HABILIDADES GERENCIALES

Facultad de Ciencias Administrativas,

Económicas y Contables, Asignatura Habilidades Gerenciales,
Primera Entrega 2017, Universidad Politécnico Grancolombiano

Bogotá D.C 15 de Octubre de 2017

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 I. INTRODUCCIÓN

En una época de cambios en la gerencia moderna la toma de decisiones exige precisión y rapidez, y por
tanto el reto será alcanzar las metas u objetivos por medio de otros. La relación con otros seres humanos es
la oportunidad más interesante que tenemos en la vida, prácticamente abarca todos los aspectos de ella. Hoy
en día se abarcan varias Técnicas organizacionales que le permitan y le sirvan al ejecutivo actual como
instrumento principal en la toma de decisiones gerenciales. En consecuencia las organizaciones tienen
vinculaciones con la planificación estratégica, Administración del Talento Humano, Desarrollo
Organizacional, Lenguaje y Comunicación, Inteligencia Emocional y la Programación Neurolingüística.
Pues ser el gerente o el líder de una organización representa retos diarios para quien asume esta posición.
Para llevar a cabo esta tarea es necesario contar con ciertas factores, dentro de ellas y dependiendo el campo
de acción de la organización encontraremos que el líder puede necesitar ciertas competencias y habilidades
que le permita adaptar estrategias, para la visión y el cumplimento de los objetivos de su organización.

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 II. ANÁLISIS DEL CASO
“TIGO Y UNE SE FUSIONAN PARA COMPETIR
CON CLARO Y MOVISTAR”

1.1 TEORÍA DE TRABAJO DE TIGO Y UNE:

Todos los seres humanos, sin importar la raza, género, nacionalidad, edad, etc. contamos en la medida y
en la misma forma de un recurso que no podemos almacenar, comprar, recuperar, renovar o regresar, dicho
recurso tan valioso es el tiempo. Es importante definir el tiempo como la medida universal de la existencia
y que todos disfrutamos de esta medida en segundos, minutos, horas, días etc. En este concepto el tiempo
es un recurso que no es recuperable y que cuando somos conscientes de ello hemos perdido el tiempo.
Desde otro punto de vista se analiza el tiempo como una medida para alcanzar objetivos y metas que
tenemos propuestas, sea en el corto, mediano o largo plazo, ejemplo; obtener un título profesional, comprar
un carro o una casa, montar una empresa entre otros. En nuestro entorno laboral el tiempo es un factor
fundamental para conseguir satisfacción en el trabajo y resultados positivos. Como bien se sabe, el tiempo
es una unidad de medida la cual nos permite medir variables que hacen ver al individuo como una persona
eficiente y eficaz, el tiempo juega un papel importante, ya que como recurso nos obliga a planificar y valorar
el tiempo que tenemos destinado en ejecutar acciones, puedes jugar el papel de enemigo cuando el tiempo
es coro o puede ser un aliado si se planifica y logramos organizarnos.

El tiempo nos permite experimentar varios conceptos donde se puede direccionar, auto controlar, motivar,
y realizar actividades que permiten administrar el tiempo correctamente. Cuando tenemos definidas
nuestras metas y clasificamos nuestras actividades de manera que se diferencien las importantes de las
urgentes, nos permite crear un ámbito laboral dejando un excelente resultado. Cuando se planea un esquema
donde se diferencia lo importante de lo urgente, se puede emplear y asignar diferentes tareas y labores con
total autonomía siempre y cuando se brinde la instrucción correctamente, se capacite y se entrene. Esta
herramienta de dirección permite al empleador verificar las capacidades, fortalezas y debilidades del
trabajador, forjando a distribuir las labores correctas, para ser una persona eficiente y eficaz con el tiempo.

Algunas técnicas para administrar el tiempo con eficiencia son:

 Realizar una lista de actividades, planeando tiempos de ejecución razonables y realistas.

 Establecer fechas límites para la entrega de compromisos y evitar caer en el error de la tardanza
 Evitar posponer o aplazar actividades o compromisos, puede generar el hábito que desperdicia
el tiempo
 Mantener presente nuestro plan de administración del tiempo (Agenda)
 Respetar y mantener los compromisos establecidos
 No descuidar los objetivos planeados.

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1.2 SEGUNDO COMPETIDOR MÁS IMPORTANTE DEL SECTOR DE LAS
TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA Y LISTA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS:

La mediación es un proceso de resolución de conflictos en el que las dos partes enfrentadas recurren
«voluntariamente» a una tercera persona «imparcial», para lo cual tomamos nosotros los siguientes puntos
como fundamentales para el desarrollo de la mediación:

 El compromiso y el querer solucionar los inconvenientes: es importante que la partes tengan la

disposición de solucionar los conflictos que se han venido desarrollando y por tal motivo debe
haber una cuota de humildad por las partes.
 La comunicación y el ambiente en que se desarrolle la mediación: Es importante no comenzar
una conversación en busca de solucionar los conflictos, si el ambiente es hostil para tal fin. Por lo
cual es importante el saber escuchar y hablar de las partes.
 El papel del mediador: Esta persona es importante para llegar a un acuerdo satisfactorio, debe ser
una persona sensible dada al escuchar, el saber interpretar lo que los demás le dicen, es
importante para no tomar partido a lo que se refiere.

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1.3 CARACTERÍSTICAS QUE DESTACAN A UN EQUIPO EFECTIVO:

2.1 GESTIÓN DEL TIEMPO: Es necesario definir cuál fuente de tareas tiene prioridad sobre las otras,
por eso es importante tener una agenda de citas donde establezcas un horario y tiempos definidos, al igual
los proyectos a punto de entregar y un espacio reservado para las interrupciones que puedan surgir.
Es importante que al finalizar cada día puedas revisar el desarrollo que tuvieron cada una de las actividades
establecidas durante el transcurso del día y así de esta manera poder planear próximas tareas, compromisos
y pausas de descanso. En el momento de priorizar tareas se debe distinguir entre las que son más importantes
y las que se pueden ejecutar más rápidamente en uno o dos minutos, luego se ejecutan las que son más
difíciles para poder optimizar el tiempo, no debemos incluir nuestras actividades claves dentro de la lista
de pendientes ya que esto nos puede desviar de los objetivos fundamentales. La administración del tiempo
necesita de concentración ya que debes pensar en que actividades realizar que favorezcan la consecución
de los objetivos, atender las cosas cuando llegan si hacen parte de las prioridades y si está en tus manos es
recomendable darle el curso necesario para no postergarla y perder tiempo. Lleve una bitácora de los
tiempos que le dedica a cada actividad y analice si el uso del tiempo va acorde a las actividades, es necesario
dedicar tiempo a las actividades personales, si tú no estás bien no puedes tener éxito en tus actividades.

2.2 LA MEDIACIÓN: En cuanto a la mediación consideramos que lo más importante es el liderazgo que
se tenga, es primordial que un buen líder sepa dirigir y fomentar el trabajo en equipo, un buen líder jamás
debe fomentar un ambiente laboral inadecuado para evitar conflictos en la organización, un líder siempre
debe impulsar a su equipo a crecer profesionalmente y esto implica enseñarles cosas nuevas. Debe de ser
oportuno en el momento de realizar la mediación, prestando la importancia necesaria a los conflictos que
se van presentando en el camino, es importante no permitir que las cosas avancen sin dar la atención o
soluciones necesarias a los problemas de la organización.

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1.4 EXPECTATIVAS DEL MÉTODO DE NEGOCIACIÓN BASADO EN LOS PRINCIPIOS:

A. ¿De los 10 principios claves para situarse en el cuadrante de calidad Cuales practican y
Cuales no y por qué?

Si queremos realizar el proceso adecuado para gestionar el tiempo llegamos a la conclusión que
los 10 principios son fundamentales, debemos poner en prácticas todas, obviamente tenemos una
que requieren un tiempo de desarrollo mayor, tales como Sistematizar los procesos críticos:
planificar, organizar, gestionar, controlar y mejorar, es decir se realiza estos pasos pero no se
sistematizan inmediatamente. De igual forma el Medir lo que hacemos para poder mejorarlo,
requiere de una ejecución perfecta en los principios anteriores y así poder lograr la clave del éxito.

B. ¿En qué cuadrante del workmeter se encuentra el grupo y por qué?

Consideramos que estamos en Eficaz, debido a que logramos los objetivos que nos
planteamos, pero desperdiciamos recursos como el conocimiento de otros compañeros y el
tiempo que tenemos para resolver las actividades.

C. ¿Que opinión tienen ustedes de las competencias que requieren los líderes globales? ¿En
cuáles de esos factores se sienten ustedes débiles y cómo lograr?

Hoy en día encontramos una sociedad con una gran crisis de liderazgo, una sociedad donde
tenemos muchas personas en las organizaciones a cargo pero pocos con un gran liderazgo y esta
situación afecta a toda la sociedad en general. Podemos observar que la mayoría de líderes carecen
de competencias, por eso hemos considerado relacionar algunas competencias necesarias y
efectivas que todo líder debe tener, las cuales son;

 La comunicación
 La humildad
 Aceptar el fracaso
 El aprendizaje
 Conectar con las personas
 Capacidad de crear estrategias viables en su entorno

De los factores mencionados anteriormente nos cuesta desarrollar la comunicación para

solucionar actividades o problemas. Por eso es importante escuchar con atención, facilitar el
dialogo, mostrar interés, empatía y llegar al otro sin imponer.

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 III. BIBLIOGRAFÍA

Buen uso del tiempo (Diciembre 13 del 2017) Recuperado de;

http://www.een.edu/blog/buen-uso-del-tiempo-y-liderazgo-efectivo-son-sinonimos.html

Gerencia. (13 de febrero del 2016) Recuperado de;

https:// https:// www.degerencia.com/tema/administracion_del_tiempo