COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los
demás y consiste en expresar opiniones y valoraciones evitando descalificaciones, reproches y
enfrentamientos. Es la vía adecuada para interactuar con personas.

Se produce una comunicación asertiva cuando se expresa un mensaje en el que las palabras y los
gestos transmiten claridad, y al mismo tiempo, una actitud de empatía hacia el interlocutor En
otras palabras se trata de comunicar las propias ideas de manera sincera y creando un clima
positivo y sin ánimo de conflicto

1. Baja autoestima: Las personas con baja auto estima o auto concepto, tienen a recibir las
criticas como ataques a su persona a su integridad del yo y reaccionan de manera agresiva,
también está relacionada en cómo se defienden los derechos, una persona con baja autoestima
siente que los derechos de los demás están por encima de los suyos, por consiguiente, cede a los
deseos de los demás. En ambos casos la persona carece de la habilidad para poder expresar sus
sentimientos, creencias e ideas de manera eficiente.

2. Filtros mentales: En como vemos el mundo a nuestro alrededor va a depender de la

interpretación que le damos a los hechos que nos rodean, esa interpretación se da por medio de
nuestros filtros metales, algunos filtros sobrevolaran lo negativo, siendo disfuncionales para una
correcta interpretación de la comunicación y afectando las decisiones que tomamos.

3. Personalización: La personalización es una distorsión del pensamiento hace que tomemos las
cosas de manera personal, realizando juicios de valor influenciados por la creencia que lo que
ocurre es por mí, como si se fuera el centro de todo.

4. Falta de desarrollar Inteligencia Emocional: La falta de comprensión de nuestros estados

emocionales, así como la incapacidad de entender los estados y sentimientos de las demás
personas, dificultan gravemente los procesos de comunicación asertiva.

5. Técnicas de confrontamiento: Es importante contar con técnicas asertivas que permitan la

correcta expresión de nuestras ideas y puntos de vista, efectivas a la hora que se trata con
personas no asertivas en su comunicación. Una de esas técnicas es el modelo DEPA: Describir la
situación, Explicar el problema, Plantear una solución, Agradecer a la otra persona.

RECOMENDACIONES

Tener una comunicación asertiva puede marcar la diferencia entre alcanzar tus objetivos o
quedarte en medio del camino.

En la actualidad estamos cada día más conectados por lo que una de las habilidades más
importantes es precisamente la comunicación.

Una de las formas de mejorar nuestras relaciones es desarrollar la comunicación asertiva porque
con ella consigues trasmitir y defender tus criterios y valores de una manera clara, directa y
respetuosa.
Como resultado, la habilidad de aplicar la comunicación asertiva te aportará alcanzar el equilibrio
necesario entre defender tus valores y criterios sin caer en groserías o inadecuaciones sociales o
de comportamiento en tus relaciones.

Practicar la asertividad te pondrá en un mejor escenario para negociar, conseguir que las otras
personas comprendan tus puntos de vista y como resultado alcanzar con mayor facilidad tus
objetivos profesionales (y de vida).

1. Practica la escucha activa.

Las personas tenemos 2 orejas y una boca… La naturaleza es sabia ¡Aprende de ella!

Aprender a escuchar es vital para establecer relaciones saludables, concéntrate en escuchar para
comprender a la otra persona en vez de escuchar para responder.

Escuchar para comprender aumentará el nivel de empatía en tus relaciones interpersonales y te

será más fácil exponer tus criterios sobre la base del respeto al conocer mejor a tu interlocutor.

2. Evita ser tajante y practica la argumentación.

Argumentar NO implica ceder, no ser claro o intentar justificarse, más bien implica practicar la
coherencia.

Si vas a ser una persona asertiva deberás argumentar tus ideas y opiniones con contundencia y
claridad lo cual aportaría lógica y sentido a tus palabras.

3. No juzgues, ni pongas etiquetas.

Siempre vas a encontrar criterios diferentes o encontrados con el tuyo, es lo normal…

Para ser asertivo lo primero es reconocer las diferencias y no pensar que tienes la razón, sino
pensar que tienes tus propios criterios (errados o no) que es muy diferente.

Evita decir palabras o frases como “estas equivocado”, “lo que dices no es así”, esto no es símbolo
de respeto al criterio ajeno.

Basta con escuchar y aceptar que la otra persona piensa diferente a ti y con modestia,
ecuanimidad y claridad hacerle saber que tu criterio es otro sin juzgar el de él.

4. Habla en Primera Persona.

Hablar en primera persona trasmite seguridad y autoconfianza, además de dejar por sentado que
es tu criterio no una generalización obligatoria que todos hacen.

5. Practica el Hábito del Autoconocimiento.

¿Cómo vas a defender tus derechos y opiniones si no los tienes claros?

Saber cuáles son tus propósitos y objetivos siendo proactivo en el diseño de tu vida profesional y
personal es el punto de partida para una Comunicación Asertiva.

Será el catalizador que hará que tomes acción en tus relaciones interpersonales para trasmitir tus
ideas y opiniones de una manera alineada con lo que deseas conseguir.
6. Utiliza el Lenguaje Extra verbal.

En un proceso de comunicación al menos el 80% es no verbal por lo que saber cómo usar nuestras
expresiones corporales es vital para lograr una comunicación asertiva.

Con tu cuerpo puedes trasmitir y generar emociones positivas, aumentar la compresión y como
resultado aumentar las posibilidades de obtener un feedback positivo de tu interlocutor.

Mantener el contacto visual, una postura abierta y calmada, evitar muecas o gestos nerviosos
sería un buen comienzo.

7. Mantén a raya tus emociones.

Primero somos emocionales antes que racionales y esto lo debes tener claro.

No puedes evitar emociones negativas, pero si puedes controlar la forma en qué reaccionas ante
ellas.

Para tener una comunicación asertiva debes ser resolutivo, es decir enfocarte de una manera
objetiva en trasmitir tus opiniones utilizando las emociones a tu favor para dejar claros los
conceptos no para crear enfados, disgustos o reclamos.

8. Sé empático.

La empatía implica ponerse en el lugar del otro, hacer por comprender sus puntos de vista y esto
es uno de los pilares para practicar el respeto a los demás.

Como ventaja adicional podrás tener más elementos para trasmitir tus opiniones utilizando el
lenguaje de tu interlocutor y en el mejor de los casos quizás sus criterios te sirvan de apoyo para
argumentar los propios sin enfrentamientos.

Para tener una comunicación asertiva utilizando la empatía puedes utilizar frases como:

“entiendo lo que me estás diciendo, aunque creo que…”

“comprendo tu situación, pero yo lo haría de”

“acepto tu posición y considero que”

9. Sé adecuado.

Para lograr una comunicación asertiva hay que saber ser y saber estar.

Ser educado, modesto y cordial es básico para hacer sentir bien a las personas y crear un clima de
confianza y apertura.

Además, ser adecuado como una actitud para ser más asertivo también implica ser concreto en
decir lo que se quiere de forma directa y específica.

Por ejemplo, si algo te molesta dilo directamente, sin estar dando rodeos o como parte de una
conversación en donde aprovechas para sacar el tema.