Primer Parcial – Organización de Empresas

Unidad 1 – Fundamentos de la Administración

Administración:

Según George R. Terry: Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.

Según James D. Mooney: La administración es el arte o la técnica de dirigir e inspirar a los

demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.

Es el proceso de: Planear, Organizar, Dirigir, y Controlar los esfuerzos de los miembros de
una organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.

El Proceso Administrativo

Planeación: requiere tomar decisiones constantemente.

Organización: establecer una estructura de los papeles que deben desempeñar las personas
en una organización.

Integración de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral.

Dirección: influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las metas de la
organización y el grupo.

Control: medir, corregir el desempeño individual y organizacional para que los hechos se
ajusten a los planes (planes y metas).

Es una disciplina que tiene como finalidad dar una explicación sobre el comportamiento de las
organizaciones, además de referirse al proceso de conducción de las mismas.

Administración Científica

Frederick Taylor fue el precursor, planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo
arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:

1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.

2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.

3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según
su “ciencia” (sistema de control).

4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.

Principales Aportes Principales Debilidades

1. Concepto de administración como ciencia:
2. Concepto de eficiencia:
3. Estudio de tiempos y movimientos:
4. División del trabajo y especialización:
5. Producción en serie:
6. Pago mediante incentivos y premios:
7. Estandarización:
8. Supervisión de funciones:
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
específicas de cada trabajo sin considerar al
operario (visto como parte de la máquina).
2. Especialización excesiva del trabajo:
estrés, aburrimiento y desmotivación.
3. Enfoque incompleto de la organización:
considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).
 9. Principios de administración científica:
 Planear. Para no improvisar al
realizar el trabajo.
 Preparación. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
 Control. Supervisar que todo se
hiciera según lo previsto.
 Ejecución. Implicaba disciplina en la
realización del trabajo.

Teoría Clásica de la Organización

El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año de 1916. Se caracterizaba por el “enfasis
en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente”.

Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.

Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.

Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.

Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.

Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.

Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control.

Los 14 Principios de Fayol

1. División del trabajo 8. Centralización

2. Autoridad y responsabilidad 9. Jerarquía (Cadena escalar)
3. Disciplina 10. Orden (material y social)
4. Unidad de mando 11. Equidad
5. Unidad de dirección 12. Estabilidad del personal
6. Subordinación del interés particular al 13. Iniciativa
interés general 14. Unión del personal
7. Remuneración del personal

Aportes de la Teoría Clásica Críticas a la Teoría Clásica

 Se ha considerado que esta teoría es
poco formal al carecer de experimentación y
comprobación de sus hipótesis, al igual que la
administración científica.
 Simplificaba en demasía el estudio de la
organización, racionalizándolo casi sin tomar en
cuenta el elemento humano en el contexto de la
organización como un sistema cerrado.
 Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integración de las
funciones de planeación, organización, dirección,
coordinación y control.
 Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, técnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.
 Conceptos de organización formal e
informal.
Estos conceptos diferencian claramente el
estudio de la administración.
 Principios de administración.
 Los principios que destacan son: el espíritu de
equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.
 Concepto de línea y staff.
Se establece la existencia de órganos de
asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que
tienen autoridad dentro de la “línea formal de
mando”.

Escuela Neoclásica

Es también llamada escuela operacional, o del proceso administrativo. Surgió de la necesidad

de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, la que actualmente es más
usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial.
Aportes Teóricos Aportes Conceptuales
 Teoría de la formación de los precios Costo de oportunidad: costo de la inversión
(Oferta y Demanda). de los recursos disponibles a costa de la
 Teoría del equilibrio económico mejor inversión alternativa disponible
general. (aquello de lo que un agente se priva o
 Teoría basada en la necesidad renuncia cuando hace una elección o toma
individual de medios de pago. una decisión)
Costo marginal: es el costo de producir una
unidad más.
Utilidad marginal: valor que deriva del grado
de utilidad de un bien en función de las
expectativas del consumidor.
El Administrador

es aquella persona encargada de llevar a niveles óptimos los recursos existentes dentro de la
organización.

Funciones: planeación, organización, dirección y control de las labores dentro de la empresa,

manejando de manera eficaz los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos de
la misma.

Roles:

1. Interpersonales: representante, líder (contrata, motiva, entrena a los empleados), persona

de enlace (se contacta con personas de afuera y obtiene “buenos contactos”).

2. De información: monitor (busca información útil para la empresa), interlocutor (trata con
personas de afuera)

3. De decisión: empresarial (iniciador voluntario del cambio), asignador de recursos (como

distribuir los recursos productivos), negociador (mediar en disputas o negociar contratos),
monitor de disturbios (huelgas o problemas del personal).
Unidad 2 – Las Organizaciones y su Entorno

Organización
Unidad social coordinada de forma consciente, conformada por personas, y que funciona con
una base de relativa continuidad para llegar a sus metas trazadas.

Organización Formal
es una estructura diseñada con autoridad formal, reglas, regulaciones y canales de
comunicación.

Organización Informal
surge espontáneamente sobre las bases de la amistad o intereses en común que no
necesariamente están relacionados con el trabajo.

Subfunciones de la Organización
 Talento Humano
 Logística
 Administración y Finanzas
 Producción
 Marketing
 Tecnología de la Información y Comunicaciones

Recursos de las Organizaciones

 Recursos Materiales  Recursos Intangibles
 Recursos Humanos  Recursos Tecnológicos
 Recursos Naturales  Recursos Cognitivos

Las Organizaciones están moldeadas por los componentes de su ambiente

Ambiente Externo
Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones,
afectando su rendimiento. Toman insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía),
los transforman, después los regresan en forma de productos o servicios para la sociedad a la
que atienden.

Ambiente Interno
Llamado Clima Organizacional, Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia
directa en las actividades de la organización, y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un
director y/o sus gerentes.

Bases del Diseño de la Estructura Organizacional

 El Organigrama: Representación gráfica de la estructura organizacional.
 Objeto: instrumento idóneo para plasmar la composición de una org.
 Estructura Organizacional: la forma de dividir, integrar, y coordinar las actividades de
una org.

Tipos de Estructuras Organizacionales

 Lineal: basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados. Ejemplo la
estructura militar
 Funcional: se caracteriza por los gerentes múltiples, que origina algunos problemas en
especial en la coordinación y de control ocasionando la debilidad organizacional.
 En Línea y Staff: Es aquella que combina las relaciones lineales de autoridad directa
con las de consulta y asesoramiento con los departamentos o staff.

Principios claves de la organización:

 La especialización.
 La unidad de mando.
 Principio del equilibrio autoridad – responsabilidad.
 Principio del equilibrio dirección - control.
 La Coordinación y variables

Estructura Lineal
entre el superior y los subordinados existen líneas directas y únicas de autoridad y de
responsabilidad.

Características Ventajas Desventajas

 Autoridad Única  Estructura Simple  Dificulta cooperación
 Líneas formales de  Delimitación clara de las  Exagera la función de mando.
comunicación responsabilidades  Jefe no puede especializarse
 Centralización de decisiones  Estabilidad Considerable en una cosa
 Configuración Piramidal  Indicado para empresas  Comunicaciones indirectas,
pequeñas demoradas.
Estructura de Línea – Staff
Separación entre órganos operacionales (ejecutivos) y órganos de apoyo (asesores).

Ventajas
 Asegura asesoría especializada y
mantiene el principio de autoridad única.
 Actividad conjunta y coordinada de los
órganos de staff.
Desventajas
 Posibilidad de conflictos entre la
asesoría y los demás órganos y viceversa.
 Dificultad en la obtención y el
mantenimiento del equilibrio dinámico entre
línea y staff.
Estructura Funcional
Ventajas
 Alto grado de experiencia funcional.
 Facilita comunicación interna por
conocimiento y lenguaje propio
 Facilita el desarrollo
Desventajas
• Ningún departamento asume la
responsabilidad total de los resultados de la
organización
• Dificulta un enfoque integrador de la
organización por conocimientos, enfoques,
visiones y lenguajes diferentes.
 Dificulta la innovación al no tener
enfoque integrador

Unidad 3 – La Organización Formal

Toma de Decisiones
Los gerentes de todos niveles y de todas las áreas de las empresas toman decisiones

los de nivel alto sobre los objetivos de su organización, dónde ubicar instalaciones de
manufactura, o a qué nuevos mercados entrar.

Los de niveles medio y bajo sobre programas de producción, problemas de calidad de

producto, aumentos de sueldos y disciplina de empleados.

Proceso de Toma de Decisiones

1. Identificación del Problema 5. Análisis de Alternativas
2. Identificación de Criterios de 6. Selección
Decisión 7. Implementación
3. Ponderación de Criterios 8. Evaluación de la efectividad de la
4. Desarrollo de Alternativas elección

Características de un Proceso de Toma de Decisiones Efectivo

 Se Enfoca en lo importante  Solicita solo informacion “suficiente”
 Logico y consistente  Fomenta y guía la recolección de
 Combina enfoques analítico e informacion importante
intuitivo  Sencillo, confiable

5 Hábitos de Organizaciones Altamente Confiables

 No se dejan engañar por sus éxitos
 Confían en los expertos de 1ra línea
 Dejan que circunstancias inesperadas proporcionen la solución
 Aceptan la complejidad
 Se anticipan pero también reconocen sus limites

Planeacion
Implica definir los objetivos de la organización y establecer estrategias para lograr dichos
objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo.

En la planeación formal se definen los objetivos específicos durante un periodo específico.

Tipos de Planes
 En Términos de Alcance:
o Estratégicos: se aplican a toda la organización.
o Operacionales: Abarcan un área funcional Especifica.
 En Términos de Tiempo:
o A Largo Plazo: t>3 años
o A Corto Plazo: t<1 año
 En Términos de Especificidad:
o Concretos: No dan pie a interpretaciones.
o Direccionales: son flexibles y establecen pautas generales.
 En Términos de Frecuencia de Uso:
o Único: plan de una sola vez
o Permanentes:

Objetivos
son resultados deseados. Los objetivos pueden ser estratégicos o financieros, y pueden ser
establecidos o reales.

Tipos de Objetivos
 Financieros: se relacionan con el desempeño financiero de la organización
 Estratégicos: están relacionados con todas las demás áreas de desempeño de la
organización.
 Establecidos: declaraciones oficiales de lo que dice una organización, así como lo que
quiere que las partes interesadas crean.
 Reales: son los objetivos que la organización en realidad persigue, lo que sus miembros
hacen.