Interpretación de resultados de las encuestas

1.- ¿La empresa cuenta con una filosofía organizacional (misión, visión,
valores, objetivos)?
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo

2 En desacuerdo 0 0%

4.73 0.4558
Ni en acuerdo
3 0 0%
ni desacuerdo

4 De acuerdo 6 27%

Totalmente de
5 16 73%
acuerdo
22 100%

¿La empresa cuenta con una filosofía

organizacional?
1 2 3 4 5

0% 0%

27%

73%
1.- ¿La empresa cuenta con una filosofía organizacional (misión, visión,
valores, objetivos)?
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo

2 En desacuerdo 0 0%

Ni en acuerdo 4.73 0.4558

3 0 0%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 6 27%
Totalmente de
5 16 73%
acuerdo
22 100%

¿Conoce los principales propositos de la

empresa?
1 2 3 4 5

0%

9%
27%
18%

46%
3.- ¿La empresa cuenta con valores que contribuyan a una formación y
un buen clima laboral?
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 0 0%
desacuerdo
Ni en acuerdo 4.00 0.6172134
3 4 18%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 14 64%
Totalmente de
5 4 18%
acuerdo
22 100%

¿La empresa cuenta con valores que contribuyan

a una formación y un buen clima laboral?
1 2 3 4 5

0% 0%

18% 18%

64%
4.- ¿La empresa cuenta con una planeación en cuanto a los programas y
presupuestos?
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 0 0%
desacuerdo
Ni en acuerdo
3 8 36% 3.77 0.685344417
ni desacuerdo

4 De acuerdo 11 50%

Totalmente de
5 3 14%
acuerdo
22 100%

¿La empresa cuenta con una planeación en cuanto

a los programas y presupuestos?
1 2 3 4 5

0% 0%

14%

36%

50%
5.- ¿Las estrategias utilizadas realmente contribuyen al crecimiento de
la empresa?
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 1 5%
desacuerdo
Ni en acuerdo 3.50 0.685344417
3 11 50%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 8 36%
Totalmente de
5 2 9%
acuerdo
22 100%

¿Las estrategias utilizadas realmente contribuyen

al creciemiento de la empresa?
1 2 3 4 5

0%

9% 5%

36%
50%
 6.- ¿La empresa cuenta con un organigrama?

Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar

Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 0 0%
desacuerdo
Ni en acuerdo 4.59 0.590326053
3 1 5%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 7 32%
Totalmente de
5 14 64%
acuerdo
22 100%

¿La empresa cuenta con un organigrama?

1 2 3 4 5

0% 0%
4%

32%

64%
7.- ¿En tu departamento o área de trabajo cuentan con los recursos (mobiliario y equipo,
sistemas técnicos, recursos monetarios) necesarios para realizar sus actividades?
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo

2 En desacuerdo 0 0%
Ni en acuerdo 4.41 0.50323628
3 0 0%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 13 59%
Totalmente de
5 9 41%
acuerdo
22 100%

¿En tu departamento o área de trabajo cuentan

con los recursos (mobiliario y equipo, sistemas
tecnicos, recursos monetarios) necesarios para
realizar sus actividades?
1 2 3 4 5

0% 0%

41%

59%
8.- ¿Las personas que realizan las mismas tareas que tu están en el
mismo nivel jerárquico?
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 3 14%
desacuerdo
Ni en acuerdo 3.73 1.03195691
3 6 27%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 7 32%
Totalmente de
5 6 27%
acuerdo
22 100%

¿Las personas que realizan las mismas tareas

que tu están en el mismo nivel jerarquico?
1 2 3 4 5

0%

14%
27%

27%

32%
 9.- ¿Tiene oportunidad de ascender en la organización?

Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar

Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 0 0%
desacuerdo
Ni en acuerdo 3.68 0.716231117
3 10 45%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 9 41%
Totalmente de
5 3 14%
acuerdo
22 100%

¿Tiene oportunidad de ascender en la

organización?
1 2 3 4 5

0% 0%

14%

45%

41%
 10.- ¿Hay coordinación dentro de la organización?

Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar

Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 0 0%
desacuerdo
Ni en acuerdo 3.82 0.664498639
3 7 32%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 12 55%
Totalmente de
5 3 14%
acuerdo
22 100%

¿Hay coordinación dentro de la organización?

1 2 3 4 5

0% 0%

14%

32%

54%
11.- Nuestros directivos se implican en la defensa y transmisión de valores
frente a las presiones internas y externas de la empresa.
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar

Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo

En
2 3 14%
desacuerdo

3.59 0.854070974
Ni en acuerdo
3 5 23%
ni desacuerdo

4 De acuerdo 12 55%

Totalmente de
5 2 9%
acuerdo
22 100%

Nuestros directivos se implican en la defensa y

transmisión de valores frente a las presiones internas
y externas de la empresa.
1 2 3 4 5

0%

9% 14%

23%

54%
12.- La dirección participa activamente en la formación de los empleados y les
proporciona los recursos necesarios para desarrollar sus actividades.
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 0 0%
desacuerdo
Ni en acuerdo 3.73 0.631085096
3 8 36%
ni desacuerdo

4 De acuerdo 12 55%

Totalmente de
5 2 9%
acuerdo
22 100%

La dirección participa activamente en la formación

de los empleados y les proporciona los recursos
necesarios para desarrollar sus actividades.
1 2 3 4 5

0% 0%

9%

36%

55%
 13.- Considera que la empresa es un buen lugar de trabajo.

Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar

Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 2 9%
desacuerdo
Ni en acuerdo 3.77 0.812510406
3 4 18%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 13 59%
Totalmente de
5 3 14%
acuerdo
22 100%

Considera que la empresa es un buen lugar

de trabajo.
1 2 3 4 5

0%

14% 9%

18%

59%
14.- ¿Hay una comunicación efectiva y amigable dentro de su
organización?
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo

2 En desacuerdo 3 14%

Ni en acuerdo ni 3.64 0.84771146

3 4 18%
desacuerdo
4 De acuerdo 13 59%
Totalmente de
5 2 9%
acuerdo
22 100%

¿Hay una comunicación efectiva y amigable

dentro de su organización?
1 2 3 4 5

0%

9% 14%

18%

59%
15. La dirección establece un sistema de reconocimiento (gratificaciones o
premios) para la consecución de los objetivos de la empresa.
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 0 0%
desacuerdo
Ni en acuerdo 4.00 0.6172134
3 4 18%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 14 64%
Totalmente de
5 4 18%
acuerdo
22 100%

La dirección establece un sistema de

reconocimiento (gratificaciones o premios)
para la consecuion de los objetivos de la
empresa.
1 2 3 4 5

0% 0%

18% 18%

64%
 16.- ¿Llevan a cabo evaluaciones al desempeño?

Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar

Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 3 14%
desacuerdo
Ni en acuerdo 3.77 0.922306538
3 3 14%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 12 55%
Totalmente de
5 4 18%
acuerdo
22 100%

¿Llevan a cabo evaluaciones al

desempeño?
1 2 3 4 5

0%

18% 14%

14%

54%
 17.- ¿Estás de acuerdo con los estándares que se manejan?

Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar

Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo
En
2 0 0%
desacuerdo
Ni en acuerdo 3.50 0.672592709
3 13 59%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 7 32%
Totalmente de
5 2 9%
acuerdo
22 100%

¿Estás de acuerdo con los estándares que

se manejan?
1 2 3 4 5

0% 0%

9%

32%
59%
 18.- ¿Crees que el control que se implementa es el adecuado?

Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar

Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo

2 En desacuerdo 2 9%

Ni en acuerdo 3.41 0.796366206

3 11 50%
ni desacuerdo
4 De acuerdo 7 32%
Totalmente de
5 2 9%
acuerdo
22 100%

¿Crees que el control que se implementa es

el adecuado?
1 2 3 4 5

0%

9% 9%

32%

50%
 19.- ¿Puedes medir la satisfacción del cliente?

Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar

Totalmente en
1 3 14%
desacuerdo
2 En desacuerdo 1 5%
Ni en acuerdo ni
3 8 36% 3.18 1.097024705
desacuerdo
4 De acuerdo 9 41%
Totalmente de
5 1 5%
acuerdo
22 100%

¿Puedes medir la satisfacción del cliente?

1 2 3 4 5

5%
14%
4%

41%

36%
20.- ¿Logran resolver los problemas que se presentan repentinamente?
Nombre Fr. Absoluta Fr. Relativa Promedio Des. Estándar
Totalmente en
1 0 0%
desacuerdo

2 En desacuerdo 0 0%

Ni en acuerdo ni 3.86 0.560225681

3 5 23%
desacuerdo
4 De acuerdo 15 68%
Totalmente de
5 2 9%
acuerdo
22 100%

¿Logran resolver los problemas que se

presentan repentinamente?
1 2 3 4 5

0% 0%

9%
23%

68%