Indicadores para Trabajar

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
Ciclo 2017-II
Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales
Consigne
Trabajo Código del MARKETING INTERNACIONAL
curso
Académico Docente: Nota:
3501-35408 Mg. Marco Guillermo Mayor Ravines
IX 01
Ciclo: Sección:
Módulo I
Datos del alumno: Forma de publicación:
Apellidos y nombres:
MOISES AMBAS LEIDY Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en
ESTEFANY el menú contextual de su curso
Código de matrícula:
Panel de control:
2012155426
Uded de matrícula:
AYACUCHO
Fecha de publicación en
campus virtual DUED
LEARN:
Hasta el Domingo 05 de
Noviembre 2017
(Hora peruana)
Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.
2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2017-II por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.
MARKETING INTERNACIONAL 1
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.
Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta 50% y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.
Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:
Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
Investigación
2 bibliográfica:
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de situaciones
3 caso práctico: problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.
Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y escenarios

4 Otros contenidos
diversos, valorando el componente actitudinal y ético.
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOSINTERNACIONALES
MARKETING INTERNACIONAL
DOCENTE : Mg. Marco Guillermo Mayor Ravines
ALUMNA : LEIDY ESTEFANY MOISES AMBAS
CICLO : IX
AYACUCHO - PERÚ
2017
Preguntas:
PLAN DE MARKETING
1. ANÁLISIS DE SITUACIÓN
1.1. ¿QUIÉNES SOMOS? DEFINIENDO MI EMPRESA/NEGOCIO
Mi proyecto es crear una empresa llamada “ MYLADY” y ser una tienda de

mayor reconocimiento de ropas y accesorios caracterizadas por la innovación,
su equipo de personal y servicio personalizado para el segmento femenino de
Ayacucho , ofreciendo satisfacción a nuestros clientes.
Mi empresa actualmente es una tienda ubicada en Jr. 28 de julio en Ayacucho,
esta empresa está dirigida a la mujer moderna, contemporánea y de vanguardia,
con un espíritu juvenil que las caracteriza de las demás, dirigida a un segmento
de mercado que comprenden la edad de 15 a 45 años, por lo que para esto se
necesita que las ropas sean consideradas innovadoras , exclusivas , de calidad
y con diseños que cumplan las expectativas de quienes consumirán el producto
.manteniendo el objetivo de satisfacer de la mejor manera los deseos de
novedad, atracción , belleza y sensualidad de las mismas , con una rentabilidad
de medio plazo.
1.2 MI MARCA
Si tienes una marca diferente de la marca propia de la empresa, resume
brevemente el producto o servicio que representa (un consejo: intenta hacerlo
como si fueras un cliente que ya ha experimentado tu oferta y aprecia el valor
que aportas).
Si la marca en cuestión es la misma que la de la empresa, puedes completar el

apartado anterior (MI EMPRESA/NEGOCIO/PROYECTO) con la descripción del
producto o servicio en cuestión.
Si la marca soy yo mismo (soy un autónomo o tengo un negocio por mi cuenta),

resume tu actividad y los rasgos que la definen.
Nuestro negocio ofrece ropas y accesorias de primera con garantía, trabajando

con las mejores marcas , inspirando donde todas la mujeres de 15 a 45 años
quedaran satisfechas , ya que ofrecemos moda , elegancia y modelos únicos
que solo una podrá obtener.
1.3 EL SECTOR
¿Qué características tiene nuestro sector? ¿Qué dimensiones tiene? ¿Está en

expansión, regresión, permanece estable? ¿Es cambiante? ¿Hay flujo de
competidores? ¿Qué dimensiones geográficas abarca? ¿Nos vamos a centrar
en la totalidad del sector o sólo en una zona geográfica o ámbito de
especialización?
Mi sector se basa en mujeres solteras casadas estudiantes etc. de 15 a 45 años

, que les gusta estar a la moda o ser únicas en su forma de vestir y sobre todo
verse bellas , innovando y siempre listas para la ocasión. Nuestro sector es
amplio, tenemos una tienda ubicada en el jr 28 de julio # 298, es un lugar
estratégico ya que es céntrico, teniendo pensado abrir muchas más tiendas más
adelante. En la zona donde nos ubicamos existen varias tiendas que ofrecen
algunos de nuestros productos, lo cual necesitamos arduo trabajo en equipo ya
que queremos abarcar en la totalidad del sector, en todo Ayacucho, abriendo
tiendas en diferentes distritos.
1.4 PÚBLICO OBJETIVO
¿Conocemos a nuestro público objetivo? Vamos a respondernos a las

siguientes preguntas.
1. ¿Cuáles son las características principales de mis productos o

servicios?
¿Qué los hace interesantes? ¿Qué características peculiares tienen?
¿Qué los diferencia de la competencia? Complejidad en el uso, precio,
sector de influencia, popularidad, etc.
Los productos que ofrecemos son únicos ya que se hace pedido solo un
modelo por prenda para que no lo vean puestos en otras mujeres, también
nuestros productos son de las mejores marcas ofreciendo garantía y
comodidad, así mismo los accesorios son originales diseños únicos de oro y
plata, pura calidad para que el cliente quede satisfecho.
A diferencia de otras tiendas, ellos ofrecen ropa pero son repetidas y algunas
son copias y solo a eso ropas pero son mixtas varón y mujer, y también
existe tiendas de accesorios pero solo de ello y mixto.
Mi empresa ofrece precios muy cómodos, accesibles al cliente, nos haremos
conocidos con que solo el cliente utilices nuestros productos pues serán
interrogados ya que son innovadores, únicos y de calidad, y seremos
recomendados nuestra meta es qué toda mujer en especial las de 15 a 45
años salgan satisfechas y tengan esas ganas de volver y sean clientes
potenciales.
2. ¿Qué tipo de público quiero atraer? Por ejemplo, si alquilo pisos en

zonas de vacaciones, puedo preferir dirigirme a un público más joven, o
más familiar, etc.
El público que quiero atraer son mujeres de 15 a 45 años que les gusta verse
bien , a la moda , bellas es por ello que el local es un lugar céntrico de
Ayacucho , un lugar amplio , muy atractivo , colores vivos , extrovertido ,
ubicados en la primera plata a la vista de todo el público que transita por ahí.
3. ¿Cómo son los clientes que se interesan por mis productos o

servicios en el mundo offline?
Si ya tengo clientes en el entorno offline, tengo que pensar si quiero
dirigirme a el mismo tipo de público en internet o quiero abarcar más (Ej.:
vender productos a otros países de habla hispana), os segmentar el que
ya tengo todavía más (Ej.: Si vendo equipos de música y sonido, dirigirme
a un público que compra ofertas de accesorios por internet, auriculares,
merchandising de grupos de música, etc.)
Mi cliente específico son las mujeres que les gusta el glamour, enfocándonos
más en las mujeres de 15 a 45 años , contando con un página web para que
puedan ver nuestros diseños exclusivos y puedan hacer sus reservación ,
por el momento nuestro mercado meta es las mujeres de Ayacucho .
4. ¿Tengo el presupuesto necesario para dedicarme a ese público?

Si aspiramos a tener una audiencia masiva, tendremos que invertir un
presupuesto superior.
Contamos con el presupuesto para nuestra tienda del jr 28 de julio es nuestra

principal tienda, nuestra principal meta es esta tienda que esté en
funcionamiento y ya las demás tiendas serán con el tiempo y ya más fáciles.
5. Datos de mi web: ¿Qué clase de audiencia es más propensa a visitar

mi página web?
Si ya tengo una web, puedo estudiar mis datos de Google Analytics y
hacer un estudio de la audiencia que ya tengo. Mi público objetivo puede
ser una prolongación de esta audiencia ya existente.
Contamos con una red social Facebook en cual subimos fotos de nuestros
productos , y hacernos más conocidos.
6. ¿Tengo más de un tipo de público objetivo?
Es posible que tengamos ya una audiencia y nos interese llegar a otra.

Por ejemplo, tengo una tienda online especializada en deportes de
montaña dirigida a practicantes con alto nivel (alpinistas experimentados,
escaladores, esquiadores, etc.). Con la popularización del senderismo,
detecto que la atención a los productos de mi tienda se amplía a un grupo
más familiar, iniciantes, niños, etc. Surge un nuevo target accesible con
nuevas características.
Mi público objetivo son las mujeres de 15 a 45 años en la población de

Ayacucho. Específicamente mujeres.
7. ¿Qué temporalidad afecta a la demanda de mis productos o

servicios? ¿Influyen las fechas de vacaciones, las temporadas de
verano-invierno, por ejemplo?
Aquí siempre habrá salida de hecho más en fiestas patrias y navidad. En

Ayacucho el clima es igual casi todo el año es por eso que no se ve
disminuida por las temporadas.
8. ¿Qué rasgos demográficos distinguen a mi target (en términos de

raza, sexo, edad, educación, situación familiar, ingresos, salud,
etc.)?
Como ya habíamos mencionado nuestro mercado meta son las mujeres de

15 a 45 años, sean casadas, solteras, estudiantes, etc. Para aquella en
especial que le guste verse hermosa a la moda.
9. ¿Cuáles son sus principales particularidades geográficas (movilidad,

medios de trasporte, distancia, tiempo, etc.)?
Ya que nuestro negocio estará ubicado en un lugar céntrica , y nuestro

departamento es pequeño no necesitas de horas para poder llegar , de
hecho que algunos de nuestros clientes cuentan con un auto y motos
lineales, pero son muy poca.
10. ¿Qué suelen necesitar o qué problemas les aquejan?

Al preguntarnos cuáles podrían ser sus principales necesidades y/o
problemas, podremos satisfacerlas mejor.
Creo que el principal problema es que existen mujeres que no encuentran su

talla, en nuestra empresa se cuenta desde la talla más pequeña hasta la talla
más grande que se amolden a su cuerpo.
11. ¿Dónde y cómo acceden a Internet?

Si se conectan desde dispositivos con poco ancho de banda, por ejemplo,
esto influirá en el tiempo de carga de la página, lo que supone una
limitación a la hora de descargar contenidos. Hay que tener en cuenta la
experiencia de navegación de la página según los dispositivos
mayoritarios que use nuestro target.
Nosotros solo contamos con una red social y es fácil de ingresar y descargar
nuestras imágenes.
12. ¿Tienen fácil acceso a Internet móvil o Wi-Fi?

Este detalle es necesario para interpretar mejor los hábitos de conexión
de nuestros actuales y potenciales compradores. Un cliente móvil
demandará una web o tienda online mucho mejor adaptada a esos
terminales (responsive). El Wi-Fi, entre otras tantas cuestiones, también
favorece la conectividad desde cualquier lugar o dispositivo.
Contamos con internet claro de 16 G que son suficientes para lo que

necesitamos.
13. ¿Cuál es su experiencia informática?
Los conocimientos tecnológicos y la experiencia en cuestiones

informáticas son un factor importante a la hora de determinar las
características, elementos y complejidad de nuestra página web. Al
mismo tiempo, esto también influirá en la forma en que nuestro público
objetivo realiza sus búsquedas y efectúa sus compras de productos y
servicios en Internet.
Nosotros no ofrecemos ventas por online, nuestra página solo muestra

imágenes de nuestros productos ropas y accesorios de belleza , en caso que
quiera adquirirla tendrá que acercarse a nuestra tienda.
14. ¿Utilizan las redes sociales y leen prensa online?

Esta es una pregunta o factor que te facilitara detectar en que medios
online están más accesibles tus potenciales clientes (información útil para
el mejor diseño de nuestras estrategias de marketing, atención al cliente,
publicidad, etc.). Además, las personas que suelen utilizar habitualmente
las redes sociales como un medio de comunicación o leen prensa en
Internet, están más familiarizadas con el mundo online y sus
características.
Solo en nuestro Facebook hacemos ofertas , publicidad , no utilizamos
ninguna otra red social , también promocionamos con volantes.
15. ¿Cuáles serían las palabras clave ideales para mi target?

-TU O USTED.
Desde mi punto de vista TU es la palabra con mayor impacto dentro del grupo
de palabras que venden y que, lógicamente, aparece en el 99% de los
mensajes que emito en mi comunicación digital.
-NUEVO.
Cuando estamos navegando en Internet y vemos la palabra NUEVO nuestro

subconsciente se pone en alerta, se excita. Recuerda que nuestra mente
está programada para entrar en modo alarma ante cualquier situación
diferente (nueva) de la que habitualmente vive.
-GRATIS
Cuando ves la palabra GRATIS no la relacionamos con el precio sino con el
deseo de poseer cosas sin riesgo de perder. Todos tenemos deseos de
poseer pero el miedo a perder (en este caso dinero) nos supera por lo que
saber que le estás dando algo sin riesgo relajará a tu potencial cliente y lo
tomará.
-GARANTIZADO.
La palabra GARANTIZADO es una de las más potentes dentro de cualquier
página de ventas y más aún cuando queremos hacer llegar nuestro mensaje
a través del canal Internet.
16. ¿Quién puede influir en mis clientes online?

Nuestros clientes potenciales siempre verán con mejores ojos las
recomendaciones, sugerencia, etc. que le puedan realizar otras personas
en las que ellos confíen o a las que vean como expertos en esos temas.
Reconocer quiénes son esos influencers, es un valor agregado para
nuestras estrategias.
En caso que eso sucediera quien podría influenciar serian personas expertas
que saben de moda, estilistas que también tengan su propio negocio.
17. ¿Hay posibilidades de expandir las fronteras de mi mercado?

Si podemos hacerlo, es interesante considerar si podemos ampliar
nuestro mercado dirigiéndonos a un público objetivo con posibilidades de
expansión.
Mi público objetivo será siempre las mujeres ya que nuestra empresa ofrece
productos para mujeres, ya que solo nos enfocamos en el departamento de
Ayacucho tendríamos que ver la posibilidad de expandirnos a nivel nacional.
1.5. DATOS DE LA WEB
Si tenemos una web existente con datos de Google Analytics, podremos valorar
datos como las fuentes de tráfico, el tiempo de permanencia en página, el
recorrido que hace el usuario dentro de nuestro sitio web, los términos por los
que acceden a nuestra web desde los buscadores, etc.
Es conveniente analizar los aspectos de usabilidad, indexación y relevancia, si

nuestra web es enlazada por otras, si hay cuentas de redes sociales activas, etc.
Page Rank 0000

Alexa 0000
Sitemap.xml No existe
Robots.txt No existe
SM No
SEO No
SEM No
1.5.1 OBJETIVOS DE NEGOCIO A TRAVÉS DE LA WEB
¿Qué pretendo conseguir con mi web?
Por ejemplo:
o Aumentar la facturación de venta del producto en un año en un 50%

o Aumentar la facturación en servicios de soporte un 50 %
o Incrementar la visibilidad y el conocimiento de mi empresa a través de
Internet.
o Lograr que mi empresa aparezca en la primera página de buscadores,
a ser posible entre los 3 primeros bajo unos términos de búsqueda
concretos.
o Realizar acciones de captación de nuevos clientes por Internet.
o Mantener informados a nuestros clientes y contactos constante y
periódicamente de noticias, productos, servicios y avances tecnológicos.
o Potenciar la interacción con los clientes, usuarios e interesados en el
producto.
o Presencia en SM y otros canales que faciliten dicha interacción.
o Disponer de herramientas de medición que permita conocer el
posicionamiento y aceptación en el mercado.
El objetivo de nuestra empresa es hacernos conocidos en todo el departamento

de Ayacucho, que conozcan nuestros productos, que existan más pedidos a
mayor cantidad cada mes, que vayamos creciendo. Y lo mencionado
anteriormente.
1.6 FODA
Puedes hacer un plan FODA utilizando la plantilla en Excel que se adjunta

en la documentación: “Plantilla para hacer un Análisis DAFO.xlsx”
F.O.D.A
FORTALEZAS:
 Posición económica fuerte.

 Expansión en tiendas departamentales.
 Productos de marcas muy reconocidas.
 Buen posicionamiento con el consumidor.
DEBILIDADES:
 Es un negocio cíclico, consiguiente la mayoría de ventas solo en fiestas

patrias, navidad y año nuevo.
 El precio es un poco elevado a comparación con los competidores.
OPORTUNIDADES:
 Generar un valor aceptable por los compradores.

 Asociación con otras compañías.
 Tener el mejor mercado que sepa de tendencia de moda.
 Mejorar constantemente.
AMENAZAS:
 Altos niveles de desempeño

 Bajo nivel de crédito de los consumidores.
 Cambios con las preferencias de estilo del consumidor.
2. PLAN DE ACCIÓN
2.1 MARKETING: Conceptos generales
Aquí puedes señalar en líneas generales lo que hay que hacer en términos
de marketing. ¿Tenemos que reestructurar nuestra web o hacerla nueva?
¿Hay que dar de alta una cuenta de Google Analytics? ¿Hay que adaptar
nuestros productos/servicios a nuestro plan de marketing online?
Los conceptos que vayas marcando se irán concretando en cuanto a su

modo de llevarlos a cabo en el plan de acción.
Como mi empresa solo cuenta con Facebook, ya que no tenemos pensado hacer
pedidos online, la página que tenemos es solo para observar los diseños nuevos
que están en nuestra tienda y por supuesto hacer reservaciones para cuando se
acerquen a nuestra tienda pueda adquirirlo.
Tal vez sea necesario crear páginas en google para poder crecer a nivel
nacional ya que internacionalmente existen tiendas directamente de las mismas
marcas y ya seria una competencia bien fuerte para nuestra empresa.
2.2 DIAGNÓSTICO WEB – Usabilidad
La usabilidad es la medida de la calidad de la experiencia que tiene un usuario

cuando interactúa con un sitio web. Es un factor clave para que el usuario
interactúe con el sitio, permanezca tiempo y quiera regresar.
Aquí tienes 15 elementos que mejoran la usabilidad de tu website:
1. Facilidad de uso: ¿Cómo interactúa mi público con mi website?
 Elige un dominio atractivo e identificativo de tu marca. Debe ser fácil

de escribir, pronunciar y recordar.
 Sigue los estándares de uso para que la ubicación y la forma del
elemento esté relacionada con la función que cumple.
 Utiliza interfaces y elementos conocidos, pues no requieren un proceso

de aprendizaje por parte del usuario.
 Incluye extractos que ayuden al usuario a encontrar lo que buscan.
 Optimiza los contenidos y el tiempo de lectura evitando sobrecargar de
información a los usuarios.
Mi empresa cuenta con red social que es el Facebook que la mayoría sabe
utilizar, es accesible muy fácil de utilizar y de ver todas la imágenes que se van
subiendo para el cliente.
2. Navegación clara y sencilla: ¿Dónde ubico los contenidos?
 Muestra la ubicación actual del usuario en el árbol de navegación del

sitio.
 Se recomienda no exceder los cuatro niveles de consulta.
 En los menús jerárquicos, asegúrate de que las opciones que aparecen
quedan cerca de la posición original.
 Identifica claramente el enlace a la página principal del website.
 Haz accesibles las secciones más importantes del website desde la
página principal.
 Utiliza títulos relevantes que se adecúen al contenido de cada página y
personaliza la url de cada contenido.
 Incorpora la opción de búsqueda para encontrar fácilmente el contenido.
 Además de conservar el menú principal en las páginas internas incluye
el regreso hacia la página inicial.
 Haz tus url´s cortas y amigables. Que sean fáciles de escribir y recordar
y descriptivas del contenido de la página. Evita el uso de números y no
alternar entre mayúsculas y minúsculas.
 Utiliza palabras clave, etiquetas y categorías.
¿Cuál es el estado de mi sitio web en este aspecto?
3. Lenguaje sencillo, claro y directo: ¿He tenido en cuenta a mi público

objetivo? ¿Se entiende con facilidad?
 Adecúa el contenido con un lenguaje apropiado al tipo de usuario al

que te diriges.
 Incluye un glosario de términos si fuera necesario.
 Revisa varias veces el texto para evitar los errores gramaticales u
ortográficos.
En nuestra página web que es el Facebook , el lenguaje es el castellano claro y

preciso, todo es muy factible para el consumidor .
4. Legibilidad: ¿Se distingue bien el texto?
 Cuida el tamaño de letra y el interlineado porque mejora mucho la

lectura.
 Tipografía:
o Utiliza, preferiblemente, el mismo tipo de letra en todo tu website
para dar mayor coherencia.
o Usa tipos de letra sencillos sans serif (verdana, arial, helvetica,
entre otras).
o Tamaño:
 Debe oscilar entre 9 y 15 píxeles (7 y 11 puntos), para que
los caracteres resulten legibles y sin escalado.
 Varía el tamaño en los encabezados, titulares o resaltados.
 Preferiblemente, ofrece al usuario el cambio de tamaño de
letra para una mejor lectura de la información.
 No abuses del uso de mayúsculas, negrita, cursiva o
subrayados.
 Utiliza preferiblemente fondos claros y evita las imágenes

que ocupan todo el fondo.
 Contrasta el color del texto con el color del fondo, así
mejorarás la legibilidad y eliminarás los problemas de
impresión.
 Usa colores para distinguir fácilmente los enlaces ya
visitados
 Utiliza las reglas de contraste y evita que los colores
resulten demasiado llamativos.
 Utiliza párrafos cortos para presentar al usuario la
información de manera concreta y concisa.
La letra que se utiliza es arial , número 12, mayúsculas , y mencionando solo lo

especifico del producto ya que más son imágenes de los diseños que tenemos
en la tienda.
5. Imágenes: ¿Utilizo demasiadas imágenes?
 Estructura visualmente el contenido con ayuda de espacios e

imágenes.
 Optimiza las imágenes y su resolución teniendo en cuenta el tiempo de
carga de la página y los diferentes dispositivos.
 Limita la cantidad de imágenes porque siempre añaden peso.
 Elige el formato correcto según el tipo de imagen que quieras mostrar.
Los formatos más utilizados son JPEG, PNG y GIF.
 Si vas a incluir una animación Flash en la página de inicio, siempre es
bueno que incluyas un botón para saltar la presentación (‘skip intro’).
 Etiqueta correctamente las imágenes y el contenido multimedia.
Utilizamos las imágenes necesarias para que puedan observar bien lo que se
ofrece , claro no es en cantidad , es de muy buena resolución para que las
puedan observar mejor , solo creamos un video donde es breve y damos a
conocer nuestros servicios y para quienes son y donde nos ubicamos.
6. Compartir en redes sociales: ¿He incluido los enlaces a mis redes

sociales? ¿Se puede compartir mi contenido en las redes?
 Incluye sólo aquellas redes sociales que estén relacionadas con

tu marca personal.
 Comprueba periódicamente que los enlaces funcionan.
 Coloca plugins o botoneras sociales para facilitar que el usuario
comparta tu contenido fácilmente.
 Aprovecha la etiqueta rel=”author” en los enlaces para confirmar la
autoría de los contenidos.
7. Responsive Design o diseño adaptable: ¿Cómo se ve mi website en

una tablet? ¿Y en un smartphone? ¿Se adapta el diseño?
 Adapta el diseño y el contenido de tu website a todos los

dispositivos, mejorarás el nivel de usabilidad y el posicionamiento de tu
web.
En todos los equipos que cuenten con internet se podrá observar claramente
nuestra página , ya que todos cuentas con ello el Facebook.
2.3 SEO: INDEXACIÓN
o Nos fijaremos en las URLs. (click aquí para ver qué son).
Las URLs deben ser amigables, no sólo de cara a los usuarios sino
también a la indexación de los buscadores y a las interpretaciones de las
analíticas web. Incluir en la medida de lo posible alguna keyword en la
URL de cada página.
¿Son amigables las URLs de mi web? ¿Contienen keywords relevantes?
o También en los títulos. ¿Son excesivamente largos? ¿Tienen todas las

páginas un título propio, particular, distinto de las demás? ¿Incluyen al
menos una keyword específica de cada página?
o Meta Description: Que exista en cada página.

No olvidar incluir las keywords correspondientes de cada página en
dichos textos. ¿Existe la Meta Descripción en cada página de mi sitio
web? ¿Incluyo las keywords de cada página?
o Meta Keywords: Aunque Google no utiliza el Meta Keywords, lo

incorporaremos para otros buscadores como Bing y como referencia para
que sean tenidas en cuenta por los redactores de los contenidos.
¿Tengo incorporadas las Meta Keywords?
o Site Map o Mapa del Sitio Web (¿Qué es esto?): Creación de un

sitemap visible en la web, que ayude al usuario y crear un sitemap.xml
para facilitar el trabajo de indexación a los buscadores. ¿He creado un
sitemap?
o
o Titulares: Adaptar los titulares H para cada página en función de su
contenido incluyendo las keywords adecuadas. Esto facilita la
indexación y la interpretación de la importancia del texto por parte de los
buscadores.
o Imágenes:
- Ayudamos a los buscadores a indexar las imágenes si les añadimos la
etiqueta ALT correctamente. Ello ayuda también a su interpretación
por parte de los navegadores de texto de los discapacitados.
- El nombre del archivo de imagen debe ser alusivo al contenido de la
imagen.
- La etiqueta ALT, igualmente, debe ser representativa del contenido
de la imagen.
- En estos nombres además incluiremos una keyword siempre que sea
posible.
2.4 SEO: RELEVANCIA
o Keywords:
En este apartado se debe hacer especial hincapié en la ubicación de las

keywords específicas de cada página en todas aquellas etiquetas
detalladas en el apartado anterior (URLs, enlaces, Metas, titulares, ALTs,
etc) de manera que ayuden a los robots a identificar la importancia de
las mismas de cara al contenido.
Es conveniente redefinir algunas palabras clave de alta competencia

y sustituirlas por otras de recorrido Long Tail, que puedan proporcionar un
mejor posicionamiento.
¿Están mis keywords ubicadas de forma relevante y razonable? En el caso de

keywords muy competitivas, ¿qué variaciones de esas keywords puedo hacer
para obtener otras de menos competencia?
Utilizaremos las palabras:

SEO
SEM
SMO
Analítica Web
Para posicionarnos en los motores de búsqueda, ser la primera opción que

aparezca cuando digites estas palabras.
o Contenido:
Una vez concretadas todas las palabras clave para cada página del sitio
recomendamos volver a redactar de nuevo los textos de cada página
aumentando la densidad de las mismas y su resaltado tipográfico, que
facilitará su posicionamiento y visibilidad.
¿Cómo es la información comercial de mis productos/servicios? ¿Puedo

aumentar la información y enriquecerla con las palabras clave que me interesan?
¿Es el contenido interesante para los usuarios?
Una vez que le den click a nuestro enlace se irán defrente a nuestra página web
en la cual se brindaran los datos que cada uno de nuestros clientes necesita.
2.5 SEO: POPULARIDAD
o Linkbuilding / Creación de enlaces (¿Qué es esto?): ¿cuántos enlaces

tiene mi página y de qué calidad son? ¿Cómo puedo aumentar los enlaces
de calidad hacia mi sitio? ¿Puedo hacer que me enlacen webs con un
contenido relacionado con mi negocio (blogs, foros, directorios, etc.)?
¿Puedo pedir que me enlacen a proveedores y fabricantes?
A continuación, puedes elaborar una lista de directorios, blogs y foros

especializados relacionados con tu área de negocio y decidir si te vas a
dar de alta en ellos y/o participar para conseguir enlaces.
Haz una lista también de proveedores, fabricantes, clientes actuales, que
te puedan enlazar desde sus sitios web.
2.6 SEM
(¿Qué es esto?)
¿Tengo presupuesto de publicidad para hacer campañas de SEM?
¿En qué productos/servicios me voy a enfocar? ¿Todos o sólo alguno en

concreto?
¿Cuándo voy a iniciar la campaña? ¿Qué duración va a tener en el tiempo?
¿Cuál va a ser el contenido textual de mis anuncios?
Aun no contamos con el presupuesto para las campañas de SEM , nuestra

prioridad son las ropas de moda , diseños únicos . esta campaña se podría iniciar
ya después de un año para poder contar con el presupuesto.
2.7 Social Media
¿Cuál es nuestro objetivo principal en las redes? Escuchar, generar tráfico,

mejorar nuestra atención al cliente, nuestra visibilidad de marca, las relaciones
públicas online…
¿Qué redes sociales vamos a emplear?
¿Quién se va a encargar y qué dedicación va a tener?
¿Qué métricas vamos a emplear para medir la eficacia de nuestras acciones?
Nuestro objetivo principal en redes la relaciones publicas online , las redes

sociales que mas vamos a emplear serian el Facebook. Youtube, likedin, google
+ ,etc.
2.8 Otros Canales (Blogs, Newsletter, etc.)
¿Me interesa establecer otros canales de comunicación con los usuarios, como
el blog, el envío de boletines de noticias/newsletters, etc.? ¿Tengo capacidad
para hacerlo (de personal, tiempo y otros recursos?)
Nosotros hacemos envio de volantes mostrando nuestras promociones

directamente , pensábamos hacer mediante el blog anuncios .
2.9 Analítica (Google Analytics)
¿Nos interesa crear una cuenta corporativa para analizar nuestra web?
¿Qué criterios básicos vamos a establecer para seguir periódico de estadísticas?
¿Con qué periodicidad vamos a analizar los datos?
Nuestros datos se analizan a los inicios cada 4 meses, y luego ya serán

anualmente.
Conclusión:
Presentar a la empresa una estrategia de mercado: se ofrece a la epresa una

serie de estrategias y tácticas que le permiten alcanzar las metas trazadas para
el primer año de la aplicación de este plan .
Bibliografía
 BELTRÁN, Joseph. Marketing Internacional Avanzado, Editorial Mc Graw

Hill, España, 1997.
 CATEORA, Philip R. Marketing Internacional, Editorial Mc Graw Hill,
Mexico, 2000.
 COHEN, W. A. El Plan de Marketing, Editorial Deusto, Bilbao, 1989.
 CRUZ, I. Fundamentos de Marketing, Editorial Ariel, Barcelona, 1990.
 DAY, George S. La Organización que actúa en función del Mercado,
Editorial Norma, Colombia, 2000.
 DE LA RICA, Enrique. "Marketing en Internet", Editorial
Anaya Multimedia, Madrid, 1997.

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¿Qué características tiene nuestro sector? ¿Qué dimensiones tiene? ¿Está en

Mi sector se basa en mujeres solteras casadas estudiantes etc. de 15 a 45 años

1.4 PÚBLICO OBJETIVO

¿Conocemos a nuestro público objetivo? Vamos a respondernos a las

1. ¿Cuáles son las características principales de mis productos o

2. ¿Qué tipo de público quiero atraer? Por ejemplo, si alquilo pisos en

3. ¿Cómo son los clientes que se interesan por mis productos o

4. ¿Tengo el presupuesto necesario para dedicarme a ese público?

Contamos con el presupuesto para nuestra tienda del jr 28 de julio es nuestra

5. Datos de mi web: ¿Qué clase de audiencia es más propensa a visitar

6. ¿Tengo más de un tipo de público objetivo?

Es posible que tengamos ya una audiencia y nos interese llegar a otra.

Mi público objetivo son las mujeres de 15 a 45 años en la población de

7. ¿Qué temporalidad afecta a la demanda de mis productos o

Aquí siempre habrá salida de hecho más en fiestas patrias y navidad. En

8. ¿Qué rasgos demográficos distinguen a mi target (en términos de

Como ya habíamos mencionado nuestro mercado meta son las mujeres de

9. ¿Cuáles son sus principales particularidades geográficas (movilidad,

Ya que nuestro negocio estará ubicado en un lugar céntrica , y nuestro

10. ¿Qué suelen necesitar o qué problemas les aquejan?

Creo que el principal problema es que existen mujeres que no encuentran su

11. ¿Dónde y cómo acceden a Internet?

12. ¿Tienen fácil acceso a Internet móvil o Wi-Fi?

Contamos con internet claro de 16 G que son suficientes para lo que

13. ¿Cuál es su experiencia informática?

Los conocimientos tecnológicos y la experiencia en cuestiones

Nosotros no ofrecemos ventas por online, nuestra página solo muestra

14. ¿Utilizan las redes sociales y leen prensa online?

15. ¿Cuáles serían las palabras clave ideales para mi target?

Cuando estamos navegando en Internet y vemos la palabra NUEVO nuestro

16. ¿Quién puede influir en mis clientes online?

17. ¿Hay posibilidades de expandir las fronteras de mi mercado?

1.5. DATOS DE LA WEB

Es conveniente analizar los aspectos de usabilidad, indexación y relevancia, si

Page Rank 0000

1.5.1 OBJETIVOS DE NEGOCIO A TRAVÉS DE LA WEB

¿Qué pretendo conseguir con mi web?

o Aumentar la facturación de venta del producto en un año en un 50%

El objetivo de nuestra empresa es hacernos conocidos en todo el departamento

Puedes hacer un plan FODA utilizando la plantilla en Excel que se adjunta

 Posición económica fuerte.

 Es un negocio cíclico, consiguiente la mayoría de ventas solo en fiestas

 Generar un valor aceptable por los compradores.

 Altos niveles de desempeño

2.1 MARKETING: Conceptos generales

Los conceptos que vayas marcando se irán concretando en cuanto a su

2.2 DIAGNÓSTICO WEB – Usabilidad

La usabilidad es la medida de la calidad de la experiencia que tiene un usuario

Aquí tienes 15 elementos que mejoran la usabilidad de tu website:

1. Facilidad de uso: ¿Cómo interactúa mi público con mi website?