, la cual posee el tipo
de terapia enfocada en la vinculación del pensamiento y la conducta. El autor para esta
teoría, desde el mismo enfoque, es Donald Meichenbaum, que definió el estrés como:
“Es estrés no se considera como un estímulo ni como una respuesta, sino más bien
como el resultado de una transacción, influido tanto por el individuo como por el
entorno. Desde una perspectiva transaccional, es estrés se define como la relación
entre la persona y el entorno apreciada por ella como aquella gravosa, o que excede
a sus recursos y pone en peligro su bienestar” (Michenbaum, 1995, pp. 6-7)

El enfoque Cognitivo conductual ha tenido sus orígenes en las investigaciones de Pavlov,

con el descubrimiento del Condicionamiento Clásico, posterior por Watson, quien funda las
bases para el conductismo. Posterior a la era watsoniana, hacia el año 1930, Skinner plantea
la existencia de otro tipo de aprendizaje, el Condicionamiento Instrumental u Operante. En
la década de 1960 Bandura comienza a formular un nuevo conjunto de hipótesis, lo que
llevaría a cabo a la Teoría del aprendizaje social. Y más adelante en la línea del tiempo, a
una época más actual se tienen los trabajos de Aaron Beck y Albert Ellis, que en el ámbito
clínico desarrollaron, respectivamente, la Terapia Cognitiva y la Terapia Racional Emotiva,
en la que ambos hacen hincapié en las influencias que el pensamiento ejerce sobre las
emociones. La relación que se plantea esta línea teórica, con nuestro trabajo es que la
misma posee las técnicas apropiadas para tratar el tema que abordamos, el cual es el estrés.
Y el autor tomado por este enfoque publico sus tratamientos en base al estrés.
Técnicas acorde a la temática.
Las técnicas de afrontamiento que han de enseñarse son las que Lazarus y Launier
(1978) llamaron técnicas instrumentales (centradas en el problema) y paliativas (regulación
de la emoción). Bajo el afrontamiento paliativo se incluye una serie de técnicas pensadas
para aliviar la desazón y fomentar la regulación de las emociones. Las técnicas paliativas
incluyen la adquisición de perspectiva, por ejemplo, hacer comparaciones sociales y buscar
significado, el desvío de la atención, la negación, la expresión de afecto y el adiestramiento
en relajación. Estas técnicas de afrontamiento son más pertinentes cuando una situación
estresante o aversiva no puede ni alterarse ni evitarse (por ejemplo, una enfermedad que
pone en peligro la vida o haber sido una víctima).
La reestructuración cognitiva, cuyo objetivo es hacer que los pacientes sean conscientes del
papel que juegan las cogniciones y las emociones en la potenciación y mantenimiento del
estrés. Consecuente con el objetivo de establecer una colaboración gracias a la cual los
pacientes puedan replantear se la naturaleza de su estrés, el sistema de reestructuración
cognitiva utilizado en el AIE se basa en la obra de Aaron Beck sobre terapia cognitiva.
Aunque los componentes específicos de esta terapia han sido descritos en otro lugar (Beck
y col., 1979), vamos a revisar brevemente sus rasgos principales, sobre todo por lo que
respecta a los problemas relacionados con el tratamiento del estrés. Las técnicas esenciales
de la terapia cognitiva incluyen:
1. Evocación de los pensamientos, sentimientos e interpretación de los acontecimientos por
parte del paciente
2. Recogida de pruebas, con la colaboración del paciente, en favor o en contra de tales
interpretaciones
3. Elaboración de experimentos personales (tarea a realizar en casa) para poner a prueba la
validez de las interpretaciones y reunir más datos para la discusión.

Adiestramiento en resolución de problemas: el cual incluye las siguientes etapas:

1. Definir el estresor o las reacciones de estrés como un problema que se ha de resolver.
2. Establecer unos objetivos realistas lo más concretamente posible, expresando el
problema en términos de conducta y delineando los pasos necesarios para lograr cada
objetivo.
3. Generar una amplia gama de posibles cursos de acción alternativos.
4. Imaginar y considerar cómo podrían responder otros si se les pidiera que trataran un
problema de estrés similar.
5. Evaluar los pros y los contras de cada solución propuesta y ordenar las soluciones desde
la menos a la más práctica y deseable.
6. Ensayar estrategias y conductas mediante imágenes, ensayos conductuales y práctica
graduada.
7. Intentar la solución más aceptable y factible.
8. Esperar algunos fracasos, pero sentirse gratificado por haberlo intentado.
9. Reconsiderar el problema original a la luz del intento de solucionarlo.

Adiestramiento en autoinstrucciones o autodiálogo: está diseñado para fomentar una

actitud de resolución de problemas y engendrar estrategias cognitivas específicas que los
pacientes pueden usar en diversas fases de su respuesta al estrés. De manera más
específica, el autodiálogo orientado está pensado para ayudar a los pacientes ha:
1. Evaluar las exigencias de una situación y planificar para futuros estresores.
2. Controlar los pensamientos, imágenes y sentimientos negativos derrotistas y
engendradores de estrés.
3. Reconocer, utilizar y calificar de nuevo la activación experimentada.
4. Afrontar las intensas emociones disfuncionales que pudieran experimentarse.
5. «Psicoanalizarse» para hacer frente a situaciones estresantes.
6. Reflexionar sobre su actuación y fortalecerse por haber intentado el afrontamiento

Estas técnicas y otras, están incluidas en el Manual de Inoculación del Estrés, publicado en
el año 1985 por Donald Michenbaum.

METAS
Meta General
o Trabajadores con hábitos de manejo de técnicas sobre estrés para afrontar de
manera adecuada las diversas situaciones estresantes que se presenta a cada día en
las actividades labores de la empresa y así disminuir los problemas generados por el
mismo.
Metas especificas
o Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se espera que los
trabajadores tengan un mayor conocimiento sobre estrés, su origen y las
consecuencias que este puede tener en su puesto de trabajo y en conjunto con la
empresa
o Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se espera que los
trabajadores hayan aprendido a manejar adecuadamente las técnicas empleadas a
lo largo de la intervención para reducir los niveles y las consecuencias del estrés
o Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se espera que los
trabajadores pongan en práctica lo que aprendieron durante los talleres en su labor
diario
o Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se espera que los
trabajadores se beneficien en su puesto de trabajo y que haya una mejor sinergia
entre los cargos que se ocupen dentro de la empresa.
FASE II
Objetivos Operacionales
Objetivo Operacional 1: Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se
espera que los trabajadores tengan un mayor conocimiento sobre estrés, su origen y las
consecuencias que este puede tener en su puesto de trabajo y en conjunto con la empresa.
T1: Detección de pensamiento automático.- Esta técnica consiste en entrenar a los sujetos
para que logren observar los sucesos externos y la reacción que tienen ante ellos, las
situaciones pueden ser pasadas o presentes pero con la características de que han percibido
un cambio en su humor y se le enseña a generar interpretaciones y conductas adecuadas.
T2: Clasificación de las distorsiones cognitiva.- A los sujetos se les enseña a reconocer los
errores cognitivos más frecuentes que tienen ante una situación problemática.
T3: Auto registro.- Con esta técnica, los sujetos registraran las conductas manifiestas ante
ciertas situaciones, o sea ellos mismos llevaran un registro donde escribirán que se sienten
para que actúen de esa manera.
T4: Escala de dominio/placer.- El paciente llevara en su día a día un registro de sus
actividades y para cada una de las actividades les asigna un valor (del 0 al 5) para demostrar
que tanto placer siente al hacerlo y para el dominio sobre la misma.
Objetivo Operacional 2: Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se
espera que los trabajadores hayan aprendido a manejar adecuadamente las técnicas
empleadas a lo largo de la intervención para reducir los niveles y las consecuencias del
estrés
T1: Uso de imágenes.- el paciente aprende a usar imágenes para modificar sus condiciones
y desarrollar nuevas habilidades
T2: Entrenamiento asertivo.- el paciente aprende a manejar sus conflictos interpersonales
y expresarse en un modo no ofensivo.
T3: Modelado.- Consiste en que el terapeuta tenga el rol de modelo de conductas
adecuadas a las diferentes situaciones en las cuales el paciente vive y este a través de
aprendizaje por modelado, propuesto por Bandura, se adapte y ejecute las mejores
conductas para cada situación
Objetivo Operacional 3: Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se
espera que los trabajadores pongan en práctica lo que aprendieron durante los talleres en
su labor diario.
T1: Relajación fisiológica.- Cuando el sujeto sienta una mayor carga de estrés, se detenga
durante unos minutos y se relaje haciendo una distensión muscular
T2: Economía de fichas.- Se selecciona las conductas adecuadas para cada situación, en las
cuales se redactara en forma de fichas. Se les dará la instrucción a los supervisores, que
otorguen una cuando el trabajador, en cierta situación, realice la conducta adecuada. Para
que al final del mes, la cantidad acumulada de fichas sean intercambiadas por n bono
(reforzadores)
T3: Tareas para la casa.- Consiste en una lista de actividades dadas por el terapeuta donde
el paciente tiene que cumplirlas de forma completa.
Objetivo Operacional 4: Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se
espera que los trabajadores se beneficien en su puesto de trabajo y que haya una mejor
sinergia entre los cargos que se ocupen dentro de la empresa.
T1: Role play.- Por medio de ensayos los trabajadores cambiaran de actividad laboral entre
todos, lo cual permitirá poder vivenciar las dificultades del otro.
T2: Exposición en vivo.- Se somete al sujeto a situaciones de alto riesgo en las que él tiene
expectativas atemorizantes, donde por medio de la supervisión este deberá acostumbrarse
y a darse cuenta de su mala percepción y hacer la conducta adecuada
T3: Programación de actividades.- Consiste en hacer un horario dividido entre los días de la
semana y también las horas en cada espacio donde se escribe lo que el sujeto debería hacer.

FASE III
Estrategias instruccionales
Tema: Programa instruccional psico-organizacional del estrés laboral en trabajadores de 18
a 43 años de edad, realizado en la Empresa “Alimentum”. Santa Cruz de la Sierra-Bolivia.
Gestión II/2015
Estrategia instruccional general
Trabajadores con hábitos de manejo de técnicas sobre estrés para afrontar de manera
adecuada las diversas situaciones estresantes que se presenta a cada día en las actividades
labores de la empresa y así disminuir los problemas generados por el mismo
Actividades preparatorias
El presente programa se dará a conocer detallando las metas instruccionales, tanto general
como específicas que se deseen lograr al final del programa instruccional psico-
organizacional presentadas a continuación:
o Trabajadores con mayor conocimiento sobre estrés, sobre su origen y las
consecuencias que estos puede tener en su puesto de trabajo y en conjunto con la
empresa
o Trabajadores manejan adecuadamente las técnicas empleadas a lo largo de la
intervención para reducir los niveles y las consecuencias del estrés
o Trabajadores practican lo aprendido en los talleres en su labor diario
 o Trabajadores , después de haber puesto en práctica las técnicas aprendidas se
beneficien en su puesto de trabajo y que haga una mejor sinergia entre los cargos
que se ocupen dentro de la empresa
Presentación de conocimientos
El presente programa contiene cuatro metas específicas, estas fueron elaboradas en base a
las técnicas de inoculación del estrés y se diseñó para que se realizado y aplicado por los
trabajadores de la Empresa “Alimentum” para la prevención del estrés. Cada una de las
cuatro metas tiene contenidos y actividades propias.
El programa tiene planificación de técnicas terapéuticas, actividades y estrategias que son
detalladas para la comprensión del programa.
Metas especificas
o Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se espera que los
trabajadores tengan un mayor conocimiento sobre estrés, su origen y las
consecuencias que este puede tener en su puesto de trabajo y en conjunto con la
empresa
o Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se espera que los
trabajadores hayan aprendido a manejar adecuadamente las técnicas empleadas a
lo largo de la intervención para reducir los niveles y las consecuencias del estrés
o Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se espera que los
trabajadores pongan en práctica lo que aprendieron durante los talleres en su labor
diario
o Al finalizar el programa instruccional psico organizacional, se espera que los
trabajadores se beneficien en su puesto de trabajo y que haya una mejor sinergia
entre los cargos que se ocupen dentro de la empresa.
Participación de la población
En el programa instruccional psico-organizacional, se darán a conocer las metas
instrucciones específicas y las técnicas que se elaboraron a fin de que los trabajadores
puedan comprender mejor la importancia del tema del estrés, todo esto con el propósito
de que cada trabajador adquiera técnicas que le sirvan como herramientas para afrontar de
manera adecuada las diversas situaciones estresantes que se les presenta en su labor diario
y así disminuir los síntomas que conlleva el estrés.
Actividades complementarias

Evaluación
Metas Actividades Procedimiento Materiales Tiempo Resultados
esperados
Meta Técnica 1: 90
Instruccional Detección de minutos
1 pensamientos
automáticos.
Técnica 2: 45
Clasificación de minutos
las distorsiones
cognitivas.
Técnica 3: Auto 30
registro minutos
Técnica 4: 60
Escala minutos
dominio/placer
Meta Técnica 1: Uso 60
Instruccional de Imágenes minutos
2 Técnica 2: 120
Entrenamiento minutos
Asertivo
Técnica 3: 90
Modelado minutos
Meta Técnica 1: 45
Instruccional Relajación minutos
3 fisiológica
Técnica 2: 30
Economía de minutos
Ficha
Técnica 3: 30
Tareas para la minutos
casa
Meta Técnica 1: Role 60
Instruccional Play minutos
4 Técnica 2: 90
Exposición en minutos
vivo
Técnica 3: 30
Programación minutos
de Actividades