Actividad Guía de Aprendizaje

Evidencia 1: Taller “Global Country”.

Presentado por:
Miguel Ángel Ruiz Marmolejo.

INSTRUCTOR LIDER:
OSCAR JULIAN ALZATE VALENCIA.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA

” NEGOCIACION INTERNACIONAL
FICHA No. 1565316.
2018.
Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen las características geográficas,
económicas y comportamentales de su población, que con su análisis permitirá definir los criterios de segmentación
de un mercado y desarrollar estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas de la
población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado Segmentación y plan de
acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de aprendizaje y adicionalmente el siguiente material
complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

 Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

Los consumidores no toman decisiones en el vacío. Sus compras reciben un fuerte efecto de factores culturales,
sociales, personales y psicológicos. De forma más o menos similar, la mercadotecnia, para hacer frente al enorme
mercado de consumo, divide o mejor dicho, segmenta el mercado con el propósito de orientar sus estrategias a una
determinada porción de éste, optimizando de esta manera sus recursos. De otra forma, todos los esfuerzos de la
mercadotecnia se diluirían ante el vasto universo de los consumidores.
Si se parte de que el mercado de consumo es aquél que está formado por todos los individuos y familias que compran
o adquieren bienes y servicios para consumo personal, y que la segmentación consiste en la división de dicho
mercado, en grupos distintivos de consumidores que pueden requerir productos o mezclas de mercadotecnia
separados, se infiere que el empleo de la segmentación es vital para la adecuada identificación de los consumidores.
Por lo tanto, la segmentación se constituye en el primer paso del proceso para responder a las preguntas: ¿por qué
compra la gente? ¿Y cómo compra la gente?
Y aunque no hay una forma única que sirva para segmentar el mercado, la mercadotecnia tiene que utilizar diferentes
variables de segmentación, aisladamente o en combinación, con la esperanza de encontrar una forma exacta de hacer
llegar sus productos a los consumidores. Hasta la fecha, las principales variables de segmentación para los mercados
de consumo son:
La geográfica, misma que utiliza la división del mercado en diferentes unidades geográficas (como naciones, regiones,
estados, municipios, ciudades). En este tipo de variable, la empresa decide operar en una o en unas cuantas áreas
geográficas, atendiendo a las necesidades y preferencias geográficas.
La demográfica, que consiste en dividir el mercado en grupos tales como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el
ciclo de vida familiar, la ocupación, la religión, la raza y la nacionalidad. Esta variable es la más utilizada por la
mercadotecnia.
La psicográfica, ésta divide a los consumidores en diferentes grupos con base en la clase social, el estilo de vida o
las características de la personalidad.
La conductual, trata de dividir a los compradores de acuerdo a sus conocimientos, actitudes y uso o respuesta a un
producto. Algunos estudiosos de la mercadotecnia, creen que esta variable es la que mejor construye segmentos de
mercado.
Una vez señaladas las diferentes variables o criterios de segmentación para los mercados de consumo, es importante
conocer cuál es la mejor manera para seleccionar un segmento de mercado. Primeramente, conviene establecer de
antemano qué estrategia de cobertura de mercado6 se utilizará, así como también qué tipo de variable se deberá
emplear durante todo el proceso. Seguidamente, se deben identificar las necesidades y beneficios producidos por el
tipo de industria o servicio con que se cuenta, incluyendo una evaluación de su atractividad con respecto al mercado.
 Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie la tabla que se encuentra a
continuación.
Base de
segmentación
Geográfica
Global Country
Región – Ubicación: Es un
país ubicado en el norte
extremo del Continente
Tropical.
Población: 12.370.000
habitantes.
Densidad: Extensión de
510000 km2 y de los cuales
455000 son de área
continental y 55000 de área
marítima.
Clima: agradable, con
temperaturas que oscilan en
verano con un promedio de
Variables 30C y en invierno de 10C
Demográfica
Género: 55% por hombres y un
45 % mujeres.
Edad: 12% son menores de 5 años,
el 18%
entre 5 y 15 años, el 20% entre
15 y 20
años, el 20% entre 20 y 40
años,15% entre
40 y 60 años y el 15% mayores de
60 años. Origen étnico: 35% son
blancos, negros 35%, extranjeros
15%, indígenas 15%.
Estado civil: 70%
comprometidos – casados y 30%
solteros (mayores de 18 años).
Tamaño familiar: familias con
menos de
3 miembros el 25%%, entre 3 y 6
miembros el 35%y más de 6
miembros el 40%.
Educación: 100% de su
población alfabetizada y el 50%
está adelantando estudios de nivel
primaria y secundaria el 50% es
profesional y de estos el 45%
tiene especialización, el 35%
maestría y el 20% doctorado.
Religión: 50% es católica, el 20%
cristiana, 15% protestante, 5%
judía, 5% musulmana, hindú el
5%.
Ingresos: ingreso promedio por
persona es de US$1.500
mensuales y el 50% de esta es
económicamente activa.
Pictográfica Conductual
Clase social: Clase baja 1% y el Frecuencia de uso:
resto de la población está consumen frecuentemente
repartida el 40% en clase alta y el productos orgánicos Lealtad
59% en clase media. hacia una
Personalidad y Valores: sus marca: alta
habitantes se caracterizan por su Tipos de usuarios: todas las
amabilidad, por el amor por su clases Beneficios esperados:
país, son sociables y trabajadores calidad, diseños,
para contribuir al desarrollo de garantías, cumplimiento
este, conservan el medio de promesa de
ambiente. venta.
Estilos de vida: las personas
acuden a los centros comerciales
durante la semana para adquirir
los productos alimenticios, ropa,
calzado y demás artículos de
primera necesidad. Practican
deportes al aire libre, se reúnen
los fines de semana para
compartir con sus familias en el
campo, los solteros les gusta
disfrutar la vida nocturna y a los
mayores de 30 años les gusta salir
en pareja y compartir con sus
amigos, saliendo a restaurantes
para debatir sobre la vida política
del país y comportamiento de la
economía.

Base de
Variable según territorio
segmentación
Región, tasa de crecimiento de la
Geográfica población, densidad, condiciones
climáticas.
Edad, género, estado civil, tamaño Divide el mercado en grupos,
familiar, ingresos, educación,
Demográfica
origen étnico, ocupación, religión, edad, tamaño, ciclo de vida y
nacionalidad, generación.
Clase social, estilo de vida,
Pictográfica
personalidad y valores.
Frecuencia de uso, lealtad hacia
una marca, ocasión de uso, tasa de
Conductual uso, tipos de usuarios, actitud
hacia el producto, beneficios
esperados.
Características
Divide el mercado de acuerdo a la
distribución geográfica; como países,
estados, regiones, provincias,
comunas, poblaciones, etc...
teniendo en cuenta
posición en la cadena de valor.
Se dividen los grupos teniendo en
cuenta características de su clase
social, estilo de vida y personalidad.
Se relaciona con la conducta de los
consumidores hacia el producto, Con
base en el conocimiento, actitud, uso,
estableciendo aspectos claros con
respecto al mismo.
3.-Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda vender en Global Country
exitosamente.

CAFÉ DE EXPORTACION

SEGMENTO DEL CAFÉ GOURMET CAFÉ ORGANICO CAFÉ SUAVE CAFÉ EXPRESO CAFÉ
MERCADO CAPUCHINO
18- 30 3 2 8 1 6
31- 40 2 5 11 2
41- 50 1 1 2 14 2
51- 60 2 1 3 13 1
61- 70 9 10 1
Porcentaje de la población mayor de 18 años que consumió café el día anterior.

4.- Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los segmentos que
definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.

Una vez definidas las etapas del Plan de Marketing, debemos dar un último paso, que será colocar las piezas
que componente el plan y que nos aran llegar a nuestros objetivos. Esta tarea se le asignaremos a las acciones
del marketing.
Dentro de nuestro Plan de Marketing, la definición y ejecución de los p lanes de acción es la fase de mayor
dinamismo, es la ora de ponerse manos a la obra.
Debemos traducir nuestras estrategias en acciones concretas para que estas sean efectivas. Nuestros Planes de
Acción tienen que ser supervisados por un responsable en los plazos previstos mediante un calendario de acciones,
además, tenemos que:
 Asignar los recursos humanos y financieros.
 Evaluar los costes previstos.
 Jerarquizar la atención y dedicación que se debe prestar a dichos planes en función de su
urgencia e importancia.
Publicidad Asociar un tema musical conocido y que
evoca imágenes distintivas en el comercial
de un nuevo producto, para forjar una
imagen de marca favorable

Distribución Utilizar canales de distribución

prestigiados para vender un producto con
una imagen elitista

Producto Diseñar un empaque similar al empaque del

producto líder o que se ha posicionado en
dicho mercado (ej. Una bebida negra en
envases de colores rojo y blanco)

Precio Utilizar color amarillo (asociado con

economía) para decorar una tienda
caracterizada por sus precios bajos. Por
ejemplo, ciertos hipermercados que
promueven productos de bajo costo utilizan
bolsas, avisos y vestimenta del personal de
color amarillo.