TAREA 01

MARKETING

Instrucción: Redacta cada una de las preguntas con tus propias palabras, luego de haber leído las lecturas
correspondientes al M1,2 y 3.

1. En su experiencia laboral, porque considera que es importante el Marketing en la Empresa que Ud.,. Ha
laborado. Es importante colocar nombre y rubro de la empresa, para ver la importancia del Marketing
en dicha empresa.
2. En el módulo 2 y 3, mucho se habla de la captura del valor para el cliente y la estrategia impulsada por el
cliente, para acudir a un negocio.
a. Mencione una empresa donde puede observar que existe fidelización interna y externa para sus
clientes, y que acciones lleva a cabo (mínimo 2- máx. 10).
b. En su empresa donde labora, uno de los objetivos es retener a los clientes internos como
externos, que acciones (1-3) se lleva para retener a sus clientes; en caso de no laborar
actualmente, utilizar el ejemplo de una empresa donde haya laborado.
3. Comentar mediante un ejemplo c/ u los siguientes conceptos:
a. Necesidad
b. Deseos
c. Demanda del cliente
d. Oferta de mercado
e. Mercados
4. Mediante 2 ejemplos de una empresa, mencione la importancia del cliente interno y del cliente externo
para la satisfacción de una venta.