Por: Javier Ortiz Coka

Asterisk y telefonía IP en la empresa

● Consiste en transformar la
telefonía tradicional y llevarla al
mundo IP, paquetes de datos.
● Implica grandes ahorros y
nuevos servicios y
funcionalidades.
● Aparecen aplicaciones,
centralitas en la Nube (SaaS)
y Operadores Virtuales
● Mercado de 24.000 millones €
y 1.000 millones de usuarios
(Gartner, Juniper Research)

¿Qué es la telefonía IP?

● Ahorro
● Productividad
● Movilidad
● Flexibilidad y nomadismo
● Incremento de servicios

Ventajas de la Voz IP
¿Cómo está el mercado de la telefonía?
Diferentes escenarios
● Es una solución de telefonía IP
(cloud / on-premise) que está
basada en un núcleo de
comunicaciones Asterisk
● Se rodea de toda una gama de
componentes propios. Fabricantes
● Permite hacer todo lo que hace
una centralita tradicional
● Es Software Libre, tenemos
miles de trabajadores por el
mundo.
● Garantía total, muy testada.

¿Qué es i::voz-NG?
● Presentar Irontec como empresa
lider de Euskadi en SL
● Presentación de Asterisk con
gran éxito de mercado, recorrido
y posibilidades de integración
● Mostrar algunos ejemplos que
sitúan los productos a la altura
de los primeros fabricantes
mundiales

Objetivo de esta presentación

 ● Integración completa con telefonía
tradicional
● Voz sobre IP a bajo coste de
implantación
● Funcionalidades de nueva
generación
● Gran flexibilidad en el despliegue
gracias a la nube y a despliegues
on.site
● Escalabilidad sencilla y económica
● Ahorro de costes en llamadas e
infraestructura
● Sencillez de administración y uso

¿Qué ofrecen Asterisk e i::voz-NG?

● Las funcionalidades del sistema son muy numerosas, a
continuación enumeramos algunas de las principales:
– Usuarios distribuidos mediante IP
– Buzones de voz por email
– Desvío de llamadas
– Llamada en espera
– Salas de audioconferencias
– Grupos ACD
– Video-llamada mediante Softphone o Videohardphone

Algunas de las funcionalidades para el usuario

● Desde el punto de vista de la centralita
– Rutados inteligentes para las llamadas salientes
● Enlaces PRI / Macrolan corporativa / Proveedor de voz IP /
Enlaces GSM
– Permisos a extensiones y grupos para control de llamadas
– Reportes avanzados de uso para control de consumos
– Grabación de llamadas
– Integración de fax
– Monitorización en tiempo real de la centralita

Y desde el punto de vista de centralita

● Control completo de usuarios y parque de terminales
● Control completo de rutados / DIDs / Horarios / Calendarios
● Control completo locuciones con grabación desde terminal y
escucha desde Web
● Control de salas de conferencia
● Control de grupos de facturación
● Auditoría de llamadas
● Estadísticas avanzadas de uso
● Supervisión en tiempo real de la centralita

Y para el administador
Captura herramienta de gestión i::voz-NG
Captura herramienta de módulo PBX
Captura herramienta de módulo CallCenter
Captura herramienta de módulo Cola Única
Captura herramienta de módulo Cola Única