Universidad Tecnológica de México

Maestría en Administración de negocios

(MBA)
Asignatura: Desarrollo de Capital Humano
y Liderazgo (AL1406)
4 Semestre

Profesor: Elena Reséndiz Almanza

TEMA 2 Roles y competencias en el
desarrollo del capital humano
Introducción
La gestión de los Recursos Humanos
dejó de ser la de un administrador de
personal con tareas operativas de
escaso valor agregado para pasar a
tener un rol como socio estratégico.
La misión del gerente cambia y
comienza a abarcar funciones como
el estudio del clima laboral, el
desarrollo de los Recursos Humanos,
la selección de personal, el diseño de
planes de carrera, la evaluación de
desempeño, la motivación, el
desarrollo del potencial, la gestión
del talento, la planificación de la
sucesión, entre otras prácticas.
 El rol estratégico de RRHH.
Principales transformaciones
Para abordar la Gestión de Recursos Humanos por
Competencias, se torna imprescindible el análisis del rol
que la gestión de los recursos humanos requiere, en
función de las exigencias que las prácticas modernas
plantean al momento de efectivizarlas.
Si consideramos las principales
producciones teóricas de los
especialistas en los campos del
comportamiento y desarrollo
organizacionales, encontramos que el
nuevo paradigma en la Gestión de
los recursos humanos o gestión de
personas, tiene que ver con su
transformación en socio estratégico.
Generando valor mediante una gestión
estratégica que facilite el desarrollo de
capacidades para la organización,
alinéandose a sus objetivos y ayudando a
conseguir resultados y competitividad,
pasando de ser un centro de gastos a un
centro de costos, ubicado en posición de
staff.
 Dave Ulrich
Para ello requiere de los profesionales de
Recursos Humanos la capacidad de crear la
disposición estratégica para la función de
Recursos Humanos y crear una organización
que concrete esa estrategia.
Recursos Humanos debe ser capaz de
transformarse y visualizarse como
modelo para el cambio, para lo cual
necesita de profesionales expertos
en los nuevos paradigmas e
instrumentos de gestión estratégica
de Recursos Humanos así como en el
uso de sistemas de evaluación que
permitan el monitoreo y la
adecuación de las estrategias.
2.1 Agentes de aprendizaje, diseño
instruccional e ingenieros de
desempeño
 Aprendizaje
Objetivos:
1. Generar condiciones para el aprendizaje
organizacional proactivo, contribuyendo
a lograr adhesión a los valores adoptados y a la
creación y mantenimiento de
una cultura organizacional compartida.
2. Determinar y generar nuevas competencias
individuales y organizacionales
sostenibles y articuladas con los objetivos
estratégicos de la organización.
3. Estimular procesos de comunicación y de
socialización, como base para la gestión del
conocimiento, desarrollando la mayor
cantidad posible de conexiones entre
recursos de información compartidos,
asegurando su acceso de forma eficaz y
equitativa.
4. Ayudar a la organización a transitar sus
procesos de cambio mediante la planeación
de actividades de formación y
sensibilización que promuevan una cultura
orientada al trabajo en grupos, a través de
actividades integradas y reforzadas.
Indicadores:
a. Encuestas de clima organizacional.
b. Estudio y evaluación de competencias
genéricas y específicas que la
organización requiere de su personal.
c. Procesamiento de sugerencias.
d. Monitoreo de la utilización de las redes
informativas. Monitoreo de espacios
grupales.
e. Evaluación de resultados de las
actividades de formación y
sensibilización.
 Tendencias 2010

Respecto a lo que espera a la gestión de

personas para la actualidad, la doctora en
Organización de Empresas y Licenciada en
Ciencias Económicas y Empresariales por la
Universidad Autónoma de Madrid, Pilar Jericó,
define algunas tendencias claves. Éstas son:
 Liderazgo 2.0:
Se comenzará a abrir paso un nuevo modelo de
dirección de personas más abierto y cercano.
Todo ello será gracias al impacto de las nuevas
tecnologías colaborativas.
 Gestión del No Miedo y de las
emociones:
La crisis financiera afectó el ánimo de mucha
gente y será un reto gestionarlas para no
perder la ilusión.
 Mentoring:
• Algunas empresas están emprendiendo
programas de desarrollo del talento a través de
profesionales más experimentados o mentores.
 “InFormal Learning”:
Nuevos modelos de formación y desarrollo,
aprovechando el uso de las nuevas tecnologías y
de las redes.
Una de las dificultades del e-learning era el uso de
Internet por parte de los propios interesados.
 Cliente y marketing:
Las áreas de recursos humanos se deberán
orientar cada vez más a los clientes externos e
internos e, incluso, incorporar conocimientos
de marketing en su gestión interna.
 Comunicación 2.0:
Las redes sociales serán más relevantes en la
comunicación de las empresas.
Algunas firmas innovadoras están sustituyendo las
Intranets por este tipo de herramientas.
 Fronteras líquidas:
• Las divisiones entre áreas se diluirán más gracias
a la tecnología y a la necesidad de trabajar en
equipo.
2.2 Consultores de desarrollo
Capital Humano
 7 claves para potenciar tu desarrollo
profesional y personal
1 Fijación de Metas
No esperes que las cosas sucedan, haz tú
que sucedan las cosas.
Es prácticamente imposible que el azar te
lleve a alcanzar el estilo de vida de tus
sueños.
Una correcta planificación diaria maximiza
tus posibilidades de éxito.
• Todas las mañanas, dedica de 3 a 5 minutos
para escribir tus mejores metas: aumenta
tu eficacia: 10 claves para lograr tus
objetivos) en la actualidad y visualízalas.
• Consigue un cuaderno de espiral para este
propósito.
• Si escribes tus metas al comienzo de cada
día, estas se programan en lo más profundo
en tu subconsciente.

• De esta manera estimularás tu mente y

estarás más alerta.
• Durante todo el día, verás las oportunidades
y las posibilidades de avanzar más
rápidamente hacia sus metas.
 2 Planificación y organización

2 Planificación y organización
Tómate unos minutos, a ser posible la noche
anterior, para planificar todas las actividades del
día siguiente.
Siempre trabaja a partir de una lista.
Una vez hayas determinado que es lo más
importante a lograr para ti durante el día, cíñete a
ese plan, y no te distraigas atraído por otras
tareas más fáciles o gratas.
Esta es una de las disciplinas más importantes y
poderosas para un alto rendimiento.
 3 Utiliza a fondo tu capacidad para
concentrarte
El miedo, la duda, la preocupación y la ansiedad son ladrones
interiores que están tratando de robar nuestro equilibrio
interno y nuestra paz mental.
Cuando aprendemos a concentrarnos, es muy difícil que nos
veamos secuestrados por ellos.
La gente que tiene éxito, son como las lupas.
Concentran su energía (y su tiempo y su talento) exactamente
en lo que más desean alcanzar.
Saben que su poder es mayor cuando se concentran en un
solo punto.
Tu capacidad para trabajar con la mente concentrada en tus
tareas más importantes será clave a la hora de alcanzar el
éxito en cualquier disciplina.
 4 Ejercicio y nutrición adecuada

Tu salud es más importante que cualquier otra cosa.

Haz ejercicio con regularidad y come con cuidado.
Esto te promoverá los más altos niveles posibles de
energía, salud y condición física a lo largo de tu vida.
Un poco de ejercicio todos los días te mantendrá más
relajado, mejorará tu concentración, tu productividad,
tu creatividad y tu mundo interior.
Trata de encontrar una actividad física con la que
disfrutes.
Con la abundancia de energía que un programa de
acondicionamiento físico provee, tendrá la habilidad de
tomar los pasos a tus objetivos.
 5 Aprendizaje y Crecimiento
Tu mente es como un músculo.
Si no lo usas, lo pierdes.
El aprendizaje continuo es el requisito
mínimo para el éxito en cualquier campo.
El cuerpo y la mente están íntimamente
unidos y si el cuerpo está tenso, la mente
está tensa, desenfocada y agitada.
Cuando estás bajo estrés, no puedes dar
lo mejor de ti y alcanzar tu verdadero
potencial.
Date un tiempo todos los días de al menos 20
minutos para estar solo y pensar.
Necesitas estar tú solo, completamente solo
para encontrarte, bucear en tu interior y
reflexionar.
El desarrollo personal es realmente una
actividad que te da el conocimiento para
mejorar tu vida e incluye renovarse y
reducir el estrés.
Tu tiempo diario para el desarrollo personal
puede incluir leer un libro de inspiración o
de conocimiento, escuchar un audiolibro,
ver un video, asistir a un taller, practicar
meditación, tener un coach o simplemente
por ejemplo contemplar el amanecer.
 6 Dedica tiempo para las personas
importantes en tu vida
Las relaciones lo son todo.
No dejes que el trabajo y las obligaciones te
alejen de ellos, ni cometas el error de pensar
que dado que siempre están ahí, ya pasarás
un rato con ellos después.
El tiempo que pasa ya no regresa.
Sitúa a las “personas especiales” de tu vida en
el lugar que merecen.
 7.- Sé generoso.

Haz algo por alguien, ya sea un amigo o un extraño,

ofrécete como voluntario, sonríe y muestra
gratitud, busca formas de ser útil a tu comunidad.
Colaborar con los demás y serles útil puede ser
muy gratificante y ayuda a relacionarse con otras
personas
Comprométete con las 7 Disciplinas, realiza tu plan
de cómo se puedes incorporar cada uno de las
claves en tu vida diaria y mejorarás
increíblemente tu nivel de satisfacción y los
resultados de todo lo que haces.
2.3 Lideres en el desarrollo de
capital humano
El rol de los departamentos de gestión
humana en las organizaciones debe
corresponder aún compromiso de actitud,
con el deseo de pertenecer y alinear sus
objetivos de su unidad con los corporativos
y de esta forma convertirse en socio
estratégico de la operación, la polivalencia
debe estar enmarcada en los roles y no en
los cargos que desempeñe cada persona y
es así como un jefe de gestión de personal
hace parte del grupo corporativo de la
organización.
Capital Humano:
Se refiere al conocimiento (explícito o tácito) útil
para la empresa que poseen las personas y equipos
de la misma, así como su capacidad para
regenerarlo; es decir, su capacidad de aprender.
El Capital Humano es la base de la generación de los
otros dos tipos de Capital Intelectual.
Una forma sencilla de distinguir el Capital Humano es
que la empresa no lo posee, no lo puede comprar,
sólo alquilarlo durante un período de tiempo.
Conclusiones
Las unidades de gestión de los Recursos Humanos en las
organizaciones tienen hoy como uno de sus principales
desafíos facilitar a las personas que trabajan en ellas el
tránsito por los procesos de cambio. Para ello deberá
proporcionar las herramientas que les permitan adquirir las
fortalezas y capacidades necesarias para cumplir
adecuadamente con su cometido. Sin embargo debe tenerse
en cuenta que es un camino que necesita ser impulsado
desde una estrategia conjunta entre organización y
trabajadores buscando la adaptación proactiva.
Articular un modelo de competencia con el resto de los
subsistemas de gestión de recursos humanos es un proceso
cuya construcción implica un cambio en la cultura de trabajo,
requiriendo de tiempo y perseverancia, disposición al
aprendizaje, inteligencia para introducir cambios y flexibilidad
para llevarlos adelante en un proceso de permanente
evaluación.
 Referencias
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