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SERVIC NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI-BA Exemplar para uso exclusivo - SERVIGO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - 33.564.543/0001-80 Impresso por: BA - CIMATEC (ADM.) NORMA ABNT NBR BRASILEIRA Iso 9001 Tercaira ediga0 30.09.2015, Valida a partir de 30.10.2015 Sistemas de gest4o da qualidade — Requisitos Quality management systems — Requirements tos 09.120.10 ISBN 978-85-07-05001-4 feces Numero de referéncia (| ik BRASILEIRA ABNT NBR ISO 9001:2018 TECNICAS: 32 paginas: © ISO 2015- @ ABNT 2015, SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI-2A, Exemplar para uso exclusive - SERVIGO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - 33.594.643/0001-80 ABNT NBR ISO 9001:2015 @1s0 2015 Todos 08 ciretos reservados. Amenos que especificado de outro modo. nenhuma parte desta publicagao pode ser reproduzida ou utlizada por qualquer meio, elettinico ou mecéinico, Incluindo folocépla e microfiime, sem permissao por ‘escrito da ABNT, Unico representante da ISO no territrio brasileiro. ARNT 2016 ‘Todos 0s direitos reservados. A menos que especificado de outro modo, nenhuma parte desta publicagao pode ser Feproduzida ou utlizada por qualquer meio, eletzinico cu mecénico, inciuindo fotecépia e microflme, sam permissio por escrito da ABNT. ASNT ‘Av-Treze de Malo, 13 - 28° andar 2031-001 - Rio de Janeiro - RU Tol. +5521 3974-2300 Fax: + 5521 3974-2346, abnt@abat.org.br wwwabntorg.br ii (©1S0 2018 -@ ASNT 2015 Todos 08 crsins raservadoe Impresso por: BA - CIMATEC (ADM,) SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENALBA Sumario Prefacio Nacional Introdugao, ot 02 03 034 0.3.2 0.3.3 04 BAA 52 52 5.24 5.2.2 53 6 61 62 63 7 7 TAA TAZ TAB TA4 TAS 7A 72 73 74 75 Exemplar para Uso extlusivo - SERVIGO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - 83.504.549/0001-90 ABNT NBR ISO 9001:2015 Generalidades. Principios de gestao da qualidad Abordagem de proceso .. Generalidades.. Ciclo Plan-Do-Check-Act. Mentalidade de risco.. Relacionamento com outras normas de sistemas de gestao. Escopo Referéncia normativa. Termos e defini Contexto da organizacao. Entendendo a organizagao e seu contexto .. Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas ... Determinando 0 escopo do sistema de gestao da qualidade. Sistema de gestdo da qualidade e seus processes... Lideranga e comprometimento.. Generalidades..... Desenvolvendo a politica da qualidade. Comunicando a politica da qualidade Papéis, responsabilidades ¢ autoridades organizacionais. Planejament. Acées para abordar riscos e oportunidades. Objetivos da qualidade e planejamento para alcanga-lo: Planejamento de mudancas Apoio.. Recursos. Generalidades.. Pessoas. Infraestrutur Ambiente para a operacao dos processos. Recursos de monitoramento e medi¢ao. Conhecimento organizacional Competéncia. Conscientizacao. Comunicagao. Informagao documentada. © 1602016 - © ABNT 2015 - Todos 08 datos reservados it Impresso por: BA - CIMATEC (ADM.)

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