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capital social
Cultura
Organizacional
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Cultura y Capital Social
La cultura como construcción social:
discurso, mitos y sociabilidad
La manera en que una organización hace las cosas, su forma de actuar, sus
valores, tradiciones y costumbres es una construcción social que está
íntimamente vinculada con el pasado, es decir, a cómo se ha venido
haciendo desde su origen. Si fue exitoso, es probable que se repita.
Entre algunos de los elementos que constituyen la cultura, los cuales hemos
estudiado en los módulos precedentes, podemos mencionar:
Las historias
a) Relatos:
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lugar geográfico donde inicio las actividades;
estructura organizacional.
Renault (http://goo.gl/8cg0bp);
Carrefour (http://goo.gl/To6GiO).
b) Mitos:
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referían a la organización como “un lugar sin dueño”. Cuando se
indagó acerca del origen de la empresa y la historia, se descubrió que
antes de convertirse en esta fábrica, en el predio había un hospital
militar que luego fue comprado, demolido y convertido en la
empresa. Sin embargo, esta frase se vincula con una expresión militar
que se reprodujo a través del tiempo y se mantuvo viva hasta los días
actuales.
c) Leyendas:
Por otra parte, están las funciones simbólicas no verbales, entre las
que se encuentran los ritos, costumbres y ceremonias.
d) Ritos:
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se repiten en el tiempo;
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e) Costumbres:
f) Ceremonias:
darse a conocer,
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posicionarse,
disminuir la incertidumbre,
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Figura 1: La cultura como construcción social
Mitos
Funciones
simbólicas Historia Relatos
verbales
Leyendas
La cultura
como
construcción
Ritos
social
Funciones
Historia Ceremonias
simbólicas
no verbales Costumbres
Capital social
Etkin (2007) considera que los sistemas organizacionales adoptan la
estructura que mejor se ajusta al logro de los productos y servicios que
ofrecen, a fin de ser competitivos en el mercado al satisfacer las necesidades
exigentes de sus clientes y del público en general.
Fin de lucro
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libertad y las diferencias como elementos fundamentales para la
convivencia.
Las organizaciones que tienen como valor el capital social esperan que sus
colaboradores se encuentren motivados y puedan realizarse
personalmente. Consideran que trabajadores incentivados y satisfechos son
más productivos, y que sentirse parte de la organización e identificado con
la misma es constructivo para la empresa, ya que el desempeño es superior.
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Tabla 1: Tipos de empresas
Empresas
Con fines de lucro Sin fines de lucro
responsables
Valores: pragmatismo y Valores: colaboración, Valores:
utilitarismo. ayuda mutua e colaboración.
Estas empresas igualdad. Su objetivo es
consideran que las Estas empresas, si colaborar con
relaciones laborales son bien tienen como necesidades del bien
un costo que estará objetivo obtener social común; no
directamente vinculado ganancia, su énfasis persiguen ganancia.
al mercado y políticas del no está puesto solo en Se abastecen de
entorno (económicas, eso, sino también en donaciones.
sociales). servir a la sociedad, Están conformadas
Sólo persiguen la estar atento a lo que por pocas o varias
ganancia. necesita la comunidad personas que donan
Se evalúa el desempeño en la cual se halla recursos materiales y
con miras al rendimiento inserta y cooperar con económicos.
y logro de objetivos. la misma.
El criterio de medición Buscan generar un
de resultados es la agradable clima de
productividad. trabajo y alcanzar la
Se prioriza el trabajo confianza del público
individual y solo se externo.
valora al personal que Están orientadas a su
cumple las metas. capital humano
No hay reconocimiento a Se valora el trabajo en
los empleados, ni se equipo y se reconoce
indaga sobre sus la importancia de la
necesidades. diversidad y la
inclusión.
Para finalizar con este punto, es factible responder esta pregunta: ¿es
posible que una empresa tradicional pase a ser una empresa de capital
social? Sí, es posible. Veremos algunas recomendaciones que deben tener
en cuenta las empresas que quieran implementar el capital social como
valor:
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establecimiento de canales de comunicación fluidos y bidireccionales;
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Referencias
Carrefour Argentina. (2015). Nuestra historia [Entrada en la web oficial].
Recuperado de http://www.carrefour.
com.ar/content/en-argentina/nuestra-historia/
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