CONTENIDO

BIENVENIDA CAPÍTULO 3
Mensaje de Ernesto M. Hernández
Presidente y Director General. PAG. 6 MÉXICO ACTUAL
General Motors de México en la actualidad,
sus Complejos de Manufactura e inversiones.
LÍNEA DE TIEMPO PAG. 58
Los momentos más relevantes dentro de los 80
años de General Motors de México. PAG. 8
CAPÍTULO 4
CAPÍTULO 1 SU GENTE
Uno de los pilares principales de la empresa;
SU HISTORIA el talento que le pone corazón a todas las
Establecimiento y desarrollo de la compañía en actividades de GM en el país. PAG. 78
México. PAG. 9

CAPÍTULO 5
CAPÍTULO 2
LA COMUNIDAD
SUS CLIENTES La contribución de GM de México con el medio
La razón de ser de la empresa. El compromiso de ambiente, la educación y la sociedad. PAG. 92
la red de distribuidores. PAG. 26

CAPÍTULO 6
LA INNOVACIÓN
El futuro de la movilidad está más cerca de lo que
imaginamos. PAG. 106

4 / 80 80 / 5
 BIENVENIDA

M
e siento muy halagado de
compartir con ustedes este
libro que conmemora el
octogésimo aniversario de
General Motors en México.
Ocho décadas se dicen fácil, pero repre-
sentan toda una historia de trabajo, de
retos, de satisfacciones y sobre todo, de
compromiso con el país. En estos ochenta
años, desde 1935, hemos crecido con
México, con su industria, con su economía
y con su gente.
Actualmente contamos con 15,000
empleados directos que son el motor
que da vida a esta compañía. Tenemos
operaciones en los estados de Coahuila,
Guanajuato, San Luis Potosí, Estado de
México y el Distrito Federal. Con trece
plantas de manufactura producimos
vehículos y componentes no sólo para
el mercado local, sino también para
mercados de exportación, rubro en el que
General Motors es líder en la industria
automotriz en el país.
En México, ofrecemos un portafolio de
vehículos por demás completo, a través
de nuestras marcas Chevrolet, Buick, GMC
y Cadillac. Tenemos una experimentada
red de distribuidores, con presencia en
toda la República Mexicana, que nos ayuda
a brindar experiencias extraordinarias a
nuestros clientes.
En este tiempo también nos hemos
preocupado por ser un buen ciudadano
corporativo, y entre nuestras prioridades
se encuentra la de apoyar a diversas
comunidades en el territorio mexicano
a través de una sólida estrategia de
Responsabilidad Social.
Esto es tan sólo un fragmento de lo que
GM representa en México y para continuar
este legado, estamos viendo al horizonte,
trazando un futuro de movilidad para las
próximas generaciones.
Las siguientes páginas dan cuenta de la
gran historia de General Motors en el
país. Gracias por acompañarnos en este
camino… ¡Vayamos juntos por muchos
kilómetros más!

Ernesto M. Hernández
Presidente y Director General
General Motors de México, Centro
América y el Caribe

6 / 80 80 / 7
 80 AÑOS DE
HISTORIA

CAPÍTULO
OCHO DÉCADAS SE DICEN FÁCIL, PERO
SE HAN FORJADO GRACIAS AL TRABAJO
Y COMPROMISO DE MILES DE PERSONAS,
QUIENES HAN FORMADO CON GM Y CON
MÉXICO UN EQUIPO LLENO DE TALENTO.
UN CAMINO EXITOSO

1921 1923 1990

General Motors se Se establecen siete Juan Pablo II visita México por segunda
da a conocer en distribuidores 1937 ocasión y GM desarrolla el “Papamóvil”, 1991
1936 1994
México a través de que se reconocen El Presidente Lázaro Cárdenas inaugura las Complejo Toluca es reconocido
Se coloca la primera piedra del Inicia la venta del emblemático Chevrolet
la marca Buick. como los primeros instalaciones de la planta GM México, la cual, con el Premio Nacional de
Chevy. Comienza operaciones la planta
representantes de para soportar el peso de la cúpula de Calidad; un año después, la
y se realiza el traslado desde la calle de Ensamble de camiones en Complejo
la Corporación en inicia la producción de camiones a una veloci- cristal blindado. distinción es también otorgada
Toluca.
el país. a Complejo Ramos Arizpe.
Avenida Ejército Nacional.

1920 1930 1990

1935
El 23 de septiembre de este año, se constituye
inicia operaciones con 36 empleados en sus 1937
Se fabrica el primer
centro de la Ciudad de México. camión Chevrolet
el primer contrato La planta de Ramos Arizpe
colectivo de trabajo
con los empleados de
GM, el cual comienza a
asegurar la prestación
de servicios médicos al
personal de la empresa.
1994
Se inaugura
una Planta de
tratamiento de
agua en Toluca,
con capacidad
3
1988 diarios.
inicia exportaciones a
Japón. Es la primera vez
que un componente 1982
1985 1984
mayor se exporta Inicia en Ramos Arizpe la
General Motors de Complejo Ramos Arizpe
desde América hacia el producción de los modelos
México celebra su se convierte en la primera
mencionado país asiático. Chevrolet Citation y Celebri-
planta mexicana en ex-
consolida como la portar vehículos a Estados ty para el mercado nacional,
empresa privada Unidos con el modelo así como las operaciones
número uno del país. Chevrolet El Camino. de la planta de Motores de
esta localidad.

1940
En la planta de
1930 1980
Ensamble de la 1938
Ciudad de México Se empiezan a ensamblar
se comienzan a automóviles Chevrolet
producir vehículos Sedán. La expansión del 1981
de otras marcas GM de México
pertenecientes a 2. inicia
General Motors su programa
de Capacitación
Oldsmobile, Buick, Técnica Automotriz
Cadillac y Pontiac. en coordinación
1954 con la Secretaría de
1940 Se crea el Centro de Capacitación
Técnica en la planta de la Ciudad 1979
Educación Pública.

1942
GM suspende actividades como
consecuencia de la II Guerra Mundial,
reiniciando las mismas tres años más tarde.
de México, enfocado a entrenar al Se coloca la primera piedra de la planta de Ensamble en Ramos Arizpe,
personal de los talleres de servicio 1965
de los distribuidores dedicados a Inician producción las plantas de anuales. En la primera visita del Papa Juan Pablo II al país, GM
la reparación y mantenimiento de Motores y Fundición en Toluca,
los vehículos GM de todo el país. Estado de México.

1950 1960 1970 1980 1981

1951 1963 1978 1980
1942 General Motors inicia la producción en
Con la construcción La fuerza total de trabajo de GM de México Comienza la construcción del Complejo Centrales de la
GM Toluca con una planta de Motores y México de partes y componentes para la en Complejo Toluca y se coloca la primera compañía comienzan
industria automotriz. piedra de la planta de Motores en Ramos a operar en un
la planta de la Ciudad Arizpe, Coahuila.
de México alcanza una unidades anuales; es decir, casi 33 unidades Plan de Integración Nacional de la Industria
diarias. Automotriz, en el que se estableció que el en la Ciudad de
.
2
México, en la calle
debían ser producidos localmente. Lago Victoria de la
colonia Polanco.
El Presidente José
López Portillo
inaugura el Complejo
Ramos Arizpe.
 LÍNEA DE TIEMPO

2014
General Motors anuncia

1995
Inicia operaciones la planta de
Estampado de Ramos Arizpe.
Se desarrolla el Centro Regional
de Ingeniería en Complejo
Toluca.
1996
Se inaugura el Centro de Servicio de
Posventa de GM. La empresa exhibe
por primera vez en México el vehícu-
2013
OnStar, empresa subsidiaria de
General Motors Company, inicia
operaciones en México a través
1997 de un servicio personalizado
Complejo Silao inicia la produc- de seguridad, navegación y
ción de Chevrolet Suburban conectividad, proporcionando
con volante a la derecha para 1997 asistencia tanto al conductor como
GM de México alcanza el
mercado australiano. a los pasajeros de los vehículos GM.
primer lugar en ventas en
millones de dólares en
México correspondiente
monto que será utiliza- 2015
do para modernizar y
expandir sus Complejos
de Manufactura ubica- empleados directos, cuatro Complejos de
dos en Toluca, Ramos
Arizpe, Silao y San Luis
Regional de Ingeniería, Cuidado del Cliente,
Potosí. Posventa y Calidad.

1990 2015
el mercado doméstico, lo-
gro que mantiene durante

1997
1995
La planta Ciudad
Se inaugura la
planta de Pintura
Y VAMOS POR OTROS 80 AÑOS MÁS
de México termina y Estampado de
operaciones. El Complejo Ramos
Presidente Ernesto Arizpe. Inicia
Zedillo inaugura operaciones la planta
Complejo Silao. de Estampado en 2011
2012 Por primera vez en la
Complejo Silao. GM de México anuncia
1998 historia se designa a
GM produce el - un mexicano como
Chevrolet Cavalier llones de dólares para la Presidente y Director
a gas natural en el producción de Chevrolet General de General
Complejo Ramos Trax en San Luis Potosí, Motors en el país, Ernesto
Arizpe para los así como la producción M. Hernández. Releva en
de una nueva gene- 2011
mercados de el cargo a Grace Lieblein,
Estados Unidos, ración de pick-ups en quien se convirtiera a su
Canadá y México. Complejo Silao. vez en la primera mujer en
en distintas partes del mundo, incluido México. ocupar esta posición.

1990 2010
1999
Ingenieros de GM
de México diseñan

del Papa Juan Pablo II 2010

durante su cuarta visita Nace Brigada
Cheyenne, un
Cadillac Deville”. 2007 proyecto de
GM presenta en los Pinos el primer vehículo híbrido Responsabilidad
2004 hecho en México, Chevrolet Captiva Sport Híbrida, Social de la marca
GM recibe por primera manufacturada en el Complejo Ramos Arizpe. Chevrolet, que
ocasión el Premio de
2000
2000 busca contribuir
Excelencia Ambiental, la al desarrollo
Se inauguran las
distinción más importante 2008 sustentable en
que se otorga a la comunidades de
corporativas de GM en
industria en México en Chevrolet recibe el prestigiado premio de difícil acceso.
la Ciudad de México,
materia de protección al publicidad Gran EFFIE por la campaña de-
medio ambiente. nominada “Y la Cheyenne apá”.
con la presencia del
Presidente Ernesto
Zedillo.
2000 2010
2001 2008
Se anuncia el inicio de 2008 2009
Inicia operaciones la planta de Motores de 2010
producción de Chevrolet Aveo Se crea la nueva General Motors
Complejo Silao. Ese mismo año Complejo General Motors
en la nueva planta de Ensamble en la planta de Transmisiones 6 Company, con un enfoque en cua-
Ramos Arizpe recibe el “Premio Estocolmo de San Luis Potosí. Se inaugura velocidades en Complejo Silao.
en Complejo Ramos Arizpe una en México con
Buick, GMC y Cadillac.
planta de Transmisiones de 6 la presencia
aprovechamiento de agua. 2005 velocidades y se expanden las del Presidente
GM de México operaciones de la planta de Felipe Calderón.
recibe, del Motores de 6 cilindros. 2009 Como parte
Presidente Se inaugura el Centro de Atención de los festejos,
Vicente Fox a Clientes en Complejo Toluca. Se entrega en
Quesada, anuncia el inicio de operaciones comodato su
el Premio de la planta de Transmisiones de colección de
Nacional 6 velocidades en Complejo San
de Ahorro Luis Potosí. mexicano al
de Energía Museo Nacional
Eléctrica. de Arte.
 HISTORIA
LA LLEGADA DE
GM A MÉXICO
LOS ARCHIVOS INDICAN QUE,
POSIBILIDADES DE REALIZAR NEGOCIOS
EN NUEVOS PAÍSES; EL PRIMERO FUE A
AUSTRALIA, MIENTRAS QUE EL SEGUNDO
PRIMERAS OFICINAS
En 1935, bajo la dirección del señor Ivan C.
en el país a dos cuadras del Zócalo de la
segundo piso de la Casa Colonia en la Calle
de Uruguay, esquina con la avenida 20 de
noviembre.
E FÉRREA
GM Corporation comen-
zó a hacer diversos estudios
de mercado para comercializar
camiones fuera de los Estados
Unidos. Por ello, a partir de los
- como uno de sus principales mercados
ma de exportación y desarrolló un extenso
programa para ensamblar también sus
vehículos en otras naciones, utilizando
para ello componentes de sus fábricas nor-
que México, al reportar un acelerado creci-
miento, podía ser un mercado atractivo y,
ese mismo año, se nombró a un distribui-
dor de la marca Buick en nuestro país.
14 / 80
EN LOS AÑOS 30 LA DEMANDA DE VEHÍCULOS EN MÉXICO CRECIÓ
EXPONENCIALMENTE, POR LO QUE GENERAL MOTORS REALIZABA ENVÍOS A ESTE
MERCADO DESDE LAS PLANTAS DE ESTADOS UNIDOS, POR MEDIO DE FERROCARRILES
Y EMBARCACIONES. DESPUÉS QUE EL SEÑOR IVAN C. DRESSER ANALIZÓ EL NIVEL
DE CONSUMO DE AUTOS EN MÉXICO, EL 23 DE SEPTIEMBRE DE 1935, CON SÓLO 36
EMPLEADOS, SE CONSTITUYÓ LEGALMENTE GENERAL MOTORS DE MÉXICO S.A.
PARA ALMACENAR LAS UNIDADES
QUE IMPORTABA DESDE ESTADOS
UNIDOS Y DE AHÍ ENTREGARLAS
A LOS DISTRIBUIDORES, GM
ALQUILÓ DIFERENTES ESPACIOS
EN LA CIUDAD DE MÉXICO, UNO
DE LOS CUALES SE UBICABA EN
LA CALLE VILLALONGIN 53, EL
CUAL, POR CIERTO, HABÍA SIDO
CASA DE CAMPO DEL EMPERADOR
MAXIMILIANO EN 1864.
LOS INICIADORES DE GM DE MÉXICO: Lett, JH Hill, M. Dull, G. Hull, I.C. Dresser, A.W. Ellis, F.B. Rhuberry, E.H.
Adam, B.W. Stone
EN LOS INICIOS,
LAS UNIDADES
LLEGABAN POR VÍA
LA PRIMERA
distribuidores de las marcas Oakland, PIEDRA de las
Cadillac y camiones GMC. Lo anterior
permitió a la compañía colocar a México
oficinas de GM de
México se colocó el 16
A LAREDO
de abril de 1936. Y CIUDAD
alrededor del mundo. Para la década
JUÁREZ,
motorizados crecía exponencialmente Y VÍA MARÍTIMA AL PUERTO DE
en México, gracias al incremento de la
agricultura y al interés del gobierno por VERACRUZ
fomentar la industria y la construcción de
carreteras, tales como la famosa carretera Y TAMPICO.
Panamericana, que unió a la mayoría del
territorio con el vecino del norte.
80 / 15
 HISTORIA

LA INSTALACIÓN DE LA PRIMERA planta en 1936 fue todo un reto, ya que ésta

se ubicaba en los límites de la ciudad, a donde sólo llegaba en aquella época la línea EL PRIMER CAMIÓN EN SALIR de la línea de
de camiones de San Juanico. Lo anterior complicaba el traslado de los empleados; producción de la Planta México se terminó a
sin embargo, la llegada de General Motors fue un factor decisivo para el acelerado los nueve meses de inaugurada, el 18 de enero
crecimiento y desarrollo de la zona. de 1937.

LOS PRIMEROS
KILÓMETROS
LA PRODUCCIÓN DE CAMIONES comenzó el 2 de enero de 1937. El ensamble
se hacía con una máquina soldadora de puntos y tres soldadoras portátiles.

EL PRIMER PASO DE el que se deslizaban los carros transportadores, mientras se efectuaban las
operaciones de ensamble. La nave para armar los camiones se construyó en
cinco meses en un espacio totalmente techado de 9,308 m .

EN EL PRIMER AÑO DE
ESTABLECER SUS OFICINAS
PRODUCCIÓN SE
CORPORATIVAS, PARA
DESPUÉS CRECER SU FABRICABAN
PROYECTO CON LA E N P RO M E DI O
HACIA FINALES DE 1936 SE
TRASLADARON LAS OFICINAS
DESDE EL CENTRO DE LA
CIUDAD HASTA EL EDIFICIO 9
EN LA AVENIDA EJÉRCITO
UNIDADES DIARIAS

E
NACIONAL

de GM, la planta de Ensamble,

a construirse en un predio de
-
gua Calzada de los Morales, hoy Ejército
Nacional, en la Ciudad de México. La zona
ya contaba con instalaciones como las de
la Vidriera México o el Hospital Español,
el cual estaba en funcionamiento desde
-
pos de alfalfa y maíz.

General Motors al país, se llevó a cabo la

primera exhibición de automóviles. Ahí
se mostraron el convertible LaSalle y un
Chevrolet modelo 36, primer vehículo
fabricado totalmente de lámina.
16 / 80 80 / 17
 HISTORIA
LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL TRAJO CONSIGO UNA PARALIZACIÓN
DE ACTIVIDADES PRODUCTIVAS. DE 1942 A 1945, GM DE MÉXICO
EN LA PLANTA DE LA CIUDAD DE
MÉXICO se ensamblaron vehículos y
SUSPENDIÓ LA PRODUCCIÓN DE VEHÍCULOS PARA USO CIVIL Y BRINDÓ
camiones de las marcas Vauxall, Chevrolet, APOYO AL GOBIERNO MEXICANO CON EL ENSAMBLE DE UNIDADES
Pontiac, Buick, Cadillac y GMC. También se
armaron para el mercado interno camiones
MILITARES, LA FABRICACIÓN DE PARTES PARA TANQUES DE GAS DE
Blitz, producidos por Opel, y Oldsmobile. PEMEX Y LA REPARACIÓN DE CARROS DE FERROCARRIL.

EDIFICIO 2: SÍMBOLO
DE CRECIMIENTO

GM
DURANTE ESA ÉPOCA
y el sindicato también se fabricaron
celebraron su primer en las instalaciones de
contrato colectivo en GM los refrigeradores
Frigidaire, los
convenio constituyó acumuladores AC
un auténtico acontecimiento en el campo de Delco, muelles de
las relaciones obrero-patronales, pues el rango hoja para camiones,
y extensión de las prestaciones negociadas carrocerías comerciales
superaron todas las condiciones prevalecientes y autobuses.
en el país en materia laboral. Parte de lo que GM
ofrecía contemplaba salarios por encima de la

médico y dotación de medicinas. Además,

íntegro durante los primeros treinta días de

incapacidad por enfermedad general y garantía Testimonio de la
escritura número 13,889
materia prima para continuar el trabajo.
En aquel entonces, por la Calzada de los Morales, del Archivo General de
llamada así porque daba acceso a la Hacienda Notarías que da fe de la
del mismo nombre, sólo transitaban carretas. Si constitución de “General
bien era un lugar alejado del centro de la ciudad
y no había muchos medios para llegar a ella, Motors de México,
GM tenía planes importantes a futuro para este Sociedad Anónima”,
predio.
por los señores Ivan C.
de la planta de camiones, se aprobó el proyecto Dresser, A. W. Ellis, H.
A. Wilson, Harvey A.
vehículos de pasajeros, por lo que se requirió
una ampliación de la Planta para la instalación
Basham, H. Ralph Ringe
de transportadores mecanizados y líneas de y el Licenciado Antonio
Correa A.
un transportador elevado mecanizado.
18 / 80 80 / 19
 EN 1951, LA FUERZA DE TRABAJO
TOTAL DE GENERAL MOTORS de
México era de 1,750 empleados y la
producción alcanzaba 12,000 unidades
anuales; es decir, casi 33 vehículos diarios.
EN 1955, GM ENFRENTÓ un litigio sobre la patente del diseño de la defensa del vehículo Chevrolet Special
Deluxe año modelo 1941. El Despacho Santamarina y Steta, bufete de abogados de GM desde hace más de 60
años, sugirió como estrategia de defensa, fabricar un modelo a escala del vehículo para exhibirlo como prueba
y demostrar ante el Tribunal la autenticidad del diseño. Como resultado, GM ganó el juicio al demostrar que
no existía invasión a la patente.

DESDE SUS INICIOS, Los motores de

COMPLEJO TOLUCA HA cuatro cilindros que

LA EXPANSIÓN
PRODUCIDO COMPONENTES fabricaba Complejo
PARA MOTORES, COMO Toluca eran destinados
MONOBLOCKS, CABEZAS Y principalmente para uso

E
CIGÜEÑALES. marino y exportados
a los Estados Unidos.
después arrancó el ensamble del modelo Chevrolet
Los motores V6 y V8 se
exportaban a países como
Aunque el crecimiento de la actividad manufacturera en México
Estados Unidos, Canadá,
enrarecido por la amenaza de una Segunda Guerra Mundial, lo Venezuela y Escocia.

bélico.

a las compañías automotrices a participar en un Programa de

Integración Nacional, el cual solicitaba que las unidades pro-

o componentes manufacturados en el país. Es por ello que, en

planta de Motores y otra de Fundición.

-
tralia, Estados Unidos y Sudáfrica. Sin duda, uno de sus grandes
logros fue la exportación de componentes hacia Detroit.

20 / 80 80 / 21
 HISTORIA

EN 1979, DESPUÉS DE MÁS DE 40 AÑOS de

producción, la planta de la Ciudad de México
ensambló la unidad número 50 mil.

En 1979, de la mano del

entonces Presidente de
la Corporación, Elliot M.
Estes, GM anunció un
plan de expansión, en el
que destacó la compra de
un terreno de 136,376 m
LA PRODUCCIÓN DEL MOTOR
en las inmediaciones de
NÚMERO DOS MILLONES
Ramos Arizpe, Coahuila
Con la planta de la Ciudad de México funcionando y Complejo Toluca iniciando EN COMPLEJO TOLUCA SE
para la instalación de
exportaciones, General Motors marcó el inicio de una larga historia en la industria ALCANZÓ EN MENOS DE LA
un nuevo centro de
manufacturera en México. De ser un país que sólo importaba vehículos ensamblados, se MITAD DEL TIEMPO EN QUE SE
producción. Esta nueva
convirtió en un punto de referencia para la producción de automóviles. FABRICÓ EL PRIMER MILLÓN.
planta estaría destinada
al ensamble de modelos
Chevrolet y, más adelante,
a la producción de
motores V6.
LA CUOTA INICIAL DE
PRODUCCIÓN ANUAL DE
COMPLEJO TOLUCA ERA DE

12,000
MOTORES
PARA AUTOMÓVIL Y
8,000 PARA
Certificado expe- CAMIONES
dido el 3 de abril de
1937, en el que se
detalla que Gene-
ral Motors Corpo-
ration es dueña
de 488 acciones
de General Motors
México, S.A. de
C.V., con un valor
de 500 pesos cada
una, correspon-
EL 11 DE JUNIO DE 1980, A QUINCE AÑOS DEL INICIO DE SUS OPERACIONES, dientes a la Serie A.
COMPLEJO TOLUCA FABRICÓ SU MOTOR NÚMERO UN MILLÓN.
22 / 80 80 / 23
 HISTORIA

RAMOS ARIZPE FUE PRODUCTIVA DESDE

PASO FIRME
SUS INICIOS: APENAS DOS AÑOS Y DIEZ
MESES DESPUÉS DE HABER INICIADO
OPERACIONES PRODUJO EL VEHÍCULO
NÚMERO 50 MIL Y EL MOTOR UN MILLÓN.

E operaciones de General
Motors registraron un
crecimiento importante. La
planta de la Ciudad de México,

unidades anuales. Complejo Toluca,

por su parte, fabricaba un promedio

toneladas de materiales para fundición,

estos eran destinados para la producción
de vehículos dentro y fuera del país.
Complejo Ramos Arizpe se consolidó
como un gran centro de manufactura, su
planta de Ensamble tenía una capacidad

entre los que se encontraban los

modelos Chevrolet Celebrity, Chevrolet
Citation, Chevrolet Century SS y Chevrolet
Century Limited.

COMPLEJO RAMOS ARIZPE PERMITIÓ A GENERAL MOTORS DE MÉXICO

AUMENTAR SU CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN EN UN 140% DURANTE LA DÉCADA
DE LOS OCHENTA.

A FINALES DE LOS 80,

LAS EXPORTACIONES
DE GM DE MÉXICO ALCANZABAN CASI EL

70%
En su momento, este Complejo
DE SU fue considerado como el de mayor
PRODUCCIÓN modernidad al contar con un alto
TOTAL ANUAL nivel de automatización, empleando
robots en líneas de transferencia, lo
que permitió agregar a su producción
APROXIMADAMENTE MÁS DE al modelo Chevrolet El Camino.
Gracias a este vehículo Ramos Arizpe
MEDIO MILLÓN se convirtió en el primer Complejo
mexicano en exportar autos a
Coahuila fomentó el desarrollo
de proveedores en el estado.
Se instalaron empresas que
maquilaban circuitos eléctricos,
arneses, soldaduras, tableros,
vestiduras, defensas, controles
de aire acondicionado y
componentes eléctricos y
electrónicos. Así fue como,

DE MOTORES Y MÁS constituía como la empresa más

importante del país en materia
DE 20,000 UNIDADES de exportaciones y generación
de ingresos dentro de la industria
La llegada de este Complejo a manufacturera.
24 / 80 80 / 25
 HISTORIA

EN 1996 GENERAL MOTORS DE

MÉXICO puso en funcionamiento
en Toluca, Estado de México, el
almacén de Servicio Posventa de
la compañía, uno de los 111 que
actualmente tiene GM en el mundo.

CRECIMIENTO SÓLIDO EN PARTE DEL TERRENO DONDE SE DESMONTÓ PLANTA MÉXICO FUE CONSTRUIDO UN MODERNO
EDIFICIO, PIONERO EN LA ZONA, DENOMINADO “SIGLO XXI”, EN EL QUE SE INAUGURARON LAS OFICINAS
CORPORATIVAS DE GM EN EL AÑO 2000. ANTERIORMENTE SE ENCONTRABAN EN LA CALLE LAGO
VICTORIA, COLONIA GRANADA, EN EL D.F.

Con este giro en la economía, GM decidió - y transformó la industria manufacturera en

continuar la expansión de sus operacio-
y federal, que el nuevo Complejo de GM en
México estaría instalado en Guanajuato,
rre de Planta México que, tras un exitoso la región. La mencionada planta represen-
desempeño, debía reubicarse en GM Silao tó el primer eslabón en el clúster automo-
- triz que existe actualmente en Guanajuato.
cientes para la demanda en producción. En este Complejo se instaló en su mo-
- mento el tren de ensamble más largo de
Norteamérica para producir camionetas.

PARA EL RECUERDO: EN 1962

LA COMPAÑÍA COMPRÓ EL
DERECHO DE ACCESO Y USO
DE UN PALCO EN EL ESTADIO
AZTECA, EL CUAL FUE
INAUGURADO CUATRO AÑOS
DESPUÉS. ESTE PALCO AÚN
ES PROPIEDAD DE GENERAL
MOTORS.

E Acuerdo General sobre Aran-

celes Aduaneros y Comercio

and Trade, GATT, por sus siglas

le permitió al país relacionarse con las

grandes naciones para exportar produc-
COMPLEJO SILAO LLEGÓ A MÉXICO EN PLENA CRISIS ECONÓMICA,

POR LO QUE LA INVERSIÓN Y LA

GENERACIÓN DE EMPLEOS (1,800)
importar otro tipo de vehículos como
autos deportivos o de lujo, que no se FUE UNA BOCANADA DE AIRE
ofrecían en el país. PARA ESA REGIÓN
26 / 80 80 / 27
 HISTORIA
INVESTIGACIÓN
E
de las actividades y desarrollo
de General Motors de México,
se creó el Centro Regional de
Ingeniería, conocido como
Toluca Regional Engineering Center, (TREC
por sus siglas en inglés). Este Centro se
ubicó en un terreno anexo a las instala-
ciones de Planta Toluca.
En el Centro Regional de Ingeniería se
desarrollan componentes interiores,
eléctricos y sistemas térmicos para
vehículos globales. TREC cuenta con
laboratorios de materiales, electricidad
28 / 80
y pruebas físicas; además, se realizan
análisis de emisiones y de medición de
ruidos, así como el desarrollo de siste-
mas de aire acondicionado, calefacción y
enfriamiento.
Actualmente es el centro de ingeniería
más avanzado en Latinoamérica, donde
ingenieros en productos globales. TREC
es responsable del desarrollo de compo-
nentes valuados en casi 6 mil millones de
- de este nuevo centro de manufactura
en Norteamérica, China y Europa.
EXPANDIENDO
HORIZONTES
E
inició la planeación de un
proyecto al que interna-
mente llamó “Cactus”,
y que se trataba de un
nuevo complejo de producción en
San Luis Potosí. Este destino fue se-
meses, GM puso en marcha una plan-
ta de Ensamble y otra de Estampado,
para dar inicio a la producción de
Chevrolet Aveo.
e inauguró una planta de Transmi-
ACTUALMENTE SLP FABRICA
131 MIL UNIDADES
inició en este mismo lugar la produc- ANUALES
ción de Chevrolet Trax, vehículo que,
además de atender el mercado nacio-
nal, se exporta actualmente a Estados
Unidos, Canadá y Sudamérica.
También en San Luis Potosí se
metros de longitud que permite a
GM transportar unidades, a través de
bi-niveles, a sus principales centros de
distribución ubicados en Querétaro y
Ramos Arizpe.
Y como en otros estados ha ocurrido,
después que General Motors instala
operaciones, otras armadoras han
llegado a establecerse también en la
región.
80 / 29
 CAPÍTULO 2
80 AÑOS CON
SUS CLIENTES

GANAR CLIENTES DE POR VIDA

ES UNO DE LOS PROPÓSITOS
DE GENERAL MOTORS DE
MÉXICO. ELLOS SON EL CENTRO
DE TODAS LAS OPERACIONES
DE LA COMPAÑÍA.
26 / 80
 80 AÑOS CON SUS CLIENTES

UN CRECIMIENTO
CONSOLIDADO

M
éxico estaba entrando a una
era de modernidad a inicios
de los años veinte cuando,
para varias empresas, comen-

boom comercial sentó

las bases sobre las que se establecieron los
primeros Distribuidores de GM de México,

sus planes de expansión. Estos primeros

importadores marcaron el inicio de una red
-

-
caba su sistema de operación de exporta-
ciones, por lo que inició el desarrollo de un

General Motors Over-

seas Operations,
la venta, servicio y supervisión de todas las
operaciones de exportación de la empresa.
-
-

establecieron las marcas Cadillac y Oakland,

Los primeros años de la década de los

-

que la Corporación consideró conveniente

establecer una planta de manufactura en

28 / 80 80 / 29
 80 AÑOS CON SUS CLIENTES

DISTRIBUIDORES
• EN MÉXICO: 165 MATRICES, 103 SUCURSALES Y
40 PUNTOS DE VENTA
• EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE: 20 MATRICES

ACTUALMENTE, LA RED
DE DISTRIBUIDORES
DE GENERAL MOTORS
ESTÁ CONFORMADA
POR 165 MATRICES, QUE
HACEN POSIBLE QUE
GM DE MÉXICO TENGA
PRESENCIA EN TODA LA
REPÚBLICA MEXICANA,
AL DISTRIBUIR LAS
MARCAS EN LOS
SIGUIENTES CANALES:

77%
CORRESPONDE A
DISTRIBUIDORES DE: CASA LÓPEZ S.A. DE C.V.
Distribuidor desde 1936

9%
DISTRIBUYE:
GM CUENTA CON DISTRIBUIDORES

PUNTOS DE VENTA CUYA ANTIGÜEDAD ES IGUAL A LA DE

11%
CON LAS TRES MARCAS
PREMIUM: LA EMPRESA, COMO LA FAMILIA MANTE
EN TAMAULIPAS O CASA LÓPEZ EN

3% SÓLO VENDE: ZACATECAS.

HOY EN DÍA, LA COMPRA DE UN VEHÍCULO VA MÁS

ALLÁ DE UNA SIMPLE TRANSACCIÓN COMERCIAL Y
SE CONCIBE COMO UNA EXPERIENCIA TOTAL DE
SERVICIO. LOS DISTRIBUIDORES DE GENERAL MOTORS
CUENTAN CON ESTÁNDARES QUE PERMITEN LOGRAR
MERCANTIL MANTE, S.A. DE C.V.
UNA CALIDAD CONSISTENTE, ASÍ COMO EXCEDER LAS
Distribuidor desde 1943
EXPECTATIVAS MÁS ALTAS DE LOS CLIENTES.
30 / 80 80 / 31
 80 AÑOS CON SUS CLIENTES

UNIVERSIDAD UNA
EXPERIENCIA
CORPORATIVA EXTRAORDINARIA

CERTIFICADO DE
LA INAUGURACIÓN
DEL CENTRO DE
CAPACITACIÓN TÉCNICA,
EMITIDO POR EL LIC.
JOSÉ ÁNGEL CENICEROS,
SECRETARIO DE
EDUCACIÓN PÚBLICA EN
1954

E
NÚMEROS DE LA UNIVERSIDAD
l Centro de Capacitación Técnica CORPORATIVA DE GM DE MÉXICO

octubre de 1954, con el objetivo de
familiarizar a los operadores de los
talleres de servicio, propiedad de los
108,000
Universidad Corporativa General Motors,
la cual se ha consolidado como una de las
principales formadoras de especialistas en
-
CURSOS IMPARTIDOS
A DISTANCIA DURANTE 2014

32 PLANES
DE CAPACITACIÓN EN MÉXICO

7 PLANES
CHEVROLET PERFORMANCE STORE actualmente tiene ocho puntos de venta exclusivos para vehículos de alto desempeño de la marca.

DE CAPACITACIÓN PARA
CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE

19 INSTRUCTORES Y
13,918 USUARIOS
G en constante búsqueda por ofrecer una ex-
periencia extraordinaria a sus clientes. Por

que los futuros compradores conozcan a

Uno de estos espacios son las Chevrolet Performance

Store, novedosos puntos de venta de autos de alto
el Distrito Federal

CTS-V. Actualmente, existen dos de estos espacios en el

Distrito Federal, dos en Monterrey, uno en Guadalajara y
-

3 ESCUELAS
uno en Puebla.
Otra de las opciones que ofrece la red de Distribuidores
ENFOCADAS A CAPACITAR A LOS
LA UNIVERSIDAD CORPORATIVA DE GM DE MÉXICO la conforman alrededor de 70 personas encargadas GM Fleet Services, mismo que
de desarrollar, supervisar e impartir los cursos necesarios para todo el personal que colabora en la red de DISTRIBUIDORES: VENTAS, POSVENTA, -
Distribuidores. LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN mente, este tipo de tiendas se encuentran ubicadas en
32 / 80 80 / 33
 80 AÑOS CON SUS CLIENTES

LA GARANTÍA EXTENDIDA que ofrece GM Fleet Services es un servicio

sistema eléctrico, sistema de frenado, sistema de enfriamiento,

SIEMPRE SE BUSCA LA MEJOR experiencia de compra, por ello los

Distribuidores cuentan con espacios para que los clientes conozcan TODAS LAS OPERACIONES DE
y se familiaricen con los vehículos más nuevos.
GENERAL MOTORS DE MÉXICO TIENEN
COMO EJE PRINCIPAL LA SATISFACCIÓN

EN 2014, LAS
DEL CLIENTE MEDIANTE UNA
Los Distribuidores GM Fleet Services cuentan con citas para servicios de mantenimiento que permite
personal especializado que brinda la mejor aten-
-
-
VENTAS POR oferta competitiva a cuenta de uno nuevo.
EXPERIENCIA DE COMPRA
FLOTILLAS
excesivas. -
EXTRAORDINARIA, OFRECIENDO
-
REPRESENTARON
Atención a Clientes, a través del cual proporciona res de General Motors de México para estar en EL 20% DE LAS EL PORTAFOLIO MÁS COMPLETO
información, apoyo y orientación a las peticiones contacto con los clientes, son los puntos de venta Motors de México revisan y reacondicionan los aspectos
VENTAS TOTALES - DE VEHÍCULOS QUE SATISFAGA LOS
correspondientes. También, GM Fleet Services tiene DE GENERAL
un sistema de facturación electrónica centralizada seminuevo de las marcas Chevrolet, Buick, GMC y
MOTORS DE
ESTÁNDARES DE UN MERCADO
Cadillac, esto en condiciones similares a las de uno o 20 mil kilómetros para las marcas Chevrolet, Buick y
MÉXICO. GMC, y hasta 24 meses o 40 mil kilómetros para Cadillac. ALTAMENTE COMPETITIVO.
34 / 80 . 80 / 35
 80 AÑOS CON SUS CLIENTES

LA GARANTÍA EXTENDIDA GM PLUS EL PROGRAMA ASISTENCIA EN EL CAMINO tiene

el Camino GM durante el periodo de

importar posibles cambios de dueño.

ASISTENCIA
PERSONALIZADA
L
llamado Asistencia en el Camino, el cual se
-
tors es sumamente importante. Por
en el Camino proporciona auxilio al conduc-
pionera en la implementación de un tor y sus pasajeros ante cualquier eventuali-
servicio de asistencia vial para sus clientes, dad que suceda mientras se conduce.

ALGUNOS DE LOS SERVICIOS QUE

OFRECE ASISTENCIA EN EL CAMINO

SON CAMBIO DE NEUMÁTICOS,

GARANTÍA EL DESGASTE NATURAL Y EL ABASTECIMIENTO DE COMBUSTIBLE,

USO QUE SE LES DA A LOS CERRAJERO, PASO DE CORRIENTE

EXTENDIDA
VEHÍCULOS HACEN QUE ELÉCTRICA, TRANSMISIÓN DE MENSAJES

LA GARANTÍA EXTENDIDA TELEFÓNICOS URGENTES, LLAMADO A

GM PLUS SEA UNA DE LAS SERVICIOS DE EMERGENCIA, SERVICIO
MEJORES INVERSIONES.

E
DE GRÚA, HOSPEDAJE DE CORTESÍA
l nivel de calidad y perfección - ES POR ELLO QUE GM DE
que se tiene en GM a la hora EN CASO DE ESTAR VIAJANDO Y QUE
- se acomodan a las distintas necesida-
MÉXICO, PREOCUPADO POR
LA REPARACIÓN DEL AUTO NO PUEDA
mite a sus diferentes marcas LA SATISFACCIÓN TOTAL DE
ofrecer un respaldo que satis-
tres diferentes opciones, dos años u SUS CLIENTES, OFRECE ESTA REALIZARSE ESE MISMO DÍA, RENTA

80 mil kilómetros, cuatro años o 100 OPCIÓN A TRAVÉS DE SUS DE VEHÍCULO O TRANSPORTACIÓN DE
mil kilómetros y por último, cinco años
o 120 mil kilómetros. DISTRIBUIDORES. CORTESÍA, ENTRE OTROS.
36 / 80 80 / 37
 80 AÑOS CON SUS CLIENTES

CON UNA INVERSIÓN DE MÁS DE UN MILLÓN DE DÓLARES FUE

QUE OTORGA EMPLEO FIJO A MÁS DE 120 PERSONAS Y ATIENDE

ALREDEDOR DE 33 MIL LLAMADAS MENSUALES CON UN ÍNDICE DE
SATISFACCIÓN DEL 88%. EL 94% DE LOS CASOS SON RESUELTOS EN
MENOS DE 10 DÍAS.

U
el Caribe.
Motors es la de Cuidado del Cliente
y Posventa que se localiza en Toluca.

de partes que GM tiene alrededor del

mundo y el único para México, Centroamérica y
clientes en sus talleres de servicio de las marcas

comercializan dos marcas de autopartes propias

GM Parts
compite en el mercado independiente y ofrece

las que destacan lubricantes para motores a

y abastece a la red de Distribuidores GM, los

EL CENTRO DE
ATENCIÓN A
CLIENTES PUEDE
CONTACTARSE VÍA
TELEFÓNICA AL
NÚMERO
01-800-50-80000

COMPROMETIDOS

SERVICIO,
CON LA SATISFACCIÓN
TOTAL DE LOS
CLIENTES, LOS

GARANTÍA Y
ASESORES DEL CAC
ESTÁN ENFOCADOS
EN RESOLVER

POSVENTA
SUS DUDAS Y
NECESIDADES, DE
MANERA RÁPIDA Y
EFICIENTE.
38 / 80 80 / 39
 80 AÑOS CON SUS CLIENTES

PRODUCTOS QUE
GENERAN EMOCIONES

D
etrás de cada producto que la
empresa ha fabricado existe
una historia y un compromiso
constante por comunicar

de adquirir un vehículo
de alguna de las cuatro marcas que la
compañía comercializa. Un ejemplo de esto
es la exitosa campaña “Y la Cheyenne apá”,

publicitarios, entre ellos el Gran EFFIE.

publicitaria en el país; fue creado por la

Nueva York y en México es otorgado por

Publicitarias).
La campaña de Chevrolet Cheyenne

150 jueces que destacan en el ámbito de la

0 DE SEPARACIÓN
0

CHEVROLET CAMARO ZL1®

Cuando te propones encontrar nuevos caminos te ofrecemos un poderoso motor 6.2L V8

supercargado con 580 HP y 556 lb-ft y el sistema de suspensión electromagnético GEN3,
que a mayor velocidad endurece la suspensión para brindar mayor control y maniobrabilidad
al conducir, haciendo del ZL1® el Chevrolet Camaro® más rápido y capaz de la historia.

ESTO ES TECNOLOGÍA CHEVROLET

40 / 80 80 / 41
 MOVILIDAD
PARA TODOS
LOS GUSTOS
GENERAL MOTORS CUENTA CON EL PORTAFOLIO MÁS COMPLETO
Y NOVEDOSO DEL MERCADO MEXICANO. A TRAVÉS DE SUS CUATRO
MARCAS: CHEVROLET, BUICK, GMC Y CADILLAC, OFRECE VEHÍCULOS
PARA TODAS LAS NECESIDADES Y GUSTOS. DESDE AUTOS PEQUEÑOS,
MEDIANOS, FAMILIARES, VEHÍCULOS DE TRABAJO, CAMIONETAS
UTILITARIAS, AUTOS DE LUJO Y HASTA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS.
 MODELOS 2016

Es la marca de mayor tradición y volumen de General

Find New Roads”, Chevrolet CHEVROLET
SONIC
una solución para cada necesidad. La versatilidad y

son elementos constantes en la marca Chevrolet.

CHEVROLET CHEVROLET
SPARK CLASSIC SPARK NUEVA GENERACIÓN
Esta nueva generación es la evolución deseada del CHEVROLET
CRUZE

CHEVROLET
MALIBU

Teen Driver

CHEVROLET
AVEO
CHEVROLET
SPARK EV
gasolina ni emisiones. Rango de
conducción de hasta 132 km.
44 / 80 80 / 45
 MODELOS 2016

DEPORTIVOS
Chevrolet cree en el poder del juego y del deporte para encausar a las comunidades

La interpretación moderna de un deportivo legendario,

CHEVROLET
CAMARO hasta 440 hp.
CHEVROLET
CORVETTE cuenta con el sistema Performance Data Recorder

46 / 80 80 / 47
 MODELOS 2016

SUVs
CHEVROLET
TRAX
Orgullosamente producida en San Luis

CHEVROLET
EQUINOX CHEVROLET
TAHOE dispositivos móviles y sistema Phone Projection
con Apple Carplay® y Android Auto®

CHEVROLET
SUBURBAN
CHEVROLET
TRAVERSE

48 / 80 80 / 49
 MODELOS 2016

PICKUPS CHEVROLET Orgullosamente producida en Silao, Guanajuato, impone

pickups de su segmento por

CHEYENNE pickup
a un nivel superior gracias su motor Ecotec3 con la nueva

CHEVROLET
TORNADO
Pickup

capacidad de carga, ideal para negocios

y empresas.

CHEVROLET
S10
La nueva pickup
VANS Y COMERCIALES
CHEVROLET
EXPRESS
CHEVROLET
COLORADO transportar pasajeros o carga.

La pickup

deportiva con un potente motor

50 / 80 80 / 51
 MODELOS 2016

BUICK
LACROSSE
representa la elegancia moderna

BUICK
BUICK ENCORE
VERANO Crossover
su versatilidad y lujo ha ganado la

BUICK
ENCLAVE
Crossover

interior donde la comodidad

BUICK la comodidad de su espacio en asientos traseros y cajuela.

un potente motor y alto

REGAL GS HiPer Strut®

manejo.
52 / 80 80 / 53
 MODELOS 2016

GMC
SIERRA
Orgullosamente producida en Silao, Guanajuato, es
una pickup

DENALI claro el Professional Grade de la marca GMC.

GMC
TERRAIN
Crossover

madera mientras su renovado

pickups y crossovers Professional

Grade”

GMC
YUKON
GMC DENALI
ACADIA Con un imponente

DENALI
un paso adelante y

el segmento de los crossovers

de lujo, especialmente en su
un completo sistema
Head Up Display de sensores de
seguridad.

54 / 80 80 / 55
 MODELOS 2016

CADILLAC ATS CADILLAC CTS-V

camino de 0 a 100 km/h en sólo 3.7

segundos.

CADILLAC SRX
Orgullosamente producida

crossovers
e inspira versatilidad a

un interior cómodo, gran

seguridad.

impulsada por nuevos productos

CADILLAC CTS

posicionamiento como una marca de

lujo icónica.
CADILLAC ESCALADE

CADILLAC ATS-V
de manejo y al completo

todos los pasajeros.

56 / 80 80 / 57
Xxxx 1935 RECUADRO
Xxxxxxx b iliquaere, simin rest moluptatur aliquiatis quati
ommolorepe con cusda venditatu b iliquaere, simin
DATOS
rest moluptatur aliquiatis quati ommolorepe con
cusda venditatu b iliquaere, simin rest moluptatur
aliquiatis quati ommolorepe con cusda venditatu b
iliquaere, simin rest moluptatur aliquiatis quati

3
ABORROVITI ANDELECAB
ILIQUAERE, SIMIN REST
MOLUPTATUR ALIQUIATIS
QUATI OMMOLOREPE
CON CUSDA VENDITATUM
ALIBUSDA VOL

RIAE NIMILIB USAPEDIT MAIO-

Nonsequasimin explignis eaquodi nos es-
tis poreprem fugiatius cum acere elendis
simetum voloria dem. Uciducit untiatet
CAPÍTULO
NECUM ATEM QUIAECUPTAT
ET LAM QUAECTO CONSEQU
vollori aspedi untus peroriatem que idebis AMUSAM LIBUST QUE PELIC
eictur, ad quiam, sequia quunt.
Cusa culparu mquisti odit exerund TEM SUM RE ET FUGA. NAM
ignatem vendit ommollit a voluptatquid IDEBISCIT, UTAT QUIDUCIIS ET
enihil in rercias acit aut ulpa qui dipsandit
iusant. ET QUAS EA QUE RE PEREPRE
Sam que num explita tempor sunt verovit, VELENTO VOLOREC AEPERSP
ullaceaquo omnihit voluptios magnimp
orerror rovidelitat accumque laut rerupta ICIATEM VOLESTI DU1CITATUM
ecullabore sit mo qui nonse coreperchil INCTEM ETUS RE PERIT FUGA.
maiorporem secabo. Ut ex eate parum
harcill antureium digenda evelis natecesto HIL IUM HITISSIT, ILISTEM
bla idemo et odiore ma corecto ritatqu as-
pidenis arcium qui int fuga. At que conem 80 AÑOS CON
FUGIATI QUASPEL LUPTAM
ETUSCIATIA ENDELICIENI QUIS

MÉXICO
fuga. Udanden imossim usanimporum
earum vel molut vernatur sime abo. Itas
asperit atusae numquist alibus et eaquis
VENIHIL LORIAS AS EARUM-
aut ute rem quat porerum aut reratur, QUATUR?
vella si dolut la veribusdae. Arum, sam, qui
berrorem qui velent.
DESDE 1935, GM DE MÉXICO HA CRECIDO
Olor aliquis eruptatium volessimus que
explaboreium atem enditat emquod quis-
HASTA CONVERTIRSE EN UNO DE LOS
doluptati delliqui dolorerem hit facepero
PILARES MÁS voluptatIMPORTANTES
consenimpor audi nonem quiatec eratem
volumque cullupt aturit omniti Y SÓLIDOS DE
LA
quia etur, sequiINDUSTRIA
audigen ihillent occullu AUTOMOTRIZ EN EL PAÍS.
ptatem. Nam, verum esequia volupti ure-
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ea prem remporro magnatem. Nem fuga.
Itatatum illa quostrum sumet liam etur
aut aut omnis ipsapis sum in eserum et
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culparum veliaerit audam que il et aut
aspersp ersped modis eos abore eici-
end ignatibero vollum rescidem volecte
voluptatis maiossi minullam etusamenimi,
inullab is aute soluptatur sum dolorem
 80 AÑOS CON MÉXICO
VALORES DE GENERAL MOTORS DE MÉXICO:

PRESENCIA DE
GM DE MÉXICO CLIENTES RELACIONES EXCELENCIA

LOS PROPÓSITOS DE
LA COMPAÑÍA SON:
∙ GANAR CLIENTES DE POR VIDA

∙ OFRECER MARCAS QUE

INSPIREN PASIÓN Y LEALTAD

∙ INCORPORAR TECNOLOGÍA DE
PUNTA, CREANDO VEHÍCULOS
Y EXPERIENCIAS QUE LA GENTE
AME

∙ CONTRIBUIR CON LAS

COMUNIDADES EN LAS QUE
TRABAJAN A NIVEL MUNDIAL

∙ CONSTRUIR LA COMPAÑÍA
AUTOMOTRIZ MÁS VALIOSA
DEL MUNDO

G
eneral Motors de México
es en la actualidad
una empresa que
produce y comercializa
componentes y
vehículos a través de cuatro
marcas: Chevrolet, Buick, GMC y
Cadillac. Es el ente responsable de
las operaciones comerciales de la
automotriz en la República Mexicana
y en 21 países de Centroamérica y el
Caribe.

60 / 80 80 / 61
 80 AÑOS CON MÉXICO
GM GENERA EN EL PAÍS MÁS DE
15 MIL
EMPLEOS DIRECTOS Y
105 MIL
EN LAS INDUSTRIAS RELACIONADAS
62 / 80
Además de la producción y
LA COMPAÑÍA CUENTA CON comercialización de vehículos y
CUATRO COMPLEJOS DE
MANUFACTURA, UN CENTRO
componentes, la compañía cuenta
en México con “GM Financial”,
REGIONAL DE INGENIERÍA, UN Motors llega a más consumidores
CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES Y mexicanos, pues cuatro de
OFICINAS CORPORATIVAS. cada diez ventas de la empresa
se concretan a través de sus
distintos programas y productos:
EQUIPO DIRECTIVO DE GM FINANCIAL
80 / 63
 80 AÑOS CON MÉXICO
LAS OPERACIONES
DE GM DE MÉXICO
1981
COMPLEJO RAMOS ARIZPE
RAMOS ARIZPE, COAHUILA
Representa en la actualidad
el 25% de la producción
total de vehículos de
General Motors de México,
con alrededor de 173,400
unidades fabricadas durante
el 2014.
Plantas: Estampado,
Ensamble, Motores y
Transmisiones.
Productos: Chevrolet Sonic,
Chevrolet Cruze y Cadillac
SRX.
2008
COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ
VILLA DE REYES, San Luis Potosí
San Luis Potosí es el Complejo más
nuevo.
El 39% de los vehículos que GM
vendió en el país durante 2014 se
fabricaron en esta localidad.
Plantas: Estampado, Ensamble y
Transmisiones.
Productos: Chevrolet Aveo y
Chevrolet Trax.
64 / 80
1995
COMPLEJO SILAO
SILAO, GUANAJUATO
Es el único Complejo de la
compañía que cuenta con
una planta de Transmisiones
de 8 velocidades.
Plantas: Estampado,
Ensamble, Motores y
Transmisiones.
Productos: Chevrolet
Silverado, Chevrolet Cheyenne
y GMC Sierra.
2000
OFICINAS CENTRALES
CIUDAD DE MÉXICO
Dirección General y
Servicios Administrativos
1995
CENTRO REGIONAL DE
INGENIERÍA, CUIDADO DEL
1965 CLIENTE, POSVENTA Y CALIDAD
TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO
COMPLEJO TOLUCA
TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO Diseño de componentes,
valuados en casi 6 mil millones
Único Complejo de GM en de dólares, los cuales brindan
México que produce motores apoyo a la producción de
SGE (Small Gas Engine), los vehículos de las marcas de
cuales se encuentran entre los GM en más de 20 plantas en
Norteamérica, China y Europa.
automotriz.
Plantas: Motores y Fundición de
Aluminio.
Fundición de Hierro (1965-2015)
80 / 65
 80 AÑOS CON MÉXICO

GENERAL MOTORS
TRABAJA BAJO UN
SISTEMA GLOBAL
DE MANUFACTURA,
"GMS" (GLOBAL
MANUFACTURING
SYSTEM),
QUE PERMITE
ESTANDARIZAR
LOS PROCESOS
PRODUCTIVOS A
NIVEL MUNDIAL
Y ASÍ LLEVAR AL
CLIENTE FINAL
VEHÍCULOS DE LA
MÁS ALTA CALIDAD.

66 / 80 80 / 67
 80 AÑOS CON MÉXICO

INVERSIÓN PRECISA,
G
CON 5 MIL MILLONES DE DÓLARES
DE INVERSIÓN, GENERAL

GM APUESTA POR MÉXICO

MOTORS GENERARÁ más de 5 mil
nuevos empleos, lo que permitirá compromiso con el país y con
también la creación de casi 40 mil los estados en los que opera,
plazas adicionales en las industrias anunció en diciembre de 2014,
relacionadas.
Pinos, una inversión de 5 mil millones de
dólares que será ejercida en el periodo
2013- 2018.
Esta cantidad será destinada a expandir y
modernizar las plantas instaladas dentro
de los cuatro complejos de manufactu-
ra de GM del país. Se estima que estas
inversiones se traduzcan en la generación
de hasta 5,600 nuevos empleos en dicho
periodo.
A la fecha ya se han asignado 1,400
millones de dólares que fueron utilizados
principalmente en dos proyectos: la insta-
lación en Toluca de una nueva planta de
Motores SGE (Small Gas Engine), mismos
que se encuentran enlistados entre los

y que serán los encargados de impulsar

las futuras generaciones de vehículos GM
que circularán en el continente, y la cons-
trucción de una nueva planta de Trans-
misiones de 8 velocidades en Complejo
Silao.
Los 3,600 millones de dólares restantes

2018 en proyectos como la fabricación

en México de la nueva generación del
modelo Chevrolet Cruze, que requerirá
una inversión de 350 millones de dólares
en Complejo Ramos Arizpe, y la expansión
de la capacidad de trabajo de la planta de
San Luis Potosí, hacia la cual se destinarán
87 millones de dólares.

LA INVERSIÓN DEL PERIODO 2013-2018

contribuirá a la producción nacional de
nuevos vehículos para el mercado local y de
exportación, lo que consolidará a General
Motors como uno de los más importantes
productores automotrices y el exportador
número uno de vehículos en el país.
68 / 80 80 / 69
 80 AÑOS CON MÉXICO

EXCELENCIA Y
EL VALOR DE LAS COMPRAS QUE REALIZÓ GM
DE MÉXICO A PROVEEDORES ESTABLECIDOS

CALIDAD DE PROVEEDORES
EN EL PAÍS EN 2014 REBASÓ LA CIFRA DE LOS
$14,000 MILLONES DE DÓLARES
(+16% VS. 2013).

MAPA DE
LOCALIZACIÓN
DE NUESTROS
PROVEEDORES.
MAS DE 550
PROVEEDORES
NIVEL 1 EN
MÉXICO

U
na de las relaciones más impor-
tantes para General Motors de
México es la que mantiene con
sus proveedores. La compañía
reconoce que para entregar el
mejor producto a los clientes es clave contar
con una sólida cadena de suministro.
En 2014, el valor de las compras a proveedo-
res establecidos en el país fue de más de 14
mil millones de dólares; cifra que representa
el 16.4% de las compras globales. Con este
hecho, GM de México se colocó como el
segundo comprador mundial de General
Motors Company, únicamente superado por
los Estados Unidos.
General Motors tiene más de 550 proveedo-
res nivel 1 establecidos en México, a quienes
se compró durante 2014 alrededor de 1,200
millones de componentes, correspondien-
tes a los más de 190 mil números de parte
producidos en la República Mexicana. De
este gran total de piezas, se exportó el 60%
para apoyar la producción de unidades en
otros países, mientras que el 40% restante
se destinó a la producción local.
70 / 80 80 / 71
 80 AÑOS CON MÉXICO
LOS COMPONENTES
QUE FABRICAN LOS
PROVEEDORES DE
GM EN MÉXICO SE
DISTRIBUYEN DE LA
SIGUIENTE MANERA:
4% ES EXPORTADO
A OTROS PAÍSES. EN 2014 SE CREÓ EL CONSEJO DE PROVEEDORES DE GM
DE MÉXICO CON EL OBJETIVO DE DELINEAR ESTRATEGIAS
DE NEGOCIOS Y REFORZAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LA
96% PARA ESTADOS EMPRESA Y SU CADENA DE SUMINISTRO. ALGUNAS DE LAS
UNIDOS, CANADÁ Y COMPAÑÍAS QUE LO CONFORMAN SON HIROTEC, NEMAK,
MÉXICO
PLASTIC OMNIUM, TERNIUM, MARTIN REA, HELLA Y BOCAR.

Para fomentar una continua capacitación

que fortalezca la cadena de suministro del

Instituto Tecnológico de Estudios Superio-

res de Monterrey, Campus Querétaro, con
-
namiento para proveedores de la industria
automotriz. Dicho programa se imparte
en el Centro de Desarrollo de la Industria
Automotriz en México (CeDIAM), donde
los proveedores entrenan a su personal
a través de una gran variedad de talleres
clave, tales como: Planeación Avanzada de
la Calidad del Producto, Análisis del Siste-
ma de Medición, Control Estadístico del
Proceso, Proceso de Aprobación de Partes
para Producción, Six Sigma y Manufactura
Esbelta.

GM SABE QUE LA
CAPACITACIÓN ES TAN
IMPORTANTE COMO
EL RECONOCIMIENTO
AL MEJOR DESEMPEÑO.
POR ELLO, ANUALMENTE
ENTREGA EL “PREMIO A LA
EXCELENCIA EN CALIDAD
DE PROVEEDORES”, QUE
EN 2014 RECONOCIÓ EL
TRABAJO DE 101 EMPRESAS
MEXICANAS QUE FORMAN
PARTE DE SU CADENA DE
SUMINISTRO, PORQUE
DEMOSTRARON, A LO
LARGO DEL AÑO, EL MÁS
ALTO NIVEL DE CALIDAD,
EXCEDIENDO INCLUSO
ESTÁNDARES RIGUROSOS
DE DESEMPEÑO.
72 / 80 80 / 73
 80 AÑOS CON MÉXICO

UN CRECIMIENTO EN 2014, LA INDUSTRIA

AUTOMOTRIZ REPRESENTÓ

MERECIDO
EL 4% DEL PIB NACIONAL
Y EL 23% DEL SECTOR
MANUFACTURERO.

LOS NÚMEROS DE
GM DE MÉXICO EN
2014
GM DE MÉXICO FUE EN 2014, UNA DE LAS
PRODUCCIÓN:
COMPAÑÍAS DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ CON
MAYOR COMERCIALIZACIÓN A NIVEL NACIONAL, 680,000
VEHÍCULOS
CON UNA PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE 18.6%
950,000
(+0.2 PP VS 2013) MOTORES
1,160,000
TRANSMISIONES

EXPORTACIÓN:
550,000
VEHÍCULOS

520,660
MOTORES
612,015
TRANSMISIONES

VENTAS
DOMÉSTICAS:
217,000
VEHÍCULOS
7.6% MÁS QUE EN 2013

GM DE MÉXICO
EN 80 AÑOS DE
PRESENCIA

E
PRODUCCIÓN
n México, al cierre de 2014, la indus- de 2014, lo que lo coloca como una de las HISTÓRICA:
tria automotriz representó el tercer empresas más sólidas en este ramo.
generador de divisas, superando al En 2015, la revista Expansión incluyó nueva- (1935-2014)
turismo y encontrándose tan sólo mente a GM en el top ten de las 500 mejores
por debajo de la industria petrolera y empresas del país, colocándola en la séptima VEHÍCULOS:
las remesas. posición, a nivel general, y como la primera 11 MILLONES
México se ha colocado en la séptima posi- de la industria automotriz. Este listado toma
ción de producción de vehículos a nivel mun- en cuenta a compañías con una operación a MOTORES:
dial y es, al mismo tiempo, el cuarto expor- nivel nacional en diferentes sectores econó- 24 MILLONES
tador de automóviles en todo el mundo. En -
TRANSMISIONES:
este contexto, GM fue el mayor exportador dores como ventas netas, utilidades, activos,
del sector automotriz, con un 21% al cierre pasivos y número de empleos generados. 9 MILLONES
74 / 80 80 / 75
 80 AÑOS CON MÉXICO
Fila de arriba de izquierda a derecha
COMITÉ EJECUTIVO
MICHAEL DOEDEN, Director de Planeación y
Administración de Programas
STEVE BETZ, Director de Atención al Cliente y Posventa
RICARDO RODRÍGUEZ, Director de Calidad
DE GM DE MÉXICO
ANTONIO DÍAZ, Director de Experiencia del Cliente
HÉCTOR DE HOYOS, Director de Complejo Ramos Arizpe
DAVID ROJAS, Director de Ingeniería
JULIO GARCÍA, Director de Complejo San Luis Potosí
JORGE STONE, Director de Tecnologías de Información
ERNESTO ORTIZ, Director de Finanzas
Equipo que guía las estrategias de
76 / 80
Fila de abajo de izquierda a derecha
RAYMUNDO GARZA, Director de Compras y Cadena de Suministro
THERESA QUIGLEY, Directora de Complejo Silao
MIGUEL SÁNCHEZ, Director de Recursos Humanos
CLAUDIA ALGORRI, Directora de Relaciones Públicas y
Gubernamentales
ERNESTO M. HERNÁNDEZ, Presidente y Director General
FRANCISCO GARZA, Vicepresidente de Ventas, Servicio y Mercadotecnia
ILIANA MARTÍNEZ, Directora Jurídica
MICHAEL J. SZACHTA, Director de OnStar México
ALICIA DEL VALLE, Directora de Complejo Toluca
80 / 77
 CAPÍTULO 4
80 AÑOS CON
SU GENTE

LAS GRANDES EMPRESAS SE

FORJAN CON EL COMPROMISO Y
TRABAJO DE SU GENTE. GM CUENTA
CON UN EQUIPO COMPROMETIDO
CON EL PAÍS Y LA COMPAÑÍA.

78 / 80
 NUESTRO
TALENTO
G
eneral Motors de México es
uno de los mejores lugares
para trabajar en el país;
así lo reconoce tanto su
personal, como organismos
externos. Esto se debe a que,
a lo largo de ocho décadas, la compañía
se ha preocupado por ofrecer excelentes
laboral positivo, en el que la gente se sienta
contenta y orgullosa.
El éxito de GM de México es, principalmente,
resultado del compromiso de sus empleados.
Ellos son el motor de una de las empresas
más importantes dentro de la industria
automotriz.
80 / 80
SÚPER EMPRESAS
2015
Grupo Editorial Expansión, a
través de Top Companies, realiza
anualmente un listado de las
mejores empresas para trabajar
en México con base en su cultura
organizacional y de acuerdo a
la opinión de los empleados.
Por tercer año consecutivo,
GM formó parte del Top 10
dentro de la categoría “Más de
3 mil empleados”, ocupando el
séptimo lugar en el ranking total.
CALIDAD LABORAL
EN MATERIA DE RECURSOS
HUMANOS, GM DE MÉXICO
HA IMPLEMENTADO
DIVERSAS ESTRATEGIAS DE
RECONOCIMIENTO, SALUD
Y BIENESTAR, CRECIMIENTO
PERSONAL Y PROFESIONAL,
SIEMPRE EN UN AMBIENTE DE
CONFIANZA Y APERTURA, CON
EL OBJETIVO DE CONFORMAR AL
MEJOR EQUIPO DE TRABAJO.
80 / 81
 80 AÑOS CON SU GENTE

General Motors de México cuenta también can una solución o posibilidad de cambio

del cual el personal puede contribuir al me- empresa. Las ideas que cumplen con este
criterio son reconocidas por brindar inno-
organización. Esta estrategia está enfocada a
la implementación de propuestas que ofrez- internos

EN GM DE MÉXICO el reconocimiento
a los empleados es constante, a través
de distinciones grupales o personales
que realizan los miembros clave de la
organización.
EN 2014, EL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL DE LA COMPAÑÍA
RECONOCIÓ 40 PROYECTOS QUE CONTRIBUYERON CON EXCELENCIA A LAS
PRIORIDADES DEL NEGOCIO.
UNA
EMPRESA QUE
E
l reconocimiento por parte de los DURANTE 2014, MÁS DE 900

VALORA
líderes de la compañía es pieza clave EMPLEADOS CELEBRARON
para la motivación de los emplea- ENTRE 5 Y 40 AÑOS
FORMANDO PARTE DE GM
genuino permite que cada uno de
quienes forman parte de GM de México se
sienta plenamente recompensado por las
labores que realiza. Un ejemplo de lo ante-

es la entrega de “Quinquenios”, los cuales

son reconocimientos que se otorgan a los
empleados cada vez que cumplen 5 años
dentro de la compañía.
Además de reconocer la lealtad, GM de
México también premia anualmente a los
-

de las prioridades del negocio. Este reco-

nocimiento es llamado “President’s Award

General de la compañía.
82 / 80 80 / 83
 80 AÑOS CON SU GENTE
UNA EMPRESA
QUE ESCUCHA
E
n General Motors de México están
-
lar de vital importancia para construir
entre todo el personal, especialmente
La empresa facilita el diálogo entre los emplea-
dos de todos los niveles por medio de foros
internos en los que se expresan sugerencias,
Algunos de estos escenarios son las Juntas Dia-
84 / 80
gonales, que permiten un acercamiento con
empleados pueden conocer de manera semes-
la compañía.
Además de la comunicación abierta, un punto
de vital importancia es la seguridad, es por eso
que GM de México implementó el programa
“Speak Up for Safety”, el cual le permite a los co-
laboradores reportar temas de seguridad en el
lugar de trabajo o relacionados a los productos.
80 / 85
 80 AÑOS CON SU GENTE
GM DE MÉXICO SE PREOCUPA por
necesario para ocupar diferentes posiciones
CRECIMIENTO
PERSONAL Y
PROFESIONAL
GM
de México
ofrece las
oportu-
nidades
- interno de entrenamiento, a través
mientas necesarias para contribuir al
- las capacidades necesarias para
sonal como profesional, de cada uno
construir una empresa de clase mun-
dial. Por ello, General Motors cuenta
con diversos programas de capacita-
ción, que facilitan el cumplimiento de
Uno de estos programas es TEP
(Technical Education Program), con el
cual los empleados pueden estudiar
una maestría a distancia por medio
86 / 80
de clases virtuales con profesores
de alto nivel de universidades en
Estados Unidos.
Asimismo, GM ofrece un programa
del cual los empleados desarrollan
contribuir con la empresa en temas
como: rentabilidad, manufactura
esbelta, manejo de competencias,
liderazgo, seguridad, entre otros.
Además, los colaboradores que tie-
nen un desempeño sobresaliente,
son candidatos a aplicar al pro-
grama de maestrías, diplomados,
al empleado para el pago de la
colegiatura.
EN 2014 SE GRADUARON 34
PERSONAS QUE REALIZARON
ESTUDIOS EN ADMINISTRACIÓN,
POLÍTICA PÚBLICA, ECONOMÍA,
FINANZAS, INGENIERÍA,
MANUFACTURA, TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y
ALTA DIRECCIÓN. ESTO EN
UNIVERSIDADES COMO:
INSTITUTO TECNOLÓGICO
AUTÓNOMO DE MÉXICO,
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
ESTUDIOS SUPERIORES DE
MONTERREY, UNIVERSIDAD
AUTÓNOMA DEL NORESTE,
UNIVERSIDAD CARNEGIE MELLON,
UNIVERSIDAD DE KETTERING,
UNIVERSIDAD DE MICHIGAN,
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA,
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA
PARA EL DESARROLLO Y
UNIVERSIDAD PANAMERICANA.
80 / 87
 80 AÑOS CON SU GENTE

SALUD Y
BIENESTAR

P
ara GM de México es también un
tema importante fomentar entre
sus empleados un estilo de vida sa-
ludable. Por ello, continuamente la
empresa promueve campañas de
vacunación, tanto para los empleados como
para sus familiares. Igualmente ofrece pro-

periódicos que permiten conocer el estado

físico del personal.
Además de promover temas de salud,
GM fomenta la integración familiar para
contribuir al bienestar de los individuos. A
lo largo del año la empresa realiza diversas
actividades que permiten la convivencia
de los empleados con sus familiares, tales
como: carreras deportivas, visitas al lugar
de trabajo, celebraciones del Día del Niño,

DIVERSIDAD E IGUALDAD
DE OPORTUNIDADES

E
n una industria que tradicionalmente
-
grarlo. Actualmente, casi el 20% de la
fuerza laboral de la empresa está constituida
por mujeres que trabajan en todas las áreas.
Para contribuir con la atracción del talento fe-
menino, en todos los lugares donde General
Motors tiene operaciones existe un “Grupo
en inglés) o una organización de “Mujeres en
Estos se encuentran conformados por em-
pleadas voluntarias que comparten informa-
-
te como embajadoras de la empresa.
Otro tema importante para GM, en cuestión
- Complejo San Luis Potosí con el “Distintivo
minación. Prueba de ello es el distintivo de
- -
do” que en 2014 obtuvieron los Complejos de
88 / 80
Previsión Social a las empresas que cuentan
con una política de buenas prácticas labora-
les, gracias a la cual ofrecen igualdad de opor-
no discriminación.
Actualmente en Complejo Silao laboran 21
-
ra. Ellos fueron incorporados a los procesos
productivos, brindándoles la oportunidad
de desarrollarse en áreas de Manufactura
previamente evaluadas por el departamento
Instituto Guanajuatense para personas con
de equipo fueron capacitados en lenguaje de
señas para poder establecer comunicación
inclusión. EN LA ACTUALIDAD, CASI EL
Además, en 2013 también fue reconocido 20% DE LA FUERZA LABORAL
ESTÁ CONSTITUIDA POR
Empresa Familiarmente Responsable”, por MUJERES, DE LAS CUALES
EL 6% SE ENCUENTRA EN
rales para fortalecer la conciliación entre el
PUESTOS GERENCIALES Y
DIRECTIVOS.
los trabajadores.
80 / 89
 80 AÑOS CON SU GENTE

RICARDO JOSÉ
PEDRAZA ANGUIANO
Y SU HIJA Y SU HIJO
CLAUDIA JOSÉ LUIS

MATRIMONIO FLORES MEDERO BELLO, empleados del Centro Regional de Empleados de Complejo Silao.
Ingeniería.

XXXXXX, exxxxx

G
eneral Motors está integrada
MATRIMONIO RUIZ CANO, empleados del HERMANOS ESCUTIA, empleados del Centro Regional de MATRIMONIO MENDOZA FIESCO, empleados de
Centro Regional de Ingeniería. Ingeniería.
encontrado una segunda familia

baby
boomers, X y millenials, se organizan cursos
que permiten comprender la manera de
interactuar con personas de otras edades

base sobre la que se conduce cualquier

relación en GM.
Es común encontrar entre los empleados
de GM personas que tiene lazos familiares:

TRES
dentro de la empresa. Todos ellos compar-

a que existe una política que permite que

GENERACIONES
personas de relación consanguínea o que
sostienen una relación de pareja, puedan

no tengan una línea de reporte directa

entre ellos. HERMANAS GARCÍA, empleadas HERMANOS SOTO, empleados de Complejo Ramos Arizpe HERMANAS GUTIÉRREZ, empleadas de
de Complejo San Luis Potosí
90 / 80 80 / 91
Xxxx 1935 RECUADRO
Xxxxxxx DATOS

CAPÍTULO 5
80 AÑOS CON
LA COMUNIDAD

GENERAL MOTORS DE MÉXICO

TIENE EL COMPROMISO DE SER UN
BUEN CIUDADANO CORPORATIVO.
ES POR ELLO QUE CUENTA CON
UNA SÓLIDA ESTRATEGIA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
 80 AÑOS CON LA COMUNIDAD

RESPONSABILIDAD SOCIAL GRACIAS AL ENFOQUE SOCIAL DE GM y a las diversas estrategias

Las acciones con las que General Motors de México sustentables implementadas en cada uno de los Complejos que la
contribuye con la sociedad se centran en tres pilares compañía opera en el país, el Centro Mexicano para la Filantropía
clave: proteger y cuidar al Medio Ambiente, fomentar una (CEMEFI) le otorgó en 2015 el distintivo Empresa Socialmente
Educación de Calidad y apoyar a las Comunidades. Responsable (ESR).

RESPONSABILIDAD DESDE EL AÑO 2011, GM

SOCIAL
PUBLICA ANUALMENTE
UN INFORME DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
QUE RESUME LAS ACCIONES
LLEVADAS A CABO POR LA
COMPAÑÍA EN BENEFICIO
A LO LARGO DE 8 DÉCADAS,
DEL MEDIO AMBIENTE, DE
LA COMPAÑÍA HA DEJADO
UNA HUELLA POSITIVA QUE LA EDUCACIÓN DE CALIDAD
SE HA EXPANDIDO MÁS Y DE LAS COMUNIDADES EN
ALLÁ DE LOS ESTADOS EN GENERAL. EN 2014, DICHO
DONDE TIENE PRESENCIA. INFORME SE REALIZÓ BAJO
LOS ESTÁNDARES DE LA
METODOLOGÍA GLOBAL
REPORTING INITIATIVE
FUERTE HERRAMIENTA
Brigada Cheyenne es una (GRI, POR SUS SIGLAS EN
estrategia que apuntala INGLÉS), QUE ES UNA GUÍA
las acciones de Responsa-
bilidad Social de General PARA ELABORAR REPORTES
Motors de México.
DE SUSTENTABILIDAD CON
EL OBJETIVO DE MEJORAR

P
SU CALIDAD Y UTILIDAD,
ara General Motors ser un RESALTANDO INFORMACIÓN
buen ciudadano corporativo
RELACIONADA AL DESEMPEÑO
es una prioridad. GM
demuestra su compromiso AMBIENTAL, ECONÓMICO Y
con el país, al colaborar con el SOCIAL DE LA EMPRESA.
bienestar de las comunidades donde
tiene operaciones. A lo largo del
tiempo, la empresa ha desarrollado
una estrategia de Responsabilidad
Social que contempla acciones
sustentables, educativas y sociales.
Esta forma de actuar es parte de la
cultura y los procesos de negocio de la
empresa.
Dicha estrategia se ejerce gracias a
un Comité de Responsabilidad Social
liderado por el Presidente y Director
General de la empresa, y es apoyada
por los miembros que forman parte
de su Comité Ejecutivo. Son ellos
quienes impulsan el cumplimiento
de iniciativas que buscan mejorar no
sólo la calidad de vida de la sociedad,
sino también contribuir al desarrollo
del país que dejarán en manos de las
futuras generaciones.
94 / 80 80 / 95
 80 AÑOS CON EL MEDIO AMBIENTE
LA AMPLIA EXPERIENCIA DE
GM
GM DE MÉXICO INVITA A SUS EMPLEADOS a DESDE 2010 se reciclan energía y aprovechamiento del
formar parte de acciones globales como la Hora 2,000 toneladas de aceite agua en los procesos productivos,
del Planeta, campañas de reciclaje, jornadas de que se utilizan en procesos permitió a la empresa planear que
limpieza y reforestaciones, con el objetivo de industriales, en lugar Complejo San Luis Potosí, fuera
generar conciencia respecto a la importancia del de ser enviados como construido con instalaciones de
cuidado del Medio Ambiente. combustible alterno. cero descargas residuales.

BIODIVERSIDAD PRINCIPIOS
MEDIO
Complejo Ramos Arizpe se con-
virtió en la primera localidad de AMBIENTALES

AMBIENTE 1 Llevar a cabo acciones que restauren y

por su programa de vida silvestre
preserven el medio ambiente.
en el trabajo, el cual se denomina
Wildlife at Work. Este programa
2 Reducir el desperdicio y los elementos

G
eneral Motors participa
de manera voluntaria en
el programa de “Liderazgo
Ambiental para la
Competitividad”, una iniciativa
implementación de herramientas y a través
de la optimización de los procesos de
producción, esta iniciativa permite reducir
dentro de las operaciones de producción
los impactos ambientales en el consumo de
permite estructurar los esfuerzos contaminantes, conservando recursos
y reciclando materiales en cada etapa
de cooperación impulsados por las
del ciclo de vida del producto.
conservar hábitats de vida silvestre
cercanos o dentro de sus instala-
3 Participar activamente para sensibilizar
a la comunidad en lo que respecta a la
conservación del medio ambiente.
ciones. Ramos Arizpe, a través de la

de la Procuraduría Federal de Protección
al Ambiente (PROFEPA) y de la Secretaria
de Medio Ambiente y Recursos Naturales
(SEMARNAT), la cual tiene como objetivo
fortalecer la responsabilidad ambiental
en la cadena productiva. Mediante la
agua, energía y materias primas.
General Motors de México participa y lidera
este apartado en la industria automotriz,
gracias al apoyo que brinda a su cadena de
de mejora.
4
Laguna Roberto S. Camp, la cual está Perseguir con vigor tanto el desarrollo,
como la implementación de tecno-
ubicada dentro del Complejo, ofrece
logías para minimizar la emisión de
un hábitat para aves migratorias y
contaminantes.
locales, entre las que se encuentra
el petirrojo, el pato cucharón norte-
ño y el chorlitejo colirrojo.
LAS PLANTAS DE
MANUFACTURA
5 Trabajar con dependencias guberna-

de GM de México y reglamentos referentes al medio

Esta laguna es particularmente im-
se ubican dentro EN 2003, GM DE
portante, debido a que la región en de los primeros técnicamente responsables.
donde se ubica la planta experimen- cinco lugares de MÉXICO dejó de enviar

ta desde hace tiempo una marcada

escasez de agua.
desempeño en
indicadores clave,
como es el uso de
6 Evaluar constantemente el impacto
ambiental de las plantas de GM de Mé-
residuos peligrosos
-
xico, así como de sus productos, en las
energía y agua por comunidades en las que la compañía
unidad, a nivel GM
vive y opera, teniendo como meta la
Norteamérica.
mejora continua. -
tible alterno para la

CADA COMPLEJO DE GM DE y San Luis Potosí adop-

MÉXICO CUENTA CON UNA taron esta estrategia

PLANTA DE TRATAMIENTO y, en 2014, lo hicieron

DE AGUAS RESIDUALES.
LO ANTERIOR PERMITE LA
REUTILIZACIÓN DEL LIQUIDO
EN ALGUNOS PROCESOS
PRODUCTIVOS Y ÁREAS DE
SERVICIO, REDUCIENDO EL NIVEL
DE EXTRACCIÓN DE LOS POZOS
PROFUNDOS Y DISMINUYENDO
EL IMPACTO AMBIENTAL EN
LOS MANTOS ACUÍFEROS.
EN PROMEDIO, UN 42% DEL
AGUA QUE SE CONSUME EN LA
OPERACIÓN DE MANUFACTURA
ES REUTILIZADA.
96 / 80 Laguna Roberto S. Camp, ubicada dentro de Complejo Ramos Arizpe.
de Motores, el Centro
Regional de Ingeniería,
Centro de Atención a
Clientes, Posventa y
Calidad en Toluca. Con
dichas operaciones tra-
EL COMPROMISO DE GM DE MÉXICO CON EL MEDIO
AMBIENTE DATA DE VARIOS AÑOS ATRÁS. EN 2001, COMPLEJO
RAMOS ARIZPE RECIBIÓ EL “PREMIO ESTOCOLMO 2001, EL es decir, que no se en-
AGUA EN LA INDUSTRIA”, DEBIDO A LA EFICIENCIA DE SUS vían residuos de ningún
SISTEMAS PARA EL APROVECHAMIENTO DE LA MISMA. tipo a relleno sanitario.
80 / 97
 80 AÑOS CON EL MEDIO AMBIENTE
RECONOCIMIENTOS
AMBIENTALES
EXCELENCIA AMBIENTAL
Desde 1994, GM de México participa
de PROFEPA y SEMARNAT, otorgada a
aquellas empresas que cumplen con
los requerimientos legales en mate-
ria de medio ambiente en todas sus
operaciones. Al mencionado programa
ingresan de manera voluntaria compa-
de sus procesos de producción, su des-
empeño ambiental y su competitividad.
GM de México cuenta desde el 2004
con el reconocimiento de Excelencia
Ambiental, el cual reconoce a aquellas
empresas que, además de cumplir con
98 / 80
la normatividad ambiental, se compro-
meten continuamente con la búsque-
da de mejoras en la materia. En 2015,
por segunda ocasión, GM de México
obtuvo este reconocimiento, gracias
a los sistemas implementados en
Complejo San Luis Potosí para superar
los niveles de ahorro y reutilización
correcta disposición de residuos y el
WILDLIFE HABITAT COUNCIL
Complejo Ramos Arizpe es una de las
40 localidades de GM en el mundo que
cuenta con programas de conserva-
LOGROS
EN 2014, COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ SE CONVIRTIÓ EN LA
1ra PLANTA DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
EN MÉXICO EN CONTAR CON LA CERTIFICACIÓN ISO 50001-2011,
UNA DISTINCIÓN RELACIONADA CON EL SISTEMA DE GESTIÓN
ENERGÉTICA.
» 86% DE NUESTROS RESIDUOS
son reciclados y el 13% enviado a
combustible alterno.
» REÚSO DEL 45% del agua residual
tratada.
» REDUCCIÓN DEL 37% del impacto a
los mantos freáticos en 2014.
» 15% DE DISMINUCIÓN en el
consumo de energía por unidad
producida en los últimos 15 años.
GM DE MÉXICO
TRABAJA CONTINUAMENTE
PARA IMPLEMENTAR
NUEVAS ESTRATEGIAS QUE
LLEVEN A LA COMPAÑÍA A
USAR HASTA
UN 20% DE ENERGÍAS
RENOVABLES EN 2016.
MEDIO AMBIENTE EN NÚMEROS
60%
Wildlife Habitat DE LA ENERGÍA DE GM DE MÉXICO
Council, lo que coloca a esta empresa PROVIENE DE FUENTES
automotriz como líder mundial en este ALTERNAS QUE EVITAN
rubro.
EL USO DE RECURSOS
ENVIRONMENTAL NATURALES NO RENOVABLES
2,100
PROTECTION AGENCY (EPA) -
ENERGY STAR
Todas las localidades de GM de México
han sido galardonadas con el recono-
52,300 TONELADAS DE BASURA han
ÁRBOLES
cimiento “Energy Star”, otorgado a la
dejado de enviarse a relleno sanitario
armadora por la Agencia de Protección
en los últimos cinco años. Éste es el
Ambiental de Estados Unidos (Environ-
mental Protection Agency, EPA, por sus PLANTADOS resultado de la implementación de la
DESDE 2011
siglas en inglés) al haber logrado la re- estrategia en
ducción de un 15% en el uso de energía. las operaciones de GM de México
80 / 99
 80 AÑOS CON LA EDUCACIÓN EDUCACIÓN DE CALIDAD EN NÚMEROS:

EDUCACIÓN
FIRST Robotics Competition es
una competencia mundial de robótica GM DE MÉXICO REALIZA
que cuenta con la participación de
CONVENIOS con diferentes
3,000 equipos provenientes de todo

DE CALIDAD
universidades, por medio de los
el mundo y que pretende inspirar
cuales los estudiantes pueden realizar
a los jóvenes estudiantes a buscar
prácticas profesionales u otros
oportunidades en el campo de la
proyectos dentro de la empresa.
ciencia y la tecnología.

SE FIRMARON

GM
de México cree
en la educación
como un agente
de cambio en la
sociedad. Una
mejor preparación de las nuevas genera-
ciones se traduce en un mejor futuro para
México. Por ello, la empresa participa en
todos los niveles educativos con programas
que les permiten llevar este tema a un nivel
superior de calidad.
Uno de estos programas es “Becarios”, en
el cual estudiantes universitarios que se
encuentran en el último año de su carrera,
realizan estancias profesionales para poner
en práctica los conocimientos adquiridos
durante sus estudios. Otro de los programas
de GM de México es “LINK”, en el que, a
través de prácticas profesionales, alumnos
de 8°, 9° y 10° semestre de las carreras de
educación técnica media superior y supe-
rior, así como de carreras profesionales,
presentan un proyecto de mejora sobre el
área en la que se desempeñaron dentro de
la empresa.
Uno de los proyectos más importantes en
los que GM participa desde 2006 es “FIRST”
CON LOS PROGRAMAS BECARIOS Y LINK SE 60 CONVENIOS
(For Inspiration and Recognition of Science and
Technology). Para ello, ingenieros de todos LOGRA IDENTIFICAR EL TALENTO QUE PUEDA DE COLABORACIÓN CON
los Complejos fungen como mentores, de INSTITUCIONES EDUCATIVAS
manera voluntaria, para guiar en este certa- INTEGRARSE DE MANERA REGULAR AL EQUIPO EN EL PAÍS DURANTE 2014
men a alumnos de 8 equipos mexicanos. La
asesoría ocurre en tan sólo seis semanas; el DE GM DE MÉXICO. EN PROMEDIO, EL 40% DE
reto es que los estudiantes de preparatoria
diseñen, construyan y programen un robot
que les permita competir en diferentes retos
CADA NUEVA GENERACIÓN DE ESTUDIANTES
contra otros equipos a nivel mundial.
General Motors de México forma parte RECIBE LA OPORTUNIDAD DE FORMAR PARTE
también de “PACE” (Partners for the Advance-
DE LA PLANTILLA DE GM.

OCHO EQUIPOS
APOYADOS
POR MENTORES DE GM DE
MÉXICO PARTICIPARON EN LA
COMPETENCIA DE ROBÓTICA FIRST.
CUATRO DE ELLOS
COMPITIERON EN EL MUNDIAL

EN 2014 SE DONÓ MAQUINARIA

CON UN VALOR DE

ment of Collaborative Engineering Education),

un programa global de la compañía que, en
2,900,000
DE PESOS, PARA LA CAPACITACIÓN DE
conjunto con empresas como Autodesk, HP,
Siemens y Oracle, brinda apoyo a universi- ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
dades que buscan integrar a los planes de
estudio materias que proporcionen aplica-
ciones y soluciones desarrolladas en diseño,
ingeniería y manufactura.
Las universidades participantes son el MÁS DE 400 ALUMNOS
Instituto Tecnológico Autónomo de México, PARTICIPARON
Universidad Iberoamericana, Instituto Poli-
técnico Nacional y el ITESM, Campus Toluca, EN LOS PROGRAMAS BECARIOS
Monterrey y Estado de México. Y LINK EN 2014
100 / 80 80 / 101
 80 AÑOS CON LA COMUNIDAD
APOYO A
LA COMUNIDAD
través de alianzas
con instituciones no
gubernamentales, GM
de México colabora de
manera permanente con el
desarrollo sustentable de las comunidades
un impacto positivo a largo plazo.
de diversas estrategias como Brigada
Cheyenne, un programa de la marca
Chevrolet que nació en diciembre de
comunidades de difícil acceso con la
transportación de materiales, equipo,
materia prima y ayuda humanitaria.
con Fondo Unido México y con una red de
esto para apoyar proyectos sustentables
asegurarse de que los proyectos de este
organismo lleguen hasta esos puntos de
difícil acceso en los que se requiere de
asistencia en casos de desastres naturales
o situaciones de emergencia.
102 / 80
APOYO A LA COMUNIDAD
DESDE 2012 CHEVROLET estableció una alianza con
One World Play Project y fungió como patrocinador EN NÚMEROS
para apoyar la donación y distribución de 1.5 millones
de balones ultra resistentes a niños y jóvenes en
comunidades desfavorables alrededor del planeta.
GM de México, a través de Brigada Cheyenne, ha
colaborado con la distribución de un total de 60
mil balones designados a escuelas comunitarias e
instituciones de diversos estados del país.
FONDO MÁS DE
UNIDO
220,000
PERSONAS RECIBIERON AYUDA
CON EL PROGRAMA BRIGADA
CHEYENNE EN LOS ÚLTIMOS
CUATRO AÑOS
Desde hace 18 años los empleados de General
Motors de México donan recursos económicos a
Fondo Unido México, para apoyar diversos proyectos
de desarrollo comunitario, infraestructura,
de vida de niños y personas en situación vulnerable.
Tan sólo de 2011 a 2014, los empleados de GM
entregaron $9,300,000 pesos para ayudar a más de
287,000 personas de 100 instituciones.
Durante su Asamblea Anual, este organismo
reconoce los proyectos de las empresas que
colaboran de forma comprometida con la
comunidad. En 2014, dos localidades de GM de DE 2011 A 2014, GM DE MÉXICO HA
México fueron premiadas:
DONADO A FUNDACIÓN CIMAB 10
» VEHÍCULOS CHEVROLET SPARK Y UN
lugar en la categoría “Premios por Proyectos MONTO TOTAL DE $1,629,000 PESOS PARA
LA CONCIENTIZACIÓN DE MÁS DE 11,000
Generación de Ingresos, por el “Programa para la FAMILIAS EN TORNO A LA DETECCIÓN
Autogeneración de Ingresos”, implementado con
OPORTUNA DE CÁNCER DE MAMA
el Instituto para Ciegos y Débiles Visuales, A.C.
Gracias a las aportaciones de los empleados de
visuales son capacitados para poder obtener un
empleo. 2 MILLONES DE
» MEXICANOS
en la categoría “Aportaciones de Empresas Vía
Nómina por Monto” al haber reunido el mayor BENEFICIADOS
número de donativos gracias al compromiso de CON LOS PROGRAMAS DE
sus empleados con el “Programa Aportaciones Vía
RESPONSABILIDAD SOCIAL
55,500 personas. DE GM DE MÉXICO EN 2014
80 / 103
 80 AÑOS CON LA COMUNIDAD
La colección de GM de México está conformada por obras que utilizan
dibujos originales realizados mediante diversas técnicas, entre ellas
variedad de técnicas de estampa, como aguafuertes, litografías y
COLECCIÓN
DE ARTE
E
n 1968 General Motors de México
se dio a la tarea de crear una
colección de arte mexicano: “La
colección de dibujos y grabados de
GM de México”, la cual, integrada
originalmente por 260 piezas, tuvo el
propósito de mostrar la singularidad
del arte mexicano y su desarrollo en las
de un ambicioso proyecto que reunió
piezas de destacados artistas mexicanos
y manifestaciones artísticas del momento,
mismas que ofrecieran un panorama de
la vida cultural de la Ciudad de México en
la década de los sesenta del siglo pasado.
En 1969, la revista Texas Quarterly publicó
Image of Mexico: the General Motors of Mexico
Collection of Mexican Graphic Art; eran dos
tomos que, al incluir las obras, fotografías
y biografías de los artistas, tuvieron la
intención de servir no sólo como catálogo de
la colección, sino también como referencia
de aquel momento del arte mexicano.
La colección se formó cuando Richard
Ehrlich era Presidente de General Motors
de México. El curador que eligió Ehrlich
(1913-1995), un interesante personaje de la
vida cultural del siglo XX. Ehrlich compartía
participó incluso en las diversas búsquedas
que permitieron articular la colección.
Para la construcción de la colección de
el Salón de la Plástica Mexicana, la Galería de
la Ciudad de México, la Universidad Nacional
Autónoma de México y la Organización
para la Promoción Internacional de la
Cultura (OPIC) del Ministerio de Relaciones
Exteriores, así como de galerías particulares
y personajes imprescindibles en el desarrollo
del arte mexicano.
104 / 80
La borracha, José Clemente Orozco
grabados en madera y metal.
Carnaval de Huejotzingo, Diego Rivera
Composición, Carlos Mérida
Cimentare, Leonora Carrington
Stupa No. 2, Kasuya Sakai
Nuestra imagen actual, David Alfaro
Siqueiros
Cabeza de Harlem, Miguel Covarrubias
La selección incluye grandes nombres
de principios del siglo XX, como Julio
Ruelas y Francisco Goitia. Asimismo,
incluye a los tres grandes muralistas:
Popocatépetl, Dr. Atl
José Clemente Orozco, Diego Rivera y
Tamayo y Carlos Mérida. Obras de otros
artistas reconocidos internacionalmente “LA COLECCIÓN DE DIBUJOS Y
también se presentan en la colección:
Gunter Gerszo, Federico Cantú, Ricardo ARTE GRÁFICO GM DE MÉXICO”
Martínez, Enrique Climent, Jesús
Guerrero Galván y Antonio Rodríguez ES LA EXPOSICIÓN QUE
Luna.
El acervo también incluyó la obra de PRESENTA GENERAL MOTORS
artistas no nacidos en México que
enriquecieron la vida cultural de nuestro DE MÉXICO, EN EL VESTÍBULO DE
territorio. Algunos originarios de países
europeos y otros de Oriente, entre ellos, SUS OFICINAS, CON MOTIVO DE
Mathias Goeritz, Waldemar Sjøndlaer,
Leonora Carrington, Lucas Johnson, SU 80 ANIVERSARIO EN EL PAÍS,
Jacobo Glantz, Toby Joysmith, Jean
Charlot, Kasuya Sakai y Mil Needles. SE BASA EN LA ESTRUCTURA
DEL GUIÓN ORIGINAL QUE SE
UTILIZÓ LA PRIMERA VEZ QUE
Una selección de las obras de GM de Mé- SE EXHIBIÓ LA COLECCIÓN,
xico fue presentada por primera ocasión
en 1971 en la sala de arte Nabor Carrillo ALREDEDOR DE 1969, EN LA
del Instituto Mexicano Norteamericano
UNIVERSIDAD DE TEXAS, EN
de Relaciones Culturales.
Posteriormente, en 1975, con motivo de
AUSTIN.
la celebración de los cuarenta años de
haberse establecido en México, General LA EXPOSICIÓN SE DIVIDE EN
Motors regaló a clientes, distribuidores y
amigos los catálogos de la colección. CINCO NÚCLEOS TEMÁTICOS:
En 2010, el Museo Nacional de Arte, Mu-
nal, expuso una selección de 51 piezas de
OBRAS DE LOS AÑOS 20, 30
Y 40 CONTEMPORÁNEAS AL
papel. Figura y abstracción. Colección de
General Motors”. MOVIMIENTO MURALISTA; LA
-
cano (1940-1972). La colección General PERSISTENCIA DEL PASADO;
Motors de México”, en el Centro Cultural
SUEÑOS, IMAGINACIÓN,
Texcoco del Instituto Mexiquense de
Cultura, en colaboración con el Munal,
FANTASÍA; ABSTRACCIÓN Y
institución que custodió las obras hasta
DECONSTRUCCIÓN; Y ARTE
Corporativas de GM de México.
PSICODÉLICO Y ÓPTICO.
80 / 105
 CAPÍTULO 6
80 AÑOS CONSTRUYENDO
LA INNOVACIÓN
GM PROYECTA UNA
MOVILIDAD SEGURA,
EFICIENTE Y AUTÓNOMA
PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS,
APOYADOS EN UN PRESENTE
EN EL QUE LA CONECTIVIDAD
ES YA UNA REALIDAD.

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 80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
LA SEGURIDAD ACTIVA ES TAMBIÉN parte
fundamental de los desarrollos que ha hecho General
GM OFRECE HOY EN DÍA MOTORES DE ÚLTIMA GENERACIÓN con recursos como sobreali- Motors. Desde 1965, la empresa comenzó a utilizar y
mentadores de alta precisión, inyección directa y gestión activa de combustible (Active Fuel Mana- a experimentar en prototipos con el sistema Head-Up
gement) que permite, bajo ciertas condiciones de manejo, operar motores de ocho o seis cilindros Display, que permite a los conductores mantener la
con sólo cuatro. Actualmente, GM es la empresa con más modelos que tienen un consumo de 13 vista en el camino y les ayuda a reconocer objetos o
o más kilómetros por litro en carretera en los Estados Unidos. personas en bajas condiciones de iluminación gracias a
la incorporación de cámaras térmicas en el dispositivo.

EL FUTURO HOY
CHEVROLET, BUICK, GMC Y
CADILLAC APUESTAN POR
UN FUTURO PROMETEDOR
GRACIAS A LA EXPERIENCIA
EN DISEÑO Y MANUFACTURA
DE LOS ESPECIALISTAS DE
LAS MARCAS, QUE INNOVAN
CONSTANTEMENTE PARA
SORPRENDER A LOS CLIENTES.
CUESTIÓN DE SEGURIDAD.
GENERAL MOTORS
DESARROLLA SISTEMAS
QUE REDUCEN AL
MÍNIMO EL RIESGO
DE EXPERIMENTAR
ACCIDENTES O LESIONES:

» Sistema de detección de impacto

de peatón, el cual levanta el cofre
automáticamente al detectar una
colisión para proporcionar una
mayor área de deformación y así
evitar lesiones.

» Sensor delantero con frenado

para peatones que, mediante
una cámara, ayuda a evitar o
reducir daños causados por
accidentes al frente del vehículo.

» Alerta de abandono involuntario

de carril con corrección
automática.

» Sensor lateral de punto ciego.

» Alerta de colisión frontal con

indicador de distancia frontal.

G
»
eneral Motors analiza constante-
mente el mercado para ofrecer » Sistema de asistencia de
propuestas de movilidad que estén estacionamiento frontal y
a la vanguardia, brindando motores posterior.

materia de conectividad e infoentretenimiento. » Control de crucero con frenado

automático frontal.
En México, al igual que en otros mercados, GM
ofrece productos que van en línea con los retos » Intellibeam, sistema que
tecnológicos del mundo y sobre todo que tienen automáticamente cambia entre
el potencial para colocarse como líderes en sus luces altas y bajas para mejorar
respectivos segmentos. la visibilidad e iluminación en el
camino.

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 80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
LOS NUEVOS MATERIALES hacen posible
energética, para emplearse en vehículos
de altas prestaciones, como el nuevo
Chevrolet Corvette Stingray.
L
a investigación y desarrollo de GM
NUEVOS va orientada principalmente a la
creación de vehículos más ligeros, se-
MATERIALES
guros, potentes y, al mismo tiempo,
-
ciones de automóviles utilizan materiales más
livianos y mejoran la rigidez estructural, per-
- taca la GM 8L90 M5U, de ocho velocidades,
tes y de menor tamaño, equipados también
con sistemas de ahorro de combustible.
Por ejemplo, la inyección directa y el empleo
de sobrealimentadores, junto con tecno-
logías de arranque/apagado del motor y
desconexión de cilindros permiten mejorar
el desempeño y consumo en los motores de
nueva generación. Tal es el caso de Cadillac,
marca que cuenta con una nueva generación
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de propulsores liderada por el innovador
V6 de doble turbocargador que lo convierte
en uno de los motores más avanzados de la
industria, gracias a un balance perfecto entre
Por otro lado, existe también una nueva
familia de transmisiones, entre las que des-
controlada electrónicamente y desarrollada
-
caja reemplaza a la exitosa automática de
seis velocidades y se estima que contribuya
combustible respecto a la anterior. Está desti-
nada para las pickups de gran tamaño, SUVs,
vehículos deportivos y de lujo.
EL TRABAJO CON NUEVOS
MATERIALES, como aceros
ultrarresistentes, permite a la nueva
generación de Chevrolet Malibu crecer
en dimensiones, pesar 136 kilos
menos y ofrecer un mejor consumo
con un motor incluso más pequeño
que sus antecesores. Con esto, GM
comercializa en Estados Unidos uno
de los híbridos más efectivos hoy en
día, la nueva generación de Chevrolet
Malibu Hybrid, que debuta con un
nuevo motor de cuatro cilindros
de 1.8 litros, con inyección directa
de combustible y un sistema de
recuperación del calor de los gases
del motor para calentar la cabina
del vehículo y mejorar su consumo.
La parte eléctrica se alimenta de un
paquete de baterías de iones de litio
de última generación que permite
al vehículo circular hasta 88 km/h
de manera 100% eléctrica. Éstas
recuperan carga de la energía cinética
obtenida al momento del frenado.
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 80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN

CONECTIVIDAD
TEEN DRIVER ES UNA HERRAMIENTA exclusiva LAS MARCAS DE GENERAL MOTORS son
en Chevrolet Malibu que permite a los padres líderes en términos de conectividad y mejora
monitorear desde casa el estilo de manejo del de la experiencia de conducción, gracias

AL VOLANTE
adolescente; se puede conocer la velocidad
máxima de conducción, la distancia recorrida y el
número de veces que los sistemas de seguridad
activa entraron en funcionamiento.
al desarrollo de aplicaciones como OnStar
RemoteLink, Chevrolet MyLinK, Buick y GMC
Intellilink, así como Cadillac CUE. Todas están
disponibles en México.

ANDROID AUTO
ESTÁ CONSTRUIDO
ALREDEDOR DE
GOOGLE MAPS,
GOOGLE NOW Y LA
CAPACIDAD DE HABLAR
A GOOGLE, AL IGUAL
QUE A UN CRECIENTE
ECOSISTEMA DE
APLICACIONES DE
AUDIO Y MENSAJERÍA,
INCLUYENDO

EN 2015, CADILLAC se convirtió en la
primera marca de lujo en contar con
un amplio uso de recarga inalámbrica y
conectividad Wi-Fi 4G LTE, por el momento
sólo disponible en Estados Unidos.
APPLE CARPLAY REGISTRA LAS FUNCIONES
QUE AL USUARIO LE GUSTARÍA ACCEDER EN SU
IPHONE MIENTRAS MANEJA Y LAS COLOCA EN
LA PANTALLA DEL VEHÍCULO DE UNA MANERA
INTELIGENTE Y SENCILLA. ESTO PERMITE A LOS
CONDUCTORES HACER LLAMADAS, ENVIAR Y
RECIBIR MENSAJES DE TEXTO Y ESCUCHAR MÚSICA
DIRECTAMENTE DE LA PANTALLA TÁCTIL O POR
VOZ VÍA SIRI, UBICARSE EN UN MAPA, ENTRE
OTRAS ACTIVIDADES.
L
a conectividad hoy en día es vital. La
WHATSAPP, SKYPE,
revolución telefónica ha puesto el GOOGLE PLAY
mundo en las manos de los usuarios
de smartphones y esta misma expe- MUSIC, SPOTIFY Y
riencia se mantiene a bordo de los
productos de la compañía. GM ha desarro-
REPRODUCTORES DE
llado una plataforma de infoentretenimiento PODCAST
y conectividad que permite interactuar con
las funciones del vehículo mediante panta-
llas táctiles y comandos de voz.
Cadillac, por ejemplo, ofrece uno de los
sistemas de infoentretenimiento más avan-
zados hoy en día, denominado Cadillac User
Experience (CUE, por sus siglas en inglés).
Éste, además de ser una plataforma 100%
desarrollada por GM, permite la integración
telefónica más efectiva con los sistemas
operativos más conocidos. Cadillac garan-
tiza a los usuarios de los modelos 2016 en
adelante interacción total con las platafor-
mas Apple CarPlay y Android Auto, mediante
una pantalla táctil de 8 pulgadas. En ésta
aparece un ícono que permite un acceso
simple y fácil a las funciones clave de los te-
léfonos inteligentes, incluyendo navegación,
contactos, mensajes de texto, manos libres y
aplicaciones de Apple o Google.
Chevrolet, Buick y GMC ofrecen plataformas
similares con la misma interacción y capaci-
dades.
La transformación de las marcas de GM
incluye actualizaciones continuas de conecti-
vidad y tecnología en el vehículo.

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 80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
DESDE 2013, OnStar acompaña a más de 25,500 conductores
mexicanos en su camino todos los días; los suscriptores han ONSTAR HA ATENDIDO más de 1,700 incidentes; por
generado más de 400,000 interacciones con su tecnología ejemplo, fue un aliado clave en la comunicación durante
avanzada, sencilla de usar a través del espejo retrovisor, la línea la contingencia provocada por el huracán Odile en Los
telefónica o la aplicación RemoteLink. Cabos, Baja California, en 2014.
SIEMPRE
CONECTADOS
ONSTAR ES UN SISTEMA INTEGRADO POR DIFERENTES
SERVICIOS DE ASISTENCIA PERSONALIZADA, QUE
ESTÁ DISPONIBLE EXCLUSIVAMENTE EN MODELOS DE
CHEVROLET, BUICK, GMC Y CADILLAC.
L
os clientes pueden disponer de OnStar al
presionar un botón (ubicado cerca del espejo
retrovisor) para ser atendidos por asesores que
cuentan con la tecnología más avanzada para
garantizar un excelente servicio que hace sentir
seguro y acompañado en todo momento a los clientes.
OnStar brinda calidez humana 24 horas al día, los 365
días del año.
Los servicios de OnStar se dividen en cinco grupos:
Servicios de emergencia
Con sólo presionar el botón rojo, los suscriptores son
enlazados de manera inmediata con uno de los asesores
capacitados para atender cualquier tipo de emergencia.
En caso de un impacto, gracias a los sensores ubicados
en el vehículo, se envía una alerta al Call Center de OnStar,
y de manera inmediata un asesor se pone en contacto
para saber si es necesario mandar asistencia médica.
Además, se mantiene en la línea hasta que los servicios
lleguen al lugar y se asegure de que el conductor y su
familia estén bien.
Los suscriptores de OnStar también pueden reportar
cualquier situación de emergencia con sólo presionar el
botón rojo. Ante un desastre natural, OnStar puede guiar
a los conductores a un lugar seguro e incluso puede con-
tactar a los familiares para informar que todo está bien.
Seguridad
Los suscriptores saben que cuentan con alguien que los
apoya de manera inmediata en caso de que su vehículo
sea robado. Los asesores están preparados para colabo-
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rar con las autoridades para localizar el automóvil y recu-
perarlo. También, están presentes en caso de necesitar
Asistencia en el Camino debido a una falla técnica o llanta
ponchada e incluso pueden apoyarlos si las llaves del auto
se quedan dentro o no recuerdan dónde fue estacionado,
activando las luces o el claxon de manera remota.
Navegación paso a paso
Sin importar a dónde se dirijan, los suscriptores tienen al
alcance de su dedo toda la tecnología para que uno de
los asesores los guíe de manera exacta a su destino o, si
-
viarse directamente al sistema de navegación del vehículo.
Conectividad
La tecnología de OnStar va más allá del vehículo gracias
a la aplicación RemoteLink, disponible para los teléfonos
principales niveles del auto (gasolina, vida útil del aceite)
abrir y cerrar los seguros de las puertas e incluso conec-
tarse con uno de los asesores para solucionar cualquier
contingencia, todo esto en tiempo real.
Diagnóstico del vehículo
En caso de que los suscriptores al momento de ir condu-
ciendo detecten algo inusual en su vehículo o les preocu-
pe el bache que acaban de pasar, con sólo presionar el
botón azul pueden solicitar un Diagnóstico On Demand y
asegurarse que todo está bajo control o, en caso contra-
rio, se les indica dónde se encuentra el centro de servicio
más cercano.
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 80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
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G
LA
eneral Motors tiene como
eje principal continuar con
el desarrollo de vehículos de
MOVILIDAD propulsión alternativa: desde
plataformas híbridas, eléctricos
QUE VIENE
de rango extendido, hasta vehículos com-
pletamente eléctricos que proporcionen
mayor autonomía de conducción.
En ese sentido, Chevrolet Volt fue pionero,
pues además de ofrecer autonomía en modo
puramente eléctrico, cuenta con un motor
de gasolina que puede extender su rango de
conducción. Este motor alimenta el siste-
ma eléctrico del vehículo hasta que el auto
sea conectado a la luz. Chevrolet Volt fue el
primero con un rango total de conducción de
hasta 610 km de autonomía, lo que permite
continuar el camino sin necesidad de conec-
tarse a una toma de corriente y lo convierte
en un vehículo que puede utilizarse todos los
días, incluso para viajes en carretera.
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Chevrolet Spark EV
Otro de los modelos que más destaca de
GM es el Cadillac CT6 Plug In Hybrid Elec-
tric, ya que, además de funcionar la mayor
parte del tiempo de manera eléctrica,
duplica la autonomía frente a su versión
impulsada sólo por gasolina.
México siempre ha estado a la vanguardia
de este tipo de tecnologías alternativas.
Cuando Chevrolet EV1, primer vehículo
eléctrico de la era moderna, fue creado,
General Motors lo trajo a México en 1996
para que audiencias clave como clientes y
medios de comunicación lo conocieran.
Siguiendo los pasos de GM Company, acerca
de estudiar el comportamiento de vehículos
de propulsión alternativa, en 2012 impulsó
una investigación realizada por el Instituto de
las Américas acerca de vehículos eléctricos en
el país. Los resultados señalaron que el uso
masivo de este tipo de automóviles en zonas
UNA LARGA HISTORIA. General Motors fue la primera compañía automotriz en
producir el vehículo eléctrico de la era moderna, el EV1. Fue creado por el Grupo
de Vehículos de Tecnología Avanzada de GM con la meta de investigar a profun-
unidades en dos generaciones: Gen I y Gen II, entre 1996 y 1999. Fue un ejercicio
sumamente enriquecedor y de gran experiencia, que sentó las bases de modelos
como el Chevrolet Volt, Opel Ampera o Cadillac ELR. En México, el EV1 se dio a
conocer al público local en diversas exposiciones.
CHEVROLET VOLT 2016. En su
segunda generación, el rango
eléctrico aumentó hasta 80 km de
autonomía por recarga; el peso del GENERAL MOTORS HA FABRICADO
motor se redujo 45 kg y el torque es 20 millones de celdas de baterías de
superior con 294 lb-pie aunque, a su iones de litio para los más de 73,000
vehículos híbridos producidos.
De 2013 a 2015, GM de México llevó a cabo
el programa “Experiencia Chevrolet Volt” en
conjunto con General Electric (GE), con el
infraestructura y los factores económicos
necesarios para facilitar la adopción de vehí-
culos eléctricos en el país.
Para este programa, GM de México prestó
a empleados de GE 50 vehículos eléctricos
de rango extendido que recorrieron 865,000
km en el país. General Electric, por su parte,
instaló 21 estaciones de recarga “GE Watts-
tation” nivel II. Los resultados del programa
mostraron que estos vehículos, además de
no generar emisiones móviles a la atmósfe-
ra cuando son utilizados en su modalidad
eléctrica, pueden reducir hasta en un 40% EN MÉXICO, GENERAL MOTORS lanzó un exitoso programa piloto con GE para evaluar duran-
los costos de traslado para los conductores te un año a Chevrolet Volt y sus estaciones de recarga.
al ser recargados en un esquema de tarifas
corporativas, comparados con vehículos de
combustión a gasolina.
automotriz con mayor conocimiento en el EL MÁS ACCESIBLE.
desempeño de vehículos de propulsión alter- Basado en la experiencia que la marca
nativa, en junio de 2015 presentó al mercado adquirió en el desarrollo de Chevrolet
mexicano Chevrolet Spark EV, vehículo 100% Volt, ahora lanza en Estados Unidos
eléctrico, libre de gasolina y diseñado para el Chevrolet Bolt EV, la siguiente
alcanzar un rango de conducción de hasta generación del vehículo totalmente
132 km por recarga completa. eléctrico diseñado para ofrecer un
Así, GM de México marca una nueva era en rango de conducción estimado de
la movilidad para la compañía y sus clientes 320 kilómetros y con un precio de
futuros. alrededor de $30,000 dólares.
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 80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN

LA TECNOLOGÍA DE BATERÍAS del

Cadillac CT6 emplea la última generación
en celdas de iones de litio, para entregar
18.4 kWh. Cadillac estima que, al ser un
vehículo Plug-in Hybrid Electric, conseguirá
más del doble del consumo frente a un
motor convencional.

ELÉCTRICAMENTE
DEPORTIVO

C
adillac es la marca líder en el tema de movi-

El coupe eléctrico ELR, disponible en los

Estados Unidos, se caracteriza por reunir
el máximo posible en deportividad, diseño,
infoentretenimiento, y por supuesto, movilidad. Este
vehículo ofrece una de las plataformas eléctricas más
potentes hoy en día pues se puede incluir un paquete
Performance con rines más grandes, discos de frenos

suspensiones con enfoque más deportivo.

Al mismo tiempo, es posible tener un modo de manejo
Sport que permite a este eléctrico poner en aprietos a
los deportivos legendarios al incrementar la velocidad
de 0 a 100 km/h en tan sólo 6.1 segundos. La unidad
eléctrica entrega 373 lb-pie de torque directamente a
las ruedas posteriores, mientras que el rango de movi-
lidad es de 60 km. El sistema de recaptura de energía,
Regen on Demand, mejoró, pues permite al conductor
regenerar energía eléctrica de los diferentes momentos
CADILLAC ELR de movilidad que pueda tener el vehículo y almacenar-
está equipado los en el paquete de baterías para su uso más adelan-
con un hotspot de te. Dicho sistema le permitió a Cadillac ELR ganar el
conexión 4G LTE reconocimiento Green Technology Award.
para que todos los Regen on Demand analiza las condiciones de manejo
pasajeros (hasta y permite generar una mayor desaceleración, por
siete dispositivos) ejemplo, al entrar en una curva, el sistema por sí mismo
se mantengan realiza una reducción de cambios como si fuera un
conectados y, si la auto deportivo, además de mejorar las sensaciones al
pila se agota, ELR volante.
ofrece un nuevo El manejo del ELR es sumamente dinámico, en parte
sistema de recarga gracias al sistema eléctrico que coloca el paquete de
magnética inductiva baterías en forma de T en la parte central del auto, lo
equipado en la que le otorga rigidez y un bajo centro de gravedad que,
consola central que combinado con la tracción trasera, entrega el más puro
no utiliza cables.
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 80 AÑOS CONSTRUYENDO LA INNOVACIÓN
EL TERRENO DEL NUEVO

CON LA
EDIFICIO DE GM está en
el extremo opuesto al lugar

INNOVACIÓN
actuales, dentro del perímetro
donde se ubicaba la primera
planta de producción que la
empresa abrió en el país.

L CIMENTANDO
os esfuerzos de General Motors a ofrecer autos semiautónomos a los clientes
nivel mundial están enfocados en la antes de la próxima década.
- Hoy en día, sistemas como el control de
guridad en la conducción. Se planea crucero adaptativo, alertas de punto ciego

un futuro en el que los vehículos
nunca se vean involucrados en accidentes,
que sean autónomos y no presenten fallas
mecánicas; asimismo, se busca que funcio-
EL FUTURO
y sistemas de estacionamiento automático, Chevrolet EN-V
son parte de los cimientos para la movilidad Concept
automatizada de los próximos años.
De hecho, GM cuenta ya con un concepto

nen sin necesidad de emitir contaminantes
y que utilicen energías renovables como
combustible.
CONDUCCIÓN
AUTÓNOMA
Otra de las metas es reducir los acciden-
tes e incrementar la independencia de los
usuarios. La expectativa de la compañía es
denominado EN-V (Electric Networked-Vehicle)
en el que combina los últimos avances en
seguridad y prevención de accidentes con la
tecnología de comunicación.
Asimismo, General Motors está trabajando
ya con tecnologías V2V (Vehicle to Vehicle). En
el futuro los autos de sus marcas estarán
conectados no sólo con sus ocupantes,
sino también con otros vehículos y con el
camino en el que circulen. La comunicación
de vehículo-a-vehículo se combina con la
tecnología de posicionamiento global y
los transpondedores (aparato que emite
señal en una frecuencia determinada) para
las colisiones.
G
eneral Motors de México celebra 80 años viendo al
horizonte. Prueba de ello es que su Presidente y Direc-
tor General, Ernesto M. Hernández, colocó la primera
corporativas, sobre la avenida Cervantes Saavedra
en la colonia Granada, dentro del corredor comercial Antara en
la Ciudad de México. La construcción de las futuras instalaciones
está a cargo del prestigiado Arquitecto Javier Sordo Madaleno. La
inauguración se efectuará a principios de 2017.

EL CONCEPTO CHEVROLET FN-R DEBUTÓ en el Autoshow de Shanghái

2015 y recibió el premio a la mejor tecnología de punta. Chevrolet FN-R
es un concepto eléctrico de autoconducción, diseñado para satisfacer las
necesidades de transporte del futuro. Integra la combinación adecuada de
tecnología y puede sentir la biometría del conductor, cambiar de conducción
automática y manual e incluso sugerir rutas alternas si el tiempo lo permite.

EL ARQUITECTO JAVIER SORDO MADALENO CON ERNESTO M. HERNÁNDEZ, Presidente y Director General de GM de México.
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Libro edición especial
GM 80 años con México

Dirección editorial:
Claudia Algorri

Líder de proyecto y supervisión ejecutiva:

Teresa Cid

Coordinación editorial:
Elizabeth Arreguín

Fotografía:
Acervo de GM de México

www.gm.com.mx

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comunicacion.gmm@gm.com

Producido por
En Forma México S.A. de C.V.
para General Motors de México
En Forma México S.A. de C.V.,
Jesús del Monte 75 Int. 17,
Col. Jesús del Monte, CP 52764,
Huixquilucan, Estado de México.

“D.R. ©; GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R. L. DE C.V., Av. Ejército Nacional No. 843, Col. Granada, C. P. 11520, México, D. F.,
2015” Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sin previa
autorización de los titulares de los derechos.

Esta obra se terminó de imprimir en Octubre de 2015, Impreso en México por Litoprocess, S.A. de C.V. San Francisco 102-A, 53569,
San Francisco Cuautlalpan, Naucalpan Estado de México. Primera edición