TEST  OTROS  PRODUCTOS  Y  SERVÍCIOS  - 

TEMA 11
586​​. La vigencia del apartado postal es de fecha a fecha, pero seguirá siendo
por años naturales para los contratados con anterioridad a:
a) 17/05/2015.
b) 15/06/2015.
c) 15/06/2005.
d) 10/05/2017.
587​​. ¿Puede un menor contratar un Apartado Postal?
a) No.
b) Sí, siempre que cuente con autorización paterna.
c) Sí, si es mayor de 14 años y sus padres o tutores lo avalan.
d) Sí, si se trata de un menor emancipado.
588​​. Indica el máximo de titulares que puede tener un Apartado Postal.
a) Cuatro.
b) Seis.
c) Uno.
d) Cinco.
589​​. Señala cuál es la respuesta incorrecta respecto a los envíos que pueden
dirigirse a un apartado de Franqueo en Destino.
a) CCRI.
b) Cartas de respuesta comercial ordinarias.
c) Tarjetas de respuesta comercial ordinarias.
d) Cartas certificadas de respuesta comercial.
590​​. ¿Cuál de estos elementos identificativos, que debe llevar un envío
dirigido a un apartado de Franqueo en Destino, en el ámbito interior nacional,
no es correcto?
a) La palabra "España".
b) La cornamusa.
c) La indicación: Servicio Interior Nacional de Respuesta Comercial (o sus siglas
SINRC).
d) Las siglas "F.D."
591​​. Periodo de contratación del Buzón de Vacaciones.
a) Entre 1 y 14 semanas.
b) Entre 3 y 15 semanas.
c) Dos meses naturales en el periodo comprendido entre junio y septiembre.
d) Entre 2 y 12 semanas.
592​​. En referencia al Reenvío Postal, en el caso de particulares pueden
solicitar el servicio simultáneamente hasta un máximo de:
a) Cinco personas.
b) Seis personas.
c) Dos personas.
d) Ninguna es correcta.
593​​. ¿Qué le ocurre a la correspondencia urgente si está sujeta a un Reenvío
Postal?
a) Siguen manteniéndose los mismos plazos y garantías.
b) No se admiten envíos urgentes en los Reenvíos Postales.
c) Pierde su carácter de urgencia por el hecho de la reexpedición.
d) Se devuelve al remitente, haciendo constar en una nota la nueva dirección del
destinatario.
594​​. Indica todos los tipos de certificaciones que pueden emitir las oficinas de
Correos.
 a) Certificación de Imposición, Copia Certificada, y Certificación de intento de
entrega.
b) Copia certificada de contenido de Burofax, Copia Certificada de contenido de
Telegrama, y Certificación de intento de entrega.
c) Certificación de Imposición, y Certificación de intento de entrega.
d) Certificación de Imposición, Copia Certificada, Certificación de Entrega, y
Certificación de intento de entrega.
595​​. ¿Sobre qué productos puede emitirse Copia Certificada?
a) Burofax Premium internacional, carta certificada urgente y giro UPU.
b) Telegramas y burofax
c) Giros urgentes y telegramas.
d) Telegramas y paquetería (excepto paquete azul).
596​​. En el caso de un burofax enviado al extranjero, ¿Cuándo podrá solicitar
el remitente una certificación de imposición?
a) Para envíos internacionales no se puedo pedir certificación de imposición, ya que
solo se emiten para productos dentro del ámbito nacional.
b) En el momento de la admisión, o con posterioridad hasta dos años.
c) En el momento de la admisión.
d) En el momento de la admisión, o con posterioridad hasta seis meses.
597​​. Señala la secuencia correcta para solicitar una petición de certificación.
a) IRIS, y seleccionar Admisión >>Otros servicios>>Solicitud de
certificación>>Añadir.
b) IRIS, y seleccionar Admisión >>Certificaciones>>Solicitud de
certificación>>Añadir.
c) Mercurio, y seleccionar Admisión >>Certificaciones >>Petición de certificación
>>Nueva.
d) SGIE (desde perfil de administrador), y seleccionar Consultas >>Certificaciones
>> Emitir.
598​​. Las siglas SIGUA significan:
a) Sistema de Gestión Unificada de Accesos.
b) Sistema de Gestión de Usuarios y Accesos.
c) Sistema Integral de Gestión en las Unidades de Admisión.
d) Ninguna es correcta.
599​​. En el ámbito nacional, cual es el modelo de aviso de recibo para los
envíos que tienen un solo intento de entrega
a) CN07.
b) 35 Plus 1B.
c) 35 Plus-2E.
d) 35 Plus-1E.
600​​. Indica qué envíos del ámbito nacional pueden utilizar el e-AR.
a) Cartas certificadas, notificaciones, Paq Premium y Paq estándar, Paq Today,
Paquete Azul.
b) Cartas certificadas, notificaciones, Paq Premium y Paq estándar.
c) Cartas certificadas y notificaciones.
d) Paquete Azul, Paq Premium, Paq estándar y Paq Today.
601​​.¿Qué elemento contiene la PEE que permite verificar la integridad del
documento?
a) Contiene un Código de Seguridad Verificado (CSV).
b) Contiene un e-AR.
c) Una nube de puntos.
d) Contiene un Código secreto.
602​​. El servicio adicional Valor Declarado en un Paq Premium, puede oscilar
entre (señala su mínimo y su máximo):
a) Entre 6 € y hasta 3.000 €.
b) Entre 1 € y hasta 3.000 €.
 c) Un Paq Premium no puede llevar Valor Declarado.
d) Entre 10 € y hasta 100 € como norma general (ampliables a 500 € si el contenido
son boletos de Lotería, productos de telefonía o electrónicos).
603​​. Modalidades de seguro a las que se pueden acoger un Paq Today.
a) Seguro a todo riesgo, Seguro estándar y Seguro LCTTM.
b) Seguro a todo riesgo y Seguro LCTTM.
c) Seguro a todo riesgo, Seguro estándar, Seguro Premium y Seguro básico.
d) El Paq Today no puede circular con seguro.
604​​. Señala qué significan las siglas DUA.
a) Declaración Unificada de Aduanas.
b) Declaración Única de Aduanas.
c) Documentación Unificada de Aduanas.
d) Documento Único Administrativo.
605​​. Respecto a la gestión aduanera DDP, señala la afirmación correcta.
a) El vendedor y el comprador de un producto comparten los gastos aduaneros.
b) Si se tramita por Correos, el vendedor obtiene el 35 % de descuento en los
trámites aduaneros.
c) El vendedor se hace cargo de todos los gastos aduaneros del envío.
d) Sólo se aplica en Ceuta y Melilla.
606​​. Si observamos un envío con EED dirigido a una persona jurídica,
procederemos a:
a) Entregarlo a la persona autorizada a para recoger el correo de esa empresa o
ente público. Consignando sus datos en la PDA.
b) Se devolverá a origen, liquidándolo en SGIE como desconocido.
c) Se estacionará a la espera de que el remitente indique una persona física para
realizar la entrega.
d) Además de consignar en la PDA los datos del receptor, se exigirá el sello de la
empresa en un aviso M 4.
607​​. La entrega en fecha determinada. Señala la respuesta incorrecta.
a) Sólo se presta a clientes con contrato.
b) Sólo se presta para los productos Paq Premium y Paq Today en la modalidad de
entrega a domicilio.
c) Este valor añadido no está disponible para los envíos con destino Portugal.
d) Sólo se presta para los productos Paq Premium y Paq Today en las modalidades
de entrega en oficina de referencia y CityPaq.
608​​. ¿Cuántas franjas horarias se han establecido para el servicio Entrega en
franja horaria?
a) Cuatro.
b) Cinco.
c) Dos, mañana y tarde.
d) Tres. Excepto los sábados, en los que sólo hay dos.
609​​. ¿Cómo se denomina el servicio, mediante el cual, un cliente con contrato
en el ámbito de paquetería y e-commerce puede elegir uno o tres intentos de
entrega del envío al destinatario, en vez de los tradicionales dos intentos?
a) Elección de los intentos de entrega.
b) Número variable de Intentos de entrega.
c) Intentos de entrega "A petición del cliente".
d) Número de Intentos de Entrega Parametrizable.
610​​. En referencia a los sobres regalo que comercializa Correos. Indica la
opción correcta.
a) Son sobres fabricados en papel verjurado y autocierre.
b) Son sobres fabricados en plástico resistente, recubiertos en el interior con plástico
de burbujas.
c) Hay seis modelos distintos.
 d) Son sobres fabricados en cartón resistente especialmente indicados para el envío
de documentos o mercancías frágiles.
611​​. A través del programa "Línea Verde", Correos colabora con la ONG:
a) UNICEF.
b) ADENA.
c) DEPANA.
d) Bosques de la tierra.
612​​. Indica la opción correcta cuando hablamos del Pack embalaje botellas:
a) Puede presentarse en dos modelos: para una botella y para tres botellas.
b) Puede presentarse en dos modelos: para una botella y para dos botellas.
c) Tiene el interior reforzado con chapa de aluminio.
d) Ha dejado de fabricarse en 2017.
613​​. La carta certificada Premium, lleva incorporado como valor añadido:
a) e-AR.
b) Seguro de 300 €.
c) PEE.
d) Seguro de 200 €.
614​​. Los embalajes de libre servicio (tarifa plana) de Paq 10 y Paq 24 se
distinguen por su color. Marca la afirmación verdadera.
a) Paq 10 en azul y Paq 24 en blanco.
b) Paq 10 en verde y Paq 24 en blanco.
c) Paq 10 en rojo y Paq 24 en blanco.
d) Paq 10 en blanco y Paq 24 en rojo.
615​​. Por norma general en el cobro de recibos en oficina, el importe máximo
que puede pagar un cliente es de 2.499,99 €. Pero existen algunas excepciones
a esa norma; entre esas excepciones que señalamos, indica la incorrecta.
a) Endesa.
b) La D.G.T.
c) UCI.
d) COFIDIS.
616​​. La liquidación económica y la devolución de productos ONCE a solicitud
del vendedor se podrán realizar:
a) Cualquier día de lunes excepto los viernes y sábados.
b) Cualquier día de lunes a viernes.
c) Los miércoles, salvo que el vendedor establezca otro día.
d) Ninguna es correcta.
617​​. En la venta de productos de la ONCE, señala la afirmación incorrecta.
a) El importe máximo de una venta es de 2.499,99 €.
b) Este tipo de productos no admiten devolución a petición del cliente.
c) La reserva de un número en el proceso de compra caduca a los 2 minutos.
d) No se debe solicitar al cliente el importe de la compra antes de confirmar la
venta.
618 ¿Cómo se denomina el método de pago seguro por Internet, usado para
por ejemplo pagar una recarga de tarjeta prepago telefónica?
a) Pay Per View.
b) Payself card.
c) Cupón PAYSAFECARD.
d) Tarjeta PAYTELECOR.
619​​. Indica las siglas de la aplicación que permite el Servicio de Registro
Electrónico (que facilita a ciudadanos y empresas el realizar gestiones y
trámites digitales con cualquier Organismo de la Administración que esté
adherido a dicha aplicación).
a) WUPOS.
b) OSRE.
 c) MINHAP.
d) ORVE.
620​​. ¿Cuáles son los tipos de tienda que ofrece Comandia shop?
a) Free, Plus y Premium.
b) Básica, Plus, Premium, Premium internacional.
c) Free, Basic, Premium.
d) Basic, y Premium.
621​​. Tmall Global es una plataforma de venta online…
a) B2C.
b) B2B.
c) C2C.
d) C2B.
622​​. ¿Con qué grupo chino firmó Correos un acuerdo que permite la venta de
productos de empresas españolas dentro de la plataforma TMall Global?
a) TMall Global.
b) Amazon China.
c) Alibaba.
d) BandooExpress.
623​​. En el canje de sellos, ¿Cuál es el máximo que se puede cambiar en
oficina?
a) 300 €.
b) 400 €.
c) 600 €.
d) Ninguna es correcta.
624​​. Correos vende merchandising y tarjetas de felicitación navideñas de la
organización:
a) ONCE.
b) Médicos sin fronteras.
c) Artis Mutis.
d) UNICEF.
625​​. Las monedas de plata de colección, facilitadas por la FNMT, tienen un
valor facial de:
a) 100 €.
b) 5 €.
c) 50 €.
d) 20 €.
626​​. La campaña organizada por Radio Nacional de España y la Fundación
Crecer Jugando, en la que colabora Correos vendiendo bolígrafos solidarios, se
denomina:
a) Un juguete, una ilusión.
b) Un juguete para la imaginación.
c) Juguetes solidarios.
d) Juguetes para todos.
627​​. El servicio Correo Digital permite enviar desde un ordenador del cliente:
a) Tarjetas postales, cartas ordinarias y cartas certificadas.
b) Tarjetas postales, cartas ordinarias y publicorreo.
c) Publicorreo estándar, Premium y Óptimo.
d) Burofax y telegramas online.
628​​. Mi Post@l permite:
a) Enviar postales a través del ordenador.
b) Enviar postales a través del móvil, usando fotos tomadas con el propio terminal.
c) Enviar postales físicas adquiridas en oficinas de correos, con el franqueo pagado.
d) Ninguna es correcta.
629​​. ¿Cómo se denominan las dos plataformas que conviven en la actualidad
en Correos para la venta de entradas?
a) Importa y Venta de entradas.
b) Impronta y Venta de eventos.
c) Eventos y Venta de Espectáculos.
d) Impronta y Entradas a tu alcance.
630​​.Indica qué producto no se puede adquirir a través del Servicio Filatélico
de Correos.
a) Sobres primer día de circulación.
b) Pruebas artísticas (de emisiones de sellos).
c) Llavero buzón de Correos.
d) Tarjetas prefranqueadas.
631​​. El nombre de la asistente virtual en la Web de Correos es:
a) Sandra.
b) Sonia.
c) Selma.
d) Sara.
632​​. El servicio de almacenaje y custodia que ofrece Correos se denomina.
a) Stock 0.
b) Almacenaje temporal.
c) El almacén de Correos.
d) El desván de Correos.
633​​. Independientemente del tipo de vehículo, ¿Cuántas categorías de
distintivos ambientales de la DGT existen en la actualidad?
a) Tres.
b) Cuatro.
c) Cinco.
d) Ninguna es correcta.
634​​. La "Solicitud de voto por Correo" tiene un código de barras que empieza
por:
a) RR.
b) DE.
c) SVC.
d) SV.
635​​. ¿Cómo se denomina El voto de los electores residentes ausentes en el
extranjero?
a) Voto exterior.
b) Voto CELDA.
c) Voto CERA.
d) Voto por Correo Internacional.

TEST  OFIMÁTICAS  CORPORATIVAS  (IRIS, 

SGIE, PDA) - TEST TEMA 12
636​​. ¿Cómo se llama el programa informático de gestión de turnos en las
oficinas?
a) SIE.
b) QUENDA.
c) MERCURIO.
d) SICER.
637​​. ¿Qué dos datos debes introducir para poder utilizar IRIS?
a) Código de usuario corporativo y contraseña.
 b) Codired y DNI.
c) Codired y contraseña.
d) DNI y contraseña.
638​​. IRIS consta de dos menús principales. ¿Cómo se llaman y con qué color
se presentan?
a) Envíos postales es azul y Gestión es amarillo.
b) Admisión es azul y Gestión es amarillo.
c) Envíos postales es azul y Paquetería es amarillo.
d) Admisión es amarillo y Gestión es azul.
639​​. Desde el año 2018, en IRIS aparece un apartado para la admisión de
envíos a través del formulario on-line. ¿Cómo se llama este apartado?
a) Correos on-line.
b) Oficina virtual.
c) Datos pregrabados.
d) Ninguna es correcta.
640​​. De los menús principales de IRIS, ¿a cuál pertenece la tramitación de
certificaciones?
a) Admisión.
b) Atención al cliente.
c) SGIE.
d) Gestión.
641​​. ¿Qué nombre recibe el terminal que utilizamos para gestionar el pago
con tarjetas bancarias?
a) Pin Pad.
b) Pago con tarjeta.
c) PIN.
d) Cobro con tarjeta.
642​​. ¿Cómo se llama la tarjeta de cliente de Correos?
a) Tarjeta prepago.
b) Más cerca.
c) Tarjeta postal.
d) Ninguna es correcta.
643​​. Desde IRIS, ¿cómo se accede a la web de Correos?
a) Desde llamadas a sistemas externos.
b) Poniendo correos.es.
c) Entrando en Conecta.
d) Poniendo www.correos.es
644​​. Si no conoces las abreviaturas del país de destino de un envío postal que
debes admitir, ¿qué harías?
a) Preguntar al jefe.
b) Buscar en la lista.
c) Pulsar el icono de la lupa que hay a tal efecto.
d) Esto no puede ocurrir, ya que sale por defecto.
645​​. En el caso de admisión de un envío registrado de menos de 250 g. que se
presenta sin datos de destinatario y remitente, ¿qué debes hacer para que los
datos necesarios aparezcan en la etiqueta que genera IRIS?
a) Decir al cliente que los escriba.
b) Sólo es posible en los que pesan más de 250 g.
c) Esto solo puede hacerlo el jefe.
d) Seleccionar etiqueta grande y pedir al cliente que los dicte.
646​​. Se nos presenta una relación cuyos códigos no tienen numeración
correlativa, ¿qué opción debemos tomar para su admisión múltiple?
a) Por rango.
b) Uno a uno.
 c) No se puede hacer.
d) Pedir al cliente que repita la relación bien ordenada.
647​​. ¿Qué debemos hacer si un mismo remitente quiere enviar varios burofax
a diferentes destinatarios?
a) Marcar el check de admisión múltiple.
b) Grabar todos los datos en cada burofax.
c) Esto solo puede hacerlo el jefe.
d) Sólo lo puede hacer on line.
648​​. ¿Cuál es el número de la red RICO que debes marcar para transmitir
burofax?
a) 28666.
b) Los dígitos de la provincia y 6666.
c) El codired seguido de 6666.
d) 26666.
649​​. ¿Cómo se llama el nuevo sistema de envío de dinero?
a) Giro electrónico.
b) WUPOS.
c) SEDI.
d) Alta de giros.
650​​.Indica las siglas del número de control de transferencia de un envío de
Western Union.
a) MTCN.
b) WuCard.
c) MCTN.
d) NIP.
651​​.Correos dispone de la aplicación informática ORVE que permite enviar
documentos a varias administraciones públicas de manera electrónica. ¿Desde
dónde se accede a esta aplicación?
a) Desde el menú de Admisión de IRIS.
b) Desde el menú de Gestión de IRIS.
c) Desde Llamadas a Sistemas Externos.
d) Desde la aplicación Alta de Documentos de SGIE.
652​​.¿Qué datos del receptor de un envío se deben recoger en la PDA en el
momento que el destinatario rehúsa hacerse cargo del envío?
a) Nombre, apellidos y firma.
b) Apellido, firma y DNI.
c) Los mismos que si se hiciese cargo del envío.
d) La “b” y la “c” son correctas.
653​​. Cuando un Paq Premium o un Paq estándar se liquida en SGIE con alguno
de los siguientes motivos desconocido, fallecido, dirección incorrecta o
incompleta, rehusado o nadie se hace cargo, el envío pasa a la situación de:
a) Estacionado.
b) Devuelto, Sobrante.
c) Devuelto. Caducado.
d) Desconocido.
654​​. En la admisión de WU el sistema guarda los datos de los usuarios que ya
han realizado operaciones anteriormente. Indica cuáles datos son válidos para
la búsqueda de estos usuarios:
a) Tarjeta WUCard.
b) Número documento identificativo, número de teléfono o nombre y apellido.
c) Sólo es válido el documento identificativo.
d) La “a” y la “b” son válidas.
655​​. En el menú Liquidación de SGIE, las secciones que aparecen en rojo son
aquellas…
 a) Que no se han liquidado todavía.
b) En las que no se han dado de alta envíos o que ya se han liquidado.
c) Que se han liquidado, pero tienen alguna entrega provisional.
d) Que se han liquidado en la PDA, pero no se han confirmado en SGIE.
656​​. Cuando se ha realizado el intento de entrega con la PDA del último envío,
aparece una pantalla con el detalle y la situación de los envíos, donde figuran…
a) En blanco los envíos entregados.
b) En rojo los envíos no tratados.
c) En verde los envíos no entregados.
d) Todas son falsas.
657​​. En la entrega de uno de los siguientes envíos no es necesario que el
cartero lea el código de barras del envío con la PDA. Indica cuál es.:
a) Una carta urgente.
b) Una carta certificada.
c) Un aviso de servicio.
d) La A y la C son correctas.
658​​. Di cuál de las siguientes frases es falsa en relación al programa SGIE:
a) Sólo se pueden recepcionar despachos en los que el mapón haya sido impreso en
la unidad de origen.
b) Para acceder a la aplicación se debe hacer clic en el icono de SGIE e introducir el
código de usuario y la contraseña.
c) Los envíos con importe asociado pueden traerlo grabado de origen o se puede
grabar a mano en el momento de su recepción.
d) Lo habitual es que una Unidad de Reparto solo haga dos despachos de salida al
CTA envíos devueltos y envíos mal encaminados.
659​​. Si tienes que hacer una liquidación parcial de tu caja, además de la
cantidad que debes entregar al responsable de la oficina, ¿qué datos se tienen
que introducir en IRIS?
a) Tu código de usuario y contraseña y la del responsable de la oficina.
b) Tu contraseña y la del responsable de la oficina.
c) El código de usuario y la contraseña del responsable de la oficina.
d) Ninguna es correcta.
660​​. ¿Para qué se utiliza la opción recepción de avisados de SGIE?
a) Dar entrada en el almacén de los envíos no domiciliarios.
b) Alta en el almacén de la oficina de los envíos avisados por reparto.
c) Alta en el almacén de la oficina de todos los envíos.
d) Dar entrada en el almacén de la paquetería.
661​​. ¿Cuáles son las letras por las que empieza el código de la paquetería
devuelta como sobrante?
a) PS.
b) PL.
c) DQ.
d) PQ.
662​​. ¿Qué datos hay que introducir en SGIE para imprimir las etiquetas que se
adhieren a los envíos sobrantes?
a) Código de usuario, contraseña y firma.
b) Código de usuario y contraseña.
c) NIP y contraseña.
d) Ninguna es correcta.
663​​. En el caso de que la PDA tenga error en la fecha y hora, ¿qué debemos
hacer?
a) Trabajar de forma manual.
b) No se puede trabajar con ella, se debe avisar al jefe y éste comunicar con el CAU
para que lo resuelva.
c) Salir con otro compañero que lleve una PDA que funcione correctamente.
 d) Asumir las tareas de interior en la cartería.
664​​. ¿Cómo tenemos que dejar la PDA cuando terminamos la jornada?
a) Se la entregamos al responsable de la cartería.
b) Hay que dejarla en su cuna.
c) Comprobar que tiene conexión a la red y que está cargando.
d) Las B y C son complementarias.
665​​. ¿Qué datos tenemos que seleccionar en la PDA, después de acceder?
a) Usuario y contraseña.
b) El turno, la sección y la salida.
c) El codired.
d) El NIP y la contraseña.
666​​. ¿Cuál de los siguientes criterios no es correcto con relación al cuidado de
la PDA?
a) Sincronizarla con SGIE antes de comenzar el reparto.
b) Siempre dentro de su funda.
c) La pantalla pegada al cuerpo.
d) Utilizar sólo el puntero para seleccionar opciones.
667​​. SGIE se utiliza en centros de tratamiento, en carterías y en oficinas; en
este último caso, ¿cuáles son las aplicaciones principales de esta herramienta?
a) El control de la entrega.
b) Seguir la trazabilidad.
c) Recepción, almacenamiento y liquidación de envíos.
d) El control del almacén.
668​​. Con el nuevo sistema SEDI de envío de dinero, ¿desde qué opción se
gestiona el pago de un giro en la oficina?
a) Mediante el programa de giro electrónico.
b) Desde SGIE, en pago de giro en oficina.
c) Desde IRIS, en envío de dinero.
d) Se puede hacer desde IRIS y desde SGIE.
669​​. Con el gestor de turnos QUENDA, ¿es posible cambiar la configuración de
la gestión de los servicios de cada ventanilla?
a) No es posible hacerlo.
b) Desde cada puesto de ATC se pueden hacer estos cambios.
c) Está permitido sólo en el caso de que el vestíbulo esté lleno de clientes.
d) Puede hacerlo quien tenga perfil de administrador, generalmente desde el puesto
de dirección.
670​​.Desde el año 2018 se puso en funcionamiento el sistema SEDI; hasta
entonces, en el menú de IRIS aparecía la opción giros. Actualmente esta opción
ha cambiado. ¿Qué nombre tiene en IRIS lo que antes se llamaba giros?
a) Envío de dinero.
b) Orden de envío.
c) Alta de giros.
d) Ninguna es correcta.
671​​. En la cartería, en la pantalla de liquidación de SGIE, ¿qué secciones son
las que aparecen en color verde?
a) Las que se han liquidado.
b) Las que faltan por confirmar.
c) Las que no se han liquidado todavía.
d) Las que tiene relación con entrega provisional.
672​​. Para dar de alta los envíos que sacaremos a reparto, ¿en qué
circunstancias pulsaremos el botón abrir relación?
a) Cuando haya importes asociados.
b) Cuando haya varios envíos para el mismo destinatario.
c) Cuando haya varios envíos de un mismo remitente.
 d) No existe esta posibilidad.
673​​. ¿Qué tipo de envíos no hay que dar de alta en la unidad de reparto a
través de SGIE?
a) Certificados normalizados sin valores añadidos y notificaciones.
b) Hay que darlos todos de alta.
c) Las notificaciones.
d) La USE lleva su propio control de alta de envíos.
674​​. ¿Qué opción hay que marcar y con qué herramienta para la entrega de
envíos en la oficina?
a) Desde SGIE, hay que marcar unidad de entrega.
b) Hay que marcar liquidación en unidad de entrega.
c) Desde SGIE, en salidas de almacén.
d) Desde SGIE, en liquidación, la causa debe ser entregado en oficina.
675​​. En el caso que modifiquemos la sección en la PDA, ¿qué debemos hacer?
a) Hablar con el jefe para que haga las modificaciones oportunas.
b) Imprimir de nuevo la hoja de reparto.
c) La sección la asigna el jefe y ya no se puede cambiar.
d) Ninguna es correcta.
676​​. Si no vamos a entregar un envío, ¿cómo debemos actuar en la PDA?
a) Pulsar el botón no entregado y leer el código de barras.
b) Pulsar no entregado y pasar a lista.
c) Pulsar el botón no entregado, poner el motivo y leer el código de barras.
d) Forzar el pase a lista.
677​​. ¿Qué información no nos proporcionará la PDA cuando se ha realizado el
intento de entrega del último envío de la jornada?
a) El número de avisos embuzonados.
b) La información que devuelve SGIE del estado de los envíos.
c) Los datos económicos a liquidar con el responsable de la unidad.
d) En rojo, los envíos no entregados.
678​​. ¿Qué utilidad tiene el panel de alarmas de SGIE en las carterías?
a) No hay panel de alarmas en el SGIE.
b) Permite a los administradores verificar las alertas de la unidad.
c) Podemos hacer consultas sobre modificación de despachos.
d) Ninguna es correcta.
679​​. Indica la opción incorrecta en relación a las teclas del Pin Pad.
a) CAN.
b) OK.
c) CORR.
d) PIN.
680​​. En la parte superior de la pantalla de IRIS hay distintas informaciones.
Indica la opción incorrecta.
a) Datos del usuario.
b) Nombre de la oficina.
c) Número de turnos que hay en espera.
d) Fecha y hora.
681​​. ¿Cuáles son las formas de cobrar bolsa en IRIS?
a) Metálico, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.
b) Metálico, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.
c) Efectivo, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.
d) Ninguna es correcta.
682​​.¿Qué datos se consideran generales para la admisión de todos los tipos
de envíos nacionales y que siempre debemos indicar?
a) Peso y código postal.
b) Peso, ámbito y código postal.
 c) Siempre hay que distinguir entre cartas o paquetes.
d) La A y la B son correctas.
683​​. Cuando admitimos un envío de dinero en IRIS, después de indicar el tipo
de giro, la cantidad a enviar y los datos del destinatario, ¿cuál es el siguiente
paso?
a) Imprimir el formulario y entregarlo al cliente.
b) Cobrar la bolsa.
c) Imprimir el formulario y entregarlo al cliente después de cobrar la bolsa.
d) Aplicar la operativa de PBC escaneando, en su caso, el DOI.
684​​. Indica la opción incorrecta en relación a las diferentes funcionalidades de
recargas Telecor.
a) Compra de tarjetas.
b) Recarga.
c) Consulta.
d) Anulación.
685​​.¿Mediante qué ruta de IRIS accedemos al formulario de contratación de
un reenvío postal?
a) Admisión>reenvío postal>contratación.
b) Admisión>contratación>reenvío postal.
c) Admisión>otros servicios>reenvío postal.
d) Ninguna es correcta.

TEST  -  ASPECTOS  BÁSICOS  EN  CORREOS  EN 

MATERIA  DE  SEGURIDAD  EN  LA 
INFORMACIÓN,  PREVENCIÓN  DE  RIESGOS 
LABORALES,  PREVENCIÓN  DE  BLANQUEO  DE 
CAPITALES,  IGUALDAD  Y  RELACIONES 
LABORALES - TEMA 13
686​​. ¿En qué fecha entró en vigor el actual Reglamento General de Protección
de Datos?
a) En 1999.
b) 25 de mayo de 2018.
c) En 2007.
d) Ninguna es correcta.
687​​. En el contexto de la Protección de Datos Personales, ¿qué significado
tienen las siglas ARCO?
a) Hacen referencia a los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
b) Es la armonización comunitaria entre las normativas nacionales de la UE.
c) Son el compendio de los distintos reglamentos desde que se regula esta materia.
d) Hacen referencia a las distintas figuras de las personas encargadas del control de
los ficheros.
688​​. ¿Cómo se define el derecho de oposición cuando hablamos de protección
de datos?
a) Todas las personas que cumplan los requisitos pueden presentarse.
b) En los organismos públicos, todos deben poder acceder.
c) Solo si se publica en el boletín oficial correspondiente.
d) La persona afectada puede optar a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus
datos personales.
689​​. ¿Qué artículo de la Ley 43/2010 garantiza el secreto de las
comunicaciones postales?
a) Los 18.3 y 55.2.
b) El 133.
c) El artículo 5.
d) Esto está en la Constitución.
690​​. Indica las normas técnicas de ámbito internacional sobre la seguridad y
gestión de la información que se utilizan como referencia.
a) La Ley 15/1999.
b) El RD 1720/2007.
c) La A y la B son correctas.
d) ISO 27001 y 27002.
691​​. Indica la opción incorrecta con relación al uso de las claves y
contraseñas en el puesto de trabajo.
a) Sólo el jefe tiene que conocerlas.
b) Son personales e intransferibles.
c) Las responsabilidades por su uso son del titular.
d) Si sospechas que alguien tiene las tuyas, cámbialas.
692​​. ¿Cuántos dígitos y con qué criterios se considera segura una contraseña?
a) Corta para que sea fácil de memorizar.
b) 8 dígitos, mezclando mayúsculas, minúsculas, números y signos de puntuación.
c) Con 5 letras ya es suficientemente segura.
d) Ninguna es correcta.
693​​.¿Cómo debes actuar si ves que cuando enciendes el PC hay barras de
herramientas distintas a las usadas habitualmente?
a) Desconectarlo de la red y avisar al CAU.
b) Avisar al jefe.
c) Cerrar la sesión y abrir otra.
d) Correos tiene un sistema infalible contra ataques informáticos.
694​​. ¿Qué nombre reciben los ataques informáticos que consisten en utilizar
el nombre de Correos de forma fraudulenta para conseguir información de otras
personas?
a) SPAM.
b) Spyware.
c) Phishing.
d) Hay que llamar al CAU para saberlo.
695​​. Indica la opción incorrecta con respecto a directrices de uso de los
equipos informáticos en Correos.
a) Sólo pueden utilizarse para tareas profesionales.
b) Si necesitas consultar algún documento, utiliza Conecta.
c) Cierra la sesión y bloquea el equipo cuando te ausentes del puesto de trabajo.
d) Organizar documentos de interés sólo en carpetas personales.
696​​. Indica la opción que no corresponde al decálogo de seguridad en la
información de Correos.
a) Protege las contraseñas, manteniéndolas en secreto.
b) Ante cualquier sospechosa, informa al jefe para que te diga lo que debes hacer.
c) Comunica cualquier incidente de seguridad al CAU.
d) Emplea los recursos sólo para uso profesional.
697​​. ¿Qué normas regulan en España la Prevención de Blanqueo de Capitales?
a) En Correos sólo se aplican sus instrucciones internas.
b) Hay una excepción con los envíos Western Union.
c) Medidas simplificadas y medidas reforzadas.
d) Ley 10/2010 y RD 304/2014.
698​​. Indica la opción incorrecta con relación a la identificación de clientes que
envían dinero y la PBC.
a) Hay que abstenerse de realizar operaciones identificadas como sospechosas.
b) Comunicar al área de PBC las operaciones con indicios.
c) Deben identificarse a quienes se aplican medidas reforzadas.
d) Debe identificarse a todas las personas que envían dinero.
699​​. ¿Cómo se llama el órgano de Correos que aprueba y autoriza la
publicación en Conecta del manual de PBC?
a) Comisión de Control.
b) SEPBLAC.
c) SEDI.
d) Ninguna es correcta.
700​​. Indica la opción incorrecta con relación a las funciones de la Comisión de
Control.
a) Aprobar los planes de formación anuales para empleados y directivos.
b) Aplicar la política de Correos sobre PBC.
c) Comparecer en los procedimientos administrativos o judiciales sobre PBC.
d) Analizar, controlar y comunicar la información sobre operaciones con indicios.
701​​. ¿Cuál de las siguientes opciones es función de las personas responsables
de las unidades con relación a la PBC?
a) Aplicar las medidas simplificadas.
b) Identificar a las personas sospechosas.
c) Decidir los DOI que son válidos en cada momento.
d) Estar informados e informar a los empleados de la normativa interna.
702​​. Y de las siguientes opciones, ¿cuál es la incorrecta con relación al
personal de puestos base?
a) Analizar la documentación sobre la actividad profesional o empresarial de clientes
para aplicar medidas reforzadas.
b) Identificar a los clientes.
c) Identificar cualquier operación que le resulte sospechosa.
d) Escaneado de la documentación necesaria.
703​​. ¿Cuál de los siguientes documentos no daremos por válido para cobrar
una transferencia de Western Union?
a) DNI.
b) Pasaporte.
c) Tarjeta de asilo político.
d) NIE.
704​​. Entre las siguientes opciones, indica la que no pertenece a medidas
reforzadas.
a) Cumplimentar la declaración de actividad económica.
b) Causa o propósito que motiva la operación.
c) Presentación de la documentación acreditativa de lo declarado en la DAE.
d) Ninguna es correcta.
705​​. En el contexto de una oficina de Correos, ¿quién evalúa a una compañera
que inicia un nuevo contrato de ATC, con respecto a su compatibilidad para
admitir y pagar envíos de dinero?
a) El coordinador de formación.
b) Si hizo el curso no es necesaria la evaluación.
c) Quien ostenta la dirección de la oficina.
d) Ninguna es correcta.
706​​. ¿A partir de qué año y mediante qué norma empiezan a aplicarse de
forma sistemática, políticas de prevención de riesgos laborales en España?
a) Desde que existe la Inspección de Trabajo y el INSHT.
b) Desde la Ley General de Sanidad de 1986.
 c) Desde 1995 con la publicación de la Ley 31/1995 de PRL.
d) Desde el año 1997 con el Reglamento de los servicios de prevención.
707​​. ¿Cuál de las siguientes opciones no se corresponde con los principios de
la actividad preventiva (art. 15 LPRL)?
a) Estado de bienestar físico, mental y social.
b) Adaptar el trabajo a la persona.
c) Anteponer la protección colectiva a la individual.
d) Evaluar los riesgos que no se puedan evitar.
708​​. Completa la frase siguiente en relación con la definición sobre daños
derivados del trabajo:
“Son las enfermedades, patologías o lesiones….”
a) “...y no solo la mera ausencia de enfermedad”.
b) “...sufridas con motivo u ocasión del trabajo”.
c) “...que se padecen por no haber evaluado los riesgos”.
d) “...como consecuencia de una mala prevención”.
709​​. Estás en un centro de clasificación automática y hay un alto nivel de
ruido ¿Cuáles serían las medidas de prevención más adecuadas, teniendo en
cuenta que hay que proteger también a quienes hacen otro tipo de tareas en
otras zonas del centro de trabajo?
a) Entregar cascos o tapones a todo el personal.
b) Basta con hacer reconocimientos médicos específicos a todo el personal.
c) Hacer una pantalla que amortigüe el ruido para que no llegue a otras zonas.
Entregar cascos o tapones a quienes trabajan en esa zona y un mantenimiento
adecuado de las máquinas.
d) La “a” y la “b” son correctas.
710​​. Indica la opción incorrecta sobre el contenido del Plan de Prevención.
a) Las formas de denuncia de los delegados de prevención.
b) Debe incluir la estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones…
c) Las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios.
d) Debe integrarse en el sistema general de gestión de la empresa.
711​​. ¿Cuál de los siguientes protocolos se refiere a la seguridad en el manejo
de carros y jaulas?
a) PT003.
b) PT001.
c) PT005.
d) Ninguna es correcta.
712​​. Entre las siguientes opciones, indica cuál no es responsabilidad de los
trabajadores.
a) Velar por su propia seguridad y la de otras personas que pudieran verse
afectadas.
b) Informar sobre cualquier situación que pueda entrañar riesgos laborales.
c) Seguir las instrucciones del fabricante de los equipos de trabajo.
d) Evaluar los riesgos de sus tareas.
713​​. ¿Qué factores de riesgo estudia la higiene industrial?
a) Los accidentes de trabajo.
b) Los factores ambientales como ruido, iluminación, radiaciones, temperaturas, etc.
c) Las enfermedades y su curación.
d) Las instalaciones de aseo y vestuario.
714​​. La ergonomía estudia los factores de riesgo relacionados con la carga de
trabajo. Indica la opción correcta:
a) Tareas de exigencia física, carga física; tareas de exigencia mental, carga mental.
b) Aunque las causas son distintas, su tratamiento es el mismo.
c) Todos los factores de riesgo tienen las mismas consecuencias.
d) Dependen más del entorno que de la propia tarea.
715​​. La definición que hace la OMS sobre lo que significa salud, incluye los
aspectos sociales. La especialidad prevencionista que los estudia es la
psicosociología. Con relación a esto, indica la opción incorrecta:
a) Equidad en el reparto de tareas.
b) Jefaturas dialogantes y educadas.
c) Se ocupa de los tiempos necesarios para desayunar y merendar.
d) Formas de comunicar comprensibles y coherentes.
716​​. Ya sabemos que los delegados de prevención son representantes del
personal en materia de seguridad y salud. ¿Tienen las mismas funciones que los
representantes de la empresa?
a) Tienen las mismas funciones y competencias.
b) No, ya que los representantes del personal deben defender los intereses del
personal.
c) Los delegados de prevención deberían estar accesibles para todo el personal.
d) Los representantes de la empresa hacen lo que les dice la Jefatura.
717​​. Indica la opción incorrecta con relación a los bloques sobre riesgos
asociados a los puestos de trabajo en Correos.
a) Pantallas de visualización de datos.
b) Manipulación manual de cargas.
c) Reparto a pie y motorizado.
d) Factores psicosociales por estilo de mando autoritario.
718​​. ¿Qué procedimiento del plan de prevención se ocupa de la investigación
de accidentes?
a) PR0004.
b) PR0016.
c) PR0008.
d) PT007.
719​​. La evolución de Correos hace que cada día haya más riesgos asociados al
uso de pantallas de visualización de datos. Indica la opción correcta sobre ello.
a) Pueden decidir voluntariamente si obtienen los datos de forma distinta.
b) Quienes trabajan con una PVD 4 horas diarias ó 20 horas semanales.
c) Quienes tienen internet en su despacho.
d) También a quienes llevan portátil en el vehículo de Correos.
720​​. Indica la opción incorrecta sobre las consecuencias que se pueden
derivar de los riesgos por el uso de PVD.
a) 10 minutos después de terminar la jornada, ha dejado de existir riesgo.
b) Dolores de espalda y lumbalgias.
c) Ansiedad, irritabilidad.
d) Trastornos neurovegetativos.
721​​. ¿Cuáles son las temperaturas de confort?
a) 22º C en verano y 25º C en invierno.
b) Depende de las características de la tarea y de cada persona.
c) La misma temperatura en verano que en invierno, 25 ºC.
d) Entre 20 y 24º C en verano y entre 23 y 26 º C en invierno.
722​​.El nivel diario equivalente es el parámetro con que se mide el ruido
admisible durante la jornada de trabajo. ¿Cuál es el nivel máximo?
a) 65 dBA.
b) 80 dBA.
c) 50 dBA.
d) Ninguna es correcta.
723​​. ¿Cuáles son los pesos máximos cuando manipulamos cargas
manualmente en condiciones óptimas?
a) 30 kg.
b) 40 kg.
 c) 25 kg. para hombres y un 15% menos para mujeres.
d) Depende de la persona.
724​​.¿Cuál es la referencia de altura máxima para manipular cargas
manualmente de forma que no afecte negativamente a la salud?
a) La altura de los hombros.
b) 160 cm.
c) La altura de los carros.
d) 170 cm.
725​​.En el caso de que te encuentres con una carga que debes manipular
manualmente y pese más de 25 kg., ¿qué deberías hacer?
a) Probar si tengo fuerza suficiente.
b) Pedir la ayuda de otro compañero para hacerlo juntos.
c) Ese peso no me causa preocupación.
d) Trasladarla con cuidado.
726​​. En los centros de tratamiento suelen circular carretillas elevadoras.
Indica la opción incorrecta en relación a este supuesto.
a) Las zonas de circulación deben estar delimitadas y señalizadas.
b) Las vías de transporte deben ser uniformes y antideslizantes.
c) Hay que circular despacio y sin perder la atención.
d) Basta con mirar y tocar el claxon en caso necesario.
727​​. En el ámbito de la seguridad vial existen unos principios destacables que
deben ser conocidos y respetados. Indica la opción incorrecta.
a) El conocimiento de las normas de circulación.
b) Pautas de actuación en caso de accidente.
c) No olvidar las llaves antes de salir del centro de trabajo.
d) Los elementos de seguridad del vehículo.
728​​. Sobre la definición de lo que es un plan de emergencia, indica la opción
incorrecta.
a) Un documento actualizado en el que se detallan los recursos y los
procedimientos….
b) El documento que sirve para cubrir secciones por falta de personal.
c) Que se deben poner en marcha para prevenir o minimizar una situación de
emergencia.
d) Debe describir los riesgos del edificio y las medidas de protección para
prevenirlos.
729​​.De las siguientes opciones, ¿cuál no forma parte de un equipo de
emergencia del edificio?
a) Equipo de segunda intervención (ESI).
b) Equipo de alarma e intervención (EAE).
c) Equipo de primeros auxilios (EPA).
d) Los bomberos municipales.
730​​. ¿Qué significan las siglas PAS cuando hablamos de primeros auxilios?
a) Proteger, avisar y socorrer; siempre en ese orden.
b) Prevenir, avisar y socorrer.
c) Prevenir, avisar y sofocar; cuando se trata de un incendio.
d) Ninguna es correcta.
731​​. En cuanto al principio de igualdad de trato entre hombres y mujeres,
indica la opción incorrecta.
a) Deberá observarse en la interpretación y aplicación de todas las normas.
b) En el III Convenio Colectivo hay un anexo con el plan de igualdad.
c) Las tareas que realicen las mujeres tienen que ser diferentes.
d) Debe suponer la ausencia de toda discriminación directa o indirecta.
732​​. El plan de igualdad de Correos se estructura en tres partes principales,
indica cuál no es correcta.
 a) Diagnóstico de situación.
b) Discriminaciones positivas.
c) Objetivos.
d) Definición.
733​​. ¿En qué áreas se definirán preferentemente los objetivos del plan de
igualdad?
a) Acceso al empleo; clasificación, promoción y formación profesionales.
b) En la de atención al público.
c) En los puestos de secretaría.
d) Principalmente en los puestos directivos.
734​​. Indica la opción incorrecta entre los distintos tipos de acoso que define
el protocolo de Correos.
a) Acoso sexual.
b) Acoso por razón de sexo.
c) Acoso moral o laboral.
d) Acoso indirecto.
735​​. ¿Qué ley regula la igualdad efectiva entre hombres y mujeres en el plano
laboral?
a) Ley Orgánica 13/2007 del 22 de marzo.
b) Ley Orgánica 3/2008 del 22 de marzo.
c) Ley Orgánica 3/2007 del 22 de marzo.
d) Ninguna es correcta.