Uno de los factores más nocivos para el clima laboral en una empresa es tener

jefes autoritarios, ya que contribuyen a crear un clima laboral negativo que se

alimenta de canales de comunicación estrechos, ordenes que se imparten para
dirigir autómatas (ordenes que deben cumplirse por el temor de recibir una
sanción) y escaso o nulo reconocimiento.

Esta demás decir que este tipo de jefe se constituye en el peor socio con el que
puede contar un área de recursos humanos, una de sus conductas típicas es
pedir al responsable de recursos humanos que mejore el clima laboral, cuando
el mismo es el causante de su propia debacle, es decir el pirómano pide apagar
el fuego cuando el mismo lo ha originado.

Una de las peores consecuencias de este estilo directivo (considero que no

podemos hablar de liderazgo al referirnos a un jefe autoritario) es el efecto de
contagio, entendiendo por contagio cuando un jefe o gerente tiene como
subordinados a otros jefes y estos jefes a su vez tienen cierta cantidad de
subordinados, quienes son muchas veces los que reciben las sanciones,
humillaciones públicas y otros tipos de conductas sumamente nocivas, por lo
que terminan mostrando los más fuertes efectos del estrés típico de este tipo
de situaciones.

Entre las más graves consecuencias de este tipo de entorno tenemos que
aumenta el índice de rotación de personal, se anula o se pierde casi en su
totalidad la iniciativa y la creatividad, se contribuye al efecto negativo de los
grupos informarles y en general aumenta la cantidad de colaboradores
insatisfechos. En las empresas medianas y grandes incluso parte de este grupo
de colaboradores insatisfechos puede pasar a convertirse en un saboteador en
potencia, transformándose en un colaborador que manifiesta su inconformidad
a través de la generación de perjuicios a la compañía.

En esta etapa es importante contestar una pregunta que se torna neurálgica,

¿cómo evito que estos jefes autoritarios entren en mi organización?, primero
debemos desarrollar procesos de reclutamiento y selección muy sólidos
basados en una clara planeación estratégica y en gestión de recursos humanos
por competencias, siendo recomendable que el desarrollo de estos procesos
este en mano de expertos, si es que no contamos con uno es sugerible que lo
contratemos.

Una segunda pregunta que debemos contestar y no menos importante es ¿qué

puedo hacer si ya cuento con un jefe autoritario en mi organización?. La
primera alternativa es utilizar la retroalimentación, enfocándonos no en la
persona, sino en las conductas que es necesario cambiar o mejorar,
proponiendo a la vez alternativas plausibles de ser realizadas y qué con cierta
frecuencia sean examinadas a través de una evaluación (para estos casos se
sugiere una evaluación de tipo 360º). Sin embargo, antes de aplicar esta útil
herramienta es necesario contar con el compromiso del jefe, debido a que si no
hay voluntad de cambio es poco lo que se puede lograr.

Finalmente tenemos que si luego de aplicar las herramientas necesarias y

fortalecer el desarrollo de las competencias más débiles, no contamos con un
cambio de actitud, entonces nos encontraremos ante una situación de
incompatibilidad, es decir que las competencias del jefe, así como su estilo
directivo no se adecuan a las competencias (entendemos que estamos
incluyendo las competencias de liderazgo) que requiere la compañía. Si ya
estamos seguros que proporcionamos todas las oportunidades que estuvieron
a nuestro alcance y que respaldamos el proceso de cambio, sin obtener los
resultados que esperábamos, entonces es el momento de pensar en una
estrategia de cambio en el puesto, para lo que podemos optar por promover a
un subalterno que destaque por su desempeño o reclutar y seleccionar a un
profesional de fuera de la empresa. Reitero que antes de llegar a esta etapa es
necesario haber comunicado clara y frontalmente el problema
(retroalimentación) y luego haber respaldado la búsqueda de una solución.

El trabajo en equipo es una condición que implica trabajar en cooperación con

otros de una manera coordinada, armónica y enfocada, aprovechando las
fortalezas de cada cual y potencializándolas a favor del grupo mediante la
sinergia*.

Un buen trabajo en equipo no genera trabajos o logros independientes, ni

ambientes competitivos, protagonismos o rivalidades internas; más bien
garantiza un logro general como equipo, un crecimiento personal de todos los
integrantes y un ambiente laboral tal que todos se sienten como en familia, se
generan grandes lazos y es muy probable que surjan muy buenas amistades.

Algunos aspectos fundamentales del trabajo en equipo son:

 La condición fundamental siempre será el Trabajo Bien Hecho que

garantice la confianza y evite la supervisión y revisión del trabajo entre
sus integrantes. Á Profesionalismo.
 Claridad y conocimiento por parte de todos los involucrados, de los
objetivos y metas planteados para el equipo designado. Á Enfoque.
 Muy buena (excelente) comunicación. Á Comunicación
 Actitud y disponibilidad para la generación de un ambiente de trabajo
cordial y amistoso. Á Actitud
 Profundo respeto. Á Respeto
 Sentido de pertenencia al equipo. Á Compromiso
 Valoración y reconocimiento explícito del conocimiento, la experiencia y
las habilidades de todos los miembros del equipo. Á Aceptación
  Nunca hablar en primera persona, pues los logros y fracasos son de
todos à Hablar siempre de Nosotros
 Pensar en función del equipo y no en función del logro personal. Á
Sinergia
 Por último, y como condición propia de cualquier equipo, es
indispensable la valoración, receptividad y apoyo de las ideas,
sugerencias y aportes de los otros (actitud abierta).

Las relaciones sociales están presentes en todos los ámbitos. Los seres
humanos necesitamos relacionarnos con distintas personas constantemente,
ya sea por temas de estudio, porque queremos, o, como el tema que nos
compete, por relaciones laborales.Es así como en el contexto laboral,
las relaciones interpersonales que una persona tiene son muy importantes. Hay
que construir buenas relaciones sociales con los pares y superiores, hay que
tener la capacidad de cooperar con los compañeros de trabajo y de ser
respetuosos.

De este modo, las habilidades socialescumplen un papel esencial que toda

persona debe cuidar en su lugar de trabajo. Las buenas relaciones laborales
son una base para mejorar el rendimiento en el trabajo. Y a diferencia de una
creencia popular, lashabilidades socialesse pueden adquirir, seguir
desarrollando y mejorando.

Adicionalmente, muchos especialistas afirman que las personas con

buenas habilidades sociales, es decir, con buenas relaciones en el trabajo,
desarrolla y ejecuta sus funciones con mayor eficacia.

A continuación veremos que es necesario considerar para tener una

buena habilidad social.

El primer paso será adentrarnos en uno de los conceptos de habilidad social,

para luego indicar lo que debemos tener en cuenta. Podemos entender a
la habilidad social como, “Un conjunto de conductas emitidas por una persona
en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de esa persona de un modo acorde a la situación,
respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de
futuros problemas“.

Teniendo en cuenta esta definición, remarcaremos algunos aspectos que toda

persona debe desarrollar o pulir en pos de mejores relaciones laborales y
rendimientos:
Contexto. Evaluar y analizar el cómo, cuándo, dónde, y con quién se está
relacionando. Uno debe hablar y gesticular acorde a la situación en la que se
encuentre.Conductas ajenas. Hay que ser consciente de cómo reaccionamos a
las conductas de las demás personas. Recuerden que siempre las reacciones
tienen consecuencias. Por ello, una buena habilidad social no solo es cómo
uno se expresa con el resto, sino también como recepta lo del
resto.Problemas. Ser analíticos e inteligentes en las situaciones. Actuar en pos
de resolver los problemas, y minimizar aquellas acciones que no conducen a
nadaRealmente este tema es un valioso aspecto en todo ámbito laboral. Y las
personas que intentan y consiguen crear y mantener buenas relaciones, tienen
una mayor autoestima que las conduce a mayores y mejores resultados.Por
último recuerden que las habilidades sociales se consiguen con las dos
formas de comunicación; la verbal y no verbal. Uno debe ser un todo
coherente, por ello hay que trabajar sobre ambos aspectos para tener
prósperas habilidades sociales.