2.3.

Modelos de Sistemas de Actividad Humana

2.3.1 Modelos de sistemas apreciativos vs. modelos de tarea primaria

Una técnica que puede ayudar a la comprensión de la situación es modelar el sistema

mediante un diagrama, lo que hará posible distinguir las relaciones entre los diferentes
elementos del sistema bajo estudio. En este punto, es pertinente que, una vez construido el
modelo o diagrama, se pida la opinión o validación de alguien más, preferentemente de
alguna persona que conozca la situación o esté involucrada en ella. Con esta
retroalimentación, probablemente será necesario hacer ajustes al modelo.

CONSTRUIR UN MODELO

Para conocer cómo puedes construir un modelo, revisa el siguiente ejemplo:

Ejemplo

A continuación se te presenta cómo se definiría la situación problemática entre un

matrimonio para decidir sobre si Lalo (el esposo) podrá ingresar al equipo de fútbol para la
siguiente temporada. Lo que sabes de la situación no estructurada es que Laura (la esposa
de Lalo) está en contra que su marido lo haga pues teme que se lastime la rodilla, en
especial porque ya ha sufrido una lesión en ella. Lalo trabaja durante la mañana y uno de
los equipos locales a los que admira le brinda la oportunidad de incorporarse a su plantel.

Desde el punto de vista de él, observa las siguientes actividades de su sistema:

 Es una gran oportunidad de unirse al equipo al que siempre ha querido pertenecer.

 Quiere aceptarlo y contar con el respaldo de su esposa.
 Es posible que no tenga otra oportunidad de hacerlo en el futuro.
 Su edad es una desventaja si desea esperar a que su rodilla sane completamente.
 Es saludable para él realizar una actividad física.
 Es un espacio social donde puede hacer más amigos.
 Es un tiempo de relajación después del trabajo.
 Disminuirá su nivel de estrés en lo laboral y lo personal.
 Logrará tener mayores habilidades jugando en la liga local.
 Le ayudará a mantenerse alerta y activo.
 Será feliz.

Desde el punto de vista de su esposa Laura, observa las siguientes actividades en su

modelo:

1. Existe una posibilidad de que Lalo se lastime más la rodilla.

2. Si se lastimara nuevamente, la operación resultaría muy costosa.
3. La rehabilitación es dolorosa y larga.
4. El costo del tratamiento es alto.
5. No cuentan con ingresos adicionales para cubrir el lujo de la operación.
6. Considera que hay otros deportes que puede practicar que no implican tanto riesgo.
Después de conocer el punto de vista de ambos involucrados en el Sistema de Actividad
Humana, el modelo que se puede construir sería el siguiente:

Figura. 5. Modelo de situación problemática de Lalo y Laura.

A través de este modelo inicial, Lalo y Laura pueden observar que tienen puntos en común.
De la misma forma, se pueden agregar actividades.

Para declarar actividades en tu modelo debes cuidar lo siguiente:

 Trata de utilizar un verbo por actividad.

 Divide los hechos actuales de las actividades del mundo de sistemas para diferenciar
lo que es real de lo que puede estructurarse en el sistema.
 Puedes incluir en otro sistema flujos o características de las actividades y si estas
tienen una retroalimentación positiva o negativa.
 Puedes incluir varios puntos de vista (weltanschaunng) en un solo modelo o puedes
hacer modelos separados de acuerdo a su complejidad y luego interrelacionarlos en
un modelo conceptual formal.
 Considera que si dos actividades forman un ciclo con flechas bidireccionales,
pueden indicar que faltan definir más actividades relacionadas a ese ciclo.
 Puedes separar en sistemas, subsistemas, y supra-sistemas, diseñando los límites de
cada uno en tu modelo.
 Las flechas de los modelos son flujos de información o una interacción de energía y
materia. Cuida que estas no se crucen en tu modelo para que sea claro.

Para conocer más sobre modelos y su relación con la intervención en los sistemas, te invito
a revisar el siguiente recurso.

Centro de información digital

Revisa el libro El análisis sistémico y su proyección multidisciplinar, cuyos datos para

su búsqueda se presentan a continuación:

Base de datos: e-libro Cátedra

Título: El análisis sistémico y su proyección multidisciplinar
Autor: José Alfonso Delgado
Editorial: Fundación General de la Universidad Autónoma de Madrid
Fecha de publicación: 2005
Secciones a consultar: Páginas 3 a 6.
ID: 10293950
NOTA: Observa en la página 6 el modelo que se propone para una organización humana.
En este caso utiliza más formas, divisiones, flujos de entrada, salida y ciclos. Todos ellos
son elementos que pueden apoyar a detallar el modelo en un sistema.

2.3.2 Conceptualización de Sistemas de Actividad Humana

Para la construcción de modelos conceptuales de Sistemas de Actividad Humana, se debe

tener en claro que dichos modelos son descripciones sistémicas de actividades humanas que
no pueden ser verificables en forma pública. Lo anterior implica que una persona puede
construir un modelo de un Sistema de Actividad Humana, pero que si una segunda persona
construye un segundo modelo del mismo Sistema de Actividad Humana, seguramente el
segundo modelo construido será distinto del primero. ¿A qué se debe esta diferencia?

La perspectiva o punto de vista del observador, al tener relación con los conocimientos,
experiencias, vivencias, de cada persona, hace que las descripciones de un mismo Sistema
de Actividad Humana sean distintas. ¿Qué descripción tendrá un reo de una prisión?, ¿será
la misma que la de un celador?, ¿cómo describes tú una prisión?, ¿para los distintos
observadores (reo, celador, tú) el propósito de una prisión será el mismo?

Checkland (1999) pone especial énfasis en el punto de vista o perspectiva del observador
constructor de los modelos conceptuales, y lo denomina weltanschauung, vocablo alemán
cuyo significado es "concepción del mundo, creencia" (Souriau, 1990, p. 1075).

Al ser cada persona distinta, esto es, al poseer un observador una realidad distinta, también
sus construcciones mentales serán diferentes. Esto es el Weltanschauung.

2.3.3 Los Sistemas de Actividad Humana para el análisis apreciativo de situaciones no

estructuradas

Para la construcción de un modelo de Sistemas de Actividad Humana se debe ver a éste

como un sistema que transforma ciertos insumos (o entradas) en productos (salidas).

Figura 6. Construcción de un Sistema de Actividad Humana (Flores, 2010, p. 8).

La construcción de un modelo de SAH requiere una descripción concisa y construida con la

mayor precisión posible que enuncie lo que es el sistema.

Al modelar un sistema se debe responder a la pregunta ¿qué actividades y en qué secuencia

tienen que llevarse a cabo para realizar el proceso de transformación del sistema?

Debido a que un modelo conceptual pretende modelar a un sistema de actividad, sus

elementos deben ser verbos. Al modelar un Sistema de Actividad Humana, se debe usar el
menor número de verbos posible por actividad, de tal forma que describan a detalle las
actividades necesarias en el sistema bajo estudio. Por último, la estructura del modelo
depende de la secuencia lógica de los verbos.

La construcción de modelos de Sistemas de Actividad Humana no se puede considerar

como una técnica ya que al aplicar el modelado los resultados son muy diversos. Debido a
que la construcción de un modelo depende del Weltanschauung del observador (es decir,
depende de cómo éste aprecia la realidad), Checkland (1999) propone el concepto de
definición raíz, las que en principio proporcionan supuestas descripciones neutrales de
tareas explícitas públicas o aceptadas. Si un modelo se basa en definiciones raíz, se conoce
como Modelo de tarea primaria o modelo de tarea principal; de otra forma será un
modelo apreciativo.

Es importante mencionar que la construcción de modelos de Sistemas de Actividad

Humana sirve para analizar situaciones no estructuradas, de forma que se comprenda su
funcionamiento, para en un momento dado, poder tomar decidir cursos de acción que
provoquen cambios en el actuar del sistema bajo estudio. El objetivo inicial en la
construcción del modelo de actividad es describir lo que debe ir en el sistema; los cómo
pueden incluirse más adelante cuando se profundice en el nivel de detalle del modelo
inicial.

Checkland (1999, p. 320) muestra un ejemplo general de la construcción de un modelo para

un Sistema de Actividad Humana en la figura 12.

Figura 7. Forma general de un modelo conceptual del Sistema de Actividad Humana

(Checkland 1999, p. 320).

Para este esquema, existen 6 actividades que conectadas entre sí constituyen el proceso de
transformación que sufre cierta información (o insumos) y que generan reportes (producto).
Por ejemplo la actividad 4 (descrita por el verbo 4) requiere que las actividades 1 y 2 se
hayan hecho previamente y a su vez sirve de insumo para la actividad 5. Por otro lado, la
actividad 5 requiere de las actividades 4 y 3, pero sirve de insumo para la actividad 6.

La construcción de este modelo inicial permitirá la construcción de modelos más

detalladas, tanto como lo requiera el estudio en cuestión. Para la construcción del modelo
Checkland (1999) sugiere hacerse las siguientes preguntas para cada actividad: ¿qué
información y recursos se requieren para realizar esta actividad y con qué frecuencia?, ¿de
qué manera?

Por ello un modelo básico de actividad sirve como inicio de un modelo de flujo de
información que a su vez se puede aplicar para examinar otros flujos de información o para
diseñar nuevos sistemas de información.

Ejemplo
El sistema bajo estudio es un salón de clases tradicional en donde el proceso de
transformación es el proceso de enseñanza-aprendizaje, la entrada son estudiantes con
cierto nivel de conocimientos y habilidades, y la salida son estudiantes con un mayor nivel
de conocimientos y habilidades.

La siguiente tabla muestra las actividades y verbos que las describen.

Actividad Verbo
El profesor prepara la clase y
Planear
los materiales de apoyo
Ya en clase, el profesor se
Explicar
dispone a explicar los temas
Por su parte, el alumno debe
poner atención a las Atender
indicaciones del maestro
Luego el estudiante debe llevar
a cabo procesos mentales que
Comprender
le permitan comprender la
información recibida
Posterior a la comprensión, el
alumno utiliza los
Aplicar
conocimientos para verificar su
entendimiento
Al aplicar los nuevos
conocimientos, surgen con
Cuestionar
frecuencia dudas que deben ser
aclaradas para poder continuar
Por último, el estudiante lleva a
cabo un proceso de meta-
Aprender
cognición que lo lleva al
aprendizaje deseado

A manera de esquema, estas actividades se pueden ver de la siguiente forma:

Figura 8. Esquema de actividades en un salón de clases.

La construcción de modelos conceptuales, requiere de práctica para lograr que las

representaciones pictográficas sean cada vez más precisas y acertadas.
Un sistema físico es un agregado de objetos o entidades materiales entre cuyas partes existe una
conexión o interacción o un modelo matemático de tipo causal (aunque no necesariamente
determinista o causal en el sentido de la teoría de la relatividad).

Un sistema abierto sería uno que puede intercambiar materia y energía con el exterior, mientras
que un sistema cerrado es un sistema que no puede intercambiar materia con el exterior, pero sí
intercambiar energía. También un sistema se considera aislado cuando éste no intercambia ni
materia ni energía con el exterior.

Un sistema natural es aquella organización relacionada de elementos que surge como una
propiedad de la naturaleza. El concepto de sistema natural se opone al de sistema artificial, en el
que la pertenencia de los elementos a las respectivas clases depende de un criterio artificial
adoptado por convención.