DOCUMENTO SOBRE EL MERCADO META, SEGMENTACION Y

OBJETIVOS PARA EL PLAN DE MERCADEO CORRESPONDIENTE

A LA SEMANA 2

MERCADO
Conjunto de transacciones que se realizan entre los compradores y vendedores de
un bien o servicio; vale decir, es el punto de encuentro entre los agentes
económicos que actúan como oferentes y demandantes de bienes y servicios. El
mercado no necesariamente debe tener una localización geográfica determinada,
para que exista es suficiente que oferentes y demandantes puedan ponerse en
contacto, aunque estén en lugares físicos diferentes y distantes.

MERCADO META

Un mercado meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los

esfuerzos de mercadeo.

Por que es necesario tener un Mercado Meta

Porque las empresas no pueden atraer a todos los compradores del mercado, ya
que los compradores son demasiado numerosos, están muy dispersos o son muy
variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra.

Por otro lado, las empresas casi nunca tienen la capacidad suficiente como para
atender toda la demanda. Entonces, en lugar de tratar de competir en un mercado
completo o competir contra competidores superiores, cada empresa debe
identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y
con mayor provecho.

Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales

una organización dirige su programa de marketing.

Los mercados metas se seleccionan atendiendo a las oportunidades, y para

analizar sus oportunidades, una compañía necesita pronosticas sus ventas en su
mercado meta.

La mercadotecnia de selección de mercado meta corresponde a la decisión de

identificar a los diferentes grupos que constituyen un mercado, desarrollar
productos y mezclas de mercadotecnia para los mercados meta.

El Mercado Meta comprende 3 etapas:

 SEGMETACION DE MERCADO.
 SELECCIÓN DEL MERCADO META.
 POSECIONAMIENTO EN EL MERCADO.

SEGMENTACION DE MERCADO

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos

uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.
Esto no está arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de
que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos.

Homogeneidad en el segmento
 Heterogeneidad entre segmentos
 Estabilidad de segmentos
 Los segmentos deben ser identificables y medibles
 Los segmentos deben ser accesibles y manejables
 Los segmentos deben ser accesibles y manejables

PROCESO DE SEGMENTACION DE MERCADOS

ESTUDIO

Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas

por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas, se
llevan a cabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de grupos para
entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores,
recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les
da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes
hacia la categoría de los productos, así como, datos demográficos, psicográficos,
etc.
ANALISIS

Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el

segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo
que los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades
diferentes.

PREPARACION DE PERFILES

Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas,

conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su
característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque
los segmentos cambian, también se investiga la jerarquía de atributos que los
consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina
partición de mercados, esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.

TIPOS DE SEGMENTACION DE MERCADOS

SEGMENTACION GEOGRAFICA

Subdivisión de mercados con base en su ubicación, posee características

mensurables y accesibles.

SEGMENTACION DEMOGRAFICA

Se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es

relativamente fácil de medir, entre las características demográficas más conocidas
están: la edad, el género, el ingreso y la escolaridad.

SEGMENTACON PSICOGRAFICA

Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y

conductas de una persona, utilizando dimensiones de personalidad,
características del estilo de vida y valores.
SEGMENTACION POR COMPORTAMIENTO

Se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como

los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el
producto.

OBJETIVOS PARA PLAN DE MERCADEO

VENTAS:

Por ejemplo, incrementar las ventas en miles de euros o en unidades físicas en un

país determinado.

POSICIONAMIENTO:

Mantener el crecimiento del producto estrella.

Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
Puesta en marcha de un servicio de atención al cliente.

RENTABILIDAD:

Ventas por empleado.

Rentabilidad económica
Rentabilidad financiera.