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2: Análisis de
las oportunidades de
Marketing
1. Reconocimiento de la necesidad
2. Búsqueda de la información
3. Evaluación de alternativas
4. Compra
5. Comportamiento posterior a la compra
• Reconocimiento de la Necesidad
DIRECTOS INDIRECTOS
Contacto Frente a Frente
• Percepción
• Cómo se interpretan los estímulos (vista, oído, tacto, gusto, olfato)
• Cómo el consumidor ve el mundo y su entorno y reconoce que
necesita ayuda para tomar una decisión de compra
• Exposición selectiva: el consumidor decide a que estímulos
considera y a cuales no (30/3000)
• Familiaridad, contraste, movimiento, intensidad y olor
• Consecuencias de la percepción en el marketing
• Una vez identificados los atributos importantes para el mercado
meta, se deben comunicar estos atributos
• Se debe dar la importancia del caso a las señales en la percepción
de los productos o servicio
• Motivación: fuerza interna impulsora que empuja al individuo a la
acción (motivos + o -)
• Aprendizaje
• Por experiencia: cuando una experiencia modifica la conducta