Curso

ETIQUETA
Y PROTOCOLO
El poder en los negocios
Dirigido a:

A empresarios, equipos de ventas, comerciales y demás personas que deseen

aprender diferentes técnicas y desarrollar habilidades para los negocios.

Objetivos:

Las relaciones comerciales exitosas se basan en un adecuado manejo del contac-

to personal con sus clientes. El grado de cortesía, y el servicio son indispensables a
la hora de lograr ese éxito.

En este curso, usted aprenderá formas apropiadas y educadas de relacionarse

con los demás en el mundo de los negocios. Descubrirá las diferentes formas de
tratar a sus clientes y socios comerciales con cortesía, respeto y asimismo, apren-
derá técnicas y desarrollará habilidades sociales que le permitirán convertirse en
una persona hábil, competente y creíble en los negocios.
MÓDULO 1:
LA PRIMERA IMPRESIÓN Y EL ESTILO PERSONAL
3 HORAS
• La importancia de la imagen.
• La imagen en el mundo de los negocios.
• La actitud.
• El cuidado personal.
•¿Qué es el estilo personal?.
•Identificación del estilo personal.

MÓDULO 2:
IMAGEN EJECUTIVA
3 HORAS

•La imagen como reflejo de la profesión.

•El look ejecutivo:
a. Diferencia entre lo casual y lo formal.
b. Ropa y colores más adecuados para el trabajo.
c. Combinaciones de poder.
d. Imagen ejecutiva acorde al clima.

MÓDULO 3:
PROTOCOLO ACTUAL- A DONDE FUERES HAZ LO QUE DEBES
6 HORAS

• Definición de protocolo y relación con la cortesía.

• Protocolo social.
• Protocolo laboral.
• Protocolo en función de: tiempo, lugar, objetivo.
• Etiqueta: Reglas modernas para manejar las relaciones con nues-
tros semejantes. Usos y costumbres en un determinado periodo.
• El Saludo, presentación, trato.
• Jerarquía personal y laboral.
• Reglas de Oro de un buen conversador.
• Lenguaje Verbal / no verbal, gestos, funciones naturales.
MÓDULO 4:
COMPORTAMIENTO Y MODALES EN LA MESA (TALLER VIVENCIAL- CENA CLUB EL NOGAL)
6 HORAS
•Etiqueta de negocios en la mesa:
a. Cenas de negocios.
b. Cuando usted es el anfitrión.
c. Cuando usted es el invitado.
d. Relacionamiento durante una comida.
e. Buenos modales en la mesa. (ubicación, uso de celular, postura corporal).
f. Qué no hacer durante una comida.
g. Uso de cubiertos y servilleta.
h. Carta de agradecimiento.

MÓDULO 5:
ETIQUETA TELEFÓNICA Y ELECTRÓNICA
3 HORAS
• Saludo y despedida.
• Cortesía universal básica.
• Conecta con una melodiosa voz.
• Acorta distancias.
• Deja a una persona amablemente.
•Netiquette.
•E-Mail Etiquette.
•E-Mail internacional.

MÓDULO 6:
PREPARARSE PARA UN NUEVO TRABAJO
3 HORAS

• Presentación personal.
• La ética.
• Elaboración de una hoja de vida efectiva.
• Entrevistas de trabajo.
INVERSIÓN: $690.000
JORNADA NOCTURNA: Lunes y miércoles de 6:00 p.m. a 9:00 p.m.
TOTAL HORAS:24 horas

INCLUYE:
*Certificado de asistencia.
*Cena en el Club El Nogal.

OPCIONES DE PAGO: Pago en banco a través de transferencia bancaria:

Cuenta de ahorros Banco de Occidente

#268834991 a nombre de Educación Futuro LTDA.

Pago a través de la plataforma PAY U:

*se les enviará un link de pago a su correo electrónico*

Hecho este proceso por favor envíanos foto del comprobante de pago, nombres completos,
número de cédula, nombre del programa académico y número de celular a:
comercial@escuelaimagenyestilo.edu.co

Nota:
•Si no contamos con la cantidad mínima de estudiantes requerida para iniciar clases, se realiza-
rá el aplazamiento para una próxima fecha, la cual será comunicada tres (3) días antes de
iniciar el programa. Si el estudiante no puede tomar el programa en otra fecha, la Escuela
Colombiana de Imagen y Estilo realizará el reembolso del valor pagado en su totalidad.

•Si el estudiante decide no tomar el programa antes de iniciarlo por cuestiones personales, se le
hará la devolución de su dinero descontando $50.000 por gastos administrativos en los que
incurra la Escuela.

•Si el estudiante ya ha iniciado el programa no tendrá derecho a la devolución de su dinero

pero podrá ceder el cupo a otra persona.

Cra. 15 # 88 - 64
Edificio Torre Zimma (Piso 4, 417) Bogotá D.C.
Tel. (+ 57-1) 3003808 ext 23-24
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