ESTRUCTURA DE LA

ENTREVISTA
CONDICIONES
QUE INFLUYEN EN
EL PROCESO DE
LA ENTREVISTA

MG.JEANETTE VÁSQUEZ VEGA

LA ENTREVISTA - CONCEPTOS
Conversación que se
propone un fin determinado
BINGHMAN Y MOORE reconoce tres funciones :
Recoger datos, informar y
motivar.

Es una situación especial en

AMOROS la cuál se intercambian
ideas , emociones y
actitudes

Es un proceso que constituye un

valioso instrumento basado en
la relación de dos personas,
ROTONDO como mínimo que hablan el
ismo idioma y que establecen el
contacto interpersonal para un
propósito particular.
LA ENTREVISTA - CONCEPTOS
Un medio de relación
personal que permite
ILLUECA comprender bien al
entrevistado y ayudarle a su
propia comprensión..
Relación entre personas por la vía
oral, se plantean objetivos claros
SILVA Y PELECHANO y prefijados, con asignación de
papeles diferenciales entre
entrevistado y entrevistador.

Es un método para reunir datos

durante una consulta privada o
una reunión, una persona que
SYMONDS dirige al entrevistado, cuenta su
historia o responde a las
preguntas relacionadas con el
problema estudiado..
LA ENTREVISTA
La entrevista es un procedimiento considerado por los
investigadores como el más antiguo y más
ampliamente utilizado.

El objetivo de la entrevista es el de obtener

información de una persona con un fin determinado.

Dándose roles muy definidos de entrevistado y

entrevistador.
LA ENTREVISTA

La entrevista es una
situación estructurada en Es una situación que
Es estructurada porque los
la que generalmente produce una interacción
roles de los participantes
interactúan dos personas, personal porque cada uno
están claramente
las cuáles se expresan en de los interlocutores ejerce
definidos.
función de propósitos influencia sobre el otro
definidos.

La importancia de la No siempre la relación entre la palabra y el

palabra no solo radica en
su capacidad expresiva,
sino que el discurso verbal
es también objeto de
análisis.
gesto es armonioso, hay situaciones en que los
significados de los gestos y palabras son
contradictorias o simplemente diferentes, el
gesto niega lo que la palabra afirma o
viceversa.
ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA

ENTREVISTADOR ENTREVISTADO
ENTREVISTADOR
• Es el protagonista que asume el control de la
entrevista a través de las preguntas que hace y del
objetivo que se propone.

• Para ello debe de contar con una buena habilidad

verbal, fluidez de pensamiento y responsabilidad.

• Según Symonds consideraba que el entrevistador

debería ser un buen observador, sin llegar a
interpretar lo que escuchaba u observaba.
ENTREVISTADO

• Es el otro protagonista que

recepciona las preguntas y
que se deja conducir por el
entrevistador tal vez sin darse
cuenta de ello.

• Pero actuando con la mayor

espontaneidad, obteniendo
de esa forma el beneficio de
la entrevista.
TIPOS DE ENTREVISTA
INFORMATIVA

POR DIAGNÓSTICA
SUFINALIDAD
TERAPÉUTICA

ORIENTATIVA

LIBRE
POR LA TÉCNICA
UTILIZADA ESTANDARIZADA

ESTRUCTURADA
TIPOS DE ENTREVISTA
INICIAL

ATENDIENDO AL PERIÓDICA
MOMENTO DEL
PROCESO FINAL
ORIENTADOR

NIÑOS
SEGÚN EL
ENTREVISTADO JÓVENES

ADULTOS
POR SU FINALIDAD

•Su objetivo es obtener información

ENTREVISTA •Aspectos de información personal,
familiar, etc.
INFORMATIVA

•La entrevista no solo es un medio de

recojo de información. Es indagar,
ENTREVISTA analizar , contrastar y completar
datos.
DIAGNÓSTICA •El objetivo es el diagnóstico,
complementa los datos obtenidos en
el periodo exploratorio.
POR SU FINALIDAD

ENTREVISTA •Objetivo es rehabilitador.

•Como parte del programa de
TERAPÉUTICA intervención terapéutica

•Ayuda al entrevistado a conocerse a

sí mismo.
ENTREVISTA •Es guía hacia el proceso de su
madurez personal.
ORIENTADORA
POR LA TÉCNICA UTILIZADA

•Se limita hacer una conversación

informal. No preparada ,
Inestructurada y espontánea en
LIBRE donde el entrevistado se siente
aceptado y se expresa con
naturalidad.

•Responde a una relación

interpersonal más precisa en donde
se selecciona el tema y el objetivo .
ESTRUCTURADA Por lo tanto es una entrevista
planificada.
POR LA TÉCNICA UTILIZADA

• Es una entrevista
preparada. En donde hay
ESTANDARIZADA un repertorio de
preguntas fijas y áreas
para indagar.
ATENDIENDO AL MOMENTO DEL
PROCESO ORIENTADOR

•Objetivo es el contacto con el

entrevistado.
INICIAL •Se expone el motivo de la entrevista.

•Es la interrelación propiamente

dicha entre entrevistado y
entrevistador.
PERIÓDICA •Se mantiene a lo largo de todo el
proceso de orientación.
ATENDIENDO AL MOMENTO DEL
PROCESO ORIENTADOR

• Es el cierre, donde se
brinda un proceso de
FINAL orientación.
• Es el entrevistado quien
crea su propio plan de
acción y elige un
alternativa de solución.
 SEGÚN EL ENTREVISTADO

NIÑOS Y
ADOLESCENTES JÓVENES
ADULTOS
ASPECTOS QUE DEBEN
CONSIDERAR ANTES DE INICIAR
UNA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

CONTRATO
TIEMPO DE LA SESIÓN HONORARIOS
Implica una serie de
Generalmente 45 Se tiene que
convenios que se
minutos, de establecer el costo
establecen en las
selección 15 minutos. por cada sesión.
partes involucradas.

PERIOCIDAD DE LAS CONFIDENCIALIDAD

SESIONES Señalarle que lo
Cada que tiempo tratado será
serán la sesiones 1 o guardado como un
2 veces por semana. secreto profesional.
LA PRIMERA IMPRESIÓN

Está inmerso el aspecto físico, se Del cómo se habla considerar, la

debe tener en cuenta la edad, el pronunciación correcta, el tono
sexo, la apariencia física y las de voz, rapidez y el repertorio
posturas iniciales. verbal.

En relación a lo que se debe En cuánto a cómo se escucha es

considerar, se observan si utiliza importante tomar interés, dar un
las palabras adecuadas, cómo feedback del mensaje recibido,
expresa sus ideas, si hay cierto no interpretar, guardar y respetar
grado de asertividad. el mensaje.
 ASPECTOS INTERACCIONALES
Establecimiento del
rapport: Interacción Observar, escuchar,
Capacidad empática.
positiva entrevistador vivenciar…
– entrevistado.

Alentar la No dar falsas

Permitir la expresión
comunicación y la esperanzas, son
de la emoción, llanto,
fluidez del increíbles y generan
silencio.
entrevistado. desconfianza.

Contacto físico y
Saber escuchar: Control del lenguaje proximidad, la
Proceso mental y corporal: Contacto cercanía acoge y
emocional. ocular, asentir… favorece la intimidad
y la confianza.
FACTORES DE DISTORSIÓN DEL
ENTREVISTADOR

Demasiada
HABILIDAD Directividad : Nula
preguntas
TÉCNICA – excesiva.
abiertas/cerradas

No tener en
Muchas preguntas cuenta la
a la vez comunicación no
verbal.
FACTORES DE DISTORSIÓN DEL
ENTREVISTADOR

PREJUICIOS EFECTO DE HALO

Característica positiva o negativa,
Tener conciencia de los propios
conduce a un juicio positivo
prejuicios evita su influencia
negativo.

CONDUCTA NEGATIVAS PREGUNTA LO QUE DEBA

PREGUNTAR
Cortar al entrevistado, discutir
,enojarse ,juzga r, anotaciones FORMULE PREGUNTAS
excesivas. ADECUADAS
CUALIDADE DEL
ENTREVISTADOR
Ser cordial , afable
Saber observar y Poseer capacidad
y accesible, ser
escuchar de empatía
prudente

Respetar la
intimidad del
Ser objetivo e Aceptar al sujeto y
entrevistado.
imparcial comprenderlo
Guardar el secreto
profesional

Poseer madurez
No ser agresivo, ni Ser sincero,
afectiva y equilibrio
autoritario paciente y sereno.
interior
CONDICIONES QUE
INFLUYEN EN LA ENTREVISTA
HABILIDADES DEL
ENTREVISTADOR

ESCUCHA PROCESAR RESPONDER

ACTIVA

ORIENTAR
 8/08/2018

Me siento muy

Ejemplo de atención cansada, pero

no puedo
Hum-hum. dormir…
Entonces tomo
vino.

…Cuando me
Continúe. despierto… ya es
.. muy tarde…

Ya Llegué tarde
veo. al trabajo… y
mi jefe me
despidió
PARAFRASEAR
 Es una manera de responder del entrevistador, en el cuál reitera
el enunciado de una afirmación previa del entrevistado.

 Al parafrasear se usan palabras similares a las del consultante,

pero en forma resumida.

 El propósito del parafraseo por parte del terapeuta es

comunicarle al consultante que entiende lo que está diciendo.

 Parafrasear ayuda al entrevistador a verificar su percepción de

las declaraciones del consultante. Resaltar un problema.

 Parafrasear ayuda al entrevistado a constatar que el terapeuta

comprende lo que él o ella le está diciendo. Clarificar sus
comentarios .Centrarse en lo que es relevante e importante.
 8/08/2018

Ejemplo
de parafraseo Mi madre me
irrita. Ella me
molesta por todo
y por nada. No
congeniamos.
Entonces… tiene
dificultades
conviviendo con su
madre. Está
preocupada por su
relación con ella.
¡Si!
RESUMIR
 Es una forma importante de recoger lo que se ha dicho,
asegurarse de que el consultante ha sido comprendido
correctamente y repararlo para avanzar.

 Resumir es agrupar e integrar un conjunto de vivencias y

reflexiones expuestas a lo largo de la sesión o en un intervalo.

 Resumir ayuda al terapeuta a centrar la atención en los

sustancial ,confirmar las percepciones del consultante.
Terminar la sesión en una forma lógica.

 Resumir ayuda al consultante aclarar significados, saber lo

que el consejero atiende. Tener un sentido de avance y
progreso.
 8/08/2018

Hemos hablado de su relación

con su esposo. Usted dice que los
Ejemplo de resumen
conflictos comenzaron con el
tema del manejo del dinero, y
que él sentía que usted le daba
más importancia a sus amigos. Sin
embargo, las cosas en general
marchaban bien y usted estaba
muy contenta hasta hace tres
años. Luego los conflictos se
volvieron más frecuentes e
intensos, hasta el punto que él se ¡Si, así
es!
marchó en dos ocasiones y
empezaron a hablar de divorcio.
Es entonces cuando usted
comienza a tomar en exceso. ¿He
entendido correctamente la
situación?
RESPONDER

Responder es el acto de comunicar al

consultante información , la cuál puede
incluir retroalimentación y apoyo
emocional, observaciones sobre problemas
e indicaciones u orientaciones prácticas.
RAPPORT
• Corriente afectiva y de comunicación que se da entre
el entrevistado y el entrevistador.

• Si se establece de manera adecuada disminuye la

ansiedad del entrevistador.

• Crea un clima agradable de confianza, espontaneidad,

provoca que el entrevistado se comporte de modo
natural, de acuerdo a las situaciones del momento.
EXPRESAR EMPATÍA

Empatía es la acción de comprender, estar

consiente de , ser sensible a, y experimentar
indirectamente los sentimientos, los
pensamientos y las vivencias de otra persona.
 8/08/2018

Ejemplo de expresión Me siento muy

de empatía
cansada, pero
no puedo
dormir…
Entonces tomo
Ya veo.
vino.

Cuando
despierto… ya
es muy tarde
Entiendo.
para ir al
Lamento trabajo.
lo de su Ayer mi jefe
trabajo. me despidió…

...¡pero yo no
tengo
problemas
con la
bebida!
 8/08/2018

Ejemplo de
interpretación
Usted dice que le era difícil entenderse
con su jefe. En algún momento dijo
que a veces rompía las reglas solo
porque si. También dijo que siempre
llegaba tarde, incluso cuando su
esposo se ocupaba de los niños. Antes
había dicho que era por la actitud
negativa de su jefe. Ahora reniega de Siempre creí
su esposo. ¿Es posible que su que podía
problemas en el trabajo, como llegar controlarlo.
tarde, estén relacionados con su
consumo de alcohol?
RAPPORT
 Contacto físico afectivo entre dos personas, y
especialmente entre terapeuta y el paciente, y que
posibilita en este último caso el tratamiento.

 Se dice que en una relación entre dos o más personas

hay rapport cuando sus pensamientos o sentimientos
armonizan entre sí o cuando presentan una serie de
puntos de vista compartidos.
CONFIDENCIALIDAD
 La confidencialidad en una entrevista , es un aspecto legal, es
informar al entrevistado, que como profesional tiene el deber
de guardar el secreto de toda la información vertida en la
entrevista, pero con la advertencia de que sólo se
quebrantara si la información vertida constituye un peligro
para él u otras personas.
 8/08/2018

Confidencialidad